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寿险業(ye)務(wu)转型是(shi)保险公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)的(de)重(zhong)中之(zhi)重。

作(zuo)為(wei)全(quan)国第(di)三(san)大(da)的寿险公司，中国太保寿险长航转型落(luo)地(di)已(yi)一年(nian)半(ban)，长航一期於(yu)6月(yue)30日(ri)正(zheng)式(shi)收官。該(gai)公司转型情(qing)況(kuang)如(ru)何(he)？下(xia)一步(bu)如何布局？7月4日下午(wu)，在(zai)杭(hang)州(zhou)臨(lin)安(an)太保家(jia)園(yuan)召(zhao)開(kai)的中国太保2023年度(du)資(zi)本(ben)市(shi)場(chang)开放(fang)日上(shang)，中国太保寿险管理层悉(xi)數(shu)到(dao)场，详解中国寿险市场機(ji)遇(yu)和(he)太保寿险转型成(cheng)果(guo)和新舉(ju)措(cuo)，並(bing)針(zhen)對(dui)市场關(guan)註(zhu)的熱(re)點(dian)問(wen)題(ti)進(jin)行(xing)解答(da)。

太保寿险董(dong)事(shi)长潘(pan)艷(yan)紅(hong)表(biao)示(shi)，公司已經(jing)走(zou)過(guo)了(le)一期转型的至(zhi)暗(an)時(shi)刻(ke)，目(mu)前(qian)转型初(chu)見(jian)成效(xiao)，未(wei)來(lai)可(ke)期，一期工(gong)程(cheng)如期達(da)到了既(ji)定(ding)目標(biao)；二期工程與(yu)一期工程相(xiang)輔(fu)相成，公司一方(fang)面(mian)將(jiang)持(chi)續(xu)推(tui)进外(wai)勤(qin)生(sheng)產(chan)力(li)提(ti)升(sheng)，另(ling)一方面将配(pei)套(tao)开展組(zu)織(zhi)變(bian)革(ge)，以(yi)进一步支(zhi)撐(cheng)生产力新動(dong)能(neng)的打(da)造(zao)。

详解长航转型：從(cong)“人(ren)海(hai)红利(li)”驅(qu)动转向(xiang)“人才(cai)红利”驱动

太保寿险總(zong)经理蔡(cai)強(qiang)認(ren)为，近(jin)年来，由(you)于寿险供(gong)給(gei)端(duan)不(bu)能滿(man)足(zu)市场变化(hua)，寿险行业在需(xu)求(qiu)端和供给端出(chu)現(xian)了多(duo)方面錯(cuo)配，包(bao)括(kuo)渠(qu)道(dao)错配、产品(pin)错配、服(fu)务错配和理念(nian)错配。

面对市场变化和挑(tiao)戰(zhan)，2021年初，中国太保寿险推出五(wu)年“长航行动”計(ji)劃(hua)，率(lv)先(xian)主(zhu)动开啟(qi)全面深(shen)化转型。2022年以来，中国太保寿险“长航行动”深化转型全面落地，各(ge)項(xiang)目普(pu)遍(bian)进入(ru)推廣(guang)實(shi)施(shi)階(jie)段(duan)。

“长航转型核(he)心(xin)在于从‘人海红利’驱动转向‘人才红利’驱动。”蔡强表示，长航转型核心策(ce)略(lve)主要(yao)涵(han)蓋(gai)五個(ge)方面：一是職(zhi)业營(ying)銷(xiao)；二是價(jia)值(zhi)銀(yin)保；三是产服體(ti)系(xi)；四(si)是公司治(zhi)理、風(feng)控(kong)与投(tou)资；五是文(wen)化与領(ling)導(dao)力的改(gai)变。

以职业营销为例(li)，太保寿险拋(pao)棄(qi)“人力驱动、短(duan)期激(ji)勵(li)、产品炒(chao)作”傳(chuan)統(tong)三板(ban)斧(fu)，转向“职业营销、长期牽(qian)引(yin)、客(ke)戶(hu)经营”的“芯(xin)”模(mo)式。通(tong)过“职业化、專(zhuan)业化、数字(zi)化”的建(jian)設(she)，推动代(dai)理人隊(dui)伍(wu)转型升級(ji)。

转型大背(bei)景(jing)下，太保寿险還(hai)圍(wei)繞(rao)健(jian)康(kang)、財(cai)富(fu)和養(yang)老(lao)三大核心需求構(gou)建“产品+服务”体系。其(qi)中，银保渠道是其财富板塊(kuai)的重要发力点。

2023年6月30日，“长航行动”一期收官。蔡强表示，经过去(qu)年一季(ji)度陣(zhen)痛(tong)期，去年二季度开始(shi)，太保寿险转型关鍵(jian)指(zhi)标开始好(hao)转。从多项经营指标数據(ju)表现来看(kan)，转型成效已初步顯(xian)现。

数据显示，2022年，中国太保寿险保险业务收入2253.43億(yi)元(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)长6.5%，营運(yun)利潤(run)同比增长9.1%，在集(ji)團(tuan)整(zheng)体营运利润中占(zhan)比近77%。

价值指标方面，2022年三季度以来，太保寿险連(lian)续3个季度实现新业务价值正增长，2023年一季度，新业务价值同比增长16.6%；核心人力月人均(jun)标保同比增长37.8%，核心人力月人均稅(shui)前收入同比增长64%。品質(zhi)方面，该公司累(lei)计13个月保費(fei)繼(ji)续率同比增长6.8个百(bai)分(fen)点至95.9%。

同时多元渠道加(jia)快(kuai)布局。2022年银保渠道新业务价值同比增长174.8%，2023年一季度继续同比提升11.3个百分点。

长航二期：加快內(nei)勤组织变革，从“模式转型”到“模式成型”

对于下阶段发展，太保寿险董事长潘艳红表示，将通过全面升级内勤管理模式，打造賦(fu)能型总部(bu)和经营型机构，以適(shi)配外勤职业化、专业化、数字化转型，进一步夯(hang)实长航深化转型一期工程成果，实现从“模式转型”到“模式成型”，将长航转型进一步引向深入。

她(ta)表示，下一步，该公司一方面继续推动外勤展业模式升级；另一方面加快内勤组织变革，推动内勤更(geng)加敏(min)捷(jie)高(gao)效。

“二期核心主题詞(ci)就(jiu)是围绕内勤转型，以组织变革为先导，打造赋能型总部和经营型机构，改变内勤工作模式和思維(wei)模式，持续釋(shi)放公司的生产效率和效能。”潘艳红說(shuo)。

潘艳红表示，围绕這(zhe)些(xie)頂(ding)层的设计，该公司會(hui)在架(jia)构、人才、机制(zhi)和流(liu)程方面做(zuo)一系列(lie)的变革，并在组织架构层面形(xing)成三层架构体系。

以组织架构为例，该公司总部定位(wei)在战略引领、平(ping)臺(tai)赋能、价值管理、职能共(gong)享(xiang)以及(ji)风险合(he)規(gui)五大方面；二三级机构将定位成价值和利润的創(chuang)造中心，进一步激发机构的经营管理主动性(xing)和内驱力。对于最(zui)一線(xian)的4级机构，将作为该公司作战單(dan)元和营销中心，也(ye)是外勤队伍成长的所(suo)在地和服务客户的最前沿(yan)。同时，该公司内勤也要做好对外勤的专业化的服务支持工作。

“整个组织变革工作正在緊(jin)鑼(luo)密(mi)鼓(gu)地进行顶层设计。”潘艳红说，下一步会按(an)照(zhao)既定的方向有(you)序(xu)推进。她进一步强調(tiao)，二期转型不是簡(jian)单做減(jian)法(fa)，而(er)是加减乘(cheng)除(chu)并行。例如加法方面，将加大重点及潛(qian)力地區(qu)发展力度，加强产品服务融(rong)合转化，加碼(ma)人才培(pei)养和加速(su)優(you)秀(xiu)人才成长；除法方面，将剔(ti)除劣(lie)质业务，通过市场化机制优勝(sheng)劣汰(tai)等(deng)。

“我(wo)們(men)的願(yuan)景是‘打造服务体驗(yan)最佳(jia)的寿险公司，做寿险行业的长期主義(yi)者(zhe)’，将围绕长航转型的既定目标和战略内核长期堅(jian)持下去。”潘艳红说。

寿险潜力巨(ju)大：四大外部因(yin)素(su)帶(dai)来寿险市场机遇

太保寿险总经理蔡强表示，中国寿险市场潜力巨大，仍(reng)然(ran)有很(hen)多机遇。从外部因素来看，主要有如下四大因素：

一是隨(sui)著(zhe)中国人口(kou)老齡(ling)化推进，个人养老缺(que)口将带来寿险市场规模持续擴(kuo)大；二是“十(shi)四五”规划提出更加積(ji)極(ji)有为地促(cu)进共同富裕(yu)，随着人民(min)群(qun)眾(zhong)收入人群增加，中、高收入家庭(ting)是未来寿险市场的主力軍(jun)；三是中国经濟(ji)的穩(wen)定与興(xing)起(qi)为中国寿险市场提供增长动力；四是寿险市场保障(zhang)缺口巨大。

蔡强认为，市场很大，但(dan)“持续变革”是寿险的必(bi)经之路。回(hui)顧(gu)过去，世(shi)界(jie)各地的保险行业都(dou)经歷(li)了多次(ci)的行业周(zhou)期，险企(qi)也在市场变化中不斷(duan)转变经营模式。中国寿险市场在过去20年高速发展中，也在持续转型与优化。

对于该公司未来转型主要看哪(na)些核心指标？蔡强表示，在转型进入第二阶段之後(hou)，管理层关注的指标依(yi)然未变，仍然是产能、核心人力、新人招(zhao)募(mu)、新人留(liu)存(cun)以及继续率等指标。下半年还将重点关注销售(shou)能力指标，即(ji)新业务价值率。

对于寿险产品定价利率下调影(ying)響(xiang)，太保寿险管理层表示，目前大部分切(qie)換(huan)产品已经完(wan)成了研(yan)发，接(jie)下来会逐(zhu)步分批(pi)替(ti)换原(yuan)有产品，保持整个切换期的稳定。在預(yu)定利率下降(jiang)至3.0%之后，分红险的吸(xi)引力会明(ming)显提高。

責(ze)編(bian)：桂(gui)衍(yan)民

校(xiao)对：楊(yang)立(li)林(lin)返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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