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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>閑(xian)魚(yu)不(bu)再(zai)安(an)逸(yi)

文(wen)|光(guang)子(zi)星(xing)球(qiu)文燁(ye)豪(hao)

編(bian)輯(ji)|吳(wu)先(xian)之(zhi)

過(guo)去(qu)幾(ji)年(nian)間(jian)，國(guo)內(nei)二(er)手(shou)電(dian)商(shang)戰(zhan)場(chang)可(ke)謂(wei)上(shang)演(yan)著(zhe)貼(tie)身(shen)肉(rou)搏(bo)。

玩(wan)家(jia)們(men)不斷(duan)入(ru)侵(qin)着彼(bi)此(ci)的(de)城(cheng)池(chi)，試(shi)圖(tu)以(yi)此突(tu)圍(wei)之際(ji)，闲鱼作(zuo)為(wei)賽(sai)道(dao)的“頭(tou)號(hao)玩家”，顯(xian)得(de)不慌(huang)不忙(mang)。

然(ran)而(er)，隨(sui)着市(shi)场競(jing)爭(zheng)語(yu)境(jing)更(geng)疊(die)(die)，即(ji)便(bian)是(shi)坐(zuo)擁(yong)5億(yi)用(yong)戶(hu)的闲鱼，似(si)乎(hu)亦(yi)流(liu)露(lu)出(chu)壹(yi)絲(si)焦(jiao)慮(lv)。

一方(fang)面(mian)，抖(dou)音(yin)、快(kuai)手甚(shen)至(zhi)是昔(xi)日(ri)的對(dui)手轉(zhuan)转，都(dou)在(zai)積(ji)蓄(xu)力(li)量(liang)，全(quan)力沖(chong)刺(ci)。另(ling)一方面，对於(yu)長(chang)期(qi)受(shou)商業(ye)模(mo)式(shi)之困(kun)擾(rao)的二手电商玩家來(lai)說(shuo)，用户規(gui)模雖(sui)然關(guan)鍵(jian)，但(dan)真(zhen)正(zheng)的生(sheng)命(ming)線(xian)卻(que)在于能(neng)否(fou)盈(ying)利(li)，特(te)別(bie)是在阿(e)裏(li)分(fen)拆(chai)之後(hou)，局(ju)勢(shi)的微(wei)妙(miao)性(xing)更为突出。

在多(duo)重(zhong)壓(ya)力的作用下(xia)，習(xi)慣(guan)于“躺(tang)平(ping)”的闲鱼，亦開(kai)始(shi)尋(xun)找(zhao)新(xin)的突破(po)口(kou)。只(zhi)是，倉(cang)促(cu)求(qiu)變(bian)，並(bing)不一定(ding)是件(jian)好(hao)事(shi)。

闲鱼不裝(zhuang)了(le)

2018年底(di)，闲鱼創(chuang)始人(ren)處(chu)端(duan)瞥(pie)着硝(xiao)煙(yan)彌(mi)漫(man)的战场，許(xu)諾(nuo)：“闲鱼具(ju)體(ti)盈利模式不便透(tou)露，但一定不會(hui)收(shou)取(qu)交(jiao)易(yi)傭(yong)金(jin)。”

彼時(shi)，此話(hua)有(you)如(ru)一劍(jian)封(feng)喉(hou)，讓(rang)竞争者(zhe)無(wu)從(cong)接(jie)招(zhao)。

畢(bi)竟(jing)背(bei)靠(kao)阿里的闲鱼，既(ji)享(xiang)受着淘(tao)系(xi)生態(tai)所(suo)供(gong)給(gei)的源(yuan)源不断的用户和(he)流量，亦能通(tong)过淘寶(bao)为二手商品(pin)来源背書(shu)，強(qiang)化(hua)用户心(xin)智(zhi)，因(yin)而有着不抽(chou)佣的“底氣(qi)”。相(xiang)比(bi)之下，赛道内的諸(zhu)位(wei)玩家显然沒(mei)有這(zhe)麽(me)雄(xiong)厚(hou)的背景(jing)。

換(huan)言(yan)之，在當(dang)时看(kan)来，闲鱼作为赛道内的“头号玩家”，越(yue)是“躺平”，其(qi)他(ta)玩家就(jiu)越恐(kong)慌。当闲鱼不緊(jin)不慢(man)地(di)將(jiang)不抽佣的“行(xing)规”定下，赛道亦步(bu)入了洗(xi)牌(pai)时刻(ke)——其他玩家若(ruo)是咬(yao)牙(ya)遵(zun)守(shou)，便会跌(die)入闲鱼所布(bu)下的盈利圈(quan)套(tao)，被(bei)漫长的生存(cun)战所拖(tuo)垮(kua)，一眾(zhong)二手玩家只能被逼(bi)上梁(liang)山(shan)，寻找各(ge)自(zi)的生存之道。

转转就是其中(zhong)的典(dian)型(xing)。一开始，转转和闲鱼一樣(yang)，選(xuan)擇(ze)以C2C模式作为主(zhu)攻(gong)方向(xiang)。而2018年，转转开始朝(chao)向C2B2C模式转舵(duo)，并试图在垂(chui)類(lei)二手市场攫(jue)取增(zeng)量。诸多嘗(chang)试之后，转转最(zui)終(zhong)将重心放(fang)在3C領(ling)域(yu)，完(wan)善(shan)平臺(tai)驗(yan)機(ji)、回(hui)收、到(dao)自營(ying)的閉(bi)環(huan)，一步一步在泥(ni)濘(ning)中探(tan)寻着变現(xian)的可能。

去年末(mo)，转转舉(ju)辦(ban)了品牌升(sheng)級(ji)發(fa)布会，再度(du)端出了自己(ji)的新故(gu)事：转转不再是一家互(hu)聯(lian)網(wang)电商公(gong)司(si)，而是一家循(xun)环經(jing)濟(ji)產(chan)业公司。显然，转转的頻(pin)繁(fan)“折(zhe)騰(teng)”并非(fei)无中生有，而是映(ying)射(she)出二手电商生意(yi)的艱(jian)辛(xin)。

一個(ge)业内人士(shi)指(zhi)出：二手交易平台之所以没能搭(da)上互联网行业“爆(bao)炸(zha)式增长”的快車(che)，很(hen)大(da)程(cheng)度上源于二手市场特性的束(shu)縛(fu)。

一方面，二手交易对用户信(xin)任(ren)度、耐(nai)心等(deng)方面的要(yao)求頗(po)高(gao)，其接受度亦受制(zhi)于用户的消(xiao)費(fei)觀(guan)念(nian)，因此二手市场想(xiang)要擴(kuo)張(zhang)，必(bi)将经歷(li)漫长的用户教(jiao)化过程，无法(fa)一蹴(cu)而就。

一个簡(jian)單(dan)的例(li)子，过去几年间，“Vintage”在高线城市的年輕(qing)人群(qun)中不断蔓(man)延(yan)，越来越多的年轻人在略(lve)寫(xie)殘(can)舊(jiu)的中古(gu)物(wu)件中寻找过去的溫(wen)度。相比之下，低(di)线城市的用户对二手物品普(pu)遍(bian)抱(bao)有先入为主偏(pian)見(jian)，在他们的字(zi)典里，“淘二手”往(wang)往会被認(ren)为是掉(diao)價(jia)、丟(diu)人的代(dai)名(ming)詞(ci)——即便家里有闲置(zhi)物品，第(di)一时间想到的也(ye)是送(song)给親(qin)戚(qi)朋(peng)友(you)，而非掛(gua)到闲置交易平台。

另一方面，盡(jin)管(guan)国内二手市场已(yi)然形(xing)成(cheng)一定规模，但尚(shang)未(wei)形成穩(wen)定、可持(chi)續(xu)的商业模式，以至于赛道玩家们近(jin)些(xie)年摸(mo)索(suo)出了C2C、C2B、B2C、C2B2C等五(wu)花(hua)八(ba)門(men)的打(da)法。

然而，即便如此，至今(jin)仍(reng)没有哪(na)一種(zhong)商业模式能夠(gou)在战场上稱(cheng)王(wang)称霸(ba)，縱(zong)使(shi)是稳居(ju)头部(bu)的闲鱼，亦在不断調(tiao)整(zheng)着自身的步调。

过去，闲鱼高举C2C大旗(qi)，官(guan)方甚至会下场打压所谓的職(zhi)业賣(mai)家，而当下，闲鱼业務(wu)模式已逐(zhu)漸(jian)转向“C2X”，引(yin)入大量商家與(yu)中介(jie)服(fu)务商，对职业卖家亦愈(yu)发寬(kuan)容(rong)。相比业务模式的更迭，闲鱼的商业化進(jin)程显得較(jiao)为緩(huan)慢，尤(you)其是在同(tong)行瘋(feng)狂(kuang)求变之时，背靠阿里的闲鱼颇有“躺平”的姿(zi)态。

只是，闲鱼的好日子，似乎就要到头了。今年3月(yue)，阿里“1+6+N”組(zu)織(zhi)架(jia)構(gou)调整落(luo)地，六(liu)大业务集(ji)團(tuan)獨(du)立(li)運(yun)营且(qie)自負(fu)盈虧(kui)。在此背景下，歸(gui)屬(shu)于淘天(tian)集团的闲鱼，必然要重新考(kao)虑其所处的身位及(ji)商业模式——既需(xu)寻找盈利的可能性，亦需进一步增强其竞争力。

而重压之下的闲鱼，亦違(wei)背了“絕(jue)不收取交易佣金”的承(cheng)诺。

生态難(nan)稳

今年6月，闲鱼宣(xuan)布对特定商家施(shi)行收费政(zheng)策(ce)：一旦(dan)用户当月成交訂(ding)单數(shu)超(chao)过10筆(bi)，且累(lei)計(ji)成交金額(e)超过10000元(yuan)，其超额部分将被按(an)照(zhao)每(mei)笔订单實(shi)际成交额的1%收取服务费。

这一決(jue)策被視(shi)为闲鱼为稳定平台生态，制衡(heng)專(zhuan)业卖家的有力武(wu)器(qi)。

曾(zeng)几何(he)时，闲鱼曾是一个充(chong)滿(man)人情(qing)味(wei)与真实色(se)彩(cai)的平台，商家和消费者之间的交流，既真摯(zhi)又(you)直(zhi)接。然而，随着专业卖家的湧(yong)入，原(yuan)本(ben)豐(feng)富(fu)且鮮(xian)活(huo)的生态被侵蝕(shi)，用户的信任被逐渐剝(bo)奪(duo)。

“一件代发”便是破壞(huai)生态平衡的一个縮(suo)影(ying)。这种零(ling)成本的商业模式曾被各大营銷(xiao)号以“十(shi)大最賺(zhuan)錢(qian)的副(fu)业”等噱(xue)头大力推(tui)廣(guang)。其中，準(zhun)入门檻(kan)较低的闲鱼則(ze)成为了重災(zai)區(qu)，鼎(ding)盛(sheng)时期，闲鱼服飾(shi)箱(xiang)包(bao)、日用百(bai)貨(huo)等熱(re)门品类一度被大量来自1688的商品所占(zhan)據(ju)——颇有拼(pin)多多的既视感(gan)，可商品性价比却不如拼多多。

此外(wai)，将闲鱼视为金礦(kuang)的职业卖家们，往往比普通用户深(shen)諳(an)平台的运作规则和玩法，从而让自家商品得到更高的曝(pu)光率(lv)。相比之下，海(hai)量素(su)人用户则因不擅(shan)长打理(li)賬(zhang)号，只能被迫(po)陷(xian)入价格(ge)战，并在流量窪(wa)地里掙(zheng)紮(zha)。

对站(zhan)在十字路(lu)口的闲鱼而言，寻找適(shi)合(he)的應(ying)对策略，是一场关于生态平衡和用户体验的博(bo)弈(yi)。因循該(gai)邏(luo)辑，在施行收费政策之前(qian)，闲鱼便已通过调整流量分配(pei)规则、在商家側(ce)实施7天无理由(you)退(tui)换货等途(tu)徑(jing)加(jia)强管理。

显然，闲鱼希(xi)望(wang)通过这些行動(dong)重新将天平的重心傾(qing)向普通用户，既要着手恢(hui)復(fu)曾经的市场活力，同时還(hai)得腾出一只手来规範(fan)平台生态。只是，新政策下的1%服务费，对于品牌商家和一件代发玩家来说，影響(xiang)相对较小(xiao)，但对闲鱼生态的重要一环——二道販(fan)子而言，却是重擊(ji)。

其实，二道贩子在闲鱼的生态系統(tong)中，扮(ban)演者相对积極(ji)的角(jiao)色。以遊(you)戲(xi)卡(ka)帶(dai)等標(biao)品领域为例，二道贩子作为買(mai)方，只要商品价格合理，上架后很快便能被二道贩子们的腳(jiao)本捕(bu)捉(zhuo)，報(bao)价、簽(qian)收、交易確(que)认等环節(jie)亦很爽(shuang)快，毕竟竞争对手也在覬(ji)覦(yu)着交易，不能有丝毫(hao)的松(song)懈(xie)。而作为卖方，二道贩子受制于同行内卷(juan)，价格亦保(bao)持在合理区间。

换言之，二道贩子的存在，既降(jiang)低了用户的溝(gou)通成本，亦提(ti)高了交易效(xiao)率。因此，虽然二道贩子也可以被归类为职业卖家，但他们在平台生态中更多扮演着“蚯(qiu)蚓(yin)”的角色，盤(pan)活了闲鱼二手交易的土(tu)壤(rang)。

然而，对赚“辛苦(ku)费”的二道贩子来说，1%的服务费绝非一笔小钱。据一位闲鱼二道贩子透露，他倒(dao)腾一台5000元左(zuo)右(you)的蘋(ping)果(guo)手机，通常(chang)只能赚取200元，而闲鱼所抽取的50元服务费，占了其總(zong)利潤(run)的25%。

想要寻求生态平衡的闲鱼，却不慎(shen)刺傷(shang)了平台生态中的重要角色。这恰(qia)恰揭(jie)示(shi)了掌(zhang)握(wo)平衡的艰难——既要把(ba)握生态系统的整体健(jian)康(kang)，也要尽可能照顧(gu)到每一个角色的切(qie)身利益(yi)。在此方面，闲鱼似乎还有很长的路要走(zou)。

另一方面，纵使闲鱼已推出了商家收费政策，但其并不能解(jie)决其商业化难題(ti)。纵观行业，Posh Mark、紅(hong)布林(lin)等平台有着几近兩(liang)位数的抽佣比例，转转过去推出“专业卖家”时，抽佣比例亦達(da)到15%。

高额的交易佣金很可能会削(xue)弱(ruo)用户的交易积极性，从而影响到平台用户的交易活躍(yue)度。以转转“专业卖家”为例，由于抽佣比例过高，彼时的普通用户对成为专业卖家一事并不感冒(mao)，转转不得不通过强制认證(zheng)、限(xian)制普通用户发布特定品类等方式强行转化，最终中伤了用户心智。

相比之下，闲鱼1%的服务费显然并不算(suan)高，此举在现階(jie)段(duan)，可能更多地是在寻求降低运营成本，而非直接追(zhui)求盈利，颇具投(tou)石(shi)問(wen)路的色彩。这也意味着，在探索商业化的道路上，闲鱼尚未找到有效的突破點(dian)。寻找商业化与平台生态保護(hu)间的微妙平衡，或(huo)将成为闲鱼下一阶段的重要課(ke)题。

戒(jie)不掉的“社(she)区病(bing)”

随着玩家们不断改(gai)变着战略走向，一輪(lun)又一轮地教化着用户，国内二手市场的用户心智正逐步提高。而蛋(dan)糕(gao)越来越大，自然吸(xi)引了更多玩家的目(mu)光。

曾被闲鱼擠(ji)出C2C赛道的转转，没有选择被动退缩，而是以1亿美(mei)元重註(zhu)了二奢(she)平台红布林，并试图通过短(duan)视频平台，入侵过去重資(zi)产模式下难以鋪(pu)开的下沈(chen)市场，复刻拼多多曾经对阿里电商的侵蚀。

抖音快手亦不甘(gan)寂(ji)寞(mo)，抖快以及寄(ji)生于其中的大小玩家们，已然通过直播(bo)带货的形式，打破了闲鱼固(gu)守的傳(chuan)统二手交易模式，連(lian)接买家和卖家——来自黑(hei)龍(long)江(jiang)綏(sui)化的红姐(jie)，每天在快手直播间贩卖二手折叠屏(ping)手机，销量已不遜(xun)色于闲鱼的头部专业卖家。

尽管闲鱼也曾试图投身于直播浪(lang)潮(chao)，但其始终缺(que)乏(fa)直播社区氛(fen)围，只能拉(la)来淘宝直播为其撐(cheng)腰(yao)。据光子星球观察(cha)，目前闲鱼大部分直播间的背后，并非闲鱼卖家，而是实打实的淘宝商家。

纵使如此，头部直播间的热度与转化率似乎亦不及抖快——某(mou)贩售(shou)二手奢品的直播间，绝大部分商品月销为0；某主打紫(zi)砂(sha)壺(hu)的直播间，商品月销普遍不足(zu)两位数。

因此，面对群雄环伺(si)的局面，闲鱼更多是在深挖(wa)原本的护城河(he)。

一直以来，得阿里之力的闲鱼，通过芝(zhi)麻(ma)信用、交易評(ping)价体系等維(wei)度为自己背书，而在最近一轮产品升级中，闲鱼推出了“鱼力值(zhi)”这一全新的应用体系，參(can)考大数据模型、用户交易行为、用户交易口碑(bei)等多个维度，为用户给出评分。

显然，闲鱼旨(zhi)在通过构建(jian)更全面的信用评价体系，扭(niu)转平台的种种亂(luan)象(xiang)，并抵(di)禦(yu)外部玩家们的冲击。只是，面对直播平台充满人情味的主播，冰(bing)冷(leng)的数字能起(qi)到多少(shao)作用，目前仍是未知(zhi)数。

另一方面，从最初(chu)的“鱼塘(tang)”，到当下的“海鲜市场”，闲鱼一直没能戒掉社区的“癮(yin)”，但其似乎一直没能为自身的社区找准定位——社区不断更迭，价值却相对有限，一度被隱(yin)秘(mi)的灰(hui)黑产玩家所“入侵”，導(dao)致(zhi)社区乱象叢(cong)生。

而当下，面对新的竞争语境，未能跳(tiao)脫(tuo)出原有框(kuang)架的闲鱼，能否通过这轮产品升级找到前述(shu)问题的解法，并找寻属于自身的商业模式，仍待(dai)时间给出回答(da)。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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