先吐槽小米11烧WiFi，再点赞雷军良心，米粉在两年内经历了什么？

每个手机品牌都有忠实粉丝群体，例如果粉、星粉、花粉、米粉等，大多数粉丝都会不遗余力维护品牌形象，不允许任何人指责。唯独有一个粉丝群体极为特殊，一旦出现问题时吐槽比谁都狠，有了成绩时又夸的比谁都真诚，从来不喜欢颠倒是非意气用事说假话，这就是最特殊的“米粉”。

大家应该还记得在两年前，小米11系列因为烧WiFi问题引发热议，如果换做其他品牌，粉丝肯定会不遗余力的去维护，然后把问题引向友商的“黑稿”。可米粉没有这么做，不但没有站出来帮助小米维护形象，反而在雷军等高管的微博下评论要求站出来承担责任，堪称粉丝界“三观”标杆。

其实雷军不是不想管，而是要弄清问题原因，然后才能给出解决方案。经过调查后发现，问题的真相是处理器发热严重，再加上一些用户喜欢在夏天玩手机，多重原因影响造成了烧WiFi情况。

为了解决这个问题，雷军当时就给出了免费换手机的承诺，第一次出现问题换新手机，第二次出现问题直接退款。当这个消息公布后，米粉对于这个处理结果非常满意，毕竟这样做需要承担极大的售后成本，可以看得出雷军真心想跟粉丝交朋友，要比大多数品牌处理售后问题时良心的多。

去年由于小米11系列停产，雷军再一次调整了售后政策，承诺36个月出现问题可以免费维修更换主板，再一次得到了米粉的认可。可以说在面对售后问题时，米粉每次都是冲在第一线，敦促厂商做出正确的决定，难怪雷军会发出“因为米粉，所以小米”的感叹，没有米粉小米不会有今天。

从两年前跟着用户一起吐槽小米烧WiFi，到现在，让小米11系列成为真香机，米粉用两年时间给行业树立了榜样，也得到了人民网点赞。希望更多网友能向米粉学习，保持理智，客观看待品牌做出的决定，因为我们每一个人都是普通用户。返回搜狐，查看更多

责任编辑：