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為(wei)促(cu)進(jin)電(dian)信(xin)和(he)互联网行(xing)業(ye)規(gui)範(fan)有(you)序(xu)发展(zhan)，保(bao)障(zhang)企(qi)业和用戶(hu)合(he)法權(quan)益(yi)，打击利用恶意投诉牟取(qu)不(bu)當(dang)利益的(de)違(wei)法违规行为，在(zai)工(gong)业和信息(xi)化(hua)部(bu)信息通(tong)信管(guan)理(li)局(ju)的指(zhi)導(dao)下(xia)，經(jing)征(zheng)求(qiu)全(quan)體(ti)会員(yuan)單(dan)位(wei)意見(jian)，中国互联网协会組(zu)織(zhi)制(zhi)定(ding)了(le)《打击利用恶意投诉非法牟利自律公约》（以(yi)下簡(jian)稱(cheng)“《公约》”），得(de)到(dao)積(ji)極(ji)響(xiang)應(ying)，首(shou)批(pi)共(gong)有39家(jia)会员单位联合作(zuo)为《公约》发起(qi)单位。

6月(yue)19日(ri)，中国互联网协会在京(jing)组织召(zhao)開(kai)《公约》发布会。会上(shang)介(jie)紹(shao)了《公约》的起草(cao)過(guo)程(cheng)、意见征集(ji)和响应情(qing)況(kuang)，相(xiang)關(guan)專(zhuan)家對(dui)《公约》进行了解(jie)讀(du)。

发起单位代(dai)表(biao)現(xian)場(chang)簽(qian)署(shu)了《公约》，騰(teng)訊(xun)、阿(e)裏(li)、抖(dou)音(yin)、知(zhi)乎(hu)、嗶(bi)哩(li)哔哩、小(xiao)紅(hong)書(shu)、快(kuai)手(shou)等(deng)企业代表发言(yan)表示(shi)，《公约》的签署將(jiang)有助(zhu)於(yu)进壹(yi)步(bu)凝(ning)聚(ju)行业共識(shi)，堅(jian)決(jue)抵(di)制利用互联网平(ping)臺(tai)发布垃(la)圾(ji)短(duan)信等模(mo)板(ban)化恶意投诉視(shi)頻(pin)教(jiao)程违规內(nei)容(rong)，共同(tong)打击利用恶意投诉牟取不当利益的违法违规行为，促进电信和互联网行业规范有序发展，切(qie)實(shi)保障企业和用户合法权益。

打击利用恶意投诉非法牟利自律公约

第(di)一條(tiao) 为促进电信和互联网行业规范有序发展，保障企业和用户合法权益，打击利用恶意投诉牟取不当利益的违法违规行为，制定本(ben)公约。

第二(er)条 电信和互联网從(cong)业单位自願(yuan)加(jia)入(ru)本公约，充(chong)分(fen)尊(zun)重(zhong)並(bing)自覺(jiao)履(lv)行本公约的各(ge)項(xiang)内容。

第三(san)条 抵制展示、傳(chuan)播(bo)以產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)、食(shi)品安(an)全、垃圾短信等作为目(mu)標(biao)，教唆(suo)利用恶意投诉牟取不当利益的信息。

第四(si)条 強(qiang)化内部巡(xun)查(zha)機(ji)制，主(zhu)動(dong)監(jian)測(ce)利用恶意投诉非法牟利的违法违规行为，发现後(hou)及(ji)時(shi)處(chu)置(zhi)。

第五(wu)条 建(jian)立(li)針(zhen)对利用恶意投诉非法牟利行为的舉(ju)報(bao)受(shou)理渠(qu)道(dao)和工作机制，確(que)实存(cun)在违法违规行为的应从快、从嚴(yan)处置。

第六(liu)条 營(ying)造(zao)安全、可(ke)靠(kao)、可信、健(jian)康(kang)的应用環(huan)境(jing)，倡(chang)导誠(cheng)实守(shou)信、健康文(wen)明(ming)的网絡(luo)行为。

第七(qi)条 中国互联网协会作为本公约的執(zhi)行机構(gou)，負(fu)責(ze)组织本公约的签署和实施(shi)，并及时向(xiang)行业宣(xuan)传国家相关法律、法规、政(zheng)策(ce)等。

第八(ba)条 本公约经公约发起单位法定代表人(ren)或(huo)其(qi)委(wei)托(tuo)的代表签字(zi)并加蓋(gai)单位公章(zhang)后生(sheng)效(xiao)，并在生效后的三十(shi)日内由(you)中国互联网协会向社(she)会公布，自公布之(zhi)日起实施。

第九(jiu)条 本公约由中国互联网协会负责解釋(shi)。

附(fu)：《公约》联合发起单位名(ming)单

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