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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>充(chong)值(zhi)機(ji)票(piao)“優(you)惠(hui)卡(ka)”折(zhe)扣(kou)難(nan)兌(dui)現(xian) 多(duo)人(ren)中(zhong)招(zhao)

充值机票“优惠卡”折扣难兑现 多人中招

涼(liang)山(shan)“親(qin)和(he)航(hang)空(kong)”註(zhu)銷(xiao)跑(pao)路(lu)，當(dang)地(di)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)部(bu)門(men)已(yi)將(jiang)案(an)件(jian)線(xian)索(suo)移(yi)送(song)檢(jian)察(cha)院(yuan)

西(xi)昌(chang)青(qing)山机场大(da)廳(ting)內(nei)的(de)“亲和航空”辦(ban)卡點(dian)已經(jing)撤(che)走(zou)。

消(xiao)費(fei)者(zhe)質(zhi)疑(yi)“亲和航空”工(gong)作(zuo)人員(yuan)的聊(liao)天(tian)截(jie)圖(tu)。

消费者購(gou)買(mai)“优惠卡”的支(zhi)付(fu)憑(ping)證(zheng)。

消费者办理(li)的“优惠卡”。

今(jin)年(nian)以(yi)來(lai)，多名(ming)消费者投(tou)訴(su)稱(cheng)，其(qi)在(zai)西昌青山机场被(bei)壹(yi)家(jia)名為(wei)“凉山亲和航空服(fu)務(wu)有(you)限(xian)公(gong)司(si)”（簡(jian)称“亲和航空”）的工作人员推(tui)销办理购票“优惠卡”，因(yin)其推销宣(xuan)傳(chuan)内容(rong)與(yu)實(shi)際(ji)购票优惠不(bu)符(fu)，提(ti)出(chu)退(tui)款(kuan)申(shen)請(qing)卻(que)得(de)不到(dao)回(hui)復(fu)。今年一季(ji)度(du)，僅(jin)凉山州(zhou)12315平(ping)臺(tai)就(jiu)接(jie)到涉(she)及(ji)“亲和航空”的投诉29件。

據(ju)了(le)解(jie)，這(zhe)種(zhong)“优惠卡”是(shi)“亲和航空”提供(gong)的票务优惠服务，推销人员称“只(zhi)需(xu)充值1580元(yuan)不等(deng)金(jin)額(e)，购买机票時(shi)就可(ke)以享(xiang)受(shou)折扣”，但(dan)消费者使(shi)用(yong)後(hou)才(cai)發(fa)现，购买机票时，“优惠卡”内的充值金额並(bing)不能(neng)全(quan)额支付，只能抵(di)扣一部分(fen)折扣。

7月(yue)4日(ri)，華(hua)西都(dou)市報(bao)、封(feng)面(mian)新(xin)聞(wen)記(ji)者調(tiao)查(zha)发现，目(mu)前(qian)“亲和航空”已注销，其在西昌青山机场的售(shou)卡点也(ye)已撤走。机场工作人员介(jie)紹(shao)，該(gai)公司曾(zeng)与机场簽(qian)訂(ding)租(zu)賃(lin)合(he)同(tong)，在机场销售“优惠卡”，但售卡点已於(yu)去(qu)年底(di)撤走。凉山州市场监管部门表(biao)示(shi)，已将案件线索移送至(zhi)检察院。

律(lv)師(shi)表示，若(ruo)消费者投诉屬(shu)实并有相(xiang)應(ying)证据支持(chi)，“亲和航空”存(cun)在欺(qi)騙(pian)消费者的嫌(xian)疑。

市民(min)投诉

购卡后发现与宣传不符

想(xiang)要(yao)退款却無(wu)门

陳(chen)先(xian)生(sheng)投诉称，2022年8月，他(ta)在西昌青山机场乘(cheng)机时，遇(yu)到了“亲和航空”的工作人员前来推销“优惠卡”。陈先生回憶(yi)，当时工作人员介绍說(shuo)，该“优惠卡”只需充值1580元，卡内将贈(zeng)送一定(ding)金额，之(zhi)后购买机票可以從(cong)卡内扣除(chu)，于是，他当场办理了一張(zhang)“优惠卡”。

在之后购买机票时，陈先生却发现，“优惠卡”内的金额无法(fa)全额用于购买机票，只能支付部分折扣價(jia)格(ge)，剩(sheng)余(yu)的机票錢(qian)仍(reng)需自(zi)己(ji)另(ling)外(wai)支付。他詢(xun)問(wen)了当时办卡的工作人员，對(dui)方(fang)解釋(shi)说，票价是先打(da)折再(zai)抵扣，“优惠卡”中的钱是分次(ci)扣完(wan)，并不是买一张票就能用完的。

陈先生表示，自己购卡时曾经就“下(xia)次购票是否(fou)扣卡裏(li)的钱”“是否需要额外出钱”咨(zi)询過(guo)工作人员，对方当时回应：“妳(ni)充1500送1000多，怎(zen)麽(me)可能一次性(xing)用完？”之后，陈先生多次致(zhi)電(dian)询问该工作人员，质疑对方在玩(wan)“文(wen)字(zi)遊(you)戲(xi)”，并要求(qiu)退款，但皆(jie)未(wei)收(shou)到回复。

无獨(du)有偶(ou)，2021年10月，张先生在西昌青山机场中轉(zhuan)时也曾遇到類(lei)似(si)情(qing)況(kuang)。工作人员称办卡后，购票可享受优惠金额，如(ru)果(guo)沒(mei)有使用，一年后可退還(hai)充值的1580元。然(ran)而(er)，张先生想要退款时，却被告(gao)知(zhi)该公司已经撤场且(qie)无法聯(lian)系(xi)上(shang)負(fu)責(ze)人。

记者梳(shu)理发现，从2020年起(qi)，陸(lu)續(xu)有不少(shao)消费者在西昌青山机场购买了“优惠卡”，并在之后发现实际购票所(suo)需付清(qing)的票款并不能一次性扣除。因此(ci)，大量(liang)消费者紛(fen)纷质疑该公司存在欺詐(zha)行(xing)为。

今年一季度，凉山州12315平台投诉舉(ju)报咨询數(shu)据分析(xi)报告顯(xian)示，在投诉量較(jiao)大的企(qi)業(ye)中，“亲和航空”排(pai)第(di)一，投诉数量为29件。

记者探(tan)訪(fang)

公司注冊(ce)地在青山机场

但里面早(zao)已搬(ban)空

“愛(ai)企查”APP显示，“亲和航空”成(cheng)立(li)于2020年2月，注册資(zi)本(ben)为500萬(wan)元，注册地为西昌市机场路三(san)段(duan)389號(hao)候(hou)机樓(lou)2楼。

该公司是否为机场所属相關(guan)企业？对此，西昌青山机场工作人员称，该公司和机场并无关系，只是商(shang)戶(hu)，租用机场场地用于“优惠卡”销售。该公司之所以能夠(gou)進(jin)入(ru)机场營(ying)业，是因为有市场监管局(ju)提供的资质，机场知曉(xiao)该公司在销售“优惠卡”，但具(ju)體(ti)服务内容并不清楚(chu)。

该工作人员称，“亲和航空”此前与机场签订了租赁合同，合同于今年3月到期(qi)，“之前有兩(liang)個(ge)售卡点，一个在机场大厅，一个在候机室(shi)”。当记者询问能否去该公司注册点查看(kan)时，对方表示没有机票进不了候机室，“里面早就搬空了，人也没有了”。

记者在现场了解到，“亲和航空”已于2022年12月撤场。有工作人员表示，因近(jin)幾(ji)个月投诉该公司的消费者很(hen)多，公司老(lao)板(ban)“惹(re)上了官(guan)司”，所以撤场了，不过具体原(yuan)因不太(tai)清楚。

“这段时間(jian)基(ji)本上每(mei)天都有1到2名顧(gu)客(ke)来问退款的事(shi)，前段时间也有人退款成功(gong)。”工作人员称，如果需要退款，机场可以協(xie)助(zhu)消费者联系该公司。

7月4日，根(gen)据“亲和航空”公布(bu)的“监督(du)投诉”号碼(ma)，记者多次联系，但截至发稿(gao)前，并未打通(tong)该电話(hua)。

官方回应

涉事公司行为超(chao)过调解範(fan)圍(wei)

已将线索移送检察院

记者查询发现，“亲和航空”经营狀(zhuang)態(tai)目前显示已注销。因消费者还在不斷(duan)投诉，6月24日，凉山州市场监督管理局消费者權(quan)益(yi)保(bao)護(hu)科(ke)表示，该公司行为超过调解范围，已将案件线索移送至西昌市检察院。

凉山州市场监督管理局介绍说，自今年1月以来，12315投诉举报中心(xin)接到多起关于“亲和航空”推销办理會(hui)员卡的消费投诉，属地西昌市市场监管局執(zhi)法人员多次与“亲和航空”负责人溝(gou)通调解，该公司负责人告知其人员3月初(chu)才会陆续回到西昌。2月16日，工作人员与对方約(yue)定于3月初对其进行行政(zheng)约談(tan)。

3月2日，西昌市市场监管局工作人员在市场监管一体化(hua)工作平台上查询发现，“亲和航空”已于2月22日办理了注销登(deng)记。隨(sui)后，工作人员又(you)多次联系该公司法定代(dai)表人进行调解，对方表示因公司内部管理出现问題(ti)，收取(qu)的资金未到公司銀(yin)行賬(zhang)户，而在另外一个股(gu)東(dong)朱(zhu)某(mou)的银行账户上，因此无法履(lv)行协議(yi)。工作人员又多次联系朱某，对方均(jun)未接聽(ting)电话。

3月7日，西昌市市场监管局工作人员到青山机场对该公司进行检查，现场未发现任(ren)何(he)该公司人员，也无法与当事人取得联系。因该公司的行为已超出调解范疇(chou)，4月4日，西昌市市场监管局綜(zong)合执法大隊(dui)将案件线索移送至西昌市检察院。

凉山州市场监督管理局建(jian)议消费者走司法途(tu)徑(jing)，及时向(xiang)有管轄(xia)权的公安(an)机关报案或(huo)向人民法院提起诉訟(song)，以維(wei)护自身(shen)合法权益。

维权困(kun)难

多家机场现类似“办卡局”

消费者退款无门

记者梳理发现，國(guo)内曾有多家机场出现过类似的“办卡局”，而消费者在发现问题后提出退款维权，却难以得到解決(jue)。

今年3月，網(wang)友(you)劉(liu)先生曾发布短(duan)視(shi)頻(pin)揭(jie)露(lu)自己在宜(yi)賓(bin)、達(da)州机场遭(zao)遇的办卡骗局，推销人员称“充值1680元会员卡后可享受3000元机票优惠”，但之后刘先生发现会员卡單(dan)次仅能用一张优惠券(quan)，且数额较低(di)。

2022年5月，楊(yang)女(nv)士(shi)在福(fu)建廈(sha)门机场充值1998元用于购买会员卡，推销人员称充值后可赠送2000元优惠，并告知杨女士会员卡里的钱可以直(zhi)接用于抵扣机票，且可以在全国机场享受一年的VIP服务。但之后杨女士发现，此前充值的1998元及2000元优惠變(bian)成了代金券，且每次抵扣金额在20-200元之间，她(ta)多次联系客服和民航部门，但一直未獲(huo)得退款。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更(geng)多

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