易信创意广告文案

<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>“民(min)宿(xiu)管(guan)家(jia)”新(xin)業(ye)態(tai)興(xing)起(qi)，金(jin)融(rong)活(huo)水(shui)如(ru)何(he)做(zuo)到(dao)精(jing)準(zhun)滴(di)灌(guan)薄(bo)弱(ruo)領(ling)域(yu)？

“壹(yi)半(ban)詩(shi)意(yi)，一半煙(yan)火(huo)”的(de)民宿管家。

作(zuo)者(zhe) | 孫(sun)曉(xiao)

編(bian)輯(ji)丨(shu)高(gao)巖(yan)

來(lai)源(yuan) | 野(ye)馬(ma)財(cai)經(jing)

國(guo)慶(qing)將(jiang)至(zhi)，民宿遊(you)又(you)将迎(ying)来新的熱(re)潮(chao)。相(xiang)比(bi)於(yu)以(yi)往(wang)提(ti)前(qian)半個(ge)月(yue)制(zhi)訂(ding)出(chu)游計(ji)劃(hua)，美(mei)團(tuan)發(fa)起的用(yong)戶(hu)国庆出游調(tiao)研(yan)顯(xian)示(shi)，超(chao)過(guo)五(wu)成(cheng)用户會(hui)選(xuan)擇(ze)在(zai)出游前3天(tian)內(nei)、甚(shen)至當(dang)天臨(lin)時(shi)制订计划。防(fang)疫(yi)常(chang)态化(hua)下(xia)，人(ren)們(men)出行(xing)決(jue)策(ce)时間(jian)明(ming)显縮(suo)短(duan)，長(chang)假(jia)期(qi)间的出游“临时决策”特(te)征(zheng)愈(yu)发明显。

如此(ci)情(qing)況(kuang)下，這(zhe)場(chang)說(shuo)走(zou)就(jiu)走的旅(lv)行難(nan)免(mian)有(you)“後(hou)顧(gu)之(zhi)憂(you)”：怎(zen)麽(me)在假期裏(li)吃(chi)好(hao)、喝(he)好、住(zhu)好，還(hai)要(yao)玩(wan)得(de)盡(jin)兴？不(bu)过，在杭(hang)州(zhou)從(cong)事(shi)電(dian)商(shang)行业的小(xiao)林(lin)並(bing)不擔(dan)忧这些(xie)問(wen)題(ti)：“管家会幫(bang)我(wo)们安(an)排(pai)好一切(qie)的。”

小林打(da)算(suan)国庆假期去(qu)桐(tong)廬(lu)周(zhou)邊(bian)游玩，預(yu)定(ding)好房(fang)间后就会有民宿管家聯(lian)系(xi)他(ta)。不僅(jin)可(ke)以為(wei)他專(zhuan)門(men)介(jie)紹(shao)当地(di)風(feng)土(tu)人情、美食(shi)美景(jing)，还能(neng)根(gen)據(ju)他的要求(qiu)提供(gong)私(si)人订制的旅游策划。民宿管家正(zheng)是(shi)为了(le)滿(man)足(zu)客(ke)人各(ge)種(zhong)各樣(yang)的需(xu)求而(er)誕(dan)生(sheng)的新職(zhi)业，小到前期與(yu)客人對(dui)接(jie)，大(da)到民宿運(yun)營(ying)与綜(zong)合(he)服(fu)務(wu)，都(dou)是他们的工(gong)作内容(rong)。

大理(li)民宿老(lao)板(ban)和(he)他的民宿管家们

火热的市(shi)场需求，吸(xi)引(yin)了一批(pi)有情懷(huai)、有理想(xiang)、有趣(qu)的人投(tou)資(zi)民宿。他们帶(dai)著(zhe)各自(zi)的故(gu)事，在河(he)溪(xi)边、山(shan)谷(gu)里，遠(yuan)離(li)城(cheng)市的鄉(xiang)野中(zhong)修(xiu)建(jian)个性(xing)化十(shi)足的房子(zi)来接待(dai)客人。来自西(xi)安的鄭(zheng)彬(bin)就是其(qi)中之一。

郑彬骨(gu)子里是浪(lang)漫(man)的，年(nian)輕(qing)时組(zu)过樂(le)隊(dui)，開(kai)过酒(jiu)吧(ba)，经常自駕(jia)游。后来酒吧生意不好，郑彬毅(yi)然(ran)把(ba)酒吧轉(zhuan)手(shou)，来到大理做民宿。他覺(jiao)得做一个民宿老板挺(ting)好的，彈(dan)琴(qin)唱(chang)歌(ge)，很(hen)浪漫。

自2016年开始(shi)，郑彬陸(lu)續(xu)开了5家民宿，在大理有4家，在三(san)亞(ya)有1家，每(mei)家都会配(pei)備(bei)管家、前臺(tai)、保(bao)潔(jie)等(deng)。“管家和店(dian)长沒(mei)有上(shang)下班(ban)时间，他们需要處(chu)理所(suo)有事情，比如马桶(tong)堵(du)了、突(tu)然跳(tiao)閘(zha)了、半夜(ye)下大雨(yu)接客人、工商稅(shui)务等等，需要非(fei)常全(quan)能。”郑彬表(biao)示，剛(gang)开始做的时候(hou)都是親(qin)自来，現(xian)在的管家都是他自己(ji)逐(zhu)漸(jian)带起来的。

郑彬認(ren)为，做民宿要内外(wai)兼(jian)修，光(guang)做好裝(zhuang)修、服务还不夠(gou)，还需要文(wen)化的體(ti)驗(yan)、情感(gan)的共(gong)鳴(ming)。“社(she)会经濟(ji)发展(zhan)到这一步(bu)了，大家现在更(geng)註(zhu)重(zhong)精神(shen)層(ceng)面(mian)的東(dong)西，对民宿内在的文化更感兴趣。那(na)内在文化誰(shui)来傳(chuan)輸(shu)？就是通(tong)过管家呀(ya)。”

“我们在大理店有一个標(biao)語(yu)叫(jiao)‘傾(qing)聽(ting)妳(ni)的故事，講(jiang)述(shu)我的风花(hua)雪(xue)月’，这就是说管家既(ji)是发言(yan)人，又是倾听者的意思(si)。管家最(zui)主(zhu)要的就是来传遞(di)这个文化，其次(ci)他们也(ye)得处理實(shi)際(ji)接待客人中的很多(duo)事情，能面对各种各样人，做出不同(tong)的回(hui)應(ying)。”郑彬表示。

郑彬的民宿管家中有一位(wei)蒙(meng)古(gu)族(zu)大漢(han)，吸引了不少(shao)回頭(tou)客。“他会说蒙语，常用蒙语唱歌。有时候，他会故意跟(gen)客人装不会说普(pu)通話(hua)，然后客人就給(gei)他解(jie)釋(shi)，给他寫(xie)。我觉得这个人，他自身(shen)的特點(dian)特別(bie)吸引客人。”郑彬表示，一个好管家得有足够的个人魅(mei)力(li)。

郑彬认为，一位合格(ge)的管家身上需要具(ju)备很多特質(zhi)——有趣、做事认真(zhen)、耐(nai)心(xin)、脾(pi)氣(qi)好、保持(chi)热愛(ai)。亲密(mi)的情侶(lv)、同行的友(you)人、年邁(mai)的老人、頑(wan)皮(pi)的小孩(hai)以及(ji)獨(du)行的旅人都是民宿管家的服务对象(xiang)。他们的需求各不相同，如果(guo)没有专业人士(shi)的帮助(zhu)，那么这些形(xing)形色(se)色的人可能很难全心享(xiang)受(shou)美好假期。

反(fan)哺(bu)当地

刚开始时，郑彬的民宿生意也算是順(shun)风顺水，基(ji)本(ben)保持着一年开一家新店的節(jie)奏(zou)。但(dan)2019年疫情“黑(hei)天鵝(e)”，旅游首(shou)当其沖(chong)，郑彬所在的民宿行业也难以幸(xing)免。

“起初(chu)大家都在堅(jian)挺着價(jia)格，后来打起价格戰(zhan)，188元(yuan)的房间賣(mai)到58甚至38元，但还是没有客人，就陆续倒(dao)了一大堆(dui)店。”郑彬回憶(yi)，当时是他最迷(mi)茫(mang)、焦(jiao)慮(lv)的时候。

后来在郑彬的坚持下，他找(zhao)到了一條(tiao)出路(lu)——做本地人的生意，“当时是美团的运营经理找到我，建議(yi)我转變(bian)思路，既然外省(sheng)客源不足，那就做本地人的生意，因(yin)为市區(qu)的人也会到郊(jiao)区来玩兒(er)。”

“以前我们管家主要是对天南(nan)海(hai)北(bei)的客人输出当地文化，但是做本地人的生意，就要拿(na)出更好的服务和更低(di)的价格，因为他们对当地文化已(yi)经非常了解了。”郑彬表示，自身服务好，好評(ping)就多，本地客人和外省客人自然就越(yue)来越多。

“我们在本地客人的帮助下活过来之后，服务做了升(sheng)級(ji)，疫情期间反而是越来越好了。”郑彬还表示，民宿行业的发展也解决了当地部(bu)分(fen)就业问题，“自己店里的保洁、前台和财务，都是本地人。大理幾(ji)千(qian)家民宿不仅解决了当地房子的租(zu)用问题，还大大改(gai)善(shan)了当地人生活，因此本地人对我们都很好。”

目(mu)前郑彬在籌(chou)划三亚新店开張(zhang)，但在疫情期间，同时经营多家民宿所負(fu)担的成本壓(ya)力并不小。新开店的装修、租房、員(yuan)工薪(xin)酬(chou)等都需要錢(qian)，拋(pao)开疫情導(dao)致(zhi)的客源減(jian)少不说，还存(cun)在淡(dan)旺(wang)季(ji)收(shou)入(ru)的差(cha)異(yi)，利(li)潤(run)平(ping)攤(tan)到全年就賺(zhuan)不到钱。

郑彬算了一筆(bi)賬(zhang)，开小店只(zhi)需要投资50-70萬(wan)元，但在三亚开大店，需要150万元左(zuo)右(you)，可自己手头上的资金周转不过来。

如何才(cai)能盤(pan)活资金呢(ne)？和美团淵(yuan)源較(jiao)深(shen)的郑彬选择了美团生意貸(dai)，“美团生意贷使(shi)用方(fang)便(bian)，所有環(huan)节全部可以在線(xian)上操(cao)作完(wan)成，几分鐘(zhong)就能放(fang)款(kuan)。而且(qie)给的額(e)度(du)够，目前有超过20万元的额度。我也比较信(xin)任(ren)美团，其他的我都没有用过。”

圖(tu)源：易(yi)維(wei)視(shi)

有了美团的金融支(zhi)持，郑彬和他的管家们可以在三亚再(zai)大幹(gan)一场，为更多的客人带去優(you)质旅游服务的同时，也能为当地創(chuang)造(zao)更多就业崗(gang)位。

美团普惠(hui)金融精准滴灌超800万商家

梳(shu)理中国新职业的发展歷(li)史(shi)可以发现，新职业的背(bei)后，是新体验、新消(xiao)費(fei)需求不斷(duan)被(bei)挖(wa)掘(jue)。正如旅游市场的个性化体验需求催(cui)生了民宿管家等新职业，成为了就业市场的重要增(zeng)量(liang)。

6月14日(ri)，人力资源和社会保障(zhang)部向(xiang)社会公(gong)示了18个新职业，民宿管家榜(bang)上有名(ming)。其中，民宿行业的蓬(peng)勃(bo)发展，短短几年便使民宿管家从业者实现由(you)“0”到“百(bai)万”级規(gui)模(mo)跨(kua)越。

美团數(shu)据显示，“00后”民宿管家数量在2022年增长了75%。疫情期间，民宿从业者数量保持着穩(wen)定增长，且能有效(xiao)拉(la)動(dong)装修、設(she)计、保洁、管理等上下游產(chan)业鏈(lian)相關(guan)就业。

事实上，逐渐復(fu)蘇(su)的旅游市场只是眾(zhong)多新业态的场景之一。教(jiao)育(yu)部原(yuan)副(fu)部长、中国职业技(ji)術(shu)教育學(xue)会会长魯(lu)昕(xin)认为，未(wei)来5年，我国对各類(lei)新职业的需求多達(da)9000万名。

不过，目前这些成长为稳岗拓(tuo)岗新兴力量的新业态企(qi)业，多是与消费者日常生活关联较大的中小微(wei)企业，他们有融资需求，但是整(zheng)个市场的满足度，目前还比较欠(qian)缺(que)。

对此，国家已经出台了一系列(lie)支持政(zheng)策。

国新辦(ban)9月5日舉(ju)行国务院(yuan)政策例(li)行吹(chui)风会，人民銀(yin)行、财政部、商务部、国家发展改革(ge)委(wei)有关负責(ze)人介绍稳经济一攬(lan)子政策的接续政策措(cuo)施(shi)。会议提到，要突出重点领域、薄弱环节和受疫情影(ying)響(xiang)行业的支持。

美团生意贷负责人张雲(yun)生透(tou)露(lu)，美团提供金融服务的对象以本地生活服务领域的中小微企业为主，目前服务的整体商家数量已经超过800万，其中有接近(jin)70%的企业在此之前从未在银行獲(huo)得过经营性贷款。

“仅民宿新业态，截(jie)止(zhi)9月底(di)，授(shou)信人数同比增长22%，累(lei)计借(jie)款金额同比增长28%。同时我们还針(zhen)对該(gai)新业态有融资需求的商家，提供了数百万的免息(xi)优惠，積(ji)極(ji)助力金融機(ji)構(gou)做好新业态普惠小微贷款‘量增、面擴(kuo)、价降(jiang)’的工作。引金融活水助力新业态健(jian)康(kang)发展，以金融之力稳岗拓岗，鞏(gong)固(gu)经济恢(hui)复发展基礎(chu)。”张云生透露。

张云生表示，在巩固经济恢复发展基础的关鍵(jian)期，美团作为中国新产业、新业态、新模式(shi)的主要生长平台，将全力做好金融支持小微市场主体发展的連(lian)接器(qi)，進(jin)一步释放平台场景和数据价值(zhi)，更好地協(xie)同发揮(hui)金融活水作用，助力金融机构持续拓寬(kuan)小微金融服务的覆(fu)蓋(gai)面，降低小微综合融资成本，以实实在在的行动助力包(bao)括(kuo)新业态在内的各类小微市场主体紓(shu)困(kun)解难、加(jia)速(su)成长。

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