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lujingguihua，manzuninkaidiandongchechangtuchuxingxuqiu；haowanbuganxiaoshizidongzhandoushengjiquanxiangsudeshijie，gengjujinzhangganshijieboss：yewaidiqubianbugezhongshijieboss，jishabossjianghuodefenghoujiangli，sharenqiangguaishiyoufashengnenggouliyongzhijianwuyouappshangchuancailiaoshuju，zaizhakanshijiukeyizhijiezairuanjianneizhakanxiangqing；以(yi)資(zi)管(guan)思(si)維(wei)煥(huan)新(xin)商(shang)業(ye)，越(yue)秀(xiu)商管“悅(yue)匯(hui)廣(guang)場(chang)”首(shou)次(ci)亮(liang)相(xiang)

2023年(nian)的(de)中(zhong)國(guo)商业地(di)產(chan)，在(zai)變(bian)化(hua)中開(kai)局(ju)。

客(ke)流(liu)逐(zhu)步(bu)復(fu)蘇(su)，誰(shui)能(neng)在尚(shang)且(qie)蒙(meng)著(zhe)“迷(mi)霧(wu)”的消(xiao)費(fei)市(shi)场中贏(ying)得(de)更(geng)有(you)競(jing)爭(zheng)力(li)的份(fen)額(e)，成(cheng)為(wei)壹(yi)個(ge)新的命(ming)題(ti)。

與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，国家(jia)發(fa)改(gai)委(wei)提(ti)出(chu)優(you)先(xian)支(zhi)持(chi)百(bai)貨(huo)商场、購(gou)物(wu)中心(xin)、農(nong)貿(mao)市场、社(she)區(qu)商业項(xiang)目(mu)发行(xing)基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)REITs，也(ye)在釋(shi)放(fang)新的信(xin)號(hao)：運(yun)營(ying)能力紮(zha)實(shi)的企(qi)业、项目，將(jiang)优先收(shou)獲(huo)政(zheng)策(ce)紅(hong)利(li)。

多(duo)重(zhong)因(yin)素(su)之(zhi)下(xia)，更豐(feng)富(fu)的变化正(zheng)在企业、项目層(ceng)面(mian)发生(sheng)——夯(hang)实內(nei)功(gong)，既(ji)要(yao)抓(zhua)住(zhu)市场复苏的先機(ji)，也要讓(rang)自(zi)身(shen)商业模(mo)式(shi)与行业金(jin)融(rong)新紀(ji)元(yuan)有序(xu)接(jie)軌(gui)，從(cong)而(er)擴(kuo)大(da)長(chang)期(qi)竞争优勢(shi)。

从戰(zhan)略(lve)升(sheng)級(ji)到(dao)产品(pin)線(xian)亮相

今(jin)年3月(yue)，越秀商管升级“一核(he)兩(liang)翼(yi)”资管战略。一个月後(hou)，又(you)一场发布(bu)會(hui)，让业界(jie)再(zai)次看(kan)到這(zhe)家企业的变革(ge)決(jue)心与行動(dong)力。

4月26日(ri)，“悦势共(gong)聚(ju) 汇見(jian)新生”越秀商管悦汇广场品牌(pai)见面会暨(ji)招(zhao)商发布会在佛(fo)山(shan)南(nan)海(hai)成功舉(ju)辦(ban)，吸(xi)引(yin)了(le)140多个人(ren)氣(qi)品牌及(ji)主(zhu)流媒(mei)體(ti)代(dai)表(biao)親(qin)臨(lin)現(xian)场，共同见證(zheng)越秀商管全(quan)新“悦汇广场”品牌亮相及其(qi)代表项目悦汇广场·南海焕新升级新章(zhang)。

发布会上(shang)，越秀商管聯(lian)席(xi)總(zong)裁(cai)朱(zhu)文(wen)環(huan)分(fen)享(xiang)了越秀商管最(zui)新的“3+2”业態(tai)布局与运营管理(li)面積(ji)超(chao)730萬(wan)㎡的最新商业版(ban)圖(tu)，而更重要的，是(shi)圍(wei)繞(rao)这張(zhang)版图形(xing)成具(ju)有市场感(gan)召(zhao)力的品牌效(xiao)應(ying)、平(ping)臺(tai)效应、綜(zong)合(he)体效应，为资产升值(zhi)築(zhu)牢(lao)基础。

對(dui)越秀商管來(lai)說(shuo)，凸(tu)顯(xian)品牌效应的重要举措(cuo)之一，就(jiu)是打(da)造(zao)具有辨(bian)識(shi)度(du)、定(ding)位(wei)清(qing)晰(xi)的产品线。

作(zuo)为越秀商管资管战略升级后首个焕新升级项目，也是“悦汇广场”产品线的首发作品，将於(yu)今年12月重磅(bang)焕新亮相的悦汇广场·南海，是越秀商管发揮(hui)品牌效应的關(guan)鍵(jian)项目之一。

悦汇广场·南海项目負(fu)責(ze)人崔(cui)冰(bing)在发布会现场对项目slogan“趣(qu)享新生活(huo)”的闡(chan)述(shu)，也牽(qian)引出越秀商管培(pei)育(yu)“悦汇广场”产品线的感性(xing)思考(kao)：回(hui)歸(gui)商业原(yuan)點(dian)，一个商业项目的资产價(jia)值与品牌效应落(luo)到根(gen)本(ben)之處(chu)，是为人們(men)帶(dai)来真(zhen)实的价值。

用(yong)长期主義(yi)策略回应城(cheng)市的向(xiang)好(hao)性

悦汇广场·南海此次焕新升级，第(di)一步就是对城市、商圈(quan)、消费客群(qun)的价值发现，这个過(guo)程(cheng)牵引出一組(zu)數(shu)據(ju)：悦汇广场·南海会員(yuan)人数37万，会员消费占(zhan)比(bi)35%，核心活躍(yue)会员占比80%，年齡(ling)26-35歲(sui)，恰(qia)好是城市消费的中堅(jian)人群，足(zu)见项目所(suo)在区位的商业价值与发展(zhan)潛(qian)力。

在大本营广州(zhou)之外(wai)，越秀商管深(shen)耕(geng)粵(yue)港(gang)澳(ao)大灣(wan)区的第二(er)站(zhan)，就是佛山。这座(zuo)GDP破(po)万億(yi)、商业总体量(liang)近(jin)千(qian)万平方(fang)米(mi)的城市，一直(zhi)緊(jin)跟(gen)深圳(zhen)、广州，存(cun)在感極(ji)強(qiang)。

而悦汇广场·南海位于佛山市禪(chan)桂(gui)商圈、屬(shu)地鐵(tie)广佛线桂城站上蓋(gai)，銜(xian)接桂城、禅城两大核心商務(wu)区，区位优势极具竞争力。

調(tiao)研(yan)数据显示(shi)，项目車(che)行10分鐘(zhong)範(fan)围内囊(nang)括(kuo)近80万居(ju)住人口(kou)和(he)60万办公(gong)人口，客群基础实力深厚(hou)，广佛地铁日均(jun)近50万客流带来的眾(zhong)多广佛候(hou)鳥(niao)更是潜力巨(ju)大的“客群流量”。

TOD属性，給(gei)这个项目带来可(ke)持續(xu)的长期优势——项目与地铁广佛线桂城站多个出口無(wu)縫(feng)接駁(bo)，未(wei)来還(hai)将連(lian)通(tong)佛山地铁3号线。

区位数据足以佐(zuo)证越秀商管當(dang)年落子(zi)佛山的战略眼(yan)光(guang)。如(ru)今，轨道(dao)交(jiao)通的延(yan)伸(shen)，为悦汇广场·南海带来延长輻(fu)射(she)半(ban)徑(jing)的可能性，加(jia)上佛山培育建(jian)设区域(yu)消费中心城市、禅桂商圈打造佛山核心商圈的多重背(bei)景(jing)，再次觸(chu)动越秀商管的商业敏(min)感。

“无論(lun)城市宏(hong)觀(guan)經(jing)濟(ji)、商业发展，还是人们对品質(zhi)生活的追(zhui)求(qiu)，都(dou)能看出佛山是一座发展向好的城市”，越秀商管的進(jin)一步研判(pan)是，“佛山即(ji)将迎(ying)来新一輪(lun)商业叠(die)代，比肩(jian)一线城市的商业品质与服(fu)务水(shui)平，才(cai)契(qi)合这座城市的向好性。”

此次悦汇广场·南海调整(zheng)升级，越秀商管提出“陪(pei)伴(ban)且有趣”的商业主张，既是对本土(tu)消费品质需(xu)求的重視(shi)，更以战略目光看齊(qi)一线城市的商业服务与服务水平，足见这家企业的长期主义考量。

重構(gou)空(kong)間(jian)价值：兼(jian)顧(gu)商业价值与情(qing)緒(xu)价值

围绕悦汇广场·南海8.6万㎡商业空间的价值发现，越秀商管先后打磨(mo)了幾(ji)十(shi)套(tao)设計(ji)方案(an)，除(chu)了規(gui)劃(hua)簡(jian)單(dan)明(ming)了的环型(xing)动线、规避(bi)冷(leng)区与死(si)角(jiao)，还要做(zuo)到“不(bu)打斷(duan)品牌展示面”。

除了賦(fu)能商戶(hu)，悦汇广场·南海挖(wa)掘(jue)空间价值的另(ling)一个重点是，加載(zai)“陪伴且有趣”的体驗(yan)场景，为消费者(zhe)提供(gong)情绪价值。

连接A座与B座的遊(you)逛(guang)动线，除了设计鱷(e)魚(yu)樂(le)園(yuan)亲子互(hu)动区和超大户外游乐场外，还将繼(ji)续加载新的体验场景，让消费者在游逛过程中收获更多新鮮(xian)体验。

B座户外广场打造了1000㎡“日咖(ka)夜(ye)食(shi)”主题街(jie)区，再加上“有咩(mie)市”主题活动的运营加持，已(yi)成功圈粉(fen)当地消费者，“聽(ting)着懷(huai)舊(jiu)港乐，简单的烤(kao)串(chuan)和茶(cha)飲(yin)，有些(xie)人就能在这裏(li)待(dai)三(san)四(si)个小(xiao)时”。

消费者偏(pian)好也隨(sui)之明確(que)——“人是需要陪伴和交流的”，“佛山消费者喜(xi)歡(huan)户外体验”。接下来，悦汇广场·南海B座户外广场还将进一步放大“小微(wei)醺(xun)”氛(fen)围，創(chuang)造更多亲朋(peng)好友(you)欢聚场景。

A座户外广场将打造“藝(yi)術(shu)快(kuai)閃(shan)”街区，组合个性化快闪与艺术展，计划于2024年夏(xia)季(ji)亮相。

与地铁接驳的下沈(chen)广场将升级打造寵(chong)物友好型陪伴空间，加载“毛(mao)孩(hai)子日”等(deng)主题活动，进一步提升社交价值。

突(tu)破物理空间局限(xian)：让A、B座講(jiang)出自己(ji)的商业故(gu)事(shi)线

面对A、B座獨(du)特(te)的物理空间特性，越秀商管经过深入(ru)的客群洞(dong)察(cha)和商业内容(rong)调研分析(xi)，设计A座聚焦(jiao)家庭(ting)生活、B座側(ce)重商务生活，让两座建筑讲述不同的故事线，用陪伴、关愛(ai)的情感路(lu)线串联起(qi)“趣享新生活”的项目slogan，连接消费者。

无论出于何(he)種(zhong)差(cha)異(yi)化打法(fa)，“陪伴且有趣”的项目主张，始(shi)終(zhong)貫(guan)徹(che)在项目焕新的細(xi)節(jie)中。在崔冰看来，佛山是家庭观念(nian)比較(jiao)重的城市，註(zhu)重生活、亲子互动、商务社交、甚(shen)至(zhi)宠物的陪伴。

結(jie)合周(zhou)邊(bian)家庭客群追求高(gao)品质、兼顾性价比的需求，项目在业态规划上围绕亲子做强、零(ling)售(shou)做精(jing)、餐(can)饮做优、配(pei)套做齐等方向展开，计划增(zeng)加运动零售、品牌餐饮、主题集(ji)合店(dian)、文化艺术、体育运动和娛(yu)乐休(xiu)閑(xian)等多元商业内容。

就项目基因而言(yan)，开业7年，已沉澱(dian)了兒(er)童(tong)教(jiao)培的氛围基础，擁(yong)有一批(pi)粘(zhan)性极高的家庭会员，也正因此，项目在本次焕新升级时，提出要进一步完(wan)善(shan)全内容家庭亲子互动业态，提升现有儿童业态的品质，增加儿童娱乐品類(lei)。

何謂(wei)“全内容”？即在细分品类盡(jin)可能做全，同品类里精選(xuan)頭(tou)部(bu)优质品牌，这不僅(jin)避免(mian)了场内品牌同质化，也给消费者提供更丰富的体验。

项目还主张营銷(xiao)活动与儿童消费深度融合，例(li)如協(xie)同品牌商户，为周边小太(tai)陽(yang)家庭推(tui)出儿童教育VIP沙(sha)龍(long)，建立(li)有机融合的家庭亲子互动生态。

这个“生态”也兼顾家长需求，项目计划在儿童业态中穿(chuan)插(cha)“解(jie)放家长”的体验，例如引进瑜(yu)伽(jia)、美(mei)甲(jia)、健(jian)身、咖啡(fei)等，“当孩子在學(xue)英(ying)語(yu)、武(wu)术时，父(fu)母(mu)也能有悦己体验”。

此外，对家庭消费而言，餐饮是必(bi)不可少(shao)的业态之一。项目计划引进“高品质餐饮+性价比特色(se)美食”品类组合，带来粤菜(cai)、川(chuan)菜、火(huo)鍋(guo)、燒(shao)烤、西(xi)餐、日料(liao)和融合菜多维结合，丰富客群的选擇(ze)。

策略思维全维度赋能项目运营打造商业价值新爆(bao)点

在发布会现场，越秀商管也通过“越秀零售商业策略”的分享，进一步对外界詮(quan)释如何通过“产品力、招商力、运营力和服务力”四大能力的全维提升为商业资管赋能。

这意(yi)味(wei)着，在今年3月升级“一核两翼”资管战略之后，这家企业为逐步释放品牌效应、平台效应和综合体效应呈(cheng)现，已制(zhi)定了一套全面提升综合运营能力的標(biao)準(zhun)体系(xi)。

以“做实产品，做优内容”为策略，越秀商管将围绕“产品动线-物业硬(ying)件(jian)-空间价值”以“三位一体”资管模式提升产品力；同时以协同拓(tuo)展共创机制与共赢相扶(fu)机制构筑品牌共榮(rong)体，建立“重点客户资源(yuan)庫(ku)”，打造“战略合作夥(huo)伴圈层”，煉(lian)就可持续的招商力；

以“运营導(dao)向，以客为尊(zun)”为策略，越秀商管已将SOP标准体系升级至2.0版，夯实运营力持续提升现场经营品质及服务；围绕“以客为尊”理念，越秀商管不仅制定了服务标准体系，也将构筑资源协同平台，持续赋能服务力提升。

在悦汇广场·南海，一系列(lie)提升产品力、招商力、运营力、服务力的标准体系已逐步落地。諸(zhu)多细节提前(qian)透(tou)露(lu)出，这个项目不仅是“悦汇广场”产品线的首发作品，也将是越秀商管零售商业策略全面落地的集大成之作。

悦汇广场·南海“总经理熱(re)线”开通后，被(bei)崔冰列入“工(gong)作优先级”，曾(zeng)创下“2分钟内解决商户反(fan)饋(kui)事项”的記(ji)錄(lu)。

在崔冰看来，“有品质的基础服务，有溫(wen)度的运营管理”不是停(ting)留(liu)在招商手(shou)冊(ce)上的口号，“要让市场看到我(wo)们扎实做事的态度和行动力”。

标桿(gan)店鋪(pu)養(yang)成计划提出后，悦汇广场·南海的运营精细化也被推向新台階(jie)，品牌店长沙龙、货品建議(yi)、團(tuan)购促(cu)销等赋能品牌业績(ji)提升的举措相继落地，带动标杆門(men)店业绩提升。

会员精细化运营方面，越秀商管“悦享会”会员体系平台，与越秀集团大会员系統(tong)“悦秀会”等级、權(quan)益(yi)积分打通互联，实现会员身份互認(ren)、积分通兌(dui)等“一站式生活场景服务”。

全面打通后的“悦享会”，成为连接会员与商户、线上与线下、业务单元与商户联盟(meng)的重要紐(niu)带。私(si)域流量池(chi)的全面扩容，为悦汇广场·南海做实“线上线下”雙(shuang)平台、赋能商户业绩提升带来更大的施展空间。

线下，悦汇广场·南海系列主题活动将细化出3种不同模式：

对于周年慶(qing)、新年、聖(sheng)誕(dan)，以及悦潮(chao)节、悦购节、悦食节等自有活动IP，将以“项目搭(da)台，商户唱(chang)戲(xi)”模式，整合全业态、全商家资源，打造最强聚客效应；

依(yi)托(tuo)傳(chuan)统节日节庆策划的区域级营销事件，将以品牌周、业态节等形式落地；

对于商户自创活动，将以“项目造势，商户唱主角”模式，为商户提供流量入口的最大支持，扩大品牌活动影(ying)響(xiang)力。

除此之外，“以客为尊”的服务力也将体现在消费端(duan)。

对電(dian)商模式的新一轮思考，让越秀商管再次明确线下空间品质体验无法被替(ti)代的价值感。全新的服务标准也是悦汇广场·南海此次升级的重点之一，将在2023年推进逐步落地。

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