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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>“她(ta)經(jing)濟(ji)”崛(jue)起(qi)，茉(mo)莉(li)智(zhi)慧(hui)如(ru)何(he)以(yi)科(ke)技(ji)賦(fu)能(neng)月(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)叠(die)代(dai)升(sheng)級(ji)？

近(jin)年(nian)來(lai)，利(li)好(hao)生(sheng)育(yu)政(zheng)策(ce)頻(pin)出(chu)，女(nv)性(xing)消(xiao)費(fei)能力(li)不(bu)斷(duan)提(ti)升，以月子中心為(wei)核(he)心的(de)產(chan)後(hou)護(hu)理(li)賽(sai)道(dao)發(fa)展(zhan)勢(shi)頭(tou)良(liang)好。據(ju)iiMedia Research數(shu)据，2022年中國(guo)月子中心市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)突(tu)破(po)223.0億(yi)元(yuan)。iiMedia Research市场調(tiao)查(zha)顯(xian)示(shi)，93.5%的受(shou)訪(fang)者(zhe)認(ren)为产后有(you)必(bi)要(yao)“坐(zuo)月子”，65.8%的受访者會(hui)为自(zi)己(ji)或(huo)愛(ai)人(ren)選(xuan)擇(ze)專(zhuan)業(ye)的月子中心作(zuo)为产后休(xiu)養(yang)的主(zhu)要方(fang)式(shi)。

然(ran)而(er)，产后护理環(huan)節(jie)眾(zhong)多(duo)，专业化(hua)要求(qiu)極(ji)高(gao)。既(ji)需(xu)要營(ying)养月子餐(can)、按(an)摩(mo)塑(su)身(shen)、面(mian)部(bu)护理等(deng)針(zhen)對(dui)产婦(fu)的专业化服(fu)務(wu)，又(you)包(bao)含(han)生長(chang)監(jian)測(ce)、早(zao)教(jiao)服务、嬰(ying)兒(er)遊(you)泳(yong)等针对婴儿的专业化护理。各(ge)個(ge)环节的服务都(dou)高度(du)依(yi)賴(lai)“人”，難(nan)以標(biao)準(zhun)化，因(yin)此(ci)，許(xu)多消费者雖(sui)然有著(zhe)強(qiang)烈(lie)产后护理需求，但(dan)又時(shi)时擔(dan)心“踩(cai)雷(lei)”。

对於(yu)高度依赖從(cong)业人員(yuan)专业化程(cheng)度的行(xing)业該(gai)如何标准化，茉莉智慧母(mu)婴护理中心（下(xia)稱(cheng)“茉莉智慧”）聯(lian)合(he)福(fu)布(bu)斯(si)中国近日(ri)舉(ju)辦(ban)的壹(yi)场会議(yi)給(gei)出了(le)答(da)案(an)。

5月14日，“她的3.0时代”智慧女性峰(feng)会暨(ji)福布斯中国《中国月子3.0时代白(bai)皮(pi)書(shu)》发布会在(zai)北(bei)京(jing)举行，《中国月子3.0时代白皮书》为月子中心未(wei)来发展指(zhi)出方向(xiang)，提出要以科技赋能和(he)人文(wen)關(guan)懷(huai)为核心，打(da)造(zao)“3.0智慧月子”模式。而在當(dang)前(qian)科技赋能各行各业的大(da)潮(chao)之(zhi)下，茉莉智慧如何为月子中心行业帶(dai)来一抹(mo)科技亮(liang)色(se)？科技成(cheng)分(fen)註(zhu)入(ru)，月子中心又將(jiang)迎(ying)来怎(zen)樣(yang)的變(bian)革(ge)？

月子中心迎来紅(hong)利期(qi) 科技助(zhu)推(tui)行业邁(mai)進(jin)3.0时代

2021年，“三(san)孩(hai)政策”落(luo)地(di)，有专家(jia)认为国內(nei)出生率(lv)有望(wang)穩(wen)步(bu)回(hui)升，這(zhe)有助于母婴行业市场规模再(zai)上(shang)一个臺(tai)階(jie)。数据显示，2022年中国母婴行业市场规模達(da)55833.0亿元，預(yu)計(ji)2024年母婴消费市场规模将超(chao)過(guo)76000亿元。

而月子中心行业作为母婴行业的細(xi)分赛道，目(mu)前市场滲(shen)透(tou)率較(jiao)低(di)，未来发展空(kong)間(jian)巨(ju)大。華(hua)经情(qing)報(bao)数据显示，目前月子中心在中国大陸(lu)一線(xian)城(cheng)市渗透率僅(jin)有7-8%，新(xin)一线城市渗透率在4-5%，其(qi)他(ta)城市渗透率不足(zu)1%，參(can)照(zhao)韓(han)国渗透率50.8%，中国台灣(wan)渗透率62.5%来看(kan)，仍(reng)是(shi)一片(pian)藍(lan)海(hai)市场。

一般(ban)来說(shuo)，当一个行业进入激(ji)烈的红海競(jing)爭(zheng)后，才(cai)会步入以創(chuang)新发展戰(zhan)略(lve)拓(tuo)寬(kuan)市场份(fen)額(e)的阶段(duan)，但月子中心目前遠(yuan)未到(dao)白熱(re)化的阶段，为何《中国月子3.0时代白皮书》认为行业需要以科技赋能開(kai)啟(qi)发展新路(lu)徑(jing)？这與(yu)月子中心长期存(cun)在的行业痛(tong)點(dian)有关。

一方面，当前月子中心开办不需要相(xiang)关衛(wei)生資(zi)質(zhi)，从业者也(ye)不需要相关资格(ge)證(zheng)书，环境(jing)消毒(du)不徹(che)底(di)、卫生條(tiao)件(jian)不过关等導(dao)致(zhi)新生儿感(gan)染(ran)疾(ji)病(bing)的案例(li)屢(lv)見(jian)不鮮(xian)。在小(xiao)红书APP上，反(fan)映(ying)月子中心問(wen)題(ti)的帖(tie)子比(bi)点贊(zan)月子中心服务的多；在黑(hei)貓(mao)投(tou)訴(su)平(ping)台，和月子中心有关的投诉有172个。亂(luan)象(xiang)的存在損(sun)害(hai)着行业的整(zheng)體(ti)聲(sheng)譽(yu)，劣(lie)幣(bi)驅(qu)逐(zhu)良币只(zhi)会讓(rang)踏(ta)踏實(shi)实想(xiang)深(shen)耕(geng)赛道的企(qi)业逐漸(jian)被(bei)市场环境逆(ni)向淘(tao)汰(tai)，行业亟(ji)需借(jie)助科技手(shou)段来打破信(xin)息(xi)黑箱(xiang)，将服务鏈(lian)条透明(ming)化，让優(you)质企业“浮(fu)出水(shui)面”。

另(ling)一方面，傳(chuan)統(tong)的月子中心作为勞(lao)動(dong)密(mi)集(ji)型(xing)产业，依然逃(tao)不开重(zhong)资产、重成本(ben)的“宿(xiu)命(ming)”，而高投入与低频次(ci)消费之间的落差(cha)，也导致月子中心的虧(kui)损常(chang)態(tai)化。謙(qian)策咨(zi)詢(xun)数据显示，近幾(ji)年，每(mei)年有80%的月子中心存在亏损，20%直(zhi)接(jie)倒(dao)閉(bi)，能从开业到存活(huo)三年的仅有40%。从投入成本看，月子中心每月的固(gu)定(ding)支(zhi)出人工(gong)+房(fang)租(zu)就(jiu)占(zhan)到营收(shou)的53%，且(qie)支出会隨(sui)着房租、人力成本的上漲(zhang)增(zeng)加(jia)，但服务效(xiao)率並(bing)沒(mei)有得(de)到同(tong)步的提升。这種(zhong)形(xing)势下，想要破局(ju)就需要轉(zhuan)变月子中心传统的劳动密集型产业形态。

（数据来源(yuan)：国元证券(quan)研(yan)究(jiu)所(suo)；制(zhi)圖(tu)：松(song)果(guo)財(cai)经）

整体来看，国内月子中心经歷(li)了“1.0传统坐月子”和“2.0科學(xue)坐月子”的发展阶段，虽然对“坐月子”有觀(guan)念(nian)上的转变，但月子中心的盈(ying)利困(kun)局和消费者不断提升的服务需求之间的矛(mao)盾(dun)并未从根(gen)本上调和，行业亟需迈入“3.0智慧坐月子”时代。

与此同时，产业價(jia)值(zhi)链也开始(shi)进一步细化，目前市面上既有专业开发智慧月子系(xi)统的公(gong)司(si)，如武(wu)漢(han)金(jin)同方科技有限(xian)公司开发的媽(ma)妈寶(bao)盒(he)智慧月子中心系统，也有月子中心开始以科技塑造竞争力，如京順(shun)月子中心推出24小时科技智能护理的服务。而茉莉智慧不仅建(jian)立(li)了业内罕(han)见的“护士(shi)+护理師(shi)”雙(shuang)軌(gui)制，填(tian)補(bu)育儿和护理的不足，還(hai)致力通(tong)过大数据等新興(xing)技術(shu)手段来准確(que)判(pan)断婴儿和产妇的需求。

在“3.0智慧坐月子”阶段，月子中心和消费者有望迎来一场彼(bi)此认同的双向奔(ben)赴(fu)，如《中国月子3.0时代白皮书》所言(yan)，想在月子中心赛道上跑(pao)得又快(kuai)又远，需要不断運(yun)用(yong)数字(zi)科技为消费者创造新的价值，并兼(jian)具(ju)人文关怀，提高服务过程中的运营敏(min)捷(jie)度。

消费端(duan)科技需求蓬(peng)勃(bo) 智慧理念如何融(rong)入传统母婴照护？

《中国月子3.0时代白皮书》指出，当前85后、90后和00后女性已(yi)经逐渐成为月子服务市场的主要消费群(qun)体，她們(men)除(chu)了对月子中心的軟(ruan)硬(ying)件、人员配(pei)備(bei)、常规服务的专业度提出更(geng)高要求，也十(shi)分关注是否(fou)可(ke)以通过科技赋能滿(man)足更多母婴需求，以及(ji)相关機(ji)構(gou)能否在专业基(ji)准上提供(gong)附(fu)加的情感价值。

对硬件要求更加智慧化，与此同时需要更多的专业护理和人文关怀，消费端的种种变化，便(bian)是茉莉智慧“智能化时代，智慧坐月子”理念的来源。

实際(ji)上，目前采(cai)取(qu)科技手段的月子中心并不多，例如成立于2007年的爱帝(di)宮(gong)月子中心，虽然引(yin)領(ling)了“科学坐月子”的2.0时代，具有1300項(xiang)精(jing)细化服务标准，但本质上来講(jiang)，仍未脫(tuo)掉(diao)劳动密集型的外(wai)衣(yi)，需要依靠(kao)大量(liang)人力来支撐(cheng)服务。而另一知(zhi)名(ming)企业聖(sheng)貝(bei)拉(la)母婴护理中心，基于中醫(yi)理念推出獨(du)具特(te)色的“排(pai)毒素(su)”“养腎(shen)元”等月子膳(shan)食(shi)，但在信息共(gong)享(xiang)、科技护理等方面仍有提升空间。由(you)此来看，科技能夠(gou)幫(bang)助茉莉智慧避(bi)开与传统头部月子中心在场地、人力资源方面的竞争，而且持(chi)續(xu)加碼(ma)科技还能够不断壘(lei)高公司在3.0智慧时代的先(xian)发优势。

具体来看茉莉智慧以科技手段提升服务效能的案例。在传统的婴儿护理中，年輕(qing)父(fu)母与老(lao)一輩(bei)在育儿理念方面總(zong)是容(rong)易(yi)产生矛盾，这是由于不同家屬(shu)对婴儿的健(jian)康(kang)狀(zhuang)态以及生长状況(kuang)的认知不同所导致，本质还是信息的不透明化，而茉莉智慧自主研发的智慧照护系统，能够对婴儿的健康状况等进行全(quan)程数字化自动分析(xi)，并以家属賬(zhang)號(hao)的方式共享婴儿的数据，一定程度上解(jie)決(jue)了传统婴儿护理中的家庭(ting)矛盾，有利于提升家属护理獲(huo)得感。

另外，在许多行业，科技背(bei)后的技术实力是决定企业发展的重要因素，不过对于月子中心而言，由于服务的对象始終(zhong)是“人”，因此，科技的目的其实是要让人文关怀更显溫(wen)度，彌(mi)补行业长期忽(hu)視(shi)的服务盲(mang)區(qu)，全方位(wei)提升服务效能。

例如，在传统坐月子中，产妇心理健康是一个长期被忽略的“角(jiao)落”，目前市面上鲜有月子中心针对这一方面提供专业化服务。但实际情况是，许多家庭有了孩子以后，对产妇关心不足，反而要求其更快融入母親(qin)角色，此消彼长之间，年轻产妇容易出現(xian)产后抑(yi)郁(yu)等情况。

在这一方面，茉莉智慧推出“智慧+”一体服务方案，提供从护理、康养、育儿到心理咨询的全环节服务链，以緩(huan)解产妇的心理失(shi)焦(jiao)，帮助其更快適(shi)應(ying)身份转变。从这一点也能看出，月子中心的“智慧”底色，并非(fei)只是簡(jian)單(dan)地堆(dui)砌(qi)科技，而是堅(jian)持从身心护理出发，以科技手段提高效能，以更敏銳(rui)的眼(yan)光(guang)洞(dong)察(cha)“冷(leng)門(men)”需求，这是茉莉智慧目前努(nu)力在做(zuo)的嘗(chang)試(shi)，更是未来月子中心高质量发展的方向。

此外，参考(kao)智慧赋能对物(wu)流(liu)、餐飲(yin)等同为传统劳动密集型产业的成本优化作用，可以预见，迈入科技时代的月子中心也有望迎来运营效率的提升和固定成本的降(jiang)低。

結(jie)語(yu)

展望未来，随着消费者教育的逐渐深化与政府(fu)推动行业规範(fan)化进程的加快，消费者对月子中心的精细化服务能力也将提出更高要求，倒逼(bi)相关企业加快智能化转型步伐(fa)。但对于茉莉智慧等一众月子中心赛道的核心选手而言，智能化转型的本质并不是单純(chun)地通过软硬件堆砌去(qu)打动消费者，而是一个自下而上、由内向外的系统性工程。

作者：好蓝不靈(ling)

文章(zhang)来源：松果财经返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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