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圖(tu)片(pian)來(lai)源(yuan)@視(shi)覺(jiao)中(zhong)國(guo)

文(wen)｜智(zhi)商(shang)稅(shui)研(yan)究(jiu)中心(xin)

妳(ni)的(de)防晒衣使(shi)用(yong)壽(shou)命(ming)有(you)多(duo)長(chang)，你了(le)解(jie)过嗎(ma)？

在(zai)小(xiao)紅(hong)書(shu)和(he)黑(hei)貓(mao)投(tou)訴(su)上(shang)，很(hen)多位(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)集(ji)中反(fan)映(ying)，不管(guan)是(shi)在波司登門(men)店(dian)，還(hai)是天猫或(huo)者京(jing)東(dong)旗(qi)艦(jian)店購(gou)買(mai)的防晒衣，穿(chuan)上身(shen)沒(mei)幾(ji)天，就(jiu)出(chu)現(xian)了起(qi)球(qiu)、勾(gou)絲(si)等(deng)磨(mo)損(sun)的情(qing)況(kuang)。

“羽(yu)絨(rong)服(fu)王(wang)者”波司登賣(mai)起了防晒衣。波司登推(tui)出原(yuan)紗(sha)防晒，並(bing)申(shen)請(qing)了實(shi)用新(xin)型(xing)專(zhuan)利(li)。相(xiang)比(bi)市(shi)面(mian)上其(qi)他(ta)品(pin)牌(pai)，波司登防晒衣的售(shou)價(jia)偏(pian)高(gao)一些(xie)。

以(yi)原纱型长款(kuan)防晒衣為(wei)例(li)，在天猫旗舰店中，波司登驕(jiao)陽(yang)系(xi)列(lie)的长款防晒衣，標(biao)价587元(yuan)，到(dao)手(shou)价479元；蕉(jiao)下(xia)标价則(ze)在349元，會(hui)員(yuan)優(you)惠(hui)价299元。波司登的价格(ge)比其高出50%以上。

然(ran)而(er)，對(dui)於(yu)防晒衣磨损，不論(lun)门店和網(wang)店，售後(hou)態(tai)度(du)與(yu)處(chu)理(li)都(dou)不盡(jin)如(ru)人(ren)意(yi)。很多消费者在小红书發(fa)帖(tie)勸(quan)退(tui)波司登防晒衣。想(xiang)要(yao)回(hui)頭(tou)客(ke)，对波司登来說(shuo)，成(cheng)了一件(jian)難(nan)事(shi)。

买了波司登防晒衣，究竟(jing)是更(geng)安(an)心还是更费心。波司登防晒衣，到底(di)能(neng)不能撑过一个夏天。

波司登“日(ri)拋(pao)”防晒衣？

沖(chong)著(zhe)品牌去(qu)买的防晒衣，結(jie)果(guo)还没普(pu)通(tong)牌子(zi)一百(bai)多的防晒衣質(zhi)量(liang)好(hao)。相比線(xian)下门店，波司登官(guan)方(fang)旗舰店的价格更劃(hua)算(suan)。对此(ci)，波司登线下门店的銷(xiao)售解釋(shi)道(dao)：“线上线下進(jin)貨(huo)渠(qu)道是不一樣(yang)的”。

而短(duan)時(shi)間(jian)內(nei)明(ming)顯(xian)的勾丝、起球等磨损情况，不只(zhi)出现在线上购物(wu)中，同(tong)样发生(sheng)在线下购买的商品上。因(yin)此，很难歸(gui)因于网店和实體(ti)店质量不一样。

“穿着防晒衣不能背(bei)包(bao)”，就連(lian)出门逛(guang)个街(jie)、旅(lv)个遊(you)，回家(jia)都能发现新买的防晒衣掛(gua)了彩(cai)。骄阳系列的防晒衣不應(ying)該(gai)這(zhe)麽(me)嬌(jiao)。

去年(nian)，波司登就已(yi)經(jing)推出骄阳系列防晒衣，而勾丝起球的情况，當(dang)时就有消费者反映。今(jin)年，小红书平(ping)臺(tai)上，相關(guan)帖子的評(ping)论區(qu)又(you)引(yin)发了共(gong)鳴(ming)。

网友(you)安安表(biao)示(shi)：“都是淚(lei)，买了兩(liang)件，一个換(huan)货一次(ci)，一个换货两次，次次发来的都是勾丝的。”小H更是在剛(gang)收(shou)到货，剪(jian)完(wan)吊(diao)牌发现，吊牌周(zhou)圍(wei)都被(bei)刮(gua)花(hua)了。在换货以后，穿去旅游回来，好多地(di)方又勾丝了。

天猫波司登官方旗舰店的商品评论区，也(ye)有相关問(wen)題(ti)的反饋(kui)。

可(ke)見(jian)，出现勾丝、起球的情况并非(fei)个例，并且(qie)穿着时间和次數(shu)不长。

还有消费者在商品评论区表示：“不誇(kua)張(zhang)的说，裏(li)里外(wai)外剪线头要剪个十(shi)分(fen)鐘(zhong)。”“不小心把(ba)油(you)點(dian)弄(nong)上了，结果咋(za)洗(xi)都洗不掉(diao)，还是白(bai)色(se)的，以后还怎(zen)么穿，而且洗一水(shui)以后，没有刚收到货时候(hou)面料(liao)那(na)么丝滑(hua)了。”

此外，多位消费者苦(ku)惱(nao)地表示，自(zi)己(ji)买了帶(dai)有反光(guang)條(tiao)的防晒衣，洗了两次以后反光条就脫(tuo)落(luo)了。

小昭(zhao)在逛波司登门店时，表達(da)了自己对防晒衣易(yi)勾丝的擔(dan)憂(you)。对此，店内的销售说：“骄阳系列的防晒衣面料一样，都很耐(nai)磨，我(wo)們(men)做(zuo)防晒衣已经四(si)五(wu)年了，機(ji)洗也没问题，不会勾丝。”

波司登门店销售还告(gao)诉小昭：“我们家的防晒衣是原纱的，從(cong)面料上起到一个防晒效(xiao)果，不是塗(tu)層(ceng)的。好多涂层的洗的次数多了，防晒指(zhi)数都没有了。我们这个穿三(san)四年都没问题。”

戶(hu)外品牌單(dan)導(dao)創(chuang)始(shi)人、国标《紡(fang)織(zhi)品遮(zhe)熱(re)性(xing)能測(ce)定(ding)》起草(cao)人「野(ye)豬(zhu)」表示：“防晒有两種(zhong)方法(fa)，化(hua)學(xue)方法和物理方法。化学方法就是添(tian)加(jia)抗(kang)紫(zi)外线助(zhu)劑(ji)，物理方法就是用非常(chang)細(xi)的纱线，织出高密(mi)度，相当于纱窗(chuang)。相比以前(qian)，现在的纱窗越(yue)来越细，能透(tou)氣(qi)也能阻(zu)擋(dang)更小的蚊(wen)蟲(chong)。物理方法，就是用更细的纖(xian)維(wei)和更高的密度来挡住(zhu)紫外线。”原纱防晒就是物理防晒。

小昭了解到：相比助剂型和涂层型，原纱型面料確(que)实更有优勢(shi)，理论上也应该更加耐造(zao)。但(dan)波司登防晒衣在实際(ji)使用中，卻(que)出现了使用寿命短的情况。

对此，「野猪」表示，“防晒衣在追(zhui)求(qiu)輕(qing)薄(bo)的同时，会犧(xi)牲(sheng)一定的密度，緊(jin)密性不夠(gou)就会容(rong)易勾丝。”

消费者看(kan)不到密度，但在使用过程(cheng)中会反映出来，隨(sui)着使用时间的增(zeng)长，增大(da)了勾纱的可能性。

售后标準(zhun)难界(jie)定

在詢(xun)问门店销售，防晒衣如果出现破(po)损该怎么辦(ban)时，他回答(da)：“就算出现破损，也能拿(na)来维修(xiu)。除(chu)人为因素(su)外，衣服本(ben)身的质量问题可以調(tiao)换。如果是小面積(ji)的磨损可以维修，维修费用也不貴(gui)，几十塊(kuai)錢(qian)。”

天猫波司登官方旗舰店的自動(dong)回復(fu)，与门店销售回答一致(zhi)，稱(cheng)防晒衣不易勾丝。

而波司登京东客服则回应：“因商品材(cai)质为原纱，日常穿着过程中出现勾丝情况并不屬(shu)于质量问题。”

然而，如何(he)界定人为因素和质量问题，这个标准十分模(mo)糊(hu)，全(quan)靠(kao)商家定奪(duo)。

天猫和京东客服均(jun)表示，防晒衣质保(bao)期(qi)为三个月(yue)。如果维修部(bu)檢(jian)测是质量问题，可以免(mian)费修補(bu)。如果是人为问题，就需(xu)要自行(xing)承(cheng)担。在询问检测标准时，客服表示，具(ju)体需要撥(bo)打(da)专门的售后電(dian)話(hua)咨(zi)询。

按(an)照(zhao)客服所(suo)給(gei)的维修流(liu)程操(cao)作(zuo)，小昭从波司登公(gong)眾(zhong)號(hao)进入(ru)自助寄(ji)修界面，界面中有进度查(zha)询的選(xuan)項(xiang)。但是常见问题回复、维修保養(yang)以及(ji)寄修指南(nan)，多数是針(zhen)对羽绒服類(lei)商品的回复，关于防晒衣的有效信(xin)息(xi)很少(shao)。

至(zhi)于其他品牌的原纱型防晒衣，小昭在咨询是否(fou)可以维修时，天猫蕉下官方旗舰店客服表示，不支(zhi)持(chi)维修。

天猫駱(luo)駝(tuo)官方旗舰店回复：“本店商品按淘(tao)寶(bao)商城(cheng)規(gui)则进行三包服務(wu)：包退、包换、包修。”包修指“自买家簽(qian)收日起，因產(chan)品质量原因，商家承担運(yun)费，卖家对产品在质量问题给予(yu)免费维修。买家因穿着、维護(hu)、保管不当或自行拆(chai)动等造成的损壞(huai)及贈(zeng)品恕(shu)不執(zhi)行如上三包服务。”

包修期限(xian)根(gen)據(ju)商品金(jin)額(e)不同区分，“实付(fu)0-49元的無(wu)三包期、50元-100元的30天内，100元以上的90天内”。骆驼的原纱型防晒衣，价格均在100元以上，也就是说和波司登一样，同样有三个月质保期。

相对于其他品牌，波司登对于衣物的维修，其实有更为詳(xiang)细的流程与处理规定，但维修效率(lv)較(jiao)低(di)。有消费者在小红书上反映，自己拿去店里维修的防晒衣，等了半(ban)个多月才(cai)修好。

此外，在多篇(pian)小红书吐(tu)槽(cao)帖下面，波司登官方客服都有及时的评论，但有些处理结果还是难以令(ling)人滿(man)意。多数消费者不願(yuan)意再(zai)自掏(tao)腰(yao)包进行修补，而是擺(bai)爛(lan)接(jie)受(shou)现实。小蘇(su)在被波司登防晒衣傷(shang)了心以后表示：“其实还是打傘(san)好。”

至于防晒衣到底能不能机洗，其他品牌均表示不建(jian)議(yi)机洗。天猫骆驼官方旗舰店客服，更详细地说明了防晒衣的清(qing)洗方法：“衣服在水中浸(jin)泡(pao)不要超(chao)过5分钟，用中性洗衣液(ye)，水溫(wen)不要超过30度。用手对比较臟(zang)的部位轻轻揉(rou)搓(cuo)。”其面料成分与波司登相同，以錦(jin)綸(lun)为主(zhu)，同时含(han)有氨(an)纶。

不同品牌对于同款面料的清洗，表现出不同的态度，这也是頗(po)有意思(si)的一件事。

波司登不愿在夏天沈(chen)寂(ji)

市面上不少品牌都有原纱材质的防晒衣，ohsunny、覓(mi)橘(ju)、蕉下、骆驼。他们的价格相对波司登要低一些。

防晒衣一般(ban)以UPF值(zhi)为防晒标准，UPF防护UVA和UVB，既(ji)防晒黑，也防晒伤。

想要防止(zhi)晒黑，不能只看UPF值，还要看UVA。

在天猫旗舰店中的商品详情頁(ye)中，波司登明确标註(zhu)其防晒衣UVA阻隔(ge)率达到97%。而蕉下和骆驼僅(jin)标注了UPF50+，紫外线阻隔率在99.9%，并没有明确标明UPV值。

近(jin)年来，波司登羽绒服走(zou)向(xiang)高端(duan)路(lu)线，其推出的防晒衣，在售价上也反映出延(yan)續(xu)了中高端的定位。雪(xue)中飛(fei)、雅(ya)鹿(lu)、YAYA鴨(ya)鸭等羽绒服品牌，也紛(fen)纷投入夏季(ji)市場(chang)，推出多款防晒衣。可见，占(zhan)領(ling)夏季市场，是羽绒服品牌的发展(zhan)趨(qu)势。

“不想只做冬(dong)季生意的”波司登跳(tiao)脱出品牌与羽绒服的捆(kun)綁(bang)，開(kai)始做起了夏季生意。相比其他羽绒服品牌，其防晒衣销量遙(yao)遥领先(xian)。但其售后影(ying)響(xiang)了消费者对于波司登夏季品类的品质認(ren)知(zhi)。

衣物本身属于耐用品，防晒衣更是夏季每(mei)天必(bi)備(bei)单品。如今，防晒衣却成了“一次性用品”。

有消费者戲(xi)謔(xue)地说，“習(xi)慣(guan)就好，它(ta)不抽(chou)丝我都不习惯。”

想要挑(tiao)选一件合(he)適(shi)的防晒衣，其实是个技(ji)術(shu)活(huo)。

「野猪」表示：“我们对消费者挑选防晒衣的建议就是，要看它洗后報(bao)告，20次、25次、50次的洗后报告，这是鑒(jian)別(bie)防晒衣的最(zui)佳(jia)方式(shi)。作为消费者，有權(quan)向品牌索(suo)要检测报告。”

天猫旗舰店中，波司登的商品详情页只出示了水洗3次后的报告。而蕉下、觅橘的商品详情页，则分别出示了水洗30次和50次的报告。

“其次，防晒衣不能光防晒，还要透气。”

如今，防晒衣品牌着重(zhong)強(qiang)调其UPF值，但其实UPF值不是越高越好。想要獲(huo)得(de)更好的抗紫外线效果，需要更厚(hou)、更紧密、更深(shen)顏(yan)色的织物。这意味(wei)着，要牺牲衣服的舒(shu)适度。UPF50和UPF100，看似(si)差(cha)别很大。实际上，UPF50代(dai)表可阻挡98%的紫外线，UPF100只比它多1%。

好的防晒衣，应该做到涼(liang)感(gan)、透气和防晒兼(jian)顧(gu)。一些户外品牌的防晒衣，常常选擇(ze)滌(di)纶材质，尽管涤纶有着很强的防晒效果，但其制(zhi)成的衣料往(wang)往不透气，穿着很悶(men)热。锦纶具有耐磨性，能够制成较薄的布(bu)料。

因此，在选择防晒衣时，应尽量选择颜色较淺(qian)、布料轻薄、以锦纶为材质的防晒衣，根据需求尋(xun)找(zhao)性价比较高的商品。但在日常穿着中，还是要特(te)别注意，才能避(bi)免勾丝现象(xiang)。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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