水东街道：以“网格化管理、组团式服务”破解无物业小区管理难题

排污口堵塞、空调水管滴水、顶楼居民养鸡扰民、电梯更换方案商定……近日，电白区水东街道常态化开展“网格化管理、组团式服务”走访行动，忠良社区服务团队在该社区港务局宿舍单位小区接访点接到居民反映事件有6件，经服务团队现场入户排查、协调，其中4个事件已当场解决，另外2件跟进处理中。

港务局小区是无物业小区，因基础设施落后、居民流动性大、缺乏统筹协调的管理机制而给社区管理带来较大难题。近年来，水东街道以“党建引领五级网格化管理”机制为抓手，构建了街道党工委——社区党委——小区党支部（网格支部）——楼长、栋长（网格员）的立体组织体系，统筹研究解决无物业小区的管理难题。同时，根据小区建设规模、居住户数划分网格，以1名党员联动所在单元网格内多名网格员的“1+n”模式，组成了84个“星火管家”服务团队，配齐254个星火管家，有效服务120个无物业小区和6251户住户。

今年以来，水东街道全面推行“网格化管理、组团式服务”，整合资源壮大基层治理力量，同时优化“微心愿”“有困难找网格员”“社区吹哨、党员报到”等服务方式，补齐无物业小区服务力量不足、管理不到位的短板。

各项机制深度融合和常态化、高效化运转，提升了基层治理能力，破解了无物业小区的环境整治难、秩序管理难、信息排查难“三大难”，提升了小区的服务质量和管理精细度，也解决了群众的许多“急难愁盼”问题。

——在网格员、服务团队的协调下，忠良社区海滨路海事局无物业小区成功安装充电桩14个，杜绝电动车飞线充电安全隐患，得到居民一致好评。

——经网格员、服务团队发起和组织，新湖街社区华侨商品房小区得到了募捐款项，供水管道完成了更新，解决了困扰多年的饮水问题，惠及196户住户、1000多名群众。

——许多无物业小区，解决积存多年的管理混乱、环境卫生脏乱差、住户矛盾尖锐等问题，水电有人管了，环境干净整洁了，矛盾少了，群众满意度全面提升。

南方+记者邓建青

通讯员许林海

【作者】邓建青

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端返回搜狐，查看更多

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