热搜第一！区别对待中国人？宝马MINI道歉

文 | Autodealer综合

欢迎供稿 | Autodealer@163.com

在2023上海国际车展上，宝马MINI展台发生了令人不解的一幕，使得#宝马mini#话题冲上微博热搜第一，引发业内热议。

事情是这样的，宝马MINI展台可以领到免费的冰激凌，可当中国访客打算上去领取的时候，却被工作人员告知已经“发完了”，随后这名中国小姐姐有些失落地离开了现场。然而，让人不可思议的是，几秒钟后一位外国友人前去领取，工作人员既亲切又热情地从一旁的保温箱里取出冰激凌，并详细介绍了冰激凌的吃法，而眼看这名外国友人对于冰激凌的手法有些笨拙，工作人员甚至直接手把手教了起来，笑容十分灿烂，眼神特别和蔼，与前面对待中国小姐姐的态度完全不同。

这一幕恰好被一旁的观众记录了下来，而这名观众也十分不客气，直接上去询问自己是否可以领到冰激凌，然而工作人员却再次表示冰激凌已经发完了，于是这名观众提出打开保温箱查看，如果里面没有冰激凌自己马上就走，而工作人员则给出了“下载APP”、“每日限量”等原因回绝了这一请求，随后突然出现一名男性员工，将保温箱直接带走了。

宝马MINI展台上相关工作人员截然不同的接待方式，被指“区别对待”、“崇洋媚外”的做法，引发激烈的讨论和热议。

针对上海车展宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事，MINI中国在微博上致歉：MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

但，显然，MINI中国的致歉并未得到认可！

与此同时，这一事件被曝光后，宝马MINI展台的人流量变得特别大，都去要冰激凌，但是都拿不到，相关宣传物料已被撤下。

涉事冰激凌品牌方Luneurs则在微博上发表声明：Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。

据了解，MINI中国曾与4月17日、18日分别发布了两条表示上海车展MINI展台会有Luneurs限量冰淇淋派送，但目前已搜索不到上述两条微博信息。

MINI原本是一家来自英国的汽车制造商，1994年宝马集团收购后成为旗下品牌，至今已有63年历史。据宝马集团披露数据显示，2022年MINI品牌全球销量29.29万辆，其中在华共交付2.87万辆，仅占在华总销量的3.63%。

值得一提的是，在2023上海车展前一晚，BMW举办了一场规模盛大的创想未来品牌之夜活动。在这场发布会上，宝马贴出了“今日中国之动向，将引领明天世界之方向”、“中国是未来所在”、“BMW家在中国”、“能在中国优秀，就能在全世界出彩”、“宝马对中国的信心和承诺从未动摇”等金句，意在强调中国市场的重要性。宝马集团董事长齐普策表示：“中国之动向将引领世界的方向。中国是宝马最大的单一市场，宝马参与并支持中国汽车行业的发展，致力于成为中国迈向现代化征程的同路人。”

事实证明，中国对于宝马的重要性也确实不言而喻。2022年，宝马集团全球累计交付新车239.96万辆，同比下滑4.8%，其中在华交付新车79.20万辆，同比下滑6.4%，占全球总销量33.0%。返回搜狐，查看更多

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