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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>“因(yin)構(gou)建(jian) 而(er)可(ke)見(jian)”，下(xia)壹(yi)個(ge)十(shi)年(nian)企(qi)業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)升(sheng)級(ji)如(ru)何(he)應(ying)變(bian)？

過(guo)去(qu)十年，数字化转型的(de)浪(lang)潮(chao)攜(xie)帶(dai)著(zhe)機(ji)遇(yu)和(he)挑(tiao)戰(zhan)席(xi)卷(juan)而來(lai)，幾(ji)乎(hu)每(mei)个企业都(dou)在(zai)做(zuo)数字化转型，開(kai)始(shi)向(xiang)大(da)数據(ju)、人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)等(deng)新(xin)技(ji)術(shu)尋(xun)求(qiu)生(sheng)產(chan)力(li)的突(tu)破(po)。但(dan)隨(sui)着数字化转型深(shen)入(ru)，很(hen)多(duo)企业开始感(gan)受(shou)到(dao)数字化投(tou)入的成(cheng)本(ben)壓(ya)力，加(jia)之(zhi)新技术正(zheng)带来顛(dian)覆(fu)性(xing)变革(ge)、外(wai)部(bu)環(huan)境(jing)不(bu)確(que)定(ding)性增(zeng)加……多重(zhong)压力下，企业增長(chang)面(mian)臨(lin)巨(ju)大挑战。

下一个十年，企业数字化转型升级如何应变？

亞(ya)馬(ma)遜(xun)雲(yun)科(ke)技給(gei)出(chu)了(le)答(da)案(an)。6月(yue)27日(ri)，亚马逊云科技中(zhong)國(guo)峰(feng)會(hui)在上(shang)海(hai)开幕(mu)，亚马逊全(quan)球(qiu)副(fu)總(zong)裁(cai)、亚马逊云科技大中華(hua)區(qu)執(zhi)行(xing)董(dong)事(shi)張(zhang)文(wen)翊(yi)提(ti)到在當(dang)下這(zhe)个挑战與(yu)机遇並(bing)存(cun)的時(shi)代(dai)，面對(dui)生成式(shi)AI等前(qian)沿(yan)科技带来的新挑战和新机遇，企业需(xu)要(yao)“做到高(gao)瞻(zhan)遠(yuan)矚(zhu)，積(ji)極(ji)擁(yong)抱(bao)技术革新；应放(fang)眼(yan)乾(qian)坤(kun)，瞄(miao)準(zhun)全球用(yong)戶(hu)；要未(wei)雨(yu)綢(chou)繆(mou)，打(da)造(zao)业務(wu)韌(ren)性”。

生成式AI的快(kuai)速(su)崛(jue)起(qi)，離(li)不开过往(wang)多年的海量(liang)数据积累(lei)、算(suan)力高速發(fa)展(zhan)，未来发展同(tong)樣(yang)需要強(qiang)大的算力支(zhi)撐(cheng)。云計(ji)算廠(chang)商(shang)毫(hao)無(wu)疑(yi)問(wen)勝(sheng)任(ren)了这个角(jiao)色(se)，將(jiang)成為(wei)强有(you)力的计算底(di)座(zuo)。

結(jie)合(he)亚马逊云科技中国峰会上各(ge)行各业数字化、智能化的成功(gong)經(jing)驗(yan)，或(huo)許(xu)可以(yi)找(zhao)到未来企业数字化转型升级的一些(xie)新思(si)路(lu)。

拥抱技术变革，引(yin)領(ling)业务重塑(su)

经歷(li)了七(qi)十余(yu)年的探(tan)索(suo)和发展之後(hou)，大模(mo)型为人工智能领域(yu)带来了關(guan)鍵(jian)突破，带動(dong)人工智能的应用進(jin)入了全新階(jie)段(duan)。

加速商业化进程(cheng)，与實(shi)體(ti)经濟(ji)深度(du)融(rong)合，带来整(zheng)个行业的业务重塑……生成式AI带来巨变的时刻(ke)，企业能否(fou)拥抱新技术是(shi)未来制(zhi)胜关键。

有数据顯(xian)示(shi)，到2027年，30%的制造业将使(shi)用生成式AI来提升产品(pin)研(yan)发的效(xiao)率(lv)。目(mu)前，中国有全球最(zui)大的制造业，但是智能水(shui)平(ping)還(hai)需要持(chi)續(xu)提升。而生成式AI将提供(gong)更(geng)强的驅(qu)动力——在产品开发阶段，生成式AI可以通(tong)过已(yi)有的计劃(hua)訓(xun)練(lian)模型自(zi)动化生成新的設(she)计；在生产線(xian)上，生成式AI也(ye)将提高自动化水平。

以海爾(er)为例(li)，其(qi)首(shou)个集(ji)成式虛(xu)擬(ni)设计師(shi)AI助(zhu)手(shou)“CoDesigner”，通过生成式AI应用实現(xian)设计中心(xin)业务提效11.9%。

其实，自2022年开始海尔就(jiu)与亚马逊云科技开始合作(zuo)部署(shu)生成式AI应用，打造了全国领先(xian)的AIGC工业设计方(fang)案，借(jie)助Amazon SageMaker快速的构建和训练AIGC模型，同时在“自动擴(kuo)縮(suo)”的彈(dan)性架(jia)构上实现低(di)成本推(tui)理(li)……通过一系(xi)列(lie)应用，大大提升业务的工作效率。

过去二(er)十多年，人工智能和机器(qi)學(xue)習(xi)一直(zhi)是亚马逊关註(zhu)的焦(jiao)點(dian)，其面对客(ke)户的很多产品功能都是由(you)机器学习驱动的。在这背(bei)后，是亚马逊云科技不斷(duan)降(jiang)低机器学习的門(men)檻(kan)，在技术研发和客户合作中不断推动使用机器学习带来創(chuang)新。

在技术产品上，比(bi)如Amazon EC2 Inf2实例是一款(kuan)專(zhuan)门針(zhen)对全球大規(gui)模運(yun)行高性能深度学习推理的应用程序(xu)，为部署在EC2上的生成式AI应用提供了最佳(jia)性價(jia)比，其中包(bao)含(han) GPT-J或开放式預(yu)训练Transformer（OPT）語(yu)言(yan)模型，用户可以在Inf2实例中跨(kua)多个芯(xin)片(pian)高效部署具(ju)有数千(qian)億(yi)个參(can)数的模型。与Amazon EC2 Inf1实例相(xiang)比，Inf2实例的吞(tun)吐(tu)量提高4倍(bei)，延(yan)遲(chi)降低10倍，将助力更低成本、更高性能的生成式AI推理。

在商业应用上，亚马逊云科技依(yi)靠(kao)其强大的算力支撑，在細(xi)分(fen)领域不断深耕(geng)賦(fu)能企业的数字化建设，带动业务重塑。以2023年6月6日推出的Veeva Systems为例，它(ta)是基(ji)於(yu)亚马逊云科技推出的面向生命(ming)科学行业的商业运營(ying)平臺(tai)，采(cai)用了亚马逊云科技机器学习、数据庫(ku)、分析(xi)和容(rong)器等廣(guang)泛(fan)服(fu)务，助力藥(yao)企实现药品上市(shi)营銷(xiao)全流(liu)程的数字化管(guan)理，极大提升运維(wei)营销效率的同时，協(xie)助保(bao)障(zhang)了业务的安(an)全合规。

目前，亚马逊云科技提供超(chao)过200項(xiang)全功能的服务，涵(han)蓋(gai)了计算、存儲(chu)、網(wang)絡(luo)、数据库、数据分析、机器学习与人工智能等方方面面。在计算服务上，亚马逊云科技目前提供超过600多个计算实例類(lei)型，几乎滿(man)足(zu)客户所(suo)有工作負(fu)載(zai)和业务需求。

此(ci)次(ci)峰会上，亚马逊云科技还聯(lian)合28家(jia)投資(zi)、产业机构，正式发布(bu)了“亚马逊云科技创业加速器”，聚(ju)焦生成式AI领域的初(chu)创企业，從(cong)全球创投网络资源(yuan)对接(jie)、前沿技术深度赋能、全球业务拓(tuo)展、通过亚马逊云科技数字创新项目助力初创企业构建创新文化和创新机制四(si)个方面，为初创企业提供全方位(wei)的支持。

潞(lu)晨(chen)科技是一家AI领域初创公(gong)司(si)，致(zhi)力于幫(bang)助企业大幅(fu)度降低AI大模型训练微(wei)調(tiao)部署的成本。加入亚马逊云科技云创计划后，其獲(huo)得(de)了来自亚马逊云科技的各種(zhong)支持——从算力资源到量身(shen)打造的各种方案，以及(ji)对內(nei)部管理的建議(yi)，同时基于亚马逊云科技穩(wen)定高效地(di)自研芯片和潞晨科技AI大模型开发系統(tong)，也有望(wang)为用户大模型训练部署的成本降到最低。

拓展全球市場(chang)，寻找新增量

在积极拥抱新技术之外，越(yue)来越多的企业正在出海寻求更大的全球範(fan)圍(wei)增长，开啟(qi)新航(hang)海时代。

商务部数据显示，2022年中国跨境電(dian)商出口(kou)達(da)1.55萬(wan)亿，同比增长11.7%，国内出海企业无論(lun)从勢(shi)頭(tou)还是规模上都在快速发展。近(jin)一年，后疫(yi)情(qing)时代及地緣(yuan)政(zheng)治(zhi)因素(su)更是直接影(ying)響(xiang)了中国企业出海呈(cheng)现出兩(liang)大新转变：

首先，企业出海逐(zhu)漸(jian)从关注拉(la)动GMV（商品交(jiao)易(yi)总金(jin)額(e)），也就是通常(chang)說(shuo)的用投放广告(gao)的方式拉高交易值(zhi)，慢(man)慢走(zou)向精(jing)细化运营，借助人工智能技术对用户行为进行全面分析，从而实现更精准的用户投放；从向全球輸(shu)出“中国成本、中国规模、中国价格(ge)”，到注重输出“中国質(zhi)量、中国技术、中国品牌(pai)”。

其次，一个企业在进入新的国家、新的地区时，在做到符(fu)合当地制度法(fa)规、文化习俗(su)的基礎(chu)上，还要不断围繞(rao)本地客户需求进行产品、服务、体验的優(you)化和创新。“本地化运营”将成为出海企业在各个国家和地区決(jue)胜的关键因素。

无论是为企业在当地提供技术支持以及端(duan)到端的解(jie)决方案，利(li)用大数据、人工智能等技术助力实现企业精细化运营、提升用户体验、提高用户满意(yi)度，还是帮助企业在各地区业务运营的安全合规，云都发揮(hui)着不可替(ti)代的作用。

作为一家位列世(shi)界(jie)500强的全球化科技集團(tuan)，美(mei)的一直走在出海大潮的前沿——公司的海外收(shou)入已经超过40%。对于美的这类面向最終(zhong)消(xiao)費(fei)者(zhe)的企业而言，用户与客服的交互(hu)非(fei)常高頻(pin)，能直接影响客户体验，会带来品牌形(xing)象(xiang)受損(sun)、影响客户留(liu)存率和获客成本等一系列后果(guo)。

目前，服务体系建设是出海企业共(gong)同的痛(tong)点——呼(hu)叫(jiao)中心多为外包，且(qie)围绕售(shou)后的业务和職(zhi)能比較(jiao)單(dan)一，同时售后的KPI不透(tou)明(ming)，数据難(nan)以获得，无法有效地追(zhui)蹤(zong)客户满意度，此外很多分公司沒(mei)有系统或者是系统缺(que)乏(fa)標(biao)准的服务流程，缺乏全渠(qu)道(dao)的用户交互平台。

通过借助Amazon Connect, 美的构建了云原(yuan)生的云端智能化的客户联络中心，解决了以上问題(ti)：首先，从客户接入請(qing)求开始就会进入实时语音(yin)分析、并调取(qu)历史(shi)通話(hua)記(ji)錄(lu)，以及跟(gen)企业内部知(zhi)識(shi)库结合，解决客户的问题；此外，通过收集用户反(fan)饋(kui)，帮助美的及时发现产品体验、服务体验、销售体验等各方面的问题，并根(gen)据问题的等级和分类来驱动美的进行全流程的改(gai)善(shan)；而且，通过实时运营監(jian)控(kong)、历史统计分析，美的总部对分公司的情況(kuang)了如指(zhi)掌(zhang)，还可以从历史数据中进行发掘(jue)，预測(ce)未来趨(qu)势。

亚马逊云科技不僅(jin)助力美的提高了客户体验，增强了集团对全球业务的掌控，同时还降低了运营成本——美的意大利呼叫中心在三(san)个月内節(jie)省(sheng)了 1 万歐(ou)元(yuan)，比之前至(zhi)少(shao)減(jian)少 30% 成本。

根据IDC在5月份(fen)发布的最新報(bao)告显示，超过八(ba)成的中国出海企业利用亚马逊云科技进行海外业务拓展。为什(shen)麽(me)这么多的企业都選(xuan)擇(ze)亚马逊云科技？

一个重要原因是亚马逊云科技的基础设施(shi)遍(bian)布全球，为企业构建堅(jian)实的技术底座，并提供一站(zhan)式技术支持与服务；此外，憑(ping)借自身多年在电商零(ling)售领域的经验，亚马逊云科技深刻把(ba)握(wo)消费者的习慣(guan)和偏(pian)好(hao)，推出的产品服务和业务创新，更有针对性地持续提升用户体验；而且，亚马逊云科技联合亚马逊全球业务体系，支持企业更便(bian)捷(jie)地布局(ju)全球，打造全球品牌。

为了助力更多企业开拓海外业务，此次峰会上亚马逊云科技发布了两项重大舉(ju)措(cuo)，一是“亚马逊云科技智薈(hui)出海计划”，将携手30余家合作夥(huo)伴(ban)，为工貿(mao)一体、ODM/OEM以及品牌企业提供从出海路徑(jing)规划、产品智能化升级到数字化营销推广的全鏈(lian)路解决方案，帮助制造企业利用跨境电商渠道出海；二是推出“亚马逊云科技智能視(shi)覺(jiao)创新加速计划”，将联合产业链上、中、下遊(you)的客户和各类合作伙伴，帮助智能视觉企业拓展行业应用场景(jing)、构建行业解决方案、加速行业技术共创。

越来越多的中国企业面向全球市场主(zhu)动求变，同样深耕中国多年的跨国企业也在亚马逊云科技的支持下探索“本地化运营”，更好的利用中国的国情和资源，打磨(mo)用户体验进行本土(tu)创新。

以耐(nai)克(ke)为例，随着在中国地区的业务增长，亚马逊云科技持续帮助耐克完(wan)善了在中国地区的数据化版(ban)圖(tu)，比如大数据平台很好的强化了耐克对于中国消费者的洞(dong)察(cha)能力，营销自动化平台則(ze)加强了耐克与消费者之間(jian)的互动，帮助耐克適(shi)应中国的互联网生態(tai)和消费习惯，进行本地化、数字化应用的创新，强化与本地消费者的联系，为未来的长远发展做足准備(bei)。

打造业务韧性，实现可持续发展

新技术的变革和全球业务拓展，为企业带来了无限(xian)的机遇。但不可忽(hu)略(lve)的是，企业仍(reng)然(ran)面临很多挑战，面对着极大的不确定性。

“在与全球客户的交流中，我(wo)們(men)发现降本增效、保證(zheng)业务的安全合规、綠(lv)色转型发展，正成为企业关注的焦点。”张文翊介(jie)紹(shao)说。这与Gartner的调研不謀(mou)而合，其调研结果显示：CEO们最关注的十大战略重点中，与2022年相比，关注度上升最多的分別(bie)是成本、管理效率和生产力以及环境可持续性；CIO们计划在2023年增加投资的首要领域是网络和信(xin)息(xi)安全。

在降本增效上，云厂商当仁(ren)不讓(rang)——上云的核(he)心价值之一就是成本节約(yue)。企业遷(qian)移(yi)到云上，立(li)刻可以省去固(gu)定基础设施的投资，并通过自动扩缩容实现极具性价比的资源使用、通过冷(leng)熱(re)分層(ceng)的智能服务给企业节约成本，与此同时，分布式的资源架构能为企业打造技术韧性，实现极强的稳定性。

据了解，亚马逊云科技拥有99个可用区，由部署在世界各地的数据中心組(zu)成，可以承(cheng)受几乎任何类型或规模的中断沖(chong)擊(ji)；且在全球共拥有32个本地扩展区以及超过450个入网点，可为客户不同应用负载提供更低延迟。这就使得客户既(ji)能在业务高峰时保持稳定的服务，也能在波(bo)谷(gu)时降低运维成本，同时可利用亚马逊云科技豐(feng)富(fu)的云服务快速开发和部署，靈(ling)活(huo)、弹性的应对业务需求，从而实现降本提质增效。

当前，Serverless正成为越来越多企业的选择——在运行应用时，可以用最细的顆(ke)粒(li)度自动化的去管理和调动云上的资源，最大限度降低资源的浪费，节约成本。亚马逊云科技在Serverless技术上有17年的技术积澱(dian)，提供了云財(cai)务管理的方法论和60多个云原生的工具和服务，来帮助客户更好的看(kan)清(qing)规划、管理和优化。

在降本增效之外，企业正面临越来越多的业务安全合规挑战。对企业而言，在基础设施层，要保证具备高可用的災(zai)备体系，保证业务的連(lian)续性，确保用户的数据不丟(diu)失(shi)、不损壞(huai)；在合规上，要确保数据駐(zhu)留当地，满足客户的合规需求。

“稳定、安全、合规就是生命。”飛(fei)書(shu)总裁张楠(nan)表(biao)示，早(zao)在2019年公司就开始在海外进行探索，目前在全球有十几万的員(yuan)工，业务覆盖了150个国家，三十多个语种。飞书在全球为企业客户提供all in one的协作管理体验、打造统一的平台，但与此同时復(fu)雜(za)的业务也对飞书带来极大技术挑战。

“我们和亚马逊云科技一起为客户提供稳定、安全、合规的高频支付(fu)。在稳定性上，亚马逊云的六(liu)百(bai)多种实例类型，能夠(gou)满足眾(zhong)多的产品线和业务场景需要；在存储上，基于存储产品的多版本能力，可以实现文檔(dang)的零丢失，随时秒(miao)级回(hui)滾(gun)到之前的版本；在安全性上，亚马逊云科技帮助构建了业内领先的安全解决方案，建设了高可用的灾备体系，保证业务的连续性，确保用户的数据不丢失、不损坏；在合规性上，亚马逊云科技提供了143项安全标准与合规認(ren)证和300多个安全合规的功能技术。”张楠说。

亚马逊云科技凭借其全球化的业务布局及网络覆盖，一方面为企业提供完整的安全平台，满足目标市场的安全合规要求，从而为企业“本地化运营”节省涉(she)及平台安全性、合规性的審(shen)计成本，并且帮助企业的管理层在业务层面和地域层面进行管理、监管上的安全考(kao)慮(lv)；另(ling)一方面，亚马逊云科技凭借遍布全球的网络覆盖和极具安全性、易用性的云服务体系，向全球客户安全、高效地分发数据，为企业数字化建设保駕(jia)護(hu)航。

与此同时，可持续发展、实现绿色转型，是面向未来不断构建的关键。

埃(ai)森(sen)哲(zhe)的报告显示，同时注重数字化转型技术和可持续性发展的企业，其超越同行的可能性要高出2.5倍。

亚马逊云科技当前在全球的数据中心建设中，都在技术和选址(zhi)、建设等綜(zong)合考量上有先进的能源效率优化经验——一是通过优化电力供应模式，使用風(feng)电、光(guang)伏(fu)等可再(zai)生能源进行供电，降低能量转換(huan)损失；二是改善数据中心冷卻(que)技术，且对数据中心的规划、设计、建设等方面有所要求；三是实现芯片、服务器等硬(ying)件(jian)设计创新，以降低能耗(hao)。

第(di)三方调研公司451 Research对亚马逊云覆盖的几百个企业自建数据中心的调研数据显示：在能效和利用率方面，亚马逊云数据中心是企业自建数据中心的3.6倍。通过能源减排(pai)方面的持续创新，亚马逊云还可以降低提供给客户的产品价格，据了解，从提供云服务以来，亚马逊云已经实现了129次降价。

这不仅为客户带来实惠(hui)，同时也助力客户实现节能减排的可持续发展願(yuan)景。据统计，客户将业务从自建数据中心迁移到亚马逊云上之后，客户的碳(tan)足跡(ji)降低近80%。

当前，越来越多的企业客户，以及当地政府(fu)监管机构对企业的要求，都需要企业告知碳足迹，亚马逊云科技提供了碳足迹工具，可以让客户看到实際(ji)计算的完整过程，帮助客户了解亚马逊云上工作负载所产生的碳足迹。

无论是企业的数字化转型和创新，还是各行各业的转型升级，再到碳中和的美好愿景。亚马逊云科技一直积极探索多样化生态合作模式，实现合作各方在高度自主的同时拥有更深层次的互補(bu)互惠，做实生态合作、赋能千行百业。

如今(jin)，伴随中国云计算产业发展，亚马逊云科技进入中国已经十年，以技术创新、服务丰富、应用广泛致力于合作伙伴的数字化建设。下一个十年，智能时代的云计算将发挥更大的价值，伴随中国企业的全球增长，亚马逊云科技将大有所为。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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