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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>Xplay6上(shang)市(shi)，vivo銷(xiao)量(liang)背(bei)後(hou)除(chu)了(le)渠(qu)道(dao)還(hai)有(you)何(he)秘(mi)密(mi)武(wu)器(qi)

12月(yue)12日(ri)，vivo旗(qi)艦(jian)機(ji)型(xing)Xplay6正(zheng)式(shi)上線(xian)销售(shou)，這(zhe)壹(yi)消(xiao)息(xi)讓(rang)行(xing)業(ye)感(gan)到(dao)意(yi)外(wai)，意外的(de)不(bu)僅(jin)这款(kuan)產(chan)品(pin)由(you)美(mei)國(guo)NBA當(dang)紅(hong)明(ming)星(xing)史(shi)蒂(di)芬(fen)·庫(ku)裏(li)代(dai)言(yan)，更(geng)意外的是(shi)受(shou)制(zhi)於(yu)上遊(you)供(gong)應(ying)鏈(lian)的限(xian)制，下(xia)半(ban)年(nian)中(zhong)国廠(chang)家(jia)發(fa)布(bu)的幾(ji)款曲(qu)面(mian)屏(ping)手(shou)机，因(yin)屏幕(mu)供应問(wen)題(ti)而(er)無(wu)法(fa)進(jin)入(ru)销售市場(chang)，但(dan)vivo Xplay6卻(que)如(ru)期(qi)而至(zhi)。

年關(guan)將(jiang)至，vivo曲面屏旗舰Xplay6的上市，給(gei)中国手机行业帶(dai)來(lai)了一份(fen)驚(jing)喜(xi)。

回(hui)顧(gu)2016年的中国手机市场，最(zui)令(ling)人(ren)欣(xin)喜的当然(ran)是華(hua)為(wei)一路(lu)高(gao)歌(ge)，无論(lun)是品牌(pai)價(jia)值(zhi)还是产品質(zhi)量、技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)都(dou)成(cheng)为全(quan)球(qiu)手机第(di)一陣(zhen)營(ying)蘋(ping)果(guo)和(he)三(san)星最強(qiang)有力(li)的挑(tiao)戰(zhan)者(zhe)，而最超(chao)出(chu)常(chang)人意料(liao)的，則(ze)是OPPO和vivo兩(liang)兄(xiong)弟(di)的傳(chuan)奇(qi)般(ban)崛(jue)起(qi)。

到2016年第三季(ji)度(du)，OPPO和vivo從(cong)不被(bei)行业註(zhu)意到销量迅(xun)速(su)增(zeng)長(chang)为国內(nei)第一第二(er)，OPPO和vivo就(jiu)像(xiang)当年小(xiao)米(mi)“超常規(gui)”的几十(shi)萬(wan)臺(tai)十多(duo)分(fen)鐘(zhong)“搶(qiang)光(guang)”一樣(yang)，令媒(mei)體(ti)和行业充(chong)滿(man)了惊喜也(ye)充满了质疑(yi)。

表(biao)面看(kan)来，OPPO和vivo的成长太(tai)過(guo)传奇，从2015年第三季度销量排(pai)名(ming)第四(si)第五(wu)，到登(deng)頂(ding)中国市场，OPPO和vivo兄弟倆(liang)只(zhi)用(yong)了一年的時(shi)間(jian)。

而對(dui)“突(tu)如其(qi)来”的市场成就，vivo倒(dao)顯(xian)得(de)有些(xie)不太適(shi)应，vivo的创始(shi)人、總(zong)裁(cai)兼(jian)CEO沈(shen)煒(wei)曾(zeng)对媒体稱(cheng)，“其實(shi)我(wo)們(men)企(qi)业經(jing)常是强調(tiao)因的，果这個(ge)東(dong)西(xi)雖(sui)然很(hen)重(zhong)要(yao)，但是我们沒(mei)那(na)麽(me)关心(xin)。”

事(shi)实上，在(zai)这種(zhong)表面的雲(yun)淡(dan)風(feng)輕(qing)背后，vivo的成长到底(di)有什(shen)么獨(du)到之(zhi)處(chu)？

一、超高的用戶(hu)忠(zhong)誠(cheng)度到底緣(yuan)于何因？

有行业人士(shi)公(gong)開(kai)场合(he)对媒体称，OPPO和vivo今(jin)年很成功(gong)的核(he)心原(yuan)因，是三四五线城(cheng)市的換(huan)机潮(chao)，还有信(xin)息不对称，这代表了很多媒体和行业的看法。

仔(zai)細(xi)推(tui)敲(qiao)这些說(shuo)法，其实很難(nan)站(zhan)得住(zhu)腳(jiao)。事实上，友(you)盟(meng)2015年第三季度的統(tong)計(ji)表明，国内智(zhi)能(neng)手机活(huo)躍(yue)設(she)備(bei)就達(da)到了10.8億(yi)台，而2016年初(chu)，易(yi)觀(guan)的相(xiang)关報(bao)告(gao)就显示(shi)，中国的移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)用户就达到了7.9亿，这两个數(shu)據(ju)说明了什么问题呢(ne)？

对中国用户而言，基(ji)本(ben)上达到了人手一机（智能手机）的水(shui)平(ping)，而80%以(yi)上的用户在使(shi)用移动互联网，这就是说，在中国人每(mei)人一机的情(qing)況(kuang)下，信息的獲(huo)取(qu)通(tong)道極(ji)为方(fang)便(bian)，而微(wei)信的普(pu)及(ji)更让中国人的社(she)交(jiao)和信息获取變(bian)得轻而易舉(ju)，在这种用户環(huan)境(jing)中，何来的信息不对称呢？

回过頭(tou)来我们看看另(ling)一組(zu)数据。

2016年7月，中国移动发布了2015年中国移动終(zhong)端(duan)大(da)数据报告，在这份报告中，列(lie)举了在中国各(ge)省(sheng)區(qu)强勢(shi)品牌和品牌忠诚度调查(zha)中，vivo的用户10%来自(zi)于苹果，10%来自于諾(nuo)基亞(ya)，7%来自于小米，33%来自于原有的vivo老(lao)用户。换句(ju)話(hua)说，苹果、诺基亚和小米给vivo貢(gong)獻(xian)了27%的用户。这份数据让对vivo依(yi)靠(kao)信息不对称才(cai)销量提(ti)升(sheng)的行业论斷(duan)破(po)产。

同(tong)样的趨(qu)势也表現(xian)在了《天(tian)翼(yi)终端满意度调研(yan)报告與(yu)终端质量报告》中，在類(lei)似(si)品牌忠诚度的统计中，vivo用户中上一个手机品牌是苹果的占(zhan)15%，是三星的占21%，是小米的占13%，来自vivo用户的占19%。在vivo用户中，下一个品牌繼(ji)續(xu)使用vivo产品的占到了43%，苹果7%，而华为占4%。这组数据一方面说明，使用过vivo产品的用户对vivo品牌的忠诚度提高了24%，达到了43%，而vivo的用户主(zhu)要来源(yuan)于自己(ji)的老用户和三星、小米的用户群(qun)体。盡(jin)管(guan)由于产品分布的不同，与移动数据有一些差(cha)別(bie)，但总体趋势却显示出了高度的一致(zhi)性(xing)。

43%的品牌忠诚度，这一数据仅次(ci)于苹果，位(wei)列中国手机厂商(shang)第一。

这一数据说明了什么问题呢？使用过vivo产品的用户对vivo品牌的忠诚度提高了24%。

沈炜曾对媒体说，“我们全方位的核心是消費(fei)者（需(xu)求(qiu)）導(dao)向(xiang)”，这也許(xu)才是vivo潛(qian)行后爆(bao)发的根(gen)源。由于对用户需求的深(shen)刻(ke)洞(dong)察(cha)，以及由用户需求引(yin)发的产品创新和极致体驗(yan)，在用户端发生(sheng)了作(zuo)用。

对用户需要的深度理(li)解(jie)，才有了vivo产品在用户中的口(kou)碑(bei)，而高质量的产品则让用户对品牌产生的高度信任(ren)，同样超高的用户忠诚度是vivo销量不断攀(pan)升的根本原因。

二、如何将用户强需求变成产品競(jing)爭(zheng)力？

vivo的用户忠诚度让人惊奇的原因，是对用户需求的深刻洞察，在这方面，沈炜曾说，“我们企业所(suo)有決(jue)策(ce)的出发點(dian)都应該(gai)首(shou)先(xian)是以消费者（需求）为导向，所有的原点都应该回到消费者層(ceng)面来思(si)考(kao)问题。”

回顾vivo产品的成长歷(li)史，我们會(hui)惊訝(ya)的发现，vivo每次在看似不起眼(yan)功能的優(you)化(hua)和升級(ji)方面，都在全面引領(ling)著(zhe)整(zheng)个行业的步(bu)伐(fa)。

从2011年vivo开始进入智能手机领域(yu)，vivo是第一个做(zuo)1080P大屏手机的厂家，而当初被行业懷(huai)疑的用户需求，现在却变成了整体行业的基礎(chu)性要求。同样，vivo也是第一个做2K屏幕手机的厂家，是第一个把(ba)手机做到5毫(hao)米（4.75毫米）厚(hou)度以下的厂家，第一个做Hi-Fi音(yin)樂(le)手机的厂家，第一个把手机内存(cun)提升到4G的厂家，如此(ci)等(deng)等。当初vivo針(zhen)对用户需求提升的性能和体验，现在都成为了手机厂家的主流(liu)产品參(can)数。

这一系(xi)列第一个说明了什么问题？事实上无论是大屏、音乐、4G内存还是2K屏幕等等，这都是安(an)卓(zhuo)系用户在使用过程(cheng)中最大的痛(tong)点，事实上这些用户需求一直(zhi)存在，但相对于其它(ta)厂家的跟(gen)隨(sui)思維(wei)方式，vivo则表现解决用户痛点时的快(kuai)速和堅(jian)持(chi)，可(ke)以这么说，也许vivo的技术儲(chu)备在行业里不是第一，但解决用户强需求的速度和能力在行业里应该难有出其右(you)者。

確(que)实，正如沈炜所言，“我们跟别的企业不同的点在哪(na)？我们是一个以消费者为导向，以消费者为最重要考量的做消费電(dian)子(zi)的企业”。

“資(zi)源永(yong)遠(yuan)是有限的，用80%的资源精(jing)力去(qu)做最重要的20%的事”。

是的，vivo把自己最大的资源投(tou)入到解决洞察用户需求和用户痛点上了。

智能手机发展(zhan)到今天，任何一家的产品都具(ju)备音乐、拍(pai)照(zhao)、长续航(hang)等功能，但真(zhen)正把用户最常用功能做好(hao)的却並(bing)不多見(jian)。

在vivo的产品中，每一項(xiang)功能的升级，都基于用户需求的考量，创新就为了提升用户体验。vivo的创新有别于行业，不做只为噱(xue)头、炫(xuan)技方向的参数堆(dui)砌(qi)，不做用户一年用不了几次的所謂(wei)的“创新”。

长期以来对技术创新方向的把握(wo)，让vivo的整体产品在核心功能的技术层面达到了一流的水準(zhun)，易用、好用、可靠、漂(piao)亮(liang)成了用户对vivo产品最直接(jie)的印(yin)象(xiang)，而这一切(qie)来源于vivo对用户需求的深刻理解，并把用户的需求痛点迅速轉(zhuan)化成了产品特(te)点的能力。

三、掩(yan)蓋(gai)在市场销量后背的單(dan)点突破的创新能力

vivo人说，Hi-Fi是vivo产品的DNA。沈炜对媒体表示，“音乐是我们最早(zao)挖(wa)掘(jue)的”。事实上，vivo现在推出的Hi-Fi 3.0在手机行业中，代表着手机音頻(pin)技术领域的最高水准，至少(shao)在两年时间内很难被同行超越(yue)。而其研发的雙(shuang)ES9028+三OPA1612 的顶级配(pei)置(zhi)和左(zuo)右聲(sheng)道独立(li)解碼(ma)放(fang)大的方案(an)、配合双时钟晶(jing)振(zhen)和二级供电所组成的音频架(jia)構(gou)也成为了行业追(zhui)趕(gan)的目(mu)標(biao)。

目前(qian)在市面上所有存在的为手机设计的Hi-Fi 硬(ying)件(jian)方案，比(bi)如手机使用的CS4398、ES9018、ES9028、AK4375、OPA1612、AD45257等芯(xin)片(pian)全部(bu)是vivo设计规範(fan)和IC厂家合作开发元(yuan)件，而使用在手机上的电子电路要求、驅(qu)动方案也全部由vivo 制定(ding)，手机Hi-Fi 从1.0 到3.0，所有架构亦(yi)是vivo设计的。可以说没有vivo多年的努(nu)力，手机厂家的Hi-Fi音频技术就成了无本之木(mu)。

这种资源的集(ji)中投入，形(xing)成了vivo在用户最迫(po)切的需求痛点上的核心优势。沈炜認(ren)为，“妳(ni)什么都会，就意味(wei)着你什么都不擅(shan)长，一定是这样的，一定要專(zhuan)注”。

11月vivo发布了X9，这款手机采(cai)用了前置柔(rou)光双攝(she)像头，手机一推出，令许多人惊讶不解，在大多数厂家采用后置双摄像头的今天，为何vivo会出一个前置双摄的机型？

对此，沈炜对媒体说，“我们花(hua)这么大的功夫(fu)去做前置拍照，就是因为消费者确实很在乎(hu)。”

用户在乎的东西，就是vivo开发的方向。在新发布的X9和X9Plus上，vivo采用了柔光双摄的技术，其来源就是在vivo的用户行业研究(jiu)中，手机前置摄像头的使用频率(lv)远高于后置摄像头，而使用前置摄像头的主要拍摄主体是人。

为了把手机拍照做到极致，vivo在杭(hang)州(zhou)、深圳(zhen)、东莞(guan)、北(bei)京(jing)、美国聖(sheng)地(di)亚哥(ge)设立了研发中心，主要研究对象就是拍照和5G技术。

而面对未(wei)来，沈炜的想(xiang)法则更为大膽(dan)，“未来我们的拍照，我覺(jiao)得更多的就是把单反(fan)的效(xiao)果運(yun)用到我的手机上来，这是有难度的。因为单反它的传感器很大，鏡(jing)头那么长，手机不行的。所以它就要用两个摄像头来解决，一个望(wang)近(jin)处的东西，一个望远处的东西，两个疊(die)加(jia)来做处理。这塊(kuai)有技术难度，因为拍照这个东西，我认为是我们现在使用场景(jing)里面最復(fu)雜(za)的东西。”

“拍照要做好真的是要靠水平”，沈炜说，追求极致，也就成了vivo产品的一个特征(zheng)。

拍照和音乐是目前vivo产品的两大优势，但实際(ji)上，经过几年的技术積(ji)累(lei)，vivo有一个巨(ju)大的技术池(chi)，里面包(bao)括(kuo)一些黑(hei)科(ke)技。vivo選(xuan)擇(ze)把里面最成熟(shu)的、能夠(gou)解决消费者痛点、与消费者需求契(qi)合的技术提煉(lian)出来，应用在产品上。之所以这样做，背后是有一种平衡(heng)创新风險(xian)的邏(luo)輯(ji)。vivo认为，产品的本质是要解决消费者的需求，而不是给消费者增加问题，99%的消费者都要買(mai)一个安心、省心的产品，而越是新的技术，对消费者来说可能就越不可靠，可靠性是vivo在技术创新过程中关注的一个极其重要的評(ping)价要素(su)。

以消费者需求为导向，实际上促(cu)使vivo在技术创新方面和其它厂家走(zou)向了完(wan)全不同的一條(tiao)道路，而这条道路，让vivo的产品更懂(dong)得用户的心。

应该说，今天vivo的传奇可能才剛(gang)开始，在表面突然爆发的背后，是长年来vivo对用户需求的深刻把握和建(jian)立用户溝(gou)通体系的結(jie)果，而专注于解决用户使用痛点的策略(lve)，更是将用户的忠诚度不断提升的法寶(bao)。如此说来，超高的用户忠诚度，超强的用户需求转化为产品賣(mai)点的能力以及单点突破的专注创新能力，才是vivo成功的内存原因。对于已(yi)经成为电子消费品的智能手机而言，誰(shui)真正理解了用户，谁将最终贏(ying)得市场。

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