广告营销与创意

daliangbuyiyangdeguankatiaozhan，meiyiguanquanshiquanxinshengjidetiaozhan。moxingdejieyawanfa，jinxingshouzhidedianjitese，kaishibuduandechangshi；jiaofudazaoyezhuxuyaodeshequOO！ruanjianshezhilehenduoyouxiudekecheng，gongyonghuzaixianxuexi，tongguoliaotianfaxianxinderenmaiheshangji。tiyanbutongdejingcaiwanfa，daliangdeguankakeyijinqingtiyan，daliangchuangxindewanfageiniyanqianyiliangdejingxitiyan。小(xiao)心(xin)代(dai)搶(qiang)景(jing)區(qu)門(men)票(piao)有(you)詐(zha)！有人(ren)找(zhao)代抢賣(mai)家(jia)付(fu)款(kuan)後(hou)卻(que)被(bei)拉(la)黑(hei)刪(shan)除(chu)

隨(sui)著(zhe)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)票務(wu)資(zi)源(yuan)的(de)需(xu)求(qiu)增(zeng)多(duo)，有消费者在(zai)抢不(bu)到(dao)票的情(qing)況(kuang)下(xia)便(bian)會(hui)在社(she)交(jiao)平(ping)臺(tai)找人代拍(pai)或(huo)者購(gou)買(mai)二(er)手(shou)门票，同(tong)時(shi)也(ye)帶(dai)來(lai)了(le)許(xu)多問(wen)題(ti)。

近(jin)日(ri)，朱(zhu)女(nv)士(shi)就(jiu)向(xiang)紅(hong)星(xing)新(xin)聞(wen)反(fan)映(ying)稱(cheng)，在小红書(shu)看(kan)到有人發(fa)帖(tie)可(ke)以(yi)代抢陜(shan)西(xi)博(bo)物(wu)館(guan)门票，便聯(lian)系(xi)对方(fang)詢(xun)问價(jia)格(ge)並(bing)支(zhi)付了定(ding)金(jin)，而(er)在朱女士支付完(wan)定金想(xiang)要(yao)預(yu)約(yue)时間(jian)时，发現(xian)自(zi)己(ji)已(yi)經(jing)被对方拉黑删除。

↑朱女士付完定金后被对方拉黑删除

“最(zui)近我(wo)在看西安(an)的旅(lv)遊(you)，大(da)數(shu)據(ju)給(gei)我推(tui)送(song)了很(hen)多景點(dian)和(he)抢票攻(gong)略(lve)，我在首(shou)頁(ye)看到了這(zhe)個(ge)代抢，就去(qu)问了壹(yi)下。”朱女士表(biao)示(shi)，在社交平台上(shang)有很多票务信(xin)息(xi)，評(ping)論(lun)区也有许多用(yong)戶(hu)在询问票价、代抢信息，她(ta)也嘗(chang)試(shi)去联系了一位(wei)代抢卖家，朱女士在與(yu)卖家聊(liao)天(tian)過(guo)程(cheng)中(zhong)对方向她索(suo)要了身(shen)份(fen)證(zheng)號(hao)等(deng)信息，理(li)由(you)是(shi)方便代抢信息錄(lu)入(ru)。

红星新闻記(ji)者調(tiao)查(zha)发现，除了景点售(shou)票程序(xu)和大麥(mai)等售票官(guan)網(wang)在发售门票，网上還(hai)有其(qi)他(ta)卖家提(ti)供(gong)预定门票和人工(gong)代拍服(fu)务，小红书和抖(dou)音(yin)等社交平台中这類(lei)“门票卖家”和“代抢團(tuan)隊(dui)”的票务交易(yi)信息比(bi)比皆(jie)是。

只(zhi)要在平台发出(chu)“求XX门票”和“有無(wu)出XX票”的信息，就会有自称手裏(li)有票或者可代抢的卖家在评论区和私(si)信留(liu)言(yan)称自己有票，并且(qie)在多个社交平台发布(bu)出票信息。

↑“票务人員(yuan)”在社交平台发布的信息

记者在与卖家交流(liu)时，不少(shao)卖家称自己能(neng)抢到票或者接(jie)预定门票，还会展(zhan)示票面(mian)或与其他用户的交易记录，以此(ci)证明(ming)自己誠(cheng)信交易、票源保(bao)真(zhen)。如(ru)果(guo)有消费者提出質(zhi)疑(yi)，对方还会以“退(tui)回(hui)定金”的聊天记录獲(huo)取(qu)消费者信任(ren)。在支付方式(shi)上，有些(xie)卖家会主(zhu)動(dong)提出去閑(xian)魚(yu)平台進(jin)行(xing)交易，也有直(zhi)接加(jia)微(wei)信好(hao)友(you)轉(zhuan)賬(zhang)的方式。

但(dan)實(shi)際(ji)上，走(zou)平台支付也不一定靠(kao)譜(pu)。红星新闻记者在尝试收(shou)票时，有卖家表示在闲鱼交易，直接转贈(zeng)收貨(huo)即(ji)可，但第(di)二天发现該(gai)账号已被舉(ju)報(bao)銷(xiao)号，闲鱼商(shang)品(pin)也已删除。

在与出票卖家聊天过程中，當(dang)记者留下联系方式去添(tian)加微信、转闲鱼、支付寶(bao)等其他平台时，小红书私信页面会出现“站(zhan)外(wai)交易有風(feng)險(xian)，买卖雙(shuang)方无保障(zhang)。更(geng)有可能造(zao)成(cheng)您(nin)的账号限(xian)流”、“如收到違(wei)規(gui)信息，長(chang)按(an)消息可以举报”、“系統(tong)監(jian)測(ce)发现可能存(cun)在诈騙(pian)风险，警(jing)惕(ti)‘交易诈骗’”等警示字(zi)樣(yang)。

随后记者联系到小红书官方客(ke)服，收到短(duan)信回應(ying)称“遇(yu)到冒(mao)充(chong)票务诈骗等用户违规问题可直接举报并按照(zhao)社区规範(fan)和公(gong)约进行账号運(yun)營(ying)”。本(ben)次(ci)事(shi)件(jian)受(shou)害(hai)人朱女士也正(zheng)是按照社区规范对骗子(zi)卖家进行了举报，小红书官方平台已處(chu)理对方账号。

那(na)麽(me)社交平台上出现交易问题，需消费者自行承(cheng)擔(dan)还是屬(shu)於(yu)平台責(ze)任？上海(hai)中联律(lv)師(shi)事务所(suo)郭(guo)小明律师向红星新闻表示，平台盡(jin)到了警告(gao)提示的義(yi)务，对于他們(men)来說(shuo)，这类情况属于用户个人沒(mei)有註(zhu)意(yi)卖家信息真实性(xing)。

如果平台提示后用户依(yi)然(ran)通(tong)过票务交易被骗，被骗用户对卖家账号进行了投(tou)訴(su)举报，平台就有义务对该账号进行处理，消费者可报警向平台申(shen)诉披(pi)露(lu)骗子账号的相(xiang)關(guan)信息。并且以买票為(wei)由收取錢(qian)款后未(wei)能收到门票实物，以及(ji)无法(fa)获得(de)卖家回应或者被拉黑删除联系方式的行为涉(she)嫌(xian)诈骗，诈骗金額(e)達(da)到一定数目(mu)可能構(gou)成刑(xing)事犯(fan)罪(zui)，即便没有达到一定金额也属于治(zhi)安违法，可以进行罰(fa)款、拘(ju)留等行政(zheng)处罚。

四(si)川(chuan)省(sheng)律师協(xie)会維(wei)權(quan)委(wei)委员馮(feng)駿(jun)律师在接受红星新闻记者采(cai)訪(fang)时表示，该类冒充票务人员骗取他人钱財(cai)的行为，如金额較(jiao)小，則(ze)涉嫌构成《治安管(guan)理处罚法》中的诈骗行为；如金额较多，或者是次数较多，情節(jie)嚴(yan)重(zhong)的，则涉嫌构成《刑法》中的诈骗罪。同时，平台在做(zuo)出相关对假(jia)冒票务人员的警示后，相关假冒票务人员仍(reng)然一意孤(gu)行，且拒(ju)不改(gai)正的，则属于情节加重情形(xing)，將(jiang)受到更严厲(li)的懲(cheng)处。冯律师最后表示，尽管平台做出一定的消费警示，但平台未将相关“黃(huang)牛(niu)黨(dang)”进行清(qing)除，平台并不因(yin)为进行了警示而能推卸(xie)责任，必(bi)須(xu)仍然依据自己的监管责任，繼(ji)續(xu)承担对虛(xu)假票务人员监管不到位而应承担的全(quan)部(bu)责任。

红星新闻记者 盧(lu)燕(yan)飛(fei) 实習(xi)生(sheng) 黄楷(kai)婷(ting)

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