福保街道探索网格智慧化改革，助力城市治理数字化转型

为深入贯彻落实“完善网格化管理，精细化服务，信息化支撑的基层治理平台”的要求，福保街道积极推进基层社会治理网格化改革工作，创新研发“慧采集”小程序，积极助力城市治理能力数字化、品质化提升。

在日常巡查工作中，网格员的工作业务范围广、事项多，并涉及多行业多领域的工作流程、采集要素及巡查标准。如何实现辖区态势动态可知、工作导向明确和数据要素深度融合，并最终实现全场景、全要素可视化管理及智能化任务周期发布，成为了网格管理亟待解决的问题。

（“慧采集”小程序页面）

为此，福保街道根据改革需求进行调研论证，组建“慧采集”项目研发团队，决定创新“网格全要素可视化管理”数字场景，建设全要素一体化可视智慧管理平台。该平台基于辖区158个基础网格的底层设计逻辑，围绕“人、房、事”三大基本要素，将管理资源、基本要素和任务清单逐一挂接到网格。首先，推动管理资源下沉。组建43个由1名街道科级干部、1名社区党委委员、1名小区党支部书记和N名社区网格员为骨干的综合网格社区团队，推动社会治理资源下沉到社区，把更多的资源和服务放到居民的“家门口”。综合网格长可以通过“慧采集”平台，实时查看每个网格员的巡查进度、任务落实情况和服务完成情况，持续守好“家门口”的幸福。其次，建设全要素数据标签分类治理。城市治理离不开“人、房、事”三大核心要素，在人口方面，系统涵盖了人口的居住状态、户籍关系、文化程度、政治面貌、基础病类型、特殊人群等14类基础标签，结合辖区特色创建了个性化标签，包括“老、幼、病、残、孕”等重点人群、中共党员、退役军人，独居老人共27523人。人员标签化管理，有助于快速锁定服务目标人群。例如，网格长可以同时选择“退役、党员、独居老人”3个标签，对网格内独居的退役老党员优先开展走访慰问工作，提高为民服务的精准性和导向性。在法人方面，系统涵盖了四上企业、上市企业、专精特新、营收50强等9类基础标签，对企业的规模、企业的类型、是否有本年度的国定资产投资等一目了然，便于实时掌握企业动态情况，开展走访联系工作，为企业提供惠企政策解答、诉求跟进督办等服务。

此外，任务清单周期性发布。“慧采集”平台通过数字场景建设，延伸了各行业、各领域的治理手臂，使得网格工作成为城市治理的联结阀和加速器。现在，“慧采集”每周自动化推送楼道堵塞、公益广告宣传、市民公约等3项巡查任务，每月自动化推送1次小散工程安全提醒巡查任务。“慧采集”很好实现了针对任务目标、时间、人员、资源等各要素之间的灵活调度，帮助网格员更有规划更有目标性去安排工作。例如，“慧采集”利用大数据碰撞比对，获取房屋内仅登记居住1人的60岁以上老人673条线索，形成任务包在“任务大厅”上发布，最终网格员经过核实精准锁定了独居老人414人，每周定期开展独居老人“敲门服务”，时刻关注独居老人的身体状况和生活需求，进一步筑牢了安全健康屏障。截至目前，“慧采集”已发布独生子女父母实际居住情况、“群租房、房中房”居住人员、法人错误信息更新、近一个月内出租屋未走访等13个专项任务，累计服务人口140860人，法人768家。

“慧采集”将各端口数据进行清洗、整合、储存，以数据治理驱动城市功能品质提升，逐渐完成从“人管理城市”向“城市服务于人”的转变。“小网格”托举“大服务”，接下来，福保街道将继续探索网格服务治理新模式，坚守为民服务初心，努力实现惠民便民美好愿景。

采写：南都记者张馨怡通讯员蔡仕章张舜虹李佩尧返回搜狐，查看更多

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