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shenzhijichengzheanheibiantaibanxiazaimeigechexingdouyouzijidetedian，butongdechexingyoubutongdexingneng。laodongzhetongguopingtaiyuguangdayonghujiaoliu，pingtaishiputongrenjiaoliudebifenggang。zuoyigedongnidezhushou。bangpaizhanhexianmodazhandetuanduipeihezhanrangnijinqingtiyanzhandoudekuaigan。ruanjianzhonghaiyougezhongxuexijiaochenggongyonghushiyong，yonghukeyizairuanjianshangxuexitigaochengji。以(yi)專(zhuan)業(ye)守(shou)護(hu)安(an)康(kang) 富(fu)德(de)生(sheng)命(ming)人(ren)壽(shou)VIP服(fu)務(wu)煥(huan)新(xin)升(sheng)級(ji)

2020年(nian)2月(yue)，“健(jian)康照(zhao)护師(shi)”作(zuo)為(wei)新職(zhi)业，正(zheng)式(shi)納(na)入(ru)我(wo)國(guo)职业分(fen)類(lei)大(da)典(dian)，化(hua)解(jie)“有(you)老(lao)有小(xiao)”家(jia)庭(ting)照护難(nan)題(ti)有了(le)新途(tu)徑(jing)。這(zhe)壹(yi)“新职业”快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)的(de)背(bei)後(hou)，既(ji)反(fan)映(ying)出(chu)巨(ju)大的市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)，也(ye)折(zhe)射(she)了相(xiang)關(guan)產(chan)业結(jie)構(gou)的優(you)化升级。

隨(sui)著(zhe)中(zhong)国人預(yu)期(qi)寿命增(zeng)加(jia)，照护需求愈(yu)发普(pu)遍(bian)。據(ju)人社(she)部(bu)发布(bu)的《健康照护师就(jiu)业景(jing)氣(qi)現(xian)狀(zhuang)分析(xi)報(bao)告(gao)》，至(zhi)2025年左(zuo)右(you)，我国健康照护人員(yuan)市场需求量(liang)將(jiang)達(da)500萬(wan)以上(shang)。

作为長(chang)寿時(shi)代(dai)的“健康老齡(ling)化”解決(jue)方(fang)案(an)，“保(bao)險(xian)+照护”的模(mo)式正在(zai)逐(zhu)步(bu)打(da)通(tong)健康管(guan)理(li)、就醫(yi)綠(lv)通、急(ji)性(xing)期治(zhi)療(liao)、康復(fu)、护理、養(yang)老照护的層(ceng)层壁(bi)壘(lei)，打造(zao)全(quan)流(liu)程(cheng)服务，真(zhen)正把(ba)长期照护與(yu)就医、康复、基(ji)礎(chu)医疗、急性期治疗等(deng)整(zheng)合(he)起(qi)來(lai)，为客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)“無(wu)縫(feng)式”連(lian)續(xu)性健康照护服务。

作为一家全国性的专业寿险公(gong)司(si)，富德生命人寿一直(zhi)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi)客户服务。2010年，公司推(tui)出了VIP服务，經(jing)過(guo)逐年升级，目(mu)前(qian)服务體(ti)系(xi)包(bao)含(han)“禮(li)遇(yu)随行(xing)”尊(zun)享(xiang)服务、“安康随行”健康服务、“安心(xin)随行”援(yuan)助(zhu)服务、“貼(tie)心随行”秘(mi)書(shu)服务四(si)大服务系列(lie)，合計(ji)38項(xiang)服务，覆(fu)蓋(gai)了业务辦(ban)理、出行旅(lv)遊(you)、医疗健康、生活(huo)服务等多(duo)個(ge)領(ling)域(yu)，做(zuo)到(dao)全方位(wei)、多体系的客户陪(pei)伴(ban)。

2023年，为了更(geng)好(hao)地(di)服务客户，富德生命人寿高價(jia)值(zhi)客户服务体系再(zai)度焕新升级。在原(yuan)有的VIP服务体系下(xia)，新增健康照护、精(jing)品(pin)沙(sha)龍(long)活動(dong)等鉆(zuan)石(shi)VIP服务项目，持(chi)续改(gai)進(jin)客户体驗(yan)，提升客户滿(man)意(yi)度。

在全新推出的服务方案中，富德生命聚(ju)焦(jiao)“健康照护”，为客户提供包括(kuo)住(zhu)院(yuan)专屬(shu)护工(gong)、院后居(ju)家康护指(zhi)導(dao)书、院后居家上門(men)康护、遠(yuan)程康护跟(gen)蹤(zong)及(ji)指导等在內(nei)的全方位照护服务，提升康复效(xiao)率(lv)。

住院期間(jian)，客户将獲(huo)得(de)7天(tian)×24小时住院专属护工服务，涵(han)盖入院前专业指导、照护需求評(ping)估(gu)、飲(yin)食(shi)照护、生活技(ji)能(neng)照护、个人衛(wei)生照护、用(yong)藥(yao)照护、安全照护、心理关懷(huai)、出院當(dang)天专业护士(shi)现场協(xie)助等在内的照护服务。

出院后，客户将获得定(ding)制(zhi)的康护指导书，覆盖日(ri)常(chang)生活照料(liao)、基础並(bing)发癥(zheng)预防(fang)、輔(fu)具(ju)適(shi)配(pei)、居家環(huan)境(jing)註(zhu)意事(shi)项、体質(zhi)恢(hui)复營(ying)养、疾(ji)病(bing)康复促(cu)进、个性化風(feng)险预防等方面(mian)；并有专人提供7次(ci)×1.5小时内的上门康护服务，包括现状评估、生活照料、专项指导、健康促进、心理关怀等；此(ci)外(wai)，院后居家过程中，客户将获得远程康护跟踪及指导，周(zhou)期最(zui)长持续6个月。

专业的健康照护服务并非(fei)是(shi)一人专享，而(er)是“全家共(gong)享”。除(chu)本(ben)人可(ke)以使(shi)用外，還(hai)可以從(cong)父(fu)母(mu)、配偶(ou)、子(zi)女(nv)中任(ren)意選(xuan)擇(ze)2人享受(shou)服务權(quan)益(yi)。

除了能夠(gou)享受专业的健康照护之(zhi)外，富德生命人寿VIP还擁(yong)有一系列专属活动。2015年，公司舉(ju)办首(shou)屆(jie)VIP新春(chun)音(yin)樂(le)會(hui)，在部分分公司創(chuang)新性推出音乐会等活动；2017年拓(tuo)展了活动形(xing)式与意涵，定名(ming)VIP新春藝(yi)術(shu)季(ji)，连续举办至今(jin)。

如(ru)今，富德生命面向(xiang)钻石VIP进一步推出精品沙龙活动，開(kai)展財(cai)经講(jiang)座(zuo)、高爾(er)夫(fu)指导、滑(hua)雪(xue)教(jiao)學(xue)、酒(jiu)类品鑒(jian)、艺术收(shou)藏(zang)、馬(ma)术等活动，帶(dai)給(gei)VIP客户更为高端(duan)的服务活动体验。

为確(que)保客户第(di)一时间了解服务詳(xiang)情(qing)，便(bian)捷(jie)使用各(ge)项服务，公司對(dui)“富德心服务”平(ping)臺(tai)进行同(tong)步升级改造，一站(zhan)式解决客户多樣(yang)化的服务需求。客户可登(deng)錄(lu)“富德心服务”平台，随时查(zha)閱(yue)各项服务的详細(xi)内容(rong)、服务標(biao)準(zhun)、使用條(tiao)件(jian)等，并可在線(xian)提交(jiao)服务申(shen)請(qing)。

一直以来，富德生命人寿積(ji)極(ji)踐(jian)行“以客户为中心”的服务理念(nian)，为客户提供有溫(wen)度的保险服务，此次高价值客户服务体系的焕新升级，也是公司从细節(jie)入手(shou)，匠(jiang)心打造，切(qie)實(shi)提高客户的幸(xing)福(fu)感(gan)。

未(wei)来，富德生命人寿将进一步秉(bing)持“内城(cheng)於(yu)心 外信(xin)于行”的经营理念，提升客户服务质效，以优质的服务、精彩(cai)的活动，感恩(en)回(hui)饋(kui)客户的真情相伴，守护好客户的希(xi)望(wang)与未来。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看(kan)更多

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