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文(wen)|Tech星(xing)球(qiu) 翟(zhai)元(yuan)元 陳(chen)橋(qiao)輝(hui) 林(lin)京(jing) 習(xi)睿(rui)

這(zhe)是(shi)疫(yi)情(qing)放(fang)開(kai)後(hou)的(de)第(di)壹(yi)個(ge)暑期旅(lv)游高(gao)峰(feng)，旅游消(xiao)費(fei)迎(ying)來(lai)了(le)井喷式(shi)爆(bao)發(fa)，旅游從(cong)業(ye)者(zhe)也(ye)迎来一年(nian)之(zhi)中(zhong)最(zui)為(wei)繁(fan)忙(mang)的旺(wang)季(ji)。

旅行(xing)團(tuan)數(shu)量(liang)與(yu)导游服(fu)務(wu)價(jia)格(ge)，最能(neng)直(zhi)觀(guan)反(fan)映(ying)今(jin)年暑期旅游市(shi)場(chang)的熱(re)度(du)。导游，作(zuo)为旅游服务第一線(xian)的工(gong)作人(ren)員(yuan)，最能感(gan)知(zhi)到暑期旅游热情程(cheng)度。多(duo)名(ming)导游告(gao)訴(su)Tech星球，今年暑期旅行团数量基(ji)本(ben)恢(hui)復(fu)到了2019年的水(shui)平(ping)，只(zhi)要(yao)导游願(yuan)意(yi)，體(ti)力(li)允(yun)許(xu)，現(xian)在(zai)一周(zhou)七(qi)天(tian)時(shi)間(jian)都(dou)可(ke)以(yi)帶(dai)团工作。

北(bei)京导游最为火(huo)爆，幾(ji)乎(hu)“一导難(nan)求(qiu)”，很(hen)多其(qi)他(ta)城(cheng)市的导游也湧(yong)入(ru)北京“救(jiu)场”。导游服务费价格也水漲(zhang)船(chuan)高，以往(wang)500元一天，现在一天1500元都找(zhao)不到导游，甚(shen)至(zhi)有(you)导服飆(biao)涨至2500元一天。

旅游行业火爆，从业者的信(xin)心(xin)正(zheng)在逐(zhu)漸(jian)恢复。硬(ying)幣(bi)的另(ling)一面(mian)，暑期正值(zhi)全(quan)國(guo)各(ge)地(di)普(pu)遍(bian)高溫(wen)天氣(qi)，导游奔(ben)走(zou)忙碌(lu)在旅游第一线，高温、暴(bao)曬(shai)、起(qi)早(zao)貪(tan)黑(hei)等(deng)連(lian)續(xu)高強(qiang)度工作，讓(rang)导游等旅游从业者的勞(lao)累(lei)健(jian)康(kang)問(wen)題(ti)也引(yin)起了重(zhong)視(shi)。

“痛(tong)並(bing)快(kuai)樂(le)著(zhe)”的导游，他們(men)暑期工作狀(zhuang)態(tai)和(he)生(sheng)意究(jiu)竟(jing)怎(zen)麽(me)樣(yang)？Tech星球訪(fang)談(tan)了多位(wei)活(huo)躍(yue)在一线的导游、旅社(she)行老(lao)板(ban)。

“淩(ling)晨(chen)兩(liang)點(dian)半(ban)就(jiu)得(de)出(chu)发，高温天气一天喝(he)七八(ba)瓶(ping)水”

講(jiang)述(shu)人：北京獨(du)立(li)导游

我(wo)叫(jiao)卓(zhuo)恒(heng)，做(zuo)导游有10年时间了，主(zhu)要在北京頤(yi)和園(yuan)、故(gu)宮(gong)、恭(gong)王(wang)府(fu)等景(jing)區(qu)为游客(ke)做精(jing)讲服务。我覺(jiao)得今年是北京旅游市场10年来最井喷的一次(ci)，游客数量暴涨。

因(yin)为正值暑假(jia)，故宫等地方(fang)肯(ken)定(ding)是研(yan)學(xue)游最佳(jia)旅游目(mu)的地之一，今年学生群(qun)体很多，一般(ban)都是父(fu)母(mu)带着孩(hai)子(zi)一起的家(jia)庭(ting)式旅游。

今年最挑(tiao)戰(zhan)的就是高温天气，尤(you)其是在故宫，一是，景区面積(ji)比(bi)較(jiao)大(da)；二(er)是，故宫整(zheng)个中軸(zhou)线上(shang)的主要宫殿(dian)是沒(mei)有一棵(ke)樹(shu)的，找不到陰(yin)涼(liang)地方，只能在烈(lie)日下(xia)暴晒，而(er)且(qie)地磚(zhuan)也會(hui)反热，这时候(hou)不止(zhi)是体力劳累，皮(pi)膚(fu)也比较受(shou)罪(zui)。

隨(sui)着三(san)伏(fu)天的到来，气温有时会達(da)到40度左(zuo)右(you)，而且比起暴晒，悶(men)热感会更(geng)难受。除(chu)了做好(hao)防(fang)晒工作，我每(mei)天就是不停(ting)地喝水。我一般会从家裏(li)带三瓶凉白(bai)开水，再(zai)拿(na)两瓶提(ti)前(qian)凍(dong)好的礦(kuang)泉(quan)水，用(yong)毛(mao)巾(jin)裹(guo)上。特(te)別(bie)是中午(wu)时候，冰(bing)水可以起到一定降(jiang)温作用。

我記(ji)得有一天气温40来度，加(jia)上我在故宫里面買(mai)的水，一共(gong)喝了有七八瓶多水，但(dan)一次衛(wei)生间都没有去(qu)過(guo)，我感觉全部(bu)通(tong)过汗(han)液(ye)从体內(nei)排(pai)出了。

精讲服务比较费嗓(sang)子，上午我一般从九(jiu)点讲到十(shi)二点，下午从一点半讲到四(si)点，一天讲解(jie)要說(shuo)的話(hua)差(cha)不多有30頁(ye)～50页A4紙(zhi)打(da)印(yin)文字(zi)的量吧(ba)。客人求知欲(yu)特别强的时候，還(hai)要不停地解答(da)他们的疑(yi)惑(huo)。

有一天，我在故宫连续讲了六(liu)七个小(xiao)时左右，感觉有点快要中暑，趕(gan)緊(jin)把(ba)冰水放在額(e)頭(tou)上冰一下，然(ran)后再喝点自(zi)己(ji)带的藿(huo)香(xiang)正气水，緩(huan)解了很多。

因为夏(xia)季日出时间会比较早，我一般早上大約(yue)四点半左右就得出发，如(ru)果(guo)游客想(xiang)去天安(an)門(men)看(kan)升(sheng)旗(qi)儀(yi)式的话，我最晚(wan)凌晨两点半就得出发。

现在北京导游收(shou)入是一天一个變(bian)化(hua)，导游也非(fei)常(chang)紧缺(que)，總(zong)体来讲今年一个突(tu)出变化是，导游底(di)薪大幅(fu)上升，因为都是带着导服的，不是过往人们印象(xiang)中那(na)样带着顧(gu)客“买买买”，而是將(jiang)旅游和文化相(xiang)結(jie)合(he)，把文化傳(chuan)遞(di)給(gei)游客。

“一天2500元都找不到导游，有人日掙(zheng)萬(wan)元”

讲述人：天津(jin)独立导游

我在天津當(dang)导游，自己招攬(lan)游客，自己带团，旅行社的团带得比较少(shao)。

跟(gen)往年相比，旅行团数量恢复了，跟2019年相比几乎不相上下。除了旺季，我们之前也就是周六周日能出去带个团兒(er)，现在一暑期开始(shi)，基本上每周都能连带六天的团儿。

天津导游收入没有北京高，北京导游平常一般一天500元左右，天津一天300元。现在暑假，北京旅游市场特别火爆，一天1500元导服（导游服务费）都找不到导游，导服价格也飙涨至2000-2500元。在北京做地接(jie)的导游，基本上可以连续带团儿一个月(yue)，如果妳(ni)不想休(xiu)息(xi)，絕(jue)對(dui)能天天带团儿。所(suo)以，我身(shen)邊(bian)有天津的导游已(yi)經(jing)選(xuan)擇(ze)轉(zhuan)去北京带团了。

导游收入不固(gu)定，挣錢(qian)最多的导游，據(ju)我所知，一天有挣1万的，也有挣5000的。但是那些(xie)高收入导游一般是主打購(gou)物(wu)、游客自费項(xiang)目的团。自费就像(xiang)去野(ye)山(shan)坡(po)，游客玩(wan)那些水上项目，漂(piao)流(liu)，这些都屬(shu)於(yu)自费团。购物团一般就是玉(yu)器(qi)，比如五(wu)臺(tai)山主要是賣(mai)香，家里有孩子考(kao)試(shi)的主要就是给他们卖筆(bi)、吊(diao)墜(zhui)，这些自费项目通常是导游收入主要来源(yuan)。像我带团去草(cao)原(yuan)三天，要是一个老导游带的话，基本上一天能挣到1000塊(kuai)钱。

导游工作季節(jie)性(xing)太(tai)强，最忙的时间段(duan)就是暑期，过了“十一”假期之后基本上就没什(shen)么工作了。一个导游一年挣10万的话，暑期應(ying)該(gai)最少能挣六七万。

不同(tong)团有不同的游玩周期，带草原專(zhuan)线，就是三天一个团儿，一周两个团儿。如果带两日游，像去野山坡，那就是一周两个团。暑假嘛(ma)，家長(chang)都想带着孩子玩儿，所以一日游相对少一些，两三日游比较多。暑期游客去得最多的，我们发的最多的就是草原专线，还有海(hai)边儿，这两个都属于大旺季。周边爬(pa)山相对少一些，因为天太热了。

现在旅游团的質(zhi)量，相对来说没那么好了，就是游客消费变得保(bao)守(shou)了。所以好多导游就傾(qing)向(xiang)于精讲团，包(bao)括(kuo)北京那边儿，就是小包团，以家庭为單(dan)位，游客要去哪(na)些景点儿，旅行社给安排一个导游，然后导服给得就相当高。

今年夏天感觉主要就是太热，对导游来讲太受罪了，在40度左右的高温下工作。我还好，比较佛(fo)系(xi)，不太拼(pin)命(ming)，暑期再忙，我也会每个月休息七天左右。

“檔(dang)期排滿(man)一导难求，老板已开始高薪招人”

讲述人：武(wu)漢(han)导游

与往年相比，今年的旅游行业可謂(wei)是異(yi)常火爆，即(ji)便(bian)是在高温下，絲(si)毫(hao)不影(ying)響(xiang)游客的热情。我的感觉是，武汉市已经出现了导游供(gong)不应求的现象。

雖(sui)然武汉的夏天很热，依(yi)然抵(di)擋(dang)不住(zhu)游客选择到武汉游覽(lan)，目前我的档期已经排满了，老板已经开始高薪招人。聽(ting)我们公(gong)司(si)的后台说，各種(zhong)旅游团、自由(you)行的預(yu)訂(ding)量也异常火爆，甚至出现“一导难求”。

疫情放开之后，旅游行业复蘇(su)，导游的收入也开始水涨船高。导游的收入主要包括基本工資(zi)和导游费用，月基本工资在几千(qian)至一万元之间，但到这种旺季，日薪可以达到1000元一天。

工资高，也意味(wei)着会非常累，特别是在酷(ku)热的暑期，在高温下带領(ling)游客參(can)观游览景点，同时讲解景点的歷(li)史(shi)文化，这对身体的耐(nai)力和心理(li)的調(tiao)整都是一种巨(ju)大的考驗(yan)。

而且，每天我要带领多个旅游团游览，每团游客数量达50人以上。为了让他们听到我的讲解，即便有擴(kuo)音(yin)器的加持(chi)下，还是要大聲(sheng)地说，所以喉(hou)嚨(long)嘶(si)啞(ya)成(cheng)了常事(shi)，每天必(bi)備(bei)潤(run)喉糖(tang)。

此(ci)外(wai)，导游们还需(xu)要承(cheng)擔(dan)游客的各种需求和突发事件(jian)。有时候，游客可能会提出一些个性化的要求，如购物、美(mei)食(shi)等，导游要及(ji)时响应，并努(nu)力满足(zu)游客的需求。此外，遇(yu)到突发事件，如游客中暑、失(shi)散(san)等也需要导游们迅(xun)速(su)處(chu)理和解決(jue)。

虽然工作辛(xin)苦(ku)，但看到游客们满意的笑(xiao)容(rong)，我觉得一切(qie)都是值得的。

“从互(hu)聯(lian)網(wang)公司辭(ci)職(zhi)重回(hui)导游，旺季拼命接单賺(zhuan)钱”

讲述人：北京专职导游

今年3月份(fen)，随着旅游市场复苏，我从一家互联网企(qi)业的運(yun)營(ying)崗(gang)位辞职，重新(xin)成为一名导游。尤其7月份期间，正值旅游旺季，日薪可以达700元～900元，包括100元～200元的高温補(bu)貼(tie)。

今年来北京旅游的人很多，我在社交(jiao)平台上也有賬(zhang)號(hao)，很多人会私(si)信找我做私团，也给出很高价钱，还有想承包半个月时间的游客。但是旅行社管(guan)得很嚴(yan)，有时候請(qing)一天事假，旅行社都会懷(huai)疑你在接私单。更何(he)況(kuang)，我现在根(gen)本也没有时间，而且现在也很难搶(qiang)到景区门票(piao)。

即使(shi)天气再热，旺季我也会积極(ji)接单，一方面，我们导游就靠(kao)这几个月挣钱，另一方面，旺季你不接单，淡(dan)季时候，旅行社有单子绝对不会再想着你。

现在，旅行社为了吸(xi)引更多客戶(hu)，也会推(tui)出低(di)价，一个套(tao)餐(can)里面包含(han)了更多路(lu)线。但無(wu)論(lun)一天走多少景点，对导游来说都一样，因为我们都是日薪结算(suan)模(mo)式。

现在大家也都喜(xi)歡(huan)“特种兵(bing)式旅游”，一天要走很多景点，导游就要協(xie)调車(che)輛(liang)、餐廳(ting)等时间，也会经常遇到堵(du)车，要及时安撫(fu)游客情緒(xu)。我觉得高温天气，导游最重要的是穩(wen)定住自己的情绪。因为经常你会遇到各种状况，车辆无法(fa)準(zhun)时到达，去餐厅路上堵车，游客又(you)跟你頻(pin)繁爭(zheng)吵(chao)。

尤其是，现在夏令(ling)营活動(dong)比较多，很多都是十四、五歲(sui)的学生，经常会到处亂(luan)跑(pao)，会出现很多状况。

因为旅行社不会给导游准备住宿(xiu)，无论去哪个景点，我们都要从五環(huan)外赶最早一般地鐵(tie)过来。有时还会有夜(ye)游长城的路线，回家时间更晚。

今年气温偏(pian)高，我印象最深(shen)的是，有一天在廣(guang)场等游客，打开我包里的矿泉水，喝的时候都燙(tang)嘴(zui)。为了防晒，我也准备了很多裝(zhuang)备，除了防晒傘(san)、防晒衣(yi)，还会带一大包冰凉贴，各种防暑藥(yao)物、润喉药。男(nan)导游里面一般只有四成会塗(tu)防晒，我今年也开始积极涂防晒霜(shuang)，一天流汗太多，臉(lian)上都是黏(nian)黏的，中间会洗(xi)个脸，再涂一次。我看了看微(wei)信运动数据，这周日均(jun)18000步(bu)，今天走了2万多步。

“缺门票缺导游，就算涨到2000元一天都没人”

讲述人：北京旅行社創(chuang)始人

我在北京开了家旅行社眾(zhong)任(ren)旅游，专门做北京景点精讲。原来旅游可能更多是走馬(ma)观花(hua)，现在游客都想感受北京这座(zuo)城市的文化底蘊(yun)。我们的导游专门做景点深度讲解，像故宫讲解起碼(ma)3小时起步，不会全天陪(pei)同，游客在不同的景点会有不同的导游進(jin)行讲解。

今年来北京旅游的人真(zhen)的是紮(zha)堆(dui)，咨(zi)詢(xun)量比往年要多很多。现在北京旅游的现状就是缺门票、缺导游，很多时候导游都抢不到门票。

大家都没想到今年旅游会火爆到这种程度，都有点反应不过来。我现在每天都在找新的导游，我们旅游社现在每天光(guang)在故宫讲解的导游有20-50人，但缺口(kou)依然非常大。接不过来，导致(zhi)每天都要流失近(jin)一半的客流。

过去三年不少导游转行了，导游数量有所下降。而且我们做精讲，对导游的要求比较高，一时半会找不到合適(shi)的导游。

导游供不应求，臨(lin)时找导游的价格也涨得離(li)譜(pu)。以往旅行社合作临时导游一天的价格在500-600元之间，现在至少要800-1200元。而且现在已经不是价格的问题，就算涨到2000元一天都没人。我现在能找到多少导游算多少。

现在还面临一个挑战，北京持续高温，导游身体也吃(chi)不消，没辦(ban)法连轴转。尤其是室(shi)外景点的讲解，一天哪怕(pa)讲解两场，在室外也要待(dai)近十个小时，导游真的受不了，这对体能是很大的考验。我们社很多导游都想请假休息。

当然，导游这两个月收入也是高的。按(an)行业平均来讲，一位普通的导游一个月保底收入在一万五到两万，资历较深的导游收入会更高。

“博(bo)物館(guan)精讲导游异常火爆，档期每天都能排满”

讲述人：北京博物馆精讲导游

我从事导游工作已有15年，純(chun)玩团、研学团都带过，2019年以后从天津转战北京旅游市场，主要在博物馆为旅行团做精讲导游。

游客在网上報(bao)名博物馆精讲团，旅行社收了客人后，给我们导游分(fen)配(pei)旅行团。这种团对导游来说比较稳定。

北京房(fang)租(zu)比较貴(gui)，所以我选择在北京周边的廊(lang)坊(fang)租房，租金(jin)便宜(yi)，就是得犧(xi)牲(sheng)通勤(qin)时间了。廊坊北京往返(fan)班(ban)车一天有十几班，我通常早上4点左右起床(chuang)，5点多乘(cheng)坐(zuo)第一班车去北京。

博物馆精讲导游相对来说比较輕(qing)松(song)一点，因为不用在高温下暴晒。一天工作时长最多就是6个小时，不像在室外带团的导游，一天可能幹(gan)16个小时。我们工作时间也比较固定，跟着博物馆开放时间走，上午一场3个小时，下午一场3个小时。以前淡季一天一场的话，我差不多中午就回廊坊了。淡季时，我最閑(xian)的时候一周只有一天能接到精讲，带过最少的客人是一个团只有一个客人。

今年暑期旅游明(ming)顯(xian)出现井喷，遠(yuan)远超(chao)过疫情前，现在暑假旺季，我们导游一般都是一天精讲上下午两场。刨(pao)去博物馆周一閉(bi)馆时间，一周6天档期都能排满。以前我最多一年能挣八九万，今年希(xi)望(wang)能挣10万多。

我们跟其他导游收入差不多，淡季时我们普通导游一场精讲350-450元不等，现在旺季，一场精讲500元，一天两场就是1000元。優(you)秀(xiu)的导游一场价格可以到800元，北京研学团导游一天也是1000元。

精讲导游内卷(juan)也很严重，有导游已经能讲十几个博物馆。我现在只能讲2个，因为精讲需要大量的知識(shi)儲(chu)备，能讲的博物馆越(yue)多，表(biao)明这位导游知识储备量越大，越资深。

精讲导游在整个旅游市场是紧缺的，导游少了，旅游趨(qu)勢(shi)也在发生变化，精讲团从大团向小团转变，以前我们一个精讲导游带一个团差不多四五十人，现在一个团多則(ze)15、16人，少则七八个，这就出现明显的缺口。返回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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