花样梦工厂

<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>溫(wen)燕(yan)：多(duo)措(cuo)並(bing)舉(ju)開(kai)展(zhan)打(da)擊(ji) 從(cong)源(yuan)頭(tou)鏟(chan)除(chu)“代(dai)理(li)退(tui)保(bao)”黑(hei)產(chan)滋(zi)生(sheng)土(tu)壤(rang)

7月(yue)6日(ri)，2023年(nian)“7.8全(quan)國(guo)保險(xian)公(gong)眾(zhong)宣(xuan)傳(chuan)日”系(xi)列(lie)主(zhu)題(ti)對(dui)話(hua)在(zai)線(xian)上(shang)举辦(ban)。該(gai)場(chang)对话的(de)主题是(shi)“整(zheng)治(zhi)‘代理退保’黑产 保護(hu)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)”。原(yuan)銀(yin)保監(jian)會(hui)人(ren)身(shen)保险监管(guan)部(bu)副(fu)主任(ren)温燕表(biao)示(shi)，国家(jia)金(jin)融(rong)监管總(zong)局(ju)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi)消费者权益保护工(gong)作(zuo)。為(wei)深(shen)入(ru)整治“代理退保”黑产亂(luan)象(xiang)，更(geng)好(hao)維(wei)护保险市(shi)场秩(zhi)序(xu)，保护保险活(huo)動(dong)當(dang)事(shi)人合(he)法(fa)权益，监管部門(men)、公安(an)機(ji)關(guan)等(deng)建(jian)立(li)了(le)整治“代理退保”黑产乱象的專(zhuan)门机制(zhi)，各(ge)地(di)因(yin)地制宜(yi)、多措并举开展打击工作。

原银保监会人身保险监管部副主任温燕

近(jin)年來(lai)，壹(yi)些(xie)個(ge)人、團(tuan)體(ti)或(huo)机構(gou)打著(zhe)“代理维权”“保险维权”等名(ming)義(yi)，通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)平(ping)臺(tai)、社(she)交(jiao)媒(mei)体以(yi)及(ji)短(duan)信(xin)等方(fang)式(shi)發(fa)布(bu)“全額(e)退保”虛(xu)假(jia)信息(xi)，鼓(gu)动、誘(you)導(dao)投(tou)保人委(wei)托(tuo)其(qi)代为办理非(fei)正(zheng)常(chang)退保，牟(mou)取(qu)高额手(shou)續(xu)费或代理费。退保後(hou)還(hai)会诱导客(ke)戶(hu)“退舊(jiu)買(mai)新(xin)”，購(gou)买所(suo)謂(wei)“高收(shou)益”理財(cai)产品(pin)，甚(shen)至(zhi)截(jie)留(liu)侵(qin)占(zhan)退保資(zi)金，涉(she)嫌(xian)詐(zha)騙(pian)、敲(qiao)诈勒(le)索(suo)、侵犯(fan)公民(min)个人信息等多項(xiang)違(wei)法犯罪(zui)。

温燕指(zhi)出(chu)，退保是投保人的合法权利(li)，一般(ban)在保险合同(tong)中(zhong)有(you)明(ming)確(que)約(yue)定(ding)。但(dan)上述(shu)“代理退保”黑产不(bu)同於(yu)日常理性(xing)维权。维权是爭(zheng)議(yi)雙(shuang)方擺(bai)事實(shi)講(jiang)道(dao)理，通过協(xie)商(shang)、調(tiao)解(jie)、訴(su)訟(song)等方式化(hua)解矛(mao)盾(dun)，而(er)“代理退保”黑产机构和(he)人員(yuan)为達(da)目(mu)的不擇(ze)手段(duan)，往(wang)往通过虚假承(cheng)諾(nuo)、提(ti)供(gong)虚假信息等方式诱导投保人授(shou)权，使(shi)用(yong)編(bian)造(zao)事实和偽(wei)造證(zheng)據(ju)等手段進(jin)行(xing)批(pi)量(liang)投诉举報(bao)，倒(dao)逼(bi)保险公司(si)，实際(ji)上是借(jie)“代理维权”之(zhi)名行非法套(tao)利之实。

“‘代理退保’黑产不僅(jin)擾(rao)乱了金融市场的正常秩序，危(wei)害(hai)了社会穩(wen)定，而且(qie)讓(rang)廣(guang)大(da)消费者面(mian)臨(lin)失(shi)去(qu)正常保险保障(zhang)、泄(xie)露(lu)个人信息和资金受(shou)損(sun)或遭(zao)受诈骗等種(zhong)种風(feng)险，嚴(yan)重侵害了投保人、被(bei)保险人的合法权益。”温燕表示，监管部门、公安机关等建立了整治“代理退保”黑产乱象的专门机制，各地因地制宜、多措并举开展打击工作：

一是严厲(li)打击违法行为。通过保险公司內(nei)部排(pai)查(zha)、大數(shu)据識(shi)別(bie)等，各地篩(shai)查涉嫌违法犯罪线索上千(qian)條(tiao)，并及時(shi)移(yi)交公安机关。目前(qian)已(yi)破(po)獲(huo)多起(qi)案(an)件(jian)，抓(zhua)获犯罪嫌疑(yi)人超(chao)百(bai)人，并依(yi)法采(cai)取刑(xing)事強(qiang)制措施(shi)。

二(er)是壓(ya)实公司主体責(ze)任。督(du)促(cu)各人身保险公司进一步(bu)增(zeng)强依法合規(gui)經(jing)營(ying)意(yi)识，强化銷(xiao)售(shou)人员和销售行为管理，确保所销售的保险产品匹(pi)配(pei)投保人实际需(xu)求(qiu)，严禁(jin)销售誤(wu)导。同时暢(chang)通投诉维权渠(qu)道，及时解決(jue)客户诉求，提升(sheng)服(fu)務(wu)效(xiao)率(lv)，避(bi)免(mian)激(ji)化矛盾。

三(san)是广泛(fan)开展宣传教(jiao)育(yu)。各地充(chong)分(fen)運(yun)用電(dian)视、电台和报紙(zhi)等传統(tong)媒体，抖(dou)音(yin)、微(wei)信、微博(bo)等新媒体和出租(zu)車(che)頂(ding)燈(deng)、公交车电视屏(ping)等，圍(wei)繞(rao)防(fang)範(fan)诈骗、保护个人隱(yin)私(si)、依法维权相(xiang)关主题，发布涉代理退保的相关典(dian)型(xing)案例(li)和风险提示。

温燕提示說(shuo)，投保人、被保险人等在内的保险活动当事人要(yao)增强防骗意识，保护个人信息；通过正规渠道，依法理性维权；按(an)需配置(zhi)保险，謹(jin)慎(shen)办理退保。

温燕说，“代理退保”黑产多針(zhen)对传统人壽(shou)保险和健(jian)康(kang)险产品，而這(zhe)些保险产品提供的恰(qia)恰是長(chang)期(qi)的风险保障。中途(tu)退保，消费者不仅面临失去持(chi)续保险保障的风险，而且由(you)于年齡(ling)、健康狀(zhuang)況(kuang)等變(bian)化，如(ru)果(guo)想(xiang)再(zai)次(ci)购买，还会面临重新計(ji)算(suan)等待(dai)期、保费可(ke)能(neng)上漲(zhang)甚至被拒(ju)保的风险。因此(ci)，大家應(ying)根(gen)据自(zi)身的风险保障情(qing)况，谨慎衡(heng)量是否(fou)有必(bi)要終(zhong)止(zhi)現(xian)有的保险合同。尤(you)其对所谓“退旧投新”、“高收益”产品等片(pian)面宣传要慎重对待，樹(shu)立理性消费觀(guan)念(nian)，防止上当受骗。

談(tan)及打击整治“代理退保”黑产乱象的下(xia)一步工作安排，温燕稱(cheng)，国家金融监督管理总局將(jiang)进一步加(jia)强與(yu)公安机关等有关部门的密(mi)切(qie)合作，保持对违法违规行为的高压態(tai)勢(shi)；指导保险行業(ye)协会等运用科(ke)技(ji)手段，强化大数据监測(ce)分析(xi)，及时筛查移交“代理退保”违法违规线索，探(tan)索建立从业人员和机构失信懲(cheng)戒(jie)机制；完(wan)善(shan)人身保险销售管理制度，加强人身保险销售过程(cheng)全鏈(lian)条管理，推(tui)动实施人身保险产品分級(ji)、销售人员分類(lei)管理制度，深層(ceng)次治理销售误导等行业頑(wan)疾(ji)，从源头上铲除“代理退保”黑产滋生土壤；大力(li)提升保险服务水(shui)平，及时解决消费者的真(zhen)实合理诉求，切实保护消费者合法权益。

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