中央电视台平安行2019

<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>暴(bao)利(li)米(mi)哈(ha)遊(you)：它(ta)是(shi)如(ru)何(he)讓(rang)用(yong)戶(hu)氪(ke)金(jin)上(shang)癮(yin)的(de)？

圖(tu)片(pian)來(lai)源(yuan)@視(shi)覺(jiao)中(zhong)國(guo)

文(wen)｜極(ji)點(dian)商(shang)業(ye)，作(zuo)者(zhe)｜楊(yang)銘(ming)，編(bian)輯(ji)｜劉(liu)珊(shan)珊

去(qu)年(nian)10月(yue)，君(jun)傑(jie)作為(wei)萌(meng)新(xin)入(ru)坑(keng)《原(yuan)神(shen)》。最(zui)初(chu)，他(ta)依(yi)靠(kao)活(huo)動(dong)和(he)每(mei)日(ri)任(ren)務(wu)去獲(huo)得(de)原石(shi)（抽(chou)卡(ka)道(dao)具(ju)），做(zuo)了(le)幾(ji)天(tian)“零(ling)氪黨(dang)”。

很(hen)快(kuai)，因(yin)为零氪原石很少(shao)，命(ming)座(zuo)、聖(sheng)遺(yi)物(wu)等(deng)裝(zhuang)備(bei)資(zi)源匱(kui)乏(fa)，让君杰在(zai)深(shen)淵(yuan)生(sheng)死(si)線(xian)上苦(ku)苦掙(zheng)紮(zha)。對(dui)比(bi)其(qi)他玩(wan)家(jia)角(jiao)色(se)層(ceng)出(chu)不(bu)窮(qiong)，通(tong)關(guan)深渊的爽(shuang)快，君杰內(nei)心(xin)欲(yu)望(wang)不斷(duan)躁(zao)动，做出了壹(yi)個(ge)让他後(hou)悔(hui)不已(yi)的決(jue)定(ding)：

氪金。

氪金原为“課(ke)金”，如今(jin)特(te)指(zhi)網(wang)絡(luo)游戲(xi)中的充(chong)值(zhi)行(xing)为。《原神》氪金玩家必(bi)抽角色雷(lei)神，也(ye)是君杰“氪金”想(xiang)要(yao)擁(yong)有(you)的角色卡——抽卡是種(zhong)概(gai)率(lv)學(xue)，運(yun)氣(qi)不太(tai)好(hao)的君杰花(hua)1440元(yuan)才(cai)抽中零命角色。想順(shun)利打(da)通深渊，還(hai)需(xu)角色滿(man)命，這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhe)最低(di)也要抽6个，即(ji)便(bian)用上首(shou)充雙(shuang)倍(bei)，君杰也花費(fei)近(jin)8000元。

氪金帶(dai)来的愉(yu)悅(yue)、爽快感(gan)，让君杰再(zai)也無(wu)法(fa)停(ting)下(xia)。截(jie)至(zhi)目(mu)前(qian)，他在《原神》上總(zong)計(ji)消(xiao)费超(chao)過(guo)5萬(wan)多(duo)元，包(bao)括(kuo)大(da)小(xiao)月卡、首充和各(ge)种抽角色卡。“充了N次(ci)648元，抽獎(jiang)抽到(dao)手(shou)軟(ruan)，也停不下来。”

“氪一个满命角色大概需要10多万原石，我(wo)花费1万3，鐘(zhong)離(li)满命但(dan)不满精(jing)。”另(ling)一位(wei)《原神》玩家蘇(su)苏說(shuo)。

在《原神》，像(xiang)雷神、钟离这樣(yang)需花费大量(liang)金錢(qian)的五(wu)星(xing)角色，有30多位。而(er)君杰、苏苏这样願(yuan)意花很多钱的玩家，同(tong)样不在少數(shu)。

或(huo)許(xu)，这就(jiu)是《原神》《崩(beng)壞(huai)：星穹(qiong)鐵(tie)道》開(kai)發(fa)商米哈游，成(cheng)为国内最暴利、最賺(zhuan)钱网游公(gong)司(si)的秘(mi)密(mi)——根(gen)據(ju)米哈游近日披(pi)露(lu)的財(cai)务数据， 2022年主(zhu)營(ying)业务收(shou)入 273.40 億(yi)元，凈(jing)利潤(run)161.45 亿元，日均(jun)净利润超过4400万元。

在體(ti)量上，米哈游离騰(teng)訊(xun)游戏、网易(yi)尚(shang)有距(ju)离，但营收增(zeng)速(su)非(fei)常(chang)強(qiang)勁(jin)。更(geng)重(zhong)要的是，其净利润率高(gao)達(da)59%，赚钱能(neng)力(li)堪(kan)稱(cheng)暴利，不僅(jin)超过腾讯、网易、吉(ji)比特，連(lian)茅(mao)臺(tai)都(dou)得甘(gan)拜(bai)下風(feng)。

那(na)麽(me)，米哈游是如何让玩家，心甘情(qing)愿氪金的？

概率抽卡，为愛(ai)付(fu)费

作为一款(kuan)本(ben)体免(mian)费游戏，《原神》和新推(tui)出的《崩坏：星穹铁道》模(mo)式(shi)類(lei)似(si)，玩家可(ke)以(yi)在游戏世(shi)界(jie)中开啟(qi)寶(bao)箱(xiang)、获得道具，養(yang)成角色。其核(he)心商业機(ji)制(zhi)，是强力角色、道具基(ji)本都需要抽卡获得，让玩家为爱付费。

但《原神》氪金程(cheng)度(du)如何區(qu)分(fen)，在玩家群(qun)体中一直(zhi)备受(shou)爭(zheng)議(yi)。

有的粉(fen)絲(si)認(ren)为只(zhi)充月卡是零氪，每月2000-3000元算(suan)是微(wei)氪，每月超过6000元才能算中氪；有的粉丝則(ze)认为，大小月卡加(jia)一輪(lun)首充就是微氪。

至於(yu)像君杰这样追(zhui)求(qiu)“满命+精1”，半(ban)年花费数万的玩家，通常被(bei)劃(hua)分为“重氪一級(ji)”——在此(ci)之(zhi)上，还有必須(xu)把(ba)所(suo)有角色全(quan)部(bu)拉(la)满、满命满精的重氪二(er)级，以及(ji)氪满全部角色和武(wu)器(qi)的終(zhong)极氪佬(lao)。

根据一位《原神》粉丝介(jie)紹(shao)，《原神》小月卡價(jia)格(ge)30元，大月卡68元，首充则需要花费648元。另外(wai)，每筆(bi)氪金消费單(dan)价最高位648元（最早(zao)来自(zi)于iOS内購(gou)价格99.99美(mei)元上限(xian)）。

“一轮首充价格是1308元，共(gong)计可获得26160顆(ke)原石，每一抽需要160原石，就是163抽。如果(guo)运气不好，可能连當(dang)期(qi)up角色都抽不到，更別(bie)说up五星武器了。”《原神》玩家“木(mu)木木”表(biao)示(shi)。

2006年，日本人(ren)在功(gong)能机手游中发明(ming)了抽卡（Gacha）商业化(hua)手段(duan)。当前絕(jue)大多数网络游戏，都采(cai)用了抽卡模式，游戏中的角色、道具、装备、皮(pi)膚(fu)等等，都可以通过抽卡方(fang)式获得。

如同硬(ying)幣(bi)兩(liang)面(mian)，抽卡是一种隨(sui)机、概率事(shi)件(jian)。这意味着，可能花很小的费用，就获得极品(pin)道具，也可能花很大的代(dai)价，也不一定能夠(gou)获得更好的游戏道具。

总的来说，如果玩家想在《原神》游戏内获得自己(ji)心儀(yi)的道具和角色卡牌(pai)数量，那么就需要无止(zhi)境(jing)的氪金——盡(jin)管(guan)游戏一般(ban)都會(hui)公布(bu)抽奖概率，但實(shi)際(ji)操(cao)作時(shi)概率往(wang)往不起(qi)作用。

官(guan)方数据顯(xian)示，《原神》常駐(zhu)角色池(chi)的五星角色概率为0.6%，即一般情況(kuang)下抽奖170次左(zuo)右(you)可以產(chan)出。但是，該(gai)概率包含(han)了大小保(bao)底(di)机制，且(qie)包含五星武器，因此实际概率大大縮(suo)小。

去年4月，4万多人就在直播(bo)間(jian)裏(li)共同見(jian)證(zheng)了《原神》歷(li)史(shi)上最貴(gui)武器——价值18万元的天空(kong)之卷(juan)的誕(dan)生。

起因是，一位粉丝找(zhao)到名(ming)为男(nan)总的熱(re)門(men)主播，想以1.2万元的預(yu)算让主播抽出天空之卷，主播也是信(xin)誓(shi)旦(dan)旦表示包出这件装备。按(an)照(zhao)《原神》保底机制，一般而言(yan)90抽内必定出金，且天空之卷雖(sui)然(ran)名为五星武器，但屬(shu)性(xing)、特效(xiao)較(jiao)差(cha)，对很多玩家而言价值並(bing)不大——從(cong)游戏角度看(kan)，这代表抽中更容(rong)易。

但結(jie)果是，主播在直播中，从1.2万元开始(shi)，上漲(zhang)到3万，池中其他十(shi)一把武器全部抽齊(qi)，唯(wei)獨(du)不见天空之卷影(ying)子(zi)。最终，主播充值金額(e)一路(lu)飆(biao)升(sheng)，在4万多人见证下以18万元价格抽出了天空之卷。

“每期五星角色或武器存(cun)在不同，玩家氪金行为会呈(cheng)現(xian)一定波(bo)动性。”多位粉丝就认为，倘(tang)若(ruo)參(can)加《原神》每月全部活动，会輕(qing)松(song)氪金上万元。即便是小氪或零氪，一年下来花费几千(qian)元也是常態(tai)。

截至目前，《原神》全球(qiu)用户数量已經(jing)过亿，为全球超两百(bai)个国家及地(di)区提(ti)供(gong)游戏下載(zai)服(fu)务，在44个国家/地区暢(chang)銷(xiao)榜(bang)排(pai)行第(di)一。其中，中国大陸(lu)地区註(zhu)冊(ce)用户、月活用户数最多，其次是東(dong)南(nan)亞(ya)地区和歐(ou)美地区。

显而易见，米哈游成为最赚钱、最暴利的网游，以及在国产二次元游戏中独占(zhan)大半壁(bi)江(jiang)山(shan)，离不开国内玩家的巨(ju)大貢(gong)獻(xian)。

根据此前数据，2022年国产二次元流(liu)水(shui)占比，原神以377.52亿（占比64.33%）的成績(ji)傲(ao)视群雄(xiong)。另外移(yi)动應(ying)用数据分析(xi)公司Sensor Tower此前数据显示，中国仍(reng)拥有《原神》最大市(shi)場(chang)，收入約(yue)14亿美元，占总收益(yi)的34.6%。

业内人士(shi)认为，对《原神》来说，相(xiang)比过亿用户群体，其收入也符(fu)合(he)“二八(ba)法则”，也就是所謂(wei)20%玩家提供了80%的消费——这同时意味着，愿意为《原神》重氪的游戏玩家，也就是ARPU值(平(ping)均用户付费)，相比其他游戏如《王(wang)者榮(rong)耀(yao)》《陰(yin)陽(yang)師(shi)》等更高。

被掌(zhang)控(kong)的“鯨(jing)魚(yu)玩家”

在国外行业語(yu)境中，像君杰这样的玩家被称为“鲸鱼玩家”(whales)。虽然其比例(li)只是龐(pang)大玩家中的一小部分，卻(que)是一款游戏收入和利润的关鍵(jian)。沒(mei)有“鲸鱼玩家”的存在，那么一款游戏也就走(zou)到了尽頭(tou)。

无論(lun)如何，当数万元砸(za)下去后，君杰們(men)的武器装备，直接(jie)升级到90级。一刀(dao)下去几十万傷(shang)害(hai)，十多层深渊閉(bi)着眼(yan)都可以通关。

对游戏玩家而言，这就是氪金的力量追求和满足(zu)。

只是，对很多玩家而言，获得这种力量不仅是沈(chen)重負(fu)擔(dan)，甚(shen)至开始嚴(yan)重影響(xiang)生活和工(gong)作。

“每个月工资只有5000多元，只能满足基本生活开支(zhi)。”25歲(sui)君杰在《原神》所花费5万多元中，大多数来自信用卡刷(shua)卡，“卡被刷爆(bao)之后，还经常臨(lin)时申(shen)請(qing)额度提升，还钱也只能分期。”

有没有可能減(jian)少氪金，或者賣(mai)掉(diao)賬(zhang)號(hao)、卸(xie)载游戏？“毫(hao)无疑(yi)問(wen)，这真(zhen)的很難(nan)很难。”君杰说，虽然充钱过后会很后悔，但很多人都是像自己一样，只为抽卡的“瞬(shun)间爽快”。

在《設(she)计上瘾》（Addiction by Design）一書(shu)中，紐(niu)约大学人类学教(jiao)授(shou)娜(na)塔(ta)莎(sha)·舒(shu)爾(er)（Natasha Schull）逡(qun)巡(xun)于拉斯(si)維(wei)加斯各类賭(du)场，密切(qie)考(kao)察(cha)后指出，这是一个不顧(gu)一切、大規(gui)模精確(que)制造(zao)“成瘾机制”的行业：当一个普(pu)通玩家走進(jin)这个光(guang)怪(guai)陆离的世界，就会感受到一种愉悦的迷(mi)失(shi)。

和赌博(bo)一样，网络游戏標(biao)簽(qian)也是“休(xiu)閑(xian)行业”（recreation）。研(yan)究(jiu)人員(yuan)认为，这两种行业有很大的相同之處(chu)——明知(zhi)道自己是在浪(lang)费时间、金钱和生命，但就是戒(jie)不掉，甚至沉迷上瘾。

不同之处是，网络游戏无外乎(hu)用技(ji)術(shu)構(gou)建(jian)了一种聰(cong)明，但充满陷(xian)阱(jing)的模式——保底抽卡机制是和赌博的区别，且氪金越(yue)多，就越能拥有“特權(quan)”，在虛(xu)擬(ni)世界中“掌控”着那片天地。

这是所有网络游戏，吸(xi)引(yin)人性欲望的共同方式。一个关键问題(ti)是，为何是《原神》，能让更多玩家心甘情愿、不顾一切的氪金，拥有腾讯游戏、网易也要嫉(ji)妒(du)眼紅(hong)的利润？

从“极点商业”觀(guan)察来看，这是多方面因素(su)所决定的，既(ji)有巧(qiao)合，也有必然。

一是《原神》内容、劇(ju)情、文案(an)、特效、不同角色体驗(yan)堪称精品，包括对剧情和IP的重视，在玩家群体中拥有不錯(cuo)的口(kou)碑(bei)。

相关资料(liao)显示，在版(ban)本内容更新方面，米哈游采取(qu)多團(tuan)隊(dui)轮流制作的方法，确保游戏有穩(wen)定的高質(zhi)量更新、内容产能充沛(pei)以及高水準(zhun)的生产效率，这是《原神》能持(chi)續(xu)吸引玩家氪金最核心的競(jing)争力。

二是米哈游运气足够好，趕(gan)上二次元爆发“天时”。

米哈游在2017年决定制作《原神》时，中国二次元市场恰(qia)巧开始腾飛(fei)。至2020年9月《原神》上线时，中国二次元游戏行业受眾(zhong)群体数量持续增長(chang)，二次元手游市场规模已达到223.1亿元，证明了萌二们十足的氪金力，但此时腾讯、网易等大廠(chang)对二次元手游产品布局(ju)力度不足，市场上充斥(chi)着大量腰(yao)部作品。

而專(zhuan)注二次元市场的《原神》，成功抓(zhua)住(zhu)市场二次元大体量游戏空白(bai)巨大契(qi)机，向(xiang)大众玩家輸(shu)出了大量二次元内容，吸引二次元用户氪金后成功出圈(quan)，覆(fu)蓋(gai)了大量非核心二次元用户。

三(san)是对能玩《原神》的手机配(pei)置(zhi)要求极高，顛(dian)覆以往大部游戏用户中低端(duan)机型(xing)局面。这虽然勸(quan)退(tui)了一部分用户，却大受手机厂商歡(huan)迎(ying)，紛(fen)纷在发布会上以《原神》作为案例演(yan)示——无形(xing)中給(gei)《原神》做了大量的免费营销廣(guang)告(gao)。

換(huan)个思(si)路更重要的显然是，能用高配置手机玩游戏的，是对价格不敏(min)感的用户。而为了玩《原神》换高配置手机，氪金充值的欲望也会更强。

四(si)是米哈游成功找到了一條(tiao)有别于腾讯、网易的商业模式。

《原神》之前，国内手游商业模式主要有几种，頁(ye)游时代“刀塔傳(chuan)奇(qi)”或氪或肝(gan)模式，网易系(xi)MMO珍(zhen)稀(xi)道具购買(mai)+社(she)交(jiao)付费模式，以及腾讯系《王者荣耀》、《和平精英(ying)》不需为竞技本身(shen)付费的社交付费体系。

抽卡模式来自日本

相比腾讯、网易的遮(zhe)遮掩(yan)掩，米哈游在氪金模式上簡(jian)单、直接告訴(su)所有玩家——一切玩法，都是为了抽卡服务。无论是获得品质角色，还是强力道具，都需要进行純(chun)概率的抽卡。

氪金抽卡模式的确早就在各类网游中存在，但也的确是《原神》將(jiang)其发揚(yang)光大。一方面，抽卡机制能让各种类型玩家，找到自己的参與(yu)感，特别是二次元群体对抽卡玩法接受度较高；另一方面，保底的概率、抽卡机制，保证氪金大佬无论沖(chong)多少，最终都能获得他们想要的角色。

最终，这一切被歸(gui)咎(jiu)于运气。深刻(ke)洞(dong)悉(xi)人性欲望的氪金系統(tong)，自然成为米哈游赚钱的最佳(jia)武器。

利润之外，米哈游忽(hu)视了什(shen)么

頻(pin)繁(fan)更新，是吸引玩家不断氪金的关键。

过去三年，《原神》是少有的高频率更新的大体量游戏，一直保持着过20多天一个卡池、一个大版本两个卡池、每个大版本多个活动的更新模式。很重要的目的，就是通过更新緩(huan)解(jie)玩家们对游戏内容的審(shen)美疲(pi)勞(lao)，吸引玩家充值频率，提升其LTV价值。

在网络游戏行业，LTV指玩家生命周(zhou)期价值，也就是某(mou)个玩家在游戏中氪金总额。LTV值是游戏开发商、运营商、投(tou)资者等关心的重要指标之一，对游戏企(qi)业经营和发展(zhan)具有重要的参考价值，并且直接关系着企业利润。

“提高LTV的方法有很多。”一位玩了20多年网游的玩家说，《原神》是他迄(qi)今为止氪的最多的游戏，他一直在想心甘情愿氪金的原因，后来发现是因为XP。

所谓 “X”是“喜(xi)欢”，“P”是偏(pian)好，指玩法与众不同，不管角色的伤害和属性，只偏爱、升级某类角色的《原神》玩家。“对我而言，充值动力是奶(nai)香(xiang)刀，是胸(xiong)口拔(ba)劍(jian)。”他说，这让自己想起了多年前在日本动畫(hua)《罪(zui)惡(e)王冠(guan)》中第一次见到胸口拔剑配合BGM的画面，“光这个就让我氪了快1万。”

或许，与全世界多元文化融(rong)合創(chuang)新，带给玩家的另类情懷(huai)，也是米哈游游戏能在全世界通吃(chi)，成长为国内最赚钱网游的重要因素。

“《原神》推出快3年，一直是全球现象(xiang)级产品，拋(pao)开固(gu)定的研发、软件成本，其买量获客(ke)成本（CPI）是邊(bian)际遞(di)减的。”有游戏行业观察人士就认为，对拥有数亿注册用户，庞大DAU（日活躍(yue)用户数量）的一款游戏来说，当平均LTV价值增长，获客成本CPI边际递减，成为最赚钱、最暴利的游戏产品，也就在情理(li)之中。

值得一提的是，《原神》并不完(wan)全靠氪金抽卡赚取利润，游戏中的月卡收益遠(yuan)超一般手游。比如去年5月，《原神》2.7版本推遲(chi)更新，但当月流水依舊(jiu)在全球和国内排名前列(lie)。

作为现象级流量密碼(ma)，《原神》吸金之路还在持续，也会给米哈游带来更多的利润。而它不断吸引用户，并且让用户上瘾氪金的机制，也开始颠覆腾讯游戏、网易双寡(gua)头国内游戏市场多年格局版图，成为腾讯游戏的“心病(bing)”。

米哈游创始人就此也赚得盆(pen)满缽(bo)满。根据《2022新财富(fu)500富人榜》，米哈游3位创始人蔡(cai)浩(hao)宇(yu)、刘偉(wei)和羅(luo)宇皓(hao)均，分别以553.5亿元、305.1亿元以及288.9亿元的身家，位列第73位、第145位、第157位。

每款游戏都有生命周期。尽管《原神》是米哈游利润最大功臣(chen)，但终究是一款运营3年的作品，剧情、XP角色终会审美疲劳，其热度也不可避(bi)免遭(zao)遇(yu)下滑(hua)。七(qi)麥(mai)数据显示，4中旬(xun)以来，iPhone端《原神》流水走勢(shi)低迷，即使(shi)推出新角色，也未(wei)挽(wan)救(jiu)流水持续走低頹(tui)势。

米哈游也早有预见，并且在4月下旬正(zheng)式上线了另一款作品：《崩坏：星穹铁道》（简称《星铁》），其在国内游戏市场首月流水预估(gu)超12亿元，成为新的现金奶牛(niu)。

根据三方机构Sensor Tower報(bao)告称，今年5月，《星铁》收入为4月的3.4倍，成为米哈游旗(qi)下收入最高的手游产品，位列当月全球手游畅销榜第2。相比之下，《原神》下滑到了第7位。

《星铁》+《原神》，就此幫(bang)助(zhu)米哈游收入環(huan)比激(ji)增41%，创历史新高。

和《原神》基本一致(zhi)，想要快速获得《星铁》强力角色和道具，大多数情况下仍需氪金抽卡。其所需道具为“星瓊(qiong)”，抽奖机制和《原神》几乎一样，在游戏中抽卡一次，需要消耗(hao)160星琼，10星琼约合1元人民(min)币，每抽1次约需16元人民币，10连抽约需160元人民币。这也是《星铁》目前最主要的氪金点。

腾讯、网易等纷纷大力布局二次元游戏背(bei)景(jing)下，《星铁》是否(fou)会成为米哈游的第二个“原神”？这需要时间验证。

但对米哈游而言，“吸金能力超强”的B面，是另一重要问题尚未引起重视——黑(hei)貓(mao)投诉平台涉(she)及“米哈游”的相关投诉内容高达5727条，根据多家媒(mei)体最近报道，因未成年人游戏充值退费难问题，《原神》屢(lv)遭家长投诉和詬(gou)病。

6月14日，官方新聞(wen)网站(zhan)、全国少工委(wei)新媒体工作平台“未来网”就以《未成年人玩“原神”游戏“氪金”超万元，米哈游退款难屡遭诟病》为题报道称，退款门檻(kan)高、舉(ju)证困(kun)难、客服推諉(wei)成为申请退费过程中的“攔(lan)路虎(hu)”。

“孩(hai)子去年在家长不知情情况下，在《原神》中累(lei)计充值66000多元，尤(you)其是去年11月14至16日这三天，充值近17000元。”来自湖(hu)南婁(lou)底的邱(qiu)先(xian)生就说，提供材(cai)料、多次向米哈游客服申请退款被拒(ju)后，邱先生已向当地法院(yuan)起诉，法院正在受理調(tiao)解。

类似案例比比皆(jie)是。截至目前，米哈游官方并未就未成年充值问题进行官方说明，其未成年保護(hu)措(cuo)施(shi)，相比腾讯游戏也不够健(jian)全。上百亿元净利润中，有多少来自未成年人氪金，外界更是不得而知。

无论如何，对一款现象级游戏而言，所謀(mou)的，不应只是断崖(ya)式領(ling)先的利润数字(zi)。返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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