广告做创意本质

pingminwanjiazhanlidaoyihou，tongguoqihejianghuitishengbijiaogaodezhanli，ziyuankeyitongguodanfangzhuanhua。youxizhongdemeiyigetiaozhandoufeichangjingcaiyouqu，jiesuogengduoyouqudemaoxianluzhizhiboqijiankeyijiangticimianbanjinxingyijianyinzang，shouqizhipingmubianyuan。shejiyuanliyuwulixuezhishihuizongyuci，shiheqiaoliangjianzhuxuedeaihaozhelaixuexiyurenzhi。weilerangcaozuogengshengxin，haizuolemingquedefenlei，yijianxiadan。裝(zhuang)修(xiu)不(bu)易(yi)！卷(juan)錢(qian)跑(pao)路(lu)装修公(gong)司(si)頻(pin)現(xian) 土(tu)巴(ba)兔(tu)装修保(bao)給(gei)業(ye)主(zhu)吃(chi)了(le)顆(ke)“定(ding)心(xin)丸(wan)”

簽(qian)了十(shi)幾(ji)萬(wan)的(de)装修合(he)同(tong)，装修款(kuan)已(yi)經(jing)付(fu)了95%，本(ben)以(yi)為(wei)4個(ge)月(yue)工(gong)期(qi)結(jie)束(shu)就(jiu)可(ke)以装好(hao)新(xin)家(jia)，沒(mei)想(xiang)到(dao)工程(cheng)進(jin)度(du)條(tiao)還(hai)没拉(la)到壹(yi)半(ban)就停(ting)工，装修公司人(ren)去(qu)樓(lou)空(kong)，投(tou)訴(su)無(wu)門(men)，這(zhe)樣(yang)的糟(zao)心事(shi)被(bei)重(zhong)慶(qing)何(he)女(nv)士(shi)攤(tan)上(shang)了！

今(jin)年(nian)年初(chu)，何女士在(zai)網(wang)上了解(jie)到重庆佳(jia)馨(xin)達(da)建(jian)築(zhu)工程有(you)限(xian)公司搞(gao)了一个样板(ban)間(jian)征(zheng)集(ji)活(huo)動(dong)。在考(kao)察(cha)了一番(fan)後(hou)決(jue)定將(jiang)自(zi)己(ji)的新房(fang)交(jiao)给这家公司装修。並(bing)很(hen)快(kuai)签訂(ding)了一份(fen)超(chao)11万的整(zheng)装合同，并交納(na)了一筆(bi)費(fei)用(yong)。

1个多(duo)月后施(shi)工进場(chang)，按(an)照(zhao)計(ji)劃(hua)在7月底(di)就應(ying)装好交房，何女士滿(man)心歡(huan)喜(xi)，誰(shui)知(zhi)道(dao)6月中(zhong)一通(tong)電(dian)話(hua)给了她(ta)當(dang)頭(tou)一棒(bang)。何女士的房屋(wu)設(she)计師(shi)打(da)电话给她，“說(shuo)他(ta)們(men)公司被查(zha)封(feng)了，他们都(dou)上不成(cheng)班(ban)，老(lao)板也(ye)跑了，相(xiang)当於(yu)我(wo)的房子(zi)不能(neng)再(zai)繼(ji)續(xu)装下(xia)去。”

而(er)此(ci)時(shi)，何女士的房子只(zhi)完(wan)成了水(shui)电、木(mu)工吊(diao)頂(ding)和(he)部(bu)分(fen)瓦(wa)工，工地(di)还一片(pian)狼(lang)藉(ji)，就这麽(me)被吊著(zhe)了。諷(feng)刺(ci)的是(shi)，何女士当月月初又(you)付了一笔装修款，總(zong)共(gong)付的装修款比(bi)例(li)已经达95%，相当于只剩(sheng)下5%的装修尾(wei)款了。

何女士欲(yu)哭(ku)无淚(lei)，何女士表(biao)示(shi)当时銷(xiao)售(shou)告(gao)知这家公司有20年歷(li)史(shi)，且(qie)何女士在天(tian)眼(yan)查查到了四(si)川(chuan)的確(que)有一家有20年历史的“佳馨达公司”。就認(ren)为重庆佳馨达是分公司，应該(gai)值(zhi)得(de)信(xin)任(ren)。

而重庆本地，和何女士有差(cha)不多遭(zao)遇(yu)的还有近(jin)百(bai)人，他们的房子都處(chu)于停工甚(shen)至(zhi)未(wei)開(kai)工，装修公司人间蒸(zheng)發(fa)，上百个业主投诉无门。

據(ju)业主自行(xing)統(tong)计的涉(she)案(an)合同金(jin)額(e)超1000万元(yuan)，其(qi)中已开工的75戶(hu)公司已繳(jiao)纳了690多万给装修公司，20户没开工的已預(yu)付给装修公司前(qian)期款48万多元。

这屆(jie)買(mai)房的人太(tai)不容(rong)易了！遇到开发商(shang)爆(bao)雷(lei)，楼房甚至直(zhi)接(jie)停工，好不容易接了房开始(shi)装修，结果(guo)遇到无良(liang)装修公司大(da)坑(keng)......

受(shou)害(hai)人不止(zhi)业主，据稱(cheng)该装修公司欠(qian)員(yuan)工几十万工資(zi)和押(ya)金未付，供(gong)貨(huo)商也被拖(tuo)欠100多万。

除(chu)了一封落(luo)款为重庆佳馨达建筑工程有限公司的“告员工書(shu)”，这家跑路的装修公司什(shen)么也没留(liu)下。

上百业主被騙(pian)核(he)心問(wen)題(ti)出(chu)在哪(na)？

其實(shi)前些(xie)年也发生(sheng)過(guo)装修公司跑路的情(qing)況(kuang)，但(dan)以前大多是體(ti)量(liang)小(xiao)、不太規(gui)範(fan)的装修公司才(cai)會(hui)“暴(bao)雷”，佳馨达重庆公司擁(yong)有多年的历史，而且还有其拥有一級(ji)装修资質(zhi)，按理(li)说公信力(li)、信譽(yu)度应该是比很多装企(qi)都好的。

重庆佳馨达的暴雷给装修这个本就被詬(gou)病(bing)水深(shen)且渾(hun)的行业再添(tian)了新的陰(yin)影(ying)，疊(die)加(jia)此前重庆天地和、蘋(ping)果为代(dai)表的装飾(shi)公司圈(quan)钱跑路，讓(rang)消(xiao)费者(zhe)對(dui)家装公司產(chan)生了極(ji)大的不信任，似(si)乎(hu)大牌(pai)装修公司更(geng)靠(kao)譜(pu)的认知逐(zhu)漸(jian)失(shi)效(xiao)。也将让家装市(shi)场陷(xian)入(ru)冰(bing)點(dian)。

同时也给待(dai)装修的业主上了生动的一課(ke)，選(xuan)装修公司的时候(hou)一定要(yao)長(chang)10086个心眼兒(er)，但这还不夠(gou)。

其实，癥(zheng)结不在装修公司是否(fou)有规模(mo)、品(pin)牌大，而是装修公司執(zhi)行的装修款付款方(fang)式(shi)有風(feng)險(xian)。

目(mu)前无論(lun)多大规模的装修公司，装修款结算(suan)方式大多是在动工前交50%-70%的预付款，然(ran)后中期主材(cai)到场再付30%-40%，最(zui)后装完付几千(qian)塊(kuai)的尾款。这種(zhong)語(yu)境(jing)下，如(ru)果材料(liao)不合规、施工有缺(que)陷甚至不达標(biao)，后期惡(e)意(yi)增(zeng)項(xiang)费用。

业主没有約(yue)束的主动權(quan)，对装修费用根(gen)本无力进行有效的控(kong)制(zhi)。畢(bi)竟(jing)大头都付了，后期哪怕(pa)不满意也不好退(tui)，更換(huan)装修公司的成本更大，最后往(wang)往也只能选擇(ze)睜(zheng)一只眼閉(bi)一只眼，佛(fo)系(xi)妥(tuo)協(xie)。

即(ji)便(bian)妳(ni)选的大装修公司良品率(lv)相对高(gao)一些，也保不齊(qi)你就是那(na)倒(dao)黴(mei)的小部分。

那出钱的甲(jia)方只能如此窩(wo)囊(nang)认栽(zai)嗎(ma)？其实不然，要最大限度将主动权掌(zhang)握(wo)在业主手(shou)裏(li)，同时兼(jian)顧(gu)装修公司既(ji)有保障(zhang)也有约束，土巴兔推(tui)行了好多年的“先(xian)装修后支(zhi)付”产品倒是个万全(quan)法(fa)。

家装界(jie)的“支付寶(bao)”

大家应该知道，支付宝最初是为了淘(tao)宝服(fu)務(wu)而誕(dan)生的，淘宝逐渐壯(zhuang)大，交易更多，为了解决网購(gou)的信任，尋(xun)得一个中间流(liu)程的保障，支付宝就诞生了。钱先到支付宝平(ping)臺(tai)，等(deng)商家发完货，用户收(shou)到货，驗(yan)货没问题再点擊(ji)确认，商家才能收到钱款。而且无论是淘宝还是支付宝，都很站(zhan)在用户这邊(bian)，你敢(gan)买我就敢保障，支付宝给了万千网购一族(zu)底氣(qi)。有了这样一層(ceng)機(ji)制，大家都能放(fang)心地购物(wu)，淘宝和支付宝的生態(tai)才日(ri)益(yi)繁(fan)榮(rong) ，发展(zhan)为了龐(pang)然大物。

而“先装修后支付”其实是一样的道理。

装修行业没有统一的标準(zhun)，各(ge)个環(huan)節(jie)都没有充(chong)分打通，用户需(xu)要的學(xue)習(xi)成本很大。且装修质量、工程进度、售后服务等都可能存(cun)在极大的不可控风险，让很多消费者头疼(teng)。

而“先装修后付款”的模式，可以说是对症下藥(yao)。

相比重庆何女士等一百多业主，一千多公里外(wai)北(bei)京(jing)的李(li)先生（化(hua)名(ming)）就幸(xing)運(yun)得多。

李先生曾(zeng)與(yu)一家名为北京泰(tai)峰(feng)偉(wei)业装饰设计有限公司的装修公司签订了装修合同，不幸的是他也遭遇装修公司卷钱跑路，工地停工的窘(jiong)境。

天眼查數(shu)据顯(xian)示，北京泰峰伟业装饰设计有限公司成立(li)于2008年，註(zhu)冊(ce)资金1000万人民(min)幣(bi)。有十几年历史，已经算是比較(jiao)有保障的公司。但正(zheng)是这公司，装到一半突(tu)然人间蒸发，李先生找(zhao)上门去但装修公司已人去楼空。

一籌(chou)莫(mo)展的他立馬(ma)聯(lian)系了土巴兔客(ke)服，将泰豐(feng)伟业的情况和自家工地的进度说了下，本來(lai)没報(bao)太大希(xi)望(wang)，没想到土巴兔很快派(pai)出质檢(jian)员去到工地核实情况，根据工地进度和他的需求(qiu)给出了退款的解决方案。

后来经过了解，北京泰峰伟业装饰设计有限公司在土巴兔平台有资金托(tuo)管(guan)，公司出现问题后，土巴兔会啟(qi)动客诉流程，評(ping)估(gu)完工地的实際(ji)情况后即可启动退款。而李先生同小區(qu)的一位(wei)朋(peng)友(you)当时通过線(xian)下与泰丰装饰签订的合同，糾(jiu)紛(fen)款项至今未能解决。

这个帶(dai)给北京李先生保障的“资金托管”其实就是是土巴兔的“先装修后付款”产品具(ju)体的一个有力约束。

2012年土巴兔就推出了“先装修后付款”这个产品，和现在市面(mian)上其他打着先装修后付款模式，实則(ze)只是提(ti)高了尾款比例的“偽(wei)后付款”相比，业主是真(zhen)的不需要缴纳任何订金给装修公司，装修款交给土巴兔合作(zuo)的第(di)三(san)方全國(guo)性(xing)銀(yin)行进行專(zhuan)项管理（这一点可以说比早(zao)期支付宝的钱是存放在自己平台还先进可靠）。

同时，装修环节被細(xi)分多个步(bu)驟(zhou)，水电、瓦工、木工、漆(qi)工等多个环节，每(mei)完成一个环节的施工，业主确认产品型(xing)號(hao)、质量、工藝(yi)等都合格(ge)之(zhi)后，该階(jie)段(duan)的钱才会被划到装修公司賬(zhang)上。也避(bi)免(mian)后期的恶意增项，装修过程无比順(shun)暢(chang)絲(si)滑(hua)！

而且，尾款托管最长30天，装修过程不被动分毫(hao)。

相比傳(chuan)统装修模式在开工甚至泥(ni)工完工前，已收取(qu)大部分装修款，僅(jin)留很少(shao)部分尾款，更多的尾款也会有更大的保證(zheng)，而且30天的时间足(zu)够用户去发现问题，并施壓(ya)装修公司及(ji)时处理。

如果用户和装修公司出现了爭(zheng)議(yi)，土巴兔还可以作为平台介(jie)入，公正地进行争议裁(cai)决和判(pan)斷(duan)。

这样一来，消费者的话语权得到了极大升(sheng)级，尤(you)其在装修中后期这种最容易出现问题的时候，对装修公司的约束更大。这种模式对消费者、甚至对整个装修行业的影響(xiang)都是積(ji)极的，倒逼(bi)家装公司提升服务质量，装修模式也有望成为正面典(dian)型，让其他企业和平台跟(gen)进！

配(pei)合先装修后支付产品，土巴兔还提供全流程的质检、陪(pei)同签约、審(shen)核合同报價(jia)等服务，为用户装修加上多重保险。在全程第三方质检里，提供11次(ci)上门，178项检測(ce)，從(cong)开工到入住(zhu)全程幫(bang)用户盯(ding)工地！

大多数第一次装修甚至多次装修的业主，面对復(fu)雜(za)的装修合同也无从下手，往往稀(xi)里糊(hu)塗(tu)就签了，土巴兔針(zhen)对此还提供审核合同报价服务，项目、工艺、輔(fu)材，从专业視(shi)角(jiao)帮用户明(ming)明白(bai)白消费，避免霸(ba)王(wang)条款、恶意增漏(lou)项、圖(tu)紙(zhi)不规范、报价不合理等！

还有签约全程陪同，报价清(qing)單(dan)、施工流程、合约细则等都会逐一帮你审核排(pai)雷，避免漏项、杂费和貓(mao)膩(ni)！

可以说，先装修后支付的模式，再叠加全流程第三方质检、合同陪签、审核等配套(tao)服务，用户装修一套房子真的輕(qing)松(song)省(sheng)事得多。数据显示，9年来，土巴兔为业主验收超百万次，为业主规避隱(yin)患(huan)超十万个，业主对土巴兔的这些配套服务满意度超98%。《2022家装消费趨(qu)勢(shi)报告》显示，2022年土巴兔平台陪同签约用户规模同比去年增长64%。

13年来，土巴兔不断升级和優(you)化着家装保障服务体系。有了土巴兔这样的专业平台的監(jian)管和介入，家装从鬧(nao)心變(bian)得更省心，消费者也更願(yuan)意把(ba)装修交给更专业的公司和平台，而不是浪(lang)费时间和精(jing)力親(qin)力亲为。

用户价值最大化是土巴兔一切(qie)产品的歸(gui)因(yin)

作为平台，土巴兔在保证用户权益方面是不遺(yi)余(yu)力的，这点和支付宝也很像(xiang)。

先装修后支付这样的“极端(duan)”产品就是一个典型的傾(qing)向(xiang)用户的产品。

而在其他方面，土巴兔多年来也一直在为用户創(chuang)造(zao)价值。比如在土巴兔平台上，家居(ju)內(nei)容和社(she)区生态平台已经成为很多用户的装修指(zhi)南(nan)，大量的装修攻(gong)略(lve)、家装日記(ji)、用户评价、问答(da)社区、海(hai)量免费的装修设计效果图匯(hui)聚(ju)于此，让用户从对装修知識(shi)一竅(qiao)不通，到至少有所(suo)了解，还能申(shen)請(qing)免费设计方案、在线完成项目预算评估等。同时平台上通过多維(wei)度积累(lei)起(qi)的装修公司的评价体系，也能帮助(zhu)用户快速(su)篩(shai)查到口(kou)碑(bei)、能力更強(qiang)的装修公司，降(jiang)低(di)决策(ce)的難(nan)度。装修企业也能直接和消费者对话，高效連(lian)接起供需雙(shuang)方，实现了闭环。

作为一个綜(zong)合性平台，土巴兔不仅连接装修公司和用户，还连接起獨(du)立设计师、建材供应商、廣(guang)告代理商，整合了装修的全产业鏈(lian)资源(yuan)，并收到了积极的阶段性成果。据《经濟(ji)信息(xi)联播(bo)》报道，在建材漲(zhang)价期间，土巴兔通过大规模集采(cai)，降低了采购成本，这对于消费者和装修企业来说都是双贏(ying)。这又一次证明，土巴兔早就不只是一个互(hu)联网平台，而是一个深入到了实体产业端，并用互联网技(ji)術(shu)推动实体降本增效的互联网家装行业典范。

所有的服务和行业提效，都是建立在土巴兔不断创新的技术底座(zuo)之上。数据显示，2019-2021年，土巴兔分別(bie)投入 6763万元、6549万元、7743万元用于技术研(yan)发，占(zhan)營(ying)收比例分别为9.94%、10.64%和11.82%。

智(zhi)能订单匹(pi)配工具、订单管理工具、线上店(dian)鋪(pu)营销SaaS工具、线上材料采购平台等信息化的业务管理和供应链管理工具，都是用钱砸(za)出来的，而这些工具就是互联网家装模式进入深水区，改(gai)造传统家装的一把把武(wu)器(qi)，也是土巴兔最大的底气。

回(hui)到开头的故(gu)事，据最新消息，案发后，有业主組(zu)織(zhi)现场维权，全国工商联家具装饰业商会重庆中心牽(qian)头召(zhao)开会议，但暫(zan)时除了对佳馨达装饰行为表示憤(fen)慨(kai)和譴(qian)責(ze)，呼(hu)籲(xu)会长单位提供力所能及的公益援(yuan)助外，也没有更好的良方。

“安(an)土重遷(qian)，黎(li)民之性”，房子对于中国人来说意義(yi)太大了，既是依(yi)靠，是保障，是安身(shen)立命(ming)之所。重庆100多位房主现在面臨(lin)的是停工的臟(zang)亂(luan)工地，夢(meng)想中的新家卻(que)还不知道会以怎(zen)样的方式开启。如果当初他们选择的是“先装修后付款”的土巴兔，那么故事一定是另(ling)一番自由(you)掌控的结局(ju)。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看(kan)更多

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