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【qianwanshangjia】gongxiangchuangyexiangmuxinxi，zhelirenyichuangyexiangqingrenrendounengzhijiezhakan。dingjihuazhimanghuangdeshijidachangjingshishigengxinxinwenzixunzhongbutongdeyouximoshi“5G新(xin)通(tong)話(hua)”要(yao)成(cheng)元(yuan)宇(yu)宙(zhou)新入(ru)口(kou)？

原(yuan)文(wen)：中(zhong)國(guo)電(dian)子(zi)報(bao)

圖(tu)片(pian)來(lai)源(yuan)：由(you)無(wu)界(jie) AI? 生(sheng)成

種(zhong)种跡(ji)象(xiang)表(biao)明(ming)，5G 不(bu)僅(jin)是(shi)壹(yi)場(chang)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)的(de)變(bian)革(ge)，在(zai)通话領(ling)域(yu)也(ye)產(chan)生了(le)新的变革，所(suo)以(yi)有(you)了現(xian)在的“5 G 新通话”。近(jin)期(qi)电信運(yun)營(ying)商(shang)們(men)紛(fen)纷表態(tai)，“5G 新通话”的更(geng)多(duo)新功(gong)能(neng)將(jiang)在今(jin)年(nian)下(xia)半(ban)年和(he)大(da)家(jia)見(jian)面(mian)，无論(lun)是商用(yong)還(hai)是私(si)用都(dou)會(hui)在新通话應(ying)用中發(fa)生“質(zhi)变”。人(ren)们對(dui)“5 G 新通话”即(ji)将增(zeng)加(jia)的新功能了解(jie)多少(shao)？它(ta)又(you)将如(ru)何(he)改(gai)变人们的通话模(mo)式(shi)呢(ne)？

何謂(wei)“5G 新通话”？

未(wei)来，“5G 新通话”主(zhu)要把(ba) AI 和算(suan)力(li)引(yin)入到(dao)原生網(wang)絡(luo)中，為(wei)用戶(hu)提(ti)供(gong)多媒(mei)體(ti)、可(ke)視(shi)化(hua)、全(quan)交(jiao)互(hu)的全新体驗(yan)，为 5G 发展(zhan)註(zhu)入新活(huo)力，革新傳(chuan)統(tong)的通话方(fang)式。相(xiang)比(bi)於(yu)传统通话，“5 G 新通话”新在“更快(kuai)、更清(qing)、更智(zhi)和更廣(guang)”，讓(rang)用户感(gan)受(shou)到一种新的通话体验。

“5G 新通话”提供了一系(xi)列(lie)的創(chuang)新应用和创新通话服(fu)務(wu)，比如 5GVoNR 超(chao)清通话、智能翻(fan)譯(yi)（中英(ying)文實(shi)時(shi)翻译、語(yu)音(yin)轉(zhuan)大字(zi)等(deng)）、趣(qu)味(wei)通话、智能客(ke)服、內(nei)容(rong)分(fen)享(xiang)、遠(yuan)程(cheng)協(xie)助(zhu)等功能，为用户帶(dai)来多媒体、可视化、全交互的通话体验。日(ri)前(qian)舉(ju)辦(ban)的“5G 新通话产業(ye)发展论壇(tan)”上(shang)，多家运营商及(ji)企(qi)业嘗(chang)試(shi)把最(zui)新的“5G 新通话”业务結(jie)合(he)时下熱(re)門(men)的人工(gong)智能、虛(xu)擬(ni)现实，進(jin)軍(jun)元宇宙的世(shi)界。

中国电信增值(zhi)业务运营中心(xin)總(zong)經(jing)理(li)周(zhou)文军表示(shi)，AI 技术是“5G 新通话”业务发展的重(zhong)要能力引擎(qing)，大模型(xing)則(ze)是新通话的基(ji)礎(chu)。中国电信通過(guo)大模型的最小(xiao)化數(shu)據(ju)量(liang)訓(xun)練(lian)能力对各(ge)种场景(jing)做(zuo)適(shi)配(pei)，推(tui)进应用普(pu)及、積(ji)極(ji)探(tan)索(suo)共(gong)贏(ying)商业模式。

运营商圍(wei)獵(lie)“5G 新通话”

通话业务是电信运营商最重要和最核(he)心的基础业务，具(ju)有不可或(huo)缺(que)的商业價(jia)值和社(she)会价值，所以中国电信、中国聯(lian)通、中国移(yi)動(dong)和中国广电网络在近期举办的“5 G 新通话”产业发展论坛上纷纷表示非(fei)常(chang)看(kan)重“5 G 新通话”业务。

中国移动通信集(ji)團(tuan)計(ji)劃(hua)建(jian)設(she)部(bu)副(fu)总经理邊(bian)燕(yan)南(nan)表示，從(cong)二(er)十(shi)世紀(ji)八(ba)十年代(dai)的模拟语音、九(jiu)十年代的数字语音，再(zai)到當(dang)今 5 G 时代的萬(wan)物(wu)互联，语音业务在不斷(duan)升(sheng)級(ji)。5 G 时代，场景化和個(ge)性(xing)化通信需(xu)求(qiu)愈(yu)加豐(feng)富(fu)，个人用户高(gao)效(xiao)溝(gou)通协作(zuo)的需求，年輕(qing)用户追(zhui)求好(hao)玩(wan)有趣彰(zhang)顯(xian)个性的需求，老(lao)年用户親(qin)情(qing)互动远程协助的需求，以及政(zheng)企用户可视、可信安(an)全、高效实时沟通的需求，這(zhe)些(xie)都給(gei)通信网络提出(chu)了更高的期望(wang)，驅(qu)动通信网络持(chi)續(xu)不断向(xiang)前发展。新通话带来新体验，與(yu)传统通话相比新通话通过在音视頻(pin)网络上疊(die)加超清、智能、交互三(san)大類(lei)新能力，引入包(bao)括(kuo)表情、字幕(mu)、翻译、XR、AI 等新内容，为个人和政企等各类用户提供趣味实时交互的新体验。

联通在線(xian)信息科(ke)技有限(xian)公(gong)司(si)副总经理常劍(jian)說(shuo)：“新通话和新通信最終(zhong)的使(shi)命(ming)就(jiu)是向元宇宙进军，现在大家发现元宇宙缺少‘靈(ling)魂(hun)’，我(wo)们認(ren)为元宇宙的理念(nian)沒(mei)有錯(cuo)，但(dan)元宇宙的入口是一个問(wen)題(ti)，传统通过 VR 的方式进入元宇宙有一个短(duan)板(ban)，就是 VR 頭(tou)盔(kui)太(tai)重了，通过智能终端(duan)的方式进入元宇宙，是我们的夢(meng)想(xiang)。”

进军元宇宙

要打(da)造(zao)出理想的“5G 新通话”产品(pin)，结合 AI 与虚拟现实，甚(shen)至(zhi)进军元宇宙，不仅需要运营商投(tou)入技术研(yan)发、尋(xun)找(zhao)技术困(kun)境(jing)的突(tu)破(po)口，还需要智能终端公司和科技公司共同(tong)鉆(zuan)研、相互配合。常剑表示，在探索“5 G 新通话”与元宇宙相结合的过程中，联通在围繞(rao)消(xiao)費(fei)级的元宇宙，把数字人能力向新通信板塊(kuai)全部開(kai)放(fang)，每(mei)个用户可以便(bian)捷(jie)地(di)制(zhi)作屬(shu)于个人的“数字人”。据悉(xi)，中国联通該(gai)业务已(yi)经完(wan)成内部上架(jia)，拟擇(ze)时面向市(shi)场推广。

在 2023 世界电信和信息社会日大会上，中国联通就闡(chan)述(shu)了挺(ting)进元宇宙的计划。中国联通将 5 G+AI+XR 应用能力与泛(fan)终端相结合，从可视化到可交互，再到沈(chen)浸(jin)式体验，最终向元宇宙通信的演(yan)进方向发展。元宇宙通信一方面可以实现一號(hao)一入口，基于通话号碼(ma)实现撥(bo)号即達(da)服务；另(ling)一方面基于数字人 C 端应用推出的“一人一个数字人分身(shen)”，在“新通信 + 元宇宙”打造的元宇宙空(kong)間(jian)中开创全新的通信体验。

大会上，科大訊(xun)飛(fei)运营商事(shi)业部新通话产品线总经理劉(liu)平(ping)平表示，未来“新通话”的通道(dao)中流(liu)动的都是数据，通道兩(liang)端是活生生的人，为了给这些人提供个性化的服务，就要对数据进行(xing)非常好的處(chu)理，就需要依(yi)賴(lai) AI。科大讯飞的新通话是利(li)用 AI 技术把通话管(guan)道照(zhao)亮(liang)，变成一个智能管道，智能管道也是新通话關(guan)鍵(jian)内涵(han)之(zhi)一。

新通话结合 AI 将引领数字经濟(ji)新未来

新通话使通话形(xing)态从最开始(shi)的打电话、多媒体通讯、升级到了叠加智能和交互等能力的多场景通信。新通话使人与人的通信实现了感官(guan)上的延(yan)伸(shen)，在各行各业、各个场景都有无限想象空间。

在新通话产品体系中，AI 至少可以在两个领域賦(fu)能，分別(bie)是人人对话和人機(ji)对话领域。人人对话这部分可以引入大模型。新通话可以根(gen)据电话内容，自(zi)动生成对话纪要，自动生成待(dai)办事項(xiang)，让每份(fen)工作和商务电话都更加有效率(lv)。科大讯飞正(zheng)在打造新通话中的智能助理，閑(xian)聊(liao)过程中可以隨(sui)时给出建議(yi)，这也是业界首(shou)次(ci)将智能语音助手(shou)引入通话场景。

而(er)在人机对话部分，在语音助理产品中，将语音識(shi)别、语義(yi)理解、情緒(xu)识别等功能融(rong)入到数字人，可以支(zhi)持 300 多个场景的意(yi)图识别。不论是快遞(di)外(wai)賣(mai)，还是广告(gao)营銷(xiao)、熟(shu)人邀(yao)約(yue)，都可以智能交互。通过这樣(yang)的核心技术应用，目(mu)前用户已经达到 40% 以上。大模型将支持用户生成个性化的虚拟 IP，可以基于有限的数据快速(su)生成專(zhuan)属的音色(se)和情绪，並(bing)且(qie)让对话更自然(ran)，情感更丰富。由于所有未接(jie)聽(ting)的电话都蘊(yun)含(han)著(zhe)非常強(qiang)烈(lie)的意图，AI 还会支持语言(yan)内容自动生成摘(zhai)要，并为用户提供後(hou)续服务建议。对于运营商来講(jiang)，掛(gua)机不再是一段(duan)服务的结束(shu)，而是更加智能服务的开始。

根据美(mei)国今年 5 月(yue)份的民(min)調(tiao)，ChatGPT 在短短半年的时间裏(li)就在美国达到了 50% 的知(zhi)曉(xiao)率，以及近 20% 的人口使用率，这个数据換(huan)算到国内相当于 3 億(yi)用户。新通话的主体就是对话，就是 Chat。

边燕南表示，中国移动在新通话业务方面依托(tuo)移动雲(yun)的丰富資(zi)源，在中移互联网基地部署(shu)业务 AS，首期工程中除(chu)了引入中国移动自主的灵犀(xi)、九天(tian)、XR 等能力之外，也将引入科大讯飞、新讯等合作夥(huo)伴(ban)的優(you)质应用。未来中国移动还将持续引入其(qi)他(ta)合作伙伴的创新应用，共同打造智能、灵活和丰富的业务体系。返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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