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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>國(guo)行(xing)SHIELD困(kun)境(jing)：當(dang)平(ping)臺(tai)停(ting)止(zhi)服(fu)務(wu)，我(wo)們(men)的(de)遊(you)戲(xi)怎(zen)麽(me)辦(ban)

上(shang)個(ge)月(yue)，觸(chu)樂(le)報(bao)道(dao)了(le)手(shou)游《雲(yun)裳(chang)羽(yu)衣(yi)》的停服事(shi)件(jian)。自(zi)從(cong)網(wang)絡(luo)游戏誕(dan)生(sheng)以(yi)來(lai)，長(chang)線(xian)運(yun)營(ying)游戏的停服都(dou)是(shi)被(bei)玩(wan)家(jia)所(suo)關(guan)註(zhu)的，這(zhe)涉(she)及(ji)到(dao)他(ta)们在(zai)游戏裏(li)的付(fu)出(chu)——不(bu)僅(jin)有(you)物(wu)質(zhi)上的，精(jing)神(shen)上的寄(ji)托(tuo)可(ke)能(neng)更(geng)重(zhong)要(yao)。在此(ci)之(zhi)外(wai)，買(mai)斷(duan)制(zhi)的數(shu)字(zi)版(ban)游戏也(ye)面(mian)臨(lin)著(zhe)類(lei)似(si)的問(wen)題(ti)——如(ru)果(guo)在线驗(yan)證(zheng)服务器(qi)关閉(bi)，这些(xie)数字版游戏會(hui)消(xiao)失(shi)嗎(ma)？我们买的数字版游戏究(jiu)竟(jing)是买了“所有權(quan)”還(hai)是“使(shi)用(yong)权”？壹(yi)旦(dan)服务終(zhong)止，服务提(ti)供(gong)方(fang)会不会給(gei)予(yu)相(xiang)應(ying)的賠(pei)償(chang)？这些都是玩家和(he)消費(fei)者(zhe)面临的问题。

在这些类似的遭(zao)遇(yu)中(zhong)，如果說(shuo)Kindle中国電(dian)子(zi)書(shu)店(dian)停止运营还给消费者留(liu)下(xia)了至(zhi)少(shao)一年(nian)的緩(huan)沖(chong)期(qi)，国行游戏設(she)備(bei)英(ying)偉(wei)達(da)SHIELD用戶(hu)面临的问题已(yi)經(jing)尤(you)為(wei)迫(po)切(qie)。過(guo)去(qu)幾(ji)年里，英伟达SHIELD逐(zhu)步(bu)关闭了購(gou)买渠(qu)道、在线商(shang)店，如今(jin)，终於(yu)走(zou)到了关闭在线验证服务器的一步。在上面购买过游戏的玩家發(fa)現(xian)，自己(ji)未(wei)下載(zai)的游戏無(wu)法(fa)下载，下载了的也无法打(da)開(kai)，而(er)无論(lun)是英伟达还是运营內(nei)置(zhi)游戏商店的愛(ai)奇(qi)藝(yi)游戏，對(dui)此都沒(mei)有给出明(ming)確(que)回(hui)应。

触乐聯(lian)系(xi)了一些消费者，以及英伟达和爱奇艺游戏，試(shi)圖(tu)弄(nong)清(qing)楚(chu)这款(kuan)曾(zeng)被寄予厚(hou)望(wang)的国行设备離(li)开後(hou)遺(yi)留的问题。

“馬(ma)銀(yin)”和“黃(huang)昏(hun)公(gong)主(zhu)”

“当然(ran)是为了‘马银’和‘黄昏公主’买的。”一位(wei)购买了国行英伟达SHIELD的玩家告(gao)訴(su)触乐，“官(guan)方中文(wen)獨(du)一份(fen)。”

这位玩家口(kou)中的游戏是《超(chao)級(ji)马力(li)歐(ou)银河(he)》和《塞(sai)爾(er)达傳(chuan)说：黄昏公主》，为了官方中文支(zhi)持(chi)，他买了一台国行SHIELD，买完(wan)之后，他对SHIELD也有點(dian)意(yi)見(jian)：“作(zuo)为电視(shi)盒(he)子有点貴(gui)，作为游戏设备又(you)不夠(gou)格(ge)，定(ding)位很(hen)尷(gan)尬(ga)。”

但(dan)现在，不光(guang)是“马银”和“黄昏公主”，其(qi)他所有在国行SHIELD上的购买的游戏都打不开了，一个“不够格的游戏设备”徹(che)底(di)變(bian)成(cheng)了“有点贵的电视盒子”。

事情(qing)的起(qi)因(yin)是SHIELD決(jue)定退(tui)出中国市(shi)場(chang)——这算(suan)不上是个新(xin)聞(wen)，2019年，在这位玩家购买SHIELD之后没多(duo)久(jiu)，英伟达就(jiu)撤(che)掉(diao)了国内的官方购买渠道，但直(zhi)到今年5月13日(ri)英伟达SHIELD通(tong)过官方微(wei)信(xin)发布(bu)公告，才(cai)正(zheng)式(shi)确認(ren)国行SHIELD已于2019年停止售(shou)賣(mai)。

官方微信號(hao)推(tui)送(song)的《感(gan)謝(xie)每(mei)一位NVIDIA SHIELD用户！》，言(yan)簡(jian)意賅(gai)，甚(shen)至没有安(an)撫(fu)用户的片(pian)兒(er)湯(tang)話(hua)

在正式消息(xi)宣(xuan)布前(qian)，去年7月，国行SHIELD内置的游戏商店突(tu)然关闭，玩家已购但未下载的游戏就无法下载了。最(zui)近(jin)，有些玩家发现，就算是儲(chu)存(cun)在自己機(ji)器里的本(ben)地(di)游戏，由(you)于在线验证服务器关闭，也“一个都打不开了”。

SHIELD这台机器在国内銷(xiao)售的時(shi)間(jian)並(bing)不长，2015年在北(bei)美(mei)开卖，2017年底发售国行，算下来，在国内的官方销售渠道只(zhi)維(wei)持了不到兩(liang)年。从定位上说，SHIELD主要是个电视盒子，因此它(ta)也叫(jiao)做(zuo)“NVIDIA SHIELD TV”。但同(tong)时，SHIELD在客(ke)廳(ting)中也承(cheng)擔(dan)了“娛(yu)乐中心(xin)”的功(gong)能。Xbox One的宣传片里頻(pin)繁(fan)地提到过这个詞(ci)，它代(dai)表(biao)为游戏主机添(tian)加(jia)视频、音(yin)乐等(deng)多種(zhong)功能。在SHIELD上正好(hao)反(fan)过来，相当于给电视盒子添加了游戏功能。

SHIELD上的游戏分(fen)成两类，一是通过Game Stream功能，用NVIDIA自家顯(xian)卡(ka)从电腦(nao)串(chuan)流(liu)到SHIELD上的游戏，本质上是投(tou)屏(ping)，但相比(bi)于传統(tong)投屏，Game Stream流暢(chang)而无延(yan)遲(chi)，对家中电脑和电视距(ju)离过遠(yuan)的玩家来说非(fei)常(chang)方便(bian)。

剛(gang)发售的时候(hou)，一些玩家认为“这才是SHIELD的核(he)心用法。”但也有玩家選(xuan)擇(ze)把(ba)电脑搬(ban)过来，用HDMI线简單(dan)連(lian)接(jie)SHIELD，效(xiao)果类似。

另(ling)一类是可以直接在SHIELD上运行的游戏。由于SHIELD的強(qiang)勁(jin)性(xing)能和英伟达的資(zi)金(jin)支持，SHIELD的游戏陣(zhen)容(rong)相当不錯(cuo)，包(bao)括(kuo)《潛(qian)龍(long)諜(die)影(ying)2 HD》《生化(hua)危(wei)机5》《见证者》以及新《古(gu)墓(mu)麗(li)影》这类独占(zhan)或(huo)移(yi)植(zhi)的大(da)作。但国行玩家更看(kan)重的是几款Wii游戏——那(na)几年算是任(ren)天(tian)堂(tang)和英伟达的蜜(mi)月期，两方在Switch芯(xin)片上的合(he)作，再(zai)加上任天堂当时積(ji)極(ji)擁(yong)抱(bao)互(hu)联网、尋(xun)求(qiu)改(gai)变的態(tai)度(du)，促(cu)成了这次(ci)合作，讓(rang)英伟达把Wii上的几款老(lao)游戏帶(dai)到了国行SHIELD上，包括《超级马力欧银河》《塞尔达传说：黄昏公主》《新超级马力欧兄(xiong)弟(di)Wii》《森(sen)喜(xi)刚：歸(gui)来》和《擊(ji)拳(quan)熱(re)鬥(dou)！！》。

国行SHIELD上的游戏

嚴(yan)格来说，这是任天堂第(di)一次在非自家主机上推出“塞尔达”和“马力欧”这樣(yang)核心IP的正统續(xu)作——飛(fei)利(li)浦(pu)CD-i上那几款災(zai)難(nan)般(ban)的“塞尔达传说”自然算不上——更重要的是，SHIELD上运行的国行版《超级马力欧银河》與(yu)《塞尔达传说：黄昏公主》是独占的官方中文版，即(ji)使在本家主机Wii和Wii U上也没法玩到。

这在当时算是个震(zhen)驚(jing)業(ye)界(jie)的大事，一些玩家把它看做是“任天堂重返(fan)大陸(lu)市场的重要一步”。實(shi)際(ji)上，国内大部(bu)分SHIELD消费者也是冲着中文“马银”和“黄昏公主”来的，一些玩家甚至把它们Dump出保(bao)存下来，放(fang)到Wii U上作为“完美官方中文版”。

那几年，由于Switch国行版本迟迟没有消息，有着同样Tegra X1芯片和简稱(cheng)的“NVIDIA SHIELD”被玩家戏称为“唯(wei)一国行NS”。

但在游戏机之外，在电视盒子的領(ling)域(yu)中，零(ling)售價(jia)1499元(yuan)人(ren)民(min)幣(bi)的SHIELD走得(de)并不順(shun)利。上有两千(qian)多塊(kuai)的Xbox One，中有近似价格的Apple TV，下有一两百(bai)元的国產(chan)电视盒子，不管(guan)在哪(na)个方面，SHIELD都有点不上不下的。这种尴尬的定位最终影響(xiang)到了它在国内的发展(zhan)，到2019年SHIELD在京(jing)東(dong)商城(cheng)下架(jia)，總(zong)評(ping)价数也只有1萬(wan)多條(tiao)。

总體(ti)而言，SHIELD不算是个成功的产品(pin)，销量(liang)一般，后期得到的支持也有限(xian)，退市是可以預(yu)见的。但即使用户較(jiao)少，遵(zun)守(shou)用户協(xie)定、保障(zhang)消费者的合法权益(yi)也是不該(gai)回避(bi)的責(ze)任。

逐步关闭的服务

去年7月，国行SHIELD在线游戏商店关闭后，一些玩家开始(shi)担心自己储存在本地的游戏，近期在线验证服务器的关闭印(yin)证了他们的猜(cai)想(xiang)。目(mu)前，玩家们购买的游戏已经无法运行，即使它们已经被下载好，保存到本地。

验证服务器的关闭让国行SHIELD的拥有者们措(cuo)手不及。“没有任何(he)通知(zhi)。”一位玩家购买了SHIELD上所有来自Wii的国行游戏，他告诉触乐，“现在就只是个给孩(hai)子的《小(xiao)豬(zhu)佩(pei)奇》（動(dong)畫(hua)）啟(qi)动器。”

SHIELD的内置游戏商城实质上由爱奇艺游戏負(fu)责运营，登(deng)錄(lu)的賬(zhang)号也是爱奇艺游戏账号，这位SHIELD所有者告诉我，他试图去联系SHIELD客服解(jie)决，但对面“根(gen)本不受(shou)理(li)这事”。后来他又找(zhao)到爱奇艺游戏客服，对方索(suo)要了交(jiao)易(yi)截(jie)图、身(shen)份证等材(cai)料(liao)后，说“盡(jin)快(kuai)核实并退款”，但过了几天再去问，就成了“需(xu)要1到3个月时间進(jin)行核实”。

玩家詢(xun)问爱奇艺游戏客服时得到的回答(da)

触乐編(bian)輯(ji)嘗(chang)试通过爱奇艺游戏和SHIELD客服咨(zi)询此事。爱奇艺游戏中心公眾(zhong)号的客服回復(fu)说：“由于平台及服务正在升(sheng)级中，目前暫(zan)停了下载功能。”在问到“升级”什(shen)么时候結(jie)束(shu)时，客服回答：“暂时没有确定维護(hu)结束时间呢(ne)，还請(qing)您(nin)耐(nai)心等待(dai)。”至于未来的計(ji)劃(hua)，則(ze)是“以后还会开放下载的呢”。

面对其他的问题，包括退款在内，爱奇艺游戏中心的客服建(jian)議(yi)“联系英伟达客服咨询”。

“还请您耐心等待”

據(ju)客服称，以后还会开放下载

同时，触乐编辑致(zhi)电SHIELD客服时，得到的结果是：“游戏的部分是爱奇艺游戏负责，英伟达方面无法解答，还请您联系爱奇艺游戏中心客服。”

这些游戏除(chu)了在SHIELD内置的爱奇艺游戏商城购买外，还可以通过实体碼(ma)兌(dui)換(huan)。来自Wii的游戏中，首(shou)发的3款《塞尔达传说：黄昏公主》《新超级马力欧兄弟Wii》《击拳热斗！！》，以及后续更新的《超级马力欧银河》和《森喜刚：归来》售价68元。其余(yu)还包括《生化危机5》《潜龙谍影2 HD》《见证者》这类或移植或独占的游戏，以及《决戰(zhan)喵(miao)星(xing)》《咻(xiu)碰(peng)閃(shan)外星战机》《躲(duo)避球(qiu)大冒(mao)險(xian)》等免(mian)费游戏，一共(gong)上百款。付费游戏的售价通常是几十(shi)块錢(qian)，不算贵，但加起来也不少。

触乐询问英伟达及爱奇艺游戏公关部門(men)后，依(yi)然无法找到SHIELD或SHIELD商店的负责人。据了解，英伟达负责SHIELD相关工(gong)作的員(yuan)工一直不多，也并非英伟达的主力項(xiang)目，在5月30日时，“已经找不到人回答您的问题了”。英伟达的公关人员告诉触乐：“SHIELD国行商店已经撤出国内市场。”

爱奇艺游戏方面的答复类似，据悉(xi)，爱奇艺游戏跟(gen)SHIELD的合作已经接近结束，对用户的補(bu)偿方案(an)“可能还没定，畢(bi)竟在收(shou)尾(wei)中”。

后续解决方案目前不太(tai)明朗(lang)

目前为止，除了爱奇艺游戏中心客服提供的“未来会开放下载”的許(xu)諾(nuo)之外，大部分信息都指(zhi)向(xiang)国行SHIELD的服务已经实质性结束，唯一的问题是，已经购买了它的用户们能否(fou)退款，如何退款，是否能獲(huo)得补偿。

但从现实上看，情況(kuang)并不乐觀(guan)。英伟达官网提供的法律(lv)通告中標(biao)明：

本网站(zhan)材料“按(an)现狀(zhuang)”提供，不作任何形(xing)式的明示(shi)或默(mo)示担保，包括適(shi)销性、所有权、未侵(qin)犯(fan)知識(shi)产权或者适合特(te)定用途(tu)的担保。在任何情况下，对于由于使用网站材料或无法使用网站材料造(zao)成的任何損(sun)害(hai)（包括但不限于，商业利潤(run)损失、业务中断、信息喪(sang)失）， NVIDIA或其提供者均(jun)不承担任何责任。即使NVIDIA已被告知可能会发生此类损害。

而在售后支持中，他们寫(xie)道：

英伟达保留不经事先(xian)通知，隨(sui)时自行单方面变更质保条款的权利。重大条款变更將(jiang)在 https://www.nvidia.com/zh-cn/shield/support/after-sales/上发布。若(ruo)您仍(reng)繼(ji)续使用保修(xiu)产品，即表明您接受变更条款。若不接受协议、合約(yue)事项的重大变更，请与英伟达联系，以终止本协议及相应帳(zhang)户。

反观爱奇艺游戏，其用户协议第10条10.4中也写明：

用户知悉并同意，我们保留在其认为有必(bi)要的情况下，自行决定终止或部分终止提供游戏服务爱奇艺游戏服务的权利，终止前将提前30天予以公告。

SHIELD游戏商店由爱奇艺游戏运营，而根据多家媒(mei)体报道，爱奇艺游戏中心等非核心业务部门在去年年底的爱奇艺大裁(cai)员中几乎(hu)全(quan)员被裁

根据目前的状况，由于SHIELD在关停游戏商店、在线验证服务器时都未给出官方公告，5月13日的公告中也未提到完全终止服务，咨询爱奇艺游戏时，对方也回复“只是在维护，未来还会开放下载”。理论上，我们可以理解为，国行SHIELD的商店仅仅是“暂停使用”，并非终止服务——雖(sui)然服务已经实质上终止了，官网上所有跟SHIELD相关的頁(ye)面，目前点击后都会跳(tiao)轉(zhuan)至“有限质保书”页面。

实际上，国行SHIELD终止服务的事件并非特例(li)，而它反映(ying)出的问题就更加普(pu)遍(bian)——玩家从在线游戏平台上买到的数字版游戏，如何确保它们的所有权？在这个方面，除了一部分免DRM加密(mi)的平台之外，大公司(si)们似乎不约而同地选择了“霸(ba)王(wang)条款”。翻(fan)閱(yue)类似游戏平台的用户协议，数字版游戏的訪(fang)问的确很难得到保障。以Valve为例，他们在Steam用户协议第7条里写道：

在适用法律允(yun)许的最大範(fan)圍(wei)内，Valve公司或其关联公司均不保证连续、无差(cha)错、无病(bing)毒(du)或安全地操(cao)作和访问Steam、内容和服务、您的帐户和/或您的訂(ding)阅或与此相关的任何信息。

我们熟(shu)悉的几大在线游戏平台，用户协议中与此相关的内容也大同小異(yi)。也就是说，在极端(duan)状况下，一旦这些平台停止服务，玩家的游戏庫(ku)可能也将全部无法访问——这个可能性当然很低(di)，也是所有玩家不乐见的。但仅从用户协议上看，它们的确反映了这样的事实。

等待，还是其他？

依照(zhao)目前的状况，国行SHIELD用户的选择有两种。一是等待，看已购买的游戏是否可以退款，但保留国行版本的SHIELD系统。这样，国行SHIELD就失去了两大核心功能：Game Stream串流和国行的Wii游戏，变成了一个硬(ying)件性能更强劲的純(chun)电视盒子。

一位SHIELD所有者告诉我，他目前的做法是保留国行系统并等待，因为这几款Wii游戏是他“购买国行版本SHIELD的唯一理由”。不过，因为服务器验证已经关闭，即使等待，也可能不再能游玩这些游戏了。

另一种方案是自己刷(shua)美版SHIELD固(gu)件。在世(shi)界其他地區(qu)，英伟达SHIELD依然在提供服务，消费者可以通过商店下载游戏，使用Game Stream串流功能，但由于Wii游戏为国行版本独占，刷成美版代表放棄(qi)自己曾经在爱奇艺游戏商店购买的游戏，以及相应的权利。

对消费者来说，这两种方案都只是现实条件下的茍(gou)且(qie)，而这个问题也不仅是国内独有。在世界范围内，从各(ge)家廠(chang)商、平台的用户协议来看，数字版游戏更多的还是被当做“订阅”（Subions）而非“所有”看待的，触乐在之前也报道过外国玩家起诉Steam的案例。虽然Steam、微軟(ruan)、索尼(ni)等大公司的用户很难在近期遇到类似的问题，但现在发生的一切都无疑(yi)是在消耗(hao)游戏厂商长久以来积累(lei)的信任——当数字版、订阅制越(yue)来越普及的时候，还有什么是真(zhen)正屬(shu)于玩家的吗？返回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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