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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>阿(e)寬(kuan)“面(mian)皮(pi)事(shi)件(jian)”真(zhen)相(xiang)大(da)白(bai)！公(gong)司(si)：對(dui)惡(e)意(yi)炒(chao)作(zuo)已(yi)報(bao)案(an)

2月(yue)22日(ri)，隨(sui)著(zhe)白家(jia)阿宽官(guan)方(fang)微(wei)博(bo)的(de)再(zai)次(ci)回(hui)應(ying)，阿宽面皮異(yi)物(wu)事件最(zui)終(zhong)真相大白。

經(jing)江(jiang)蘇(su)當(dang)地(di)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)部(bu)門(men)現(xian)场拆(chai)包(bao)檢(jian)查(zha)發(fa)现，涉(she)事的問(wen)題(ti)面餅(bing)中(zhong)的黑(hei)色(se)部分(fen)並(bing)非(fei)老(lao)鼠(shu)，而(er)是(shi)面皮受(shou)潮(chao)发黴(mei)所(suo)致(zhi)。具(ju)體(ti)在(zai)哪(na)壹(yi)環(huan)節(jie)受潮，則(ze)因(yin)缺(que)乏(fa)證(zheng)據(ju)無(wu)法(fa)認(ren)定(ding)。

最终，经調(tiao)解(jie)，廠(chang)家代(dai)表(biao)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)均(jun)表示(shi)不(bu)再追(zhui)究(jiu)面饼发霉變(bian)質(zhi)的原(yuan)因和責(ze)任(ren)，雙(shuang)方由(you)此(ci)達(da)成(cheng)并簽(qian)署(shu)了(le)和解協(xie)議(yi)。目(mu)前(qian)和解协议已经執(zhi)行(xing)生(sheng)效(xiao)，該(gai)消费者已经在社(she)交(jiao)平(ping)臺(tai)上(shang)自(zi)行刪(shan)除(chu)了原帖(tie)，并发表新(xin)帖对原投(tou)訴(su)事項(xiang)進(jin)行了澄(cheng)清(qing)說(shuo)明(ming)。

事因：消费者发貼(tie)引(yin)熱(re)议

事件的起(qi)因是，2月16日晚(wan)6點(dian)左(zuo)右(you)，一名(ming)消费者在社交平台发文(wen)稱(cheng)，在阿宽紅(hong)油(you)面皮塑(su)封(feng)膜(mo)裏(li)发现了疑(yi)似(si)老鼠肉(rou)的黑色物体。此話(hua)题随後(hou)引发網(wang)友(you)热议，一度(du)沖(chong)上新聞(wen)热搜(sou)。

事情(qing)发生后，阿宽食(shi)品(pin)多(duo)次发布(bu)聲(sheng)明，并在第(di)一時(shi)間(jian)與(yu)爆(bao)料(liao)消费者取(qu)得(de)聯(lian)系(xi)。

2月17日淩(ling)晨(chen)，阿宽食品就(jiu)此事发布首(shou)次声明。声明称，17日上午(wu)10时，阿宽公司授(shou)權(quan)代表專(zhuan)程(cheng)趕(gan)到(dao)江苏无錫(xi)与该名消费者面对面溝(gou)通(tong)，并和该消费者达成共(gong)識(shi)，共同(tong)聘(pin)請(qing)獨(du)立(li)第三(san)方权威(wei)检測(ce)機(ji)構(gou)对该面饼进行检测鑒(jian)定。检测机沟的专業(ye)检测人(ren)員(yuan)於(yu)当天(tian)下(xia)午三点左右专程從(cong)南(nan)京(jing)赶到无锡準(zhun)備(bei)接(jie)收(shou)问题面饼送(song)检，由于该消费者之(zhi)前已经將(jiang)產(chan)品兩(liang)層(ceng)外(wai)包裝(zhuang)丟(diu)棄(qi)，導(dao)致外包装缺失(shi)、沒(mei)有(you)生产批(pi)次號(hao)，该公司工(gong)作人员认定该面饼不符(fu)合(he)樣(yang)品检测標(biao)准，无法接受检测，导致送检工作失敗(bai)。2月17日晚，该消费者自行将情況(kuang)投诉到購(gou)買(mai)红油面皮的店(dian)鋪(pu)註(zhu)冊(ce)地江苏如(ru)臯(gao)市12315，并称当地12315已经受理(li)该投诉。

2月18日，阿宽公司法務(wu)負(fu)责人主(zhu)動(dong)与江苏省(sheng)如皋市市场监督(du)管理局(ju)陳(chen)姓(xing)工作人员取得联系（系消费者提(ti)供(gong)信(xin)息(xi)），表达懇(ken)请政(zheng)府(fu)监管部门盡(jin)快(kuai)啟(qi)动调查處(chu)理，查明事情真相。

2月19号上午，阿宽公司再次派(pai)出(chu)一名高(gao)管前往(wang)无锡与该名消费者見(jian)面。2月20日，双方共同前往如皋市市场监督管理局，在政府工作人员的主持(chi)见证下现场開(kai)封，最终经三方確(que)认面饼的黑色异并非网絡(luo)上流(liu)傳(chuan)的老鼠。

真相：黑色物体乃(nai)拆封后受潮发霉所致

“从工藝(yi)上講(jiang)，幾(ji)乎(hu)不可(ke)能(neng)會(hui)有异物进入(ru)面饼。我(wo)們(men)公司的产品在包装前会有金(jin)屬(shu)检测和重(zhong)量(liang)检测环节，重量波(bo)动超(chao)過(guo)5克(ke)的产品基(ji)本(ben)会被(bei)机器(qi)检出，更(geng)別(bie)说老鼠了。”阿宽食品产品中心(xin)有關(guan)人士(shi)介(jie)紹(shao)称，由于消费者是1月9号购买的红油面皮四(si)連(lian)包产品，购买后即(ji)拆封食用(yong)了三袋(dai)，均无任何(he)质量问题。最后一袋是在2月中旬(xun)准备食用时发现产品的面饼有异常(chang)。由于消费者拆封后保(bao)管存(cun)儲(chu)的时间太(tai)久(jiu)，从首次开封食用到准备食用最后一袋的时间超过一個(ge)月，又(you)丢弃了两层外包装僅(jin)保存有收縮(suo)膜的面饼，而此非油炸(zha)面饼因仅有水(shui)、面粉(fen)和油，營(ying)銷(xiao)成分豐(feng)富(fu)，是不能放(fang)置(zhi)單(dan)独保存的。

阿宽食品相关负责人表示，该产品在外包装上明确标注有“开封后请低(di)溫(wen)保存，并在十(shi)日內(nei)食用完(wan)畢(bi)”的要(yao)求(qiu)，因此面饼问题只(zhi)能是开封后受潮所致。

了解完事件真相，2月20日，涉事消费者在其(qi)个人社交平台上发表声明称，认可问题面饼的黑色部分并老鼠，而是面皮发霉所致的結(jie)論(lun)。同时，他(ta)強(qiang)调自己(ji)只是普(pu)通消费者，并非外界(jie)猜(cai)测的恶意投诉人。

呼(hu)籲(xu)：网络并非法外之地 理性(xing)維(wei)权

“网络并非法外之地，我们也(ye)呼吁消费者如遇(yu)到产品问题时，可選(xuan)擇(ze)联系购买商(shang)家、联系生产企(qi)业或(huo)撥(bo)打(da)12315等(deng)途(tu)徑(jing)正(zheng)常维权。”2月21日上午，阿宽食品在接受媒(mei)体采(cai)訪(fang)时表示，该消费者没有选择第一时间与购买商品的店铺、生产厂家和政府市场监管職(zhi)能部门联系，而是直(zhi)接在社交媒体上发帖声称产品里吃(chi)出老鼠的錯(cuo)判(pan)信息，并与网友頻(pin)繁(fan)互(hu)动，传播(bo)，导致事件快速(su)升(sheng)温，給(gei)阿宽公司在企业商譽(yu)、产品品牌(pai)形(xing)象(xiang)和经营上帶(dai)來(lai)了恶劣(lie)影(ying)響(xiang)，但(dan)鉴于该名消费者是喜(xi)愛(ai)阿宽产品的真實(shi)消费者，本着对消费者的感(gan)恩(en)、理解和体諒(liang)包容(rong)，阿宽食品最终选择和解。

后續(xu)：对恶意炒作事件已报案，将優(you)化(hua)产品包装

据阿宽食品介绍，在本次事件发生后，监测到有个别自媒体和个人利(li)用此次不实投诉事件恶意炒作，虛(xu)假(jia)宣(xuan)传，给公司的商誉和经营造(zao)成重大損(sun)失，同时也傷(shang)害(hai)了廣(guang)大经销商、渠(qu)道(dao)商及(ji)阿宽食品眾(zhong)多忠(zhong)誠(cheng)粉絲(si)和广大消费者的利益(yi)。

对此，阿宽公司已于2月18日上午正式(shi)向(xiang)公安(an)机关提出刑(xing)事报案，要求追究个别自媒体和个人捏(nie)造事实，侵(qin)犯(fan)企业商誉的違(wei)法犯罪(zui)责任。目前公安机关已经受理并展(zhan)开调查。

“我们再次提醒(xing)消费者在购买非油炸食品之后，应置于陰(yin)涼(liang)幹(gan)燥(zao)处，避(bi)免(mian)高温及陽(yang)光(guang)直射(she)。”阿宽食品表示，感謝(xie)广大消费者的喜爱与支(zhi)持，并繼(ji)续接受大家的监督，未(wei)来我们会在产品的包装和設(she)計(ji)上不斷(duan)优化，改(gai)进生产工艺，持续提升生产质量力(li)，继续给消费者提供更好(hao)的产品。返(fan)回搜狐(hu)，查看(kan)更多

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