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原(yuan)標(biao)題(ti)：养老辅具是否真的“适老”？中消协发布消费体验项目报告

截(jie)至(zhi)2022年(nian)底(di)，我(wo)國(guo)60歲(sui)及(ji)以(yi)上(shang)老年人(ren)口(kou)約(yue)2.8億(yi)，占(zhan)總(zong)人口的19.8%，銀(yin)发經(jing)濟(ji)近(jin)年來(lai)越(yue)发火(huo)熱(re)。近年来，各(ge)式(shi)各樣(yang)的养老辅助(zhu)器(qi)具及适老化(hua)產(chan)品(pin)逐(zhu)步(bu)融(rong)入(ru)老年人的日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)，消费者(zhe)對(dui)於(yu)养老辅具的印(yin)象(xiang)從(cong)傳(chuan)統(tong)的輪(lun)椅(yi)、拐(guai)杖(zhang)擴(kuo)展(zhan)到(dao)更(geng)為(wei)廣(guang)闊(kuo)的領(ling)域(yu)。然(ran)而(er)，這(zhe)些(xie)产品是否真正(zheng)“适老”呢(ne)？

本(ben)周(zhou)，中国消费者协會(hui)发布了(le)养老辅助器具消费体验项目报告。报告顯(xian)示(shi)，目前(qian)市(shi)場(chang)上銷(xiao)售(shou)的壹(yi)些养老辅助器具質(zhi)量(liang)不(bu)佳(jia)、溢(yi)價(jia)高(gao)、功(gong)能(neng)雞(ji)肋(lei)等(deng)問(wen)题亟(ji)待(dai)改(gai)善(shan)。

中消协这次(ci)組(zu)織(zhi)開(kai)展的养老辅具消费体验项目，共(gong)選(xuan)擇(ze)了助行(xing)車(che)、電(dian)動(dong)轮椅、爬(pa)樓(lou)機(ji)、移(yi)位(wei)机、移动馬(ma)桶(tong)、翻(fan)身(shen)護(hu)理(li)器、坐(zuo)便(bian)助力(li)器、马桶扶(fu)手(shou)、洗(xi)澡(zao)椅等9類(lei)产品，共計(ji)50款(kuan)样品進(jin)行測(ce)評(ping)。

这次养老辅助器具消费体验项目的檢(jian)测机構(gou)，也(ye)就(jiu)是中国家(jia)用(yong)电器研(yan)究(jiu)院(yuan)的测评工(gong)程(cheng)師(shi)告訴(su)記(ji)者，对于老年消费者来說(shuo)，保(bao)證(zheng)器具使(shi)用安(an)全(quan)，是最(zui)基(ji)本的要(yao)求(qiu)，辅助行走(zou)器具尤(you)为如(ru)此(ci)。

测评工程师介(jie)紹(shao)，这次测评的6批(pi)次助行车样品，价位从299元(yuan)至2180元不等，全都(dou)从电商(shang)平(ping)臺(tai)購(gou)買(mai)，基本涵(han)蓋(gai)了市场上暢(chang)销的主(zhu)要品牌(pai)产品。记者在(zai)检测机构看(kan)到，测评過(guo)程中，接(jie)受(shou)招(zhao)募(mu)的12名(ming)体验人員(yuan)根(gen)據(ju)测评工程师的指(zhi)導(dao)和(he)要求，模(mo)仿(fang)在不同(tong)應(ying)用场景(jing)下(xia)使用样品，然後(hou)根据實(shi)際(ji)体验感(gan)受的滿(man)意(yi)度(du)对样品进行打(da)分(fen)。满意度分为5個(ge)等級(ji)，最低(di)1分，最高5分。在安全性(xing)测评上，則(ze)包(bao)括(kuo)兩(liang)个內(nei)容(rong)，一是穩(wen)定(ding)性，二(er)是外(wai)觀(guan)安全性。

辅助行走器具品类較(jiao)多(duo)，其(qi)中助行车的应用场景最为广泛(fan)，因(yin)此安全也更受老年消费者關(guan)註(zhu)。但(dan)记者在测评机构拍(pai)攝(she)時(shi)，测评還(hai)未(wei)正式开始(shi)，标號(hao)为3号的样品就发生了意外。

测评工程师認(ren)为，关鍵(jian)部(bu)位材(cai)质选用不當(dang)，是3号样品在正常使用过程中发生翻倒(dao)的主要原因。

测评工程师介绍，生产企(qi)業(ye)一味(wei)追(zhui)求輕(qing)量化和高靈(ling)活性，是导致(zhi)一些助行车产品稳定性欠(qian)佳从而影(ying)響(xiang)安全性能的另(ling)一重(zhong)要因素(su)。

中国家用电器研究院测评工程师劉(liu)孟(meng)歆(xin)：凈(jing)重比(bi)较轻的产品，它(ta)在剎(sha)住(zhu)车的情(qing)況(kuang)下，还有(you)可(ke)能会移动。比如说老年人他(ta)想(xiang)坐下来休(xiu)息(xi)的时候(hou)，現(xian)在已(yi)经處(chu)于刹住车的情况，那(na)他坐下来的时候会借(jie)助这个力，然后往(wang)下去(qu)坐，这个过程就有可能使这个助行车往前移动，那老年人就有可能出(chu)现坐空(kong)的情况。

测评工程师介绍，一些老年人之(zhi)所(suo)以选用助行车，就是因为已经在行走功能、平衡(heng)功能、反(fan)应功能不太(tai)好(hao)了。所以从安全的角(jiao)度出发，助行车的設(she)计一定要簡(jian)潔(jie)。比如，有的样品刹车線(xian)走在外面(mian)，这样的走线方(fang)式非(fei)常容易(yi)造(zao)成(cheng)磕(ke)絆(ban)。

据了解(jie)，这次测评的6批次助行车样品，在安全性能稳定性方面，沒(mei)有一批次样品得(de)到满分5分。最高的平均(jun)分为4.6，而3号样品和另一款重量较轻的样品僅(jin)有3分。

为給(gei)老年消费者的实际购买行为提(ti)供(gong)更準(zhun)確(que)、更權(quan)威(wei)、更科(ke)學(xue)的指导意見(jian)，中消协在体验报告中重點(dian)发布了“产品选购要点”，其中关于助行车的部分要点如圖(tu)：

电动轮椅不稳定的安全風(feng)險(xian)更为突(tu)出

除(chu)了助行车，近年来，电动轮椅也成为不少(shao)老年人的代(dai)步工具。不过，目前电动轮椅对老年消费者来说还屬(shu)于比较“新(xin)鮮(xian)”的产品，选购时也没有确切(qie)的參(can)照(zhao)标准，在后續(xu)使用过程中出现了不少隱(yin)患(huan)。在测試(shi)过程中，记者也发现，相(xiang)比于助行车，电动轮椅不稳定的安全风险更为突出。

记者在测试现场看到，体验人员反復(fu)试乘(cheng)样品后，向(xiang)测试工程师反饋(kui)自(zi)己(ji)的体验感受。

体验人员：首(shou)先(xian)就是上轮椅的时候，就是这一塊(kuai)这个腳(jiao)踏(ta)板(ban)如果(guo)收(shou)起(qi)来的时候也很(hen)礙(ai)事(shi)，放(fang)下去的以后，从两邊(bian)上，如果是老年人的話(hua)，也不是特(te)別(bie)方便。然后还有就是这一款这个后背(bei)的靠(kao)背相对低了一点，后背没有完(wan)全貼(tie)合(he)，后仰(yang)的时候稍(shao)微(wei)感覺(jiao)有一点不安全。

记者注意到，相对于舒(shu)适性体验，体验人员反馈最多的是电动轮椅的安全性。

中国家用电器研究院测评工程师刘孟歆：有一些产品，老年人会觉得在使用这个操(cao)作(zuo)桿(gan)的时候，会觉得它方向控(kong)制(zhi)的不太精(jing)准。比如说他想向前移动，但是可能老年人控制不准的时候，会向右(you)前方一点，或(huo)者是左(zuo)前方一点，那它就不会实现老年人想要往前的这个目标，而是会向右或向左偏(pian)離(li)。然后还有一个问题，有幾(ji)款的电动轮椅，比如说我們(men)在上坡(po)的情况下，想要停(ting)下一段(duan)时間(jian)再(zai)次啟(qi)动的时候，它可能会出现稍微有一点向后溜(liu)车的情况，老年人可能觉得不太安全。

测评工程师介绍，相对于传统的手动轮椅，电动轮椅的速(su)度更快(kuai)，甚(shen)至被(bei)一些老年消费者当做(zuo)老年代步车使用，因此其安全性能尤为重要，必(bi)須(xu)保证在使用过程中特别是上下坡时駐(zhu)车稳定不溜车，同时方向控制应該(gai)设计精准，以避(bi)免(mian)頻(pin)繁(fan)調(tiao)整(zheng)方向使电动轮椅不稳定而导致的安全风险。

中消协在休验报告中同样也提出了电动轮椅的“产品选购要点”：

部分产品的设计並(bing)不“适老”

在测试过程中，專(zhuan)业人员还告诉记者，一些企业在设计产品时，忽(hu)視(shi)老年人特殊(shu)的生理和心(xin)理特征(zheng)，也是养老辅助器具存(cun)在的普(pu)遍(bian)问题。

中国家用电器研究院设计研究與(yu)评测中心主任(ren)梁(liang)晶(jing)：比如说老年人他的生理机能是退(tui)化的，然后老年人还有很多各種(zhong)各样的疾(ji)病(bing)積(ji)累(lei)在身体上，所以老年人他無(wu)論(lun)是认知(zhi)方面，还是操作行为能力、感知行为能力，都比正常行为能力的人群(qun)要退化一些，这也是这个群体的一些特点。

专业人士(shi)的观点在记者进一步的采(cai)訪(fang)中得到印证。在北(bei)京(jing)的一家养老院，专业护理人员告诉记者，这款轮椅看起来可以满足(zu)老年人的代步需(xu)求，但由(you)于没有考(kao)慮(lv)到絕(jue)大(da)多數(shu)老年人身体机能下降(jiang)，平衡控制能力遠(yuan)比年轻人低的事实，使用起来非常不安全。

北京市海(hai)澱(dian)區(qu)广源(yuan)長(chang)青(qing)养老中心院长榮(rong)恩(en)慧(hui)：像(xiang)这个轮椅，它放下的时候就很不順(shun)畅，并且(qie)它很危(wei)险，如果妳(ni)的手上没有勁(jin)兒(er)的话，它很快地(di)就滑(hua)下去了，就是很危险的，操作起来很不方便。还有，它在设计的时候没有充(chong)分地设计到杠(gang)杆的力学，当他躺(tang)下来的时候，那麽(me)这个轮椅它是很不安全的。只(zhi)要老人稍稍地一用劲儿，往后一仰，跌(die)倒的风险就非常的大。

专业人士指出，避免这些风险的重点就是，产品设计要充分考虑老年人的身体机能退化，可以讓(rang)老年消费者避免許(xu)多不必要的身体傷(shang)害(hai)。

记者了解到，針(zhen)对这次老年辅助器具测评中发现的问题，中国消费者协会采取(qu)了一些相应措(cuo)施(shi)。

中国消费者协会消费監(jian)督(du)部主任張(zhang)德(de)誌(zhi)：中国消费者协会特别重视这次项目当中取得的一些数据，还有一些发现的问题。我们一方面向国家有关行政(zheng)部門(men)反映(ying)，希(xi)望(wang)在立(li)法(fa)立标方面进行強(qiang)化，进行相应的强制性的检测，能夠(gou)在品质、品种、品牌方面有大的提升(sheng)，能够服(fu)務(wu)更多的消费者。

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