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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>微(wei)信(xin)支(zhi)付(fu)“惹(re)眾(zhong)怒(nu)”，漲(zhang)價(jia)背(bei)後(hou)的(de)焦(jiao)慮(lv)

圖(tu)片(pian)來(lai)源(yuan)@視(shi)覺(jiao)中(zhong)國(guo)

文(wen) | 獨(du)角(jiao)獸(shou)挖(wa)掘(jue)機(ji)，作(zuo)者(zhe) | 机妹(mei)，編(bian)輯(ji) | 角叔(shu)

壹(yi)天(tian)內(nei)三(san)次(ci)回(hui)應(ying)，微信支付最(zui)終(zhong)還(hai)是(shi)“認(ren)慫(song)”了(le)。

6月(yue)29日(ri)，多(duo)家(jia)高(gao)校(xiao)發(fa)布(bu)“暫(zan)停(ting)使(shi)用(yong)微信支付”的公(gong)告(gao)的消(xiao)息(xi)，將(jiang)微信支付送(song)上(shang)了熱(re)搜(sou)。

有(you)高校在(zai)公告裏(li)直(zhi)言(yan)原(yuan)因(yin)——微信支付将在校園(yuan)場(chang)景(jing)的其(qi)他(ta)收(shou)費(fei)（除(chu)學(xue)费外(wai)）開(kai)始(shi)收取(qu)0.6%的手(shou)續(xu)费（註(zhu)：微信支付回应中稱(cheng)0.6%為(wei)誤(wu)傳(chuan)）。這(zhe)對(dui)非(fei)盈(ying)利(li)性(xing)質(zhi)的高校来說(shuo)，無(wu)疑(yi)是增(zeng)加(jia)了不(bu)少(shao)財(cai)務(wu)成(cheng)本(ben)，也(ye)引(yin)来了各(ge)方(fang)的热議(yi)。

面(mian)对輿(yu)論(lun)的发酵(jiao)，微信支付團(tuan)隊(dui)一天之(zhi)内三度(du)对外回应。最后一次回应称：經(jing)過(guo)各方意(yi)見(jian)的收集(ji)與(yu)反(fan)饋(kui)，我(wo)們(men)決(jue)定(ding)对於(yu)上述(shu)生(sheng)活(huo)服(fu)务场景（涉(she)及(ji)到(dao)学校主(zhu)體(ti)经營(ying)的生活服务场景）依(yi)然(ran)保(bao)持(chi)零(ling)费率(lv)的優(you)惠(hui)政(zheng)策(ce)。

这個(ge)結(jie)果(guo)既(ji)在意料(liao)之外，也在預(yu)料之中。

意料之外是沒(mei)想(xiang)到这麽(me)快(kuai)，微信支付就(jiu)妥(tuo)協(xie)了。畢(bi)竟(jing)在前(qian)兩(liang)次回应中，微信支付主要(yao)还在澄(cheng)清(qing)調(tiao)整(zheng)收费率口(kou)徑(jing)和(he)解(jie)釋(shi)调整的原因（委(wei)屈(qu)）。

预料之中是，某(mou)種(zhong)程(cheng)度上，騰(teng)訊(xun)就是從(cong)校园起(qi)家的，最早(zao)的QQ主要就是在校园里風(feng)靡(mi)，那(na)批(pi)大(da)学生走(zou)出(chu)校园后，不斷(duan)为QQ后来推(tui)出的其他業(ye)务買(mai)單(dan)，成为企(qi)鵝(e)帝(di)国的奠(dian)基(ji)石(shi)。

大学校园，孕(yun)育(yu)了很(hen)多互(hu)聯(lian)網(wang)巨(ju)頭(tou)，这是互联网企业最“得(de)罪(zui)”不起的群(qun)体，更(geng)何(he)況(kuang)，这次是“惹了众怒”。

當(dang)然，站(zhan)在市(shi)场的角度，腾讯也有自(zi)己(ji)“委屈”的理(li)由(you)。

从腾讯的表(biao)態(tai)来看(kan)，此(ci)次调整是为了对费率實(shi)施(shi)更加精(jing)細(xi)化(hua)的优惠措(cuo)施，校园内非盈利性支付场景擠(ji)占(zhan)零费率的教(jiao)育補(bu)貼(tie)資(zi)源，導(dao)致(zhi)成本不断增加，在第(di)二(er)次回应的“秒(miao)刪(shan)” 版(ban)本中，微信支付透(tou)露(lu)“为此承(cheng)擔(dan)的銀(yin)行(xing)通(tong)道(dao)成本超(chao)过10億(yi)元(yuan)”。

微信支付为何冒(mao)著(zhu)(zhe)惹“众怒”的风險(xian)也要涨手续费？分(fen)厘(li)必(bi)爭(zheng)背后，究(jiu)竟是什(shen)么原因？

三次回应透露出的不甘(gan)

在微信支付表示(shi)“依然保持零费率的优惠政策”后，相(xiang)關(guan)高校“暂停使用微信支付”的公告也陸(lu)续撤(che)下(xia)，这一费率“涨价”风波(bo)暂時(shi)告一段(duan)落(luo)。

但(dan)发了三次回应才(cai)妥协，也可(ke)以(yi)看出微信支付的糾(jiu)结和不甘。

《独角兽挖掘机》注意到，无论是哪(na)个版本的回应，微信支付都(dou)提(ti)到了“成本”。

例(li)如(ru)，第一版称：自2015年(nian)起，微信支付开始進(jin)入(ru)校园，对于校园内非盈利性支付场景（学雜(za)费、生活服务等(deng)）長(chang)期(qi)給(gei)予(yu)零费率的优惠政策，持续投(tou)入银行通道费等成本。第二版称：隨(sui)着校园场景及商(shang)戶(hu)數(shu)量(liang)的持续上升(sheng)，发現(xian)部(bu)分電(dian)商、酒(jiu)旅(lv)等盈利场景挤占零费率的教育补贴资源，导致成本不断增加。

值(zhi)得一提的是，第二次有一份(fen)被(bei)火(huo)速(su)撤回但很有信息量的回应——随着校园场景及商户数量的持续上升，大量涉及电商、酒旅等盈利场景占用了零费率的补贴资源，导致成本不断高涨。为此承担的银行通道费用超过10亿元。

面对洶(xiong)湧(yong)的舆论，微信支付不僅(jin)对费率调整範(fan)圍(wei)做(zuo)了更改(gai)，还否(fou)认了高校提到的0.6%手续费。

微信支付在最新(xin)回应中表示，对校园盈利场景费率实施了精细化管(guan)理，計(ji)劃(hua)调整费率为0.2%，其中微信支付实際(ji)收取0.1%费率，另(ling)外的0.1%作为技(ji)術(shu)服务费发放(fang)给为学校提供(gong)服务和技术支持的合(he)作夥(huo)伴(ban)，外界(jie)所(suo)传的0.6%純(chun)屬(shu)误传。

至(zhi)于费率调整范围，微信支付表示，“由于我们对于校园盈利场景划分考(kao)虑不夠(gou)周(zhou)全(quan)，原定费率调整涉及到学校主体经营的生活服务场景，经过各方意见的收集与反馈，我们决定对于上述生活服务场景依然保持零费率的优惠政策，同(tong)时仍(reng)将向(xiang)为学校提供服务和技术支持的合作伙伴发放0.1%的技术服务费。”

涨价理由是否成立(li)?

想要进一步(bu)弄(nong)清原委，还得从第三方支付市场说起。

第三方支付机構(gou)在对外提供收单服务时，需(xu)要向银行、清算(suan)机构（网联/银联）分別(bie)支付一定比(bi)例的费用，即(ji)发卡(ka)服务费、网絡(luo)服务费。而(er)微信支付所说的“银行通道费”，其实就是是指(zhi)发卡服务费。

借(jie)由“银行通道费”提高费率，有行业人(ren)士(shi)认为国内支付行业手续费费率相对較(jiao)低(di)，承担着较大的運(yun)营成本。

但也有行业人士认为該(gai)理由並(bing)不能(neng)信服。

博(bo)通咨(zi)詢(xun)金(jin)融(rong)行业资深(shen)研(yan)究員(yuan)王(wang)蓬(peng)博在《微信支付，不应该再(zai)把(ba)“鍋(guo)”甩(shuai)给银行》一文中表示：“对发卡行服务费的争议，实际上银行对支付机构是对外統(tong)一给到服务费价格(ge)，也就是我们常(chang)说的银行通道价格。由于微信支付和支付寶(bao)用户更多，给到的通道费率可能更低。”

他表示，一般(ban)来講(jiang)根(gen)據(ju)賬(zhang)户性质不同费率不同，比如借記(ji)卡接(jie)口费率在0.1%到0.18%之間(jian)，貸(dai)记卡在0.3%到0.4%之间，而且(qie)银行给到微信的价格没有场景的區(qu)分。也就是说，微信支付实际上和银行早就談(tan)好(hao)了价格，有的银行价格甚(shen)至多年未(wei)變(bian)，微信支付在核(he)算成本后再对外给到不同场景的接口费率。

如果是这樣(yang)的事(shi)实，微信支付宣(xuan)称的由于银行服务费成本，多年对公益(yi)场景补贴的理由是否能够站住(zhu)腳(jiao)就有待(dai)商榷(que)。

上述分析(xi)是基于网络支付和條(tiao)碼(ma)支付討(tao)论的成本。如果是银行卡收单业务，則(ze)不存(cun)在通道费用的成本。2016年3月18日，国家发展(zhan)改革(ge)委、人民(min)银行联合印(yin)发了《关于完(wan)善(shan)银行卡刷(shua)卡手续费定价机制(zhi)的通知(zhi)》，对银行卡收单业务的收费模(mo)式(shi)和定价水(shui)平(ping)进行了调整，并于2016年9月6日正(zheng)式实施，行业内習(xi)慣(guan)称之为“96费改”。

“96费改”将商户分为三大類(lei)，即標(biao)準(zhun)类商户收费、优惠类商户、公益类商户。其中，对非营利性的醫(yi)療(liao)机构、教育机构、社(she)會(hui)福(fu)利机构、養(yang)老(lao)机构、慈(ci)善机构等公益类商户实施零费率的优惠政策，即收单服务费、发卡服务费、网络服务费均(jun)为零利率。对于支付机构来说，服务公益类的成本主要是在于一些(xie)固(gu)定的基礎(chu)設(she)施费用。

涨价背后的焦虑

槍(qiang)打(da)出头鳥(niao)。

微信支付这次遭(zao)“千(qian)夫(fu)指”的一个重(zhong)要原因是包(bao)括(kuo)支付宝在内的其他支付并没有调价。

在各大高校在公告中表示，暂停使用微信支付后，银行卡、雲(yun)閃(shan)付、支付宝等仍可以繼(ji)续正常使用。

那么，为什么只(zhi)有微信支付“頂(ding)着壓(ya)力(li)”提价呢(ne)？

在王蓬博看来，微信支付之所以敢(gan)于对各类支付场景做“精细化管理”，根本原因还在于市场和用户的超高占有率。微信支付憑(ping)借微信可以輕(qing)易(yi)獲(huo)取用户，并讓(rang)用户保有高頻(pin)粘(zhan)性，微信支付在線(xian)下条码支付市场的份額(e)也遙(yao)遥領(ling)先(xian)于競(jing)对。也正因这个原因，微信支付也早已(yi)开始对商户提现收取手续费，而支付宝一直免(mian)费至今(jin)。

“当然也有成本考虑。”王蓬博认为，支付宝有贷款(kuan)收入做补贴，更在意支付的入口作用，維(wei)持商户和用户的觸(chu)達(da)。他还猜(cai)測(ce)，或(huo)許(xu)腾讯内部对金融科(ke)技版塊(kuai)今年营收增速期望(wang)较大，导致需要对场景做“精细化管理”。

从腾讯集团近(jin)三年的财報(bao)看，2022年金融科技及企业服务收入增速出现了不小(xiao)幅(fu)度的下滑(hua)。根据财报，腾讯集团金融科技服务收入主要包括来自支付、理财服务及其他金融科技服务的傭(yong)金。

腾讯金融科技服务以微信支付和QQ錢(qian)包两大平臺(tai)为基础，提供移(yi)動(dong)支付、财富(fu)管理、信贷服务、證(zheng)券(quan)投资等創(chuang)新金融服务，產(chan)品(pin)有理财通、信用卡还款、信用卡还款、手机充(chong)值、乘(cheng)車(che)码、微信香(xiang)港(gang)钱包、微信馬(ma)来西(xi)亞(ya)钱包、腾讯区块鏈(lian)、腾讯自選(xuan)股(gu)、退(tui)稅(shui)通、财付通商企付。

在2020年、2021年、2022年，腾讯集团金融科技及企业服务收入分别是1280.86亿元、1721.95亿元、1770.64亿元，对应的增速分别是26%、34%、3%。提及金融科技及企业服务收入增长原因，腾讯集团在2020年财报和2021年财报均表示，是支付业务和企业服务收入的增加，而在2022年支付业务金额在增加，企业收入出现同比下降(jiang)。

腾讯集团在2022年财报中表示，2022年第四(si)季(ji)度，我们的商业支付业务暂时受(shou)到疫(yi)情(qing)影(ying)響(xiang)，导致交(jiao)易金额增长顯(xian)著放緩(huan)。随着中国消费復(fu)甦(甦)，在2022年第一季度高基数的基础上，我们的日均商业支付金额自2023年第一季以来恢(hui)复了雙(shuang)位(wei)数的同比增长率。

在2023年一季度财报中，腾讯集团金融科技及企业服务业务收入487 亿元，同比增长14%。相对于2022年第四季度，金融科技服务同比加速增长，主要由于中国消费反彈(dan)帶(dai)来的商业支付活动恢复。

客(ke)觀(guan)地(di)说，腾讯是一家商业企业，有自己运营成本，调价都是市场行为。但是，大学校园属于比较特(te)殊(shu)的消费场景，大学生群体也是最具(ju)消费潛(qian)力的年轻，这也是为什么企业的优惠活动在在大学校园力度是最大的。

在監(jian)管層(ceng)面，2021年央(yang)行等多部委就联合发文，部署(shu)推进降低支付手续费等措施，鼓(gu)勵(li)引导商业银行、支付机构等加大惠企利民力度。

看着只是分厘的涨幅，但牽(qian)一发而动全身(shen)。

如何在业績(ji)压力、社会效(xiao)益、长遠(yuan)价值以及监管方向，尋(xun)找(zhao)最大的公約(yue)数，这或许是这次涨价风波后，腾讯需要思(si)考的。返(fan)回搜狐(hu)，查(zha)看更多

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