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youzhebijiaoqingxidefenlei，gezhongleixingdemanhuanenggouqingsongtiaoxuan，jiemianhenjianjie。gaoqingdeyouxihuamianshezhi，quweishizudeyouxiwanfa，haiyougezhongbizhi，yonghuyekeyidazaoshuyuzijidebizhi【gexinghuatuijian】qqyueduxiaoshuoyouxuangexinghuatuijian，sirendingzhi，haoshushuabuduan;fengfuduocai，meigeguankazhongdaigeinidetiyangandoushibutong，suoyidaigeinigefangmiandetiyanyeshibutong;-鏟(chan)屎(shi)官(guan)們(men)放(fang)假(jia)後(hou)，貓(mao)咪(mi)該(gai)何(he)去(qu)何從(cong)?

圖(tu)片(pian)來(lai)源(yuan)@視(shi)覺(jiao)中(zhong)國(guo)

文(wen)｜潮(chao)汐(xi)商(shang)業(ye)評(ping)論(lun)

剛(gang)畢(bi)业工(gong)作(zuo)沒(mei)多(duo)久(jiu)的(de)Ina手(shou)裏(li)並(bing)没有(you)什(shen)麽(me)存(cun)款(kuan)，所(suo)以(yi)經(jing)濟(ji)實(shi)惠(hui)些(xie)的旅(lv)遊(you)是(shi)她(ta)最(zui)喜(xi)歡(huan)的。

“啊(a)，年(nian)假和(he)周(zhou)末(mo)妳(ni)連(lian)著(zhe)去玩(wan)了(le)七(qi)天(tian)，那(na)你的猫怎(zen)么辦(ban)啊？”Ina的同(tong)事(shi)驚(jing)訝(ya)道(dao)。“被(bei)我(wo)送(song)去寵(chong)物(wu)店(dian)寄(ji)養(yang)啦(la)，幸(xing)好(hao)我提(ti)前(qian)預(yu)約(yue)了壹(yi)個(ge)離(li)家(jia)很(hen)近(jin)的店，一千(qian)多搞(gao)定(ding)，雖(sui)然(ran)貴(gui)點(dian)吧(ba)，但(dan)是看(kan)了環(huan)境(jing)還(hai)挺(ting)放心(xin)的。”Ina開(kai)心地(di)說(shuo)。

Ina的同事更(geng)迷(mi)茫(mang)了，心想(xiang)：“竟(jing)然还有專(zhuan)門(men)寄养宠物的，自(zi)己(ji)窮(qiong)游，卻(que)讓(rang)猫住(zhu)好的，不(bu)理(li)解(jie)，完(wan)全(quan)不理解。”

隨(sui)着人(ren)们生(sheng)活(huo)水(shui)平(ping)的不斷(duan)提高(gao)以及(ji)獨(du)居(ju)群(qun)體(ti)的擴(kuo)大(da)，越(yue)来越多的人選(xuan)擇(ze)养宠物来陪(pei)伴(ban)自己。對(dui)於(yu)大眾(zhong)来说，养宠物能(neng)夠(gou)為(wei)心情(qing)帶(dai)来愉(yu)悅(yue)，也(ye)能在(zai)一定程(cheng)度(du)上(shang)培(pei)养更健(jian)康(kang)的生活方(fang)式(shi)。

據(ju)《中国宠物行(xing)业白(bai)皮(pi)書(shu)——2022年中国宠物消(xiao)費(fei)報(bao)告(gao)》顯(xian)示(shi)，2022年，中国城(cheng)鎮(zhen)宠物（犬(quan)猫）主(zhu)人數(shu)超(chao)過(guo)了7043萬(wan)人，同比(bi)增(zeng)長(chang)2.9%。

大多选择养宠物的人，普(pu)遍(bian)會(hui)在宠物身(shen)上投(tou)入(ru)大量(liang)的情感(gan)，所以对是宠物格(ge)外(wai)關(guan)照(zhao)，从而(er)也带動(dong)了相(xiang)关產(chan)业的發(fa)展(zhan)。

近年来，宠物市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)不断扩大，据不完全統(tong)計(ji)，目(mu)前中国宠物数量已(yi)超过1.16億(yi)只(zhi)，宠物飼(si)养率(lv)達(da)到(dao)17%。艾(ai)瑞(rui)咨(zi)詢(xun)发布(bu)的《2023年中国宠物內(nei)容(rong)價(jia)值(zhi)研(yan)究(jiu)白皮书》显示，国内宠物消费市场规模快(kuai)速(su)增长，2022年市场规模约为3117亿元(yuan)，预计2023年市场规模约为3924亿元，涉(she)及食(shi)品(pin)、用(yong)品、醫(yi)療(liao)、寄养等(deng)方面(mian)。

其(qi)中，宠物寄养市场的规模不断增加(jia)，数据显示，2019年中国宠物寄养服(fu)務(wu)行业市场规模约为67.8亿元人民(min)幣(bi)（10.5 亿美(mei)元），预计到2025年將(jiang)达到222.9亿元人民币（34.4 亿美元），復(fu)合(he)年增长率22.4%。

“猫狗(gou)在，不遠(yuan)游”其实是很多铲屎官的共(gong)識(shi)，但現(xian)代(dai)城市生活中，大部(bu)分(fen)年輕(qing)人并没有絕(jue)对安(an)定的生活，工作日(ri)出(chu)差(cha)、假期(qi)返(fan)鄉(xiang)是常(chang)態(tai)。

在疫(yi)情防(fang)控(kong)全面放开后，人们更是迎(ying)来了夢(meng)寐(mei)以求(qiu)的自由(you)出行。異(yi)地工作的人可(ke)以随時(shi)踏(ta)上返乡的火(huo)車(che)，熱(re)愛(ai)旅行的驢(lv)友(you)也可以想走(zou)就(jiu)走。据文化(hua)和旅游部数据显示，今(jin)年“五(wu)一”假期全国国内旅游出游合计2.74亿人次(ci)，同比增长70.83%。

随着出行需(xu)求的旺(wang)盛(sheng)，需要(yao)出行的铲屎官越来越多。如(ru)何在出门的时候(hou)安頓(dun)好自己的“猫閨(gui)女(nv)、狗兒(er)子(zi)”，成(cheng)了最大的困(kun)擾(rao)，而宠物寄养服务似(si)乎(hu)完美地为铲屎官们解決(jue)了這(zhe)一難(nan)題(ti)？

01 宠物寄养：随需求而生

宠物寄养一般(ban)是指(zhi)宠物主因(yin)外出在短(duan)期内無(wu)法(fa)照料(liao)宠物，将其寄托(tuo)或(huo)托付(fu)給(gei)他(ta)人或第(di)三(san)方照顧(gu)宠物的一種(zhong)服务。

因为飛(fei)機(ji)、高鐵(tie)等公(gong)共交(jiao)通(tong)工具(ju)一般不允(yun)許(xu)攜(xie)带宠物，如果(guo)托運(yun)的話(hua)，較(jiao)长的托运时間(jian)、高昂(ang)的价格以及托运过程中可能存在的風(feng)險(xian)，让很多人放棄(qi)了带宠物出门。相对而言(yan)更安全、更让人放心的宠物寄养就成了大多数人的选择。

目前市面上的寄养服务以宠物店、宠物医院(yuan)寄养和上门餵(wei)养为主。

经營(ying)面積(ji)在100平左(zuo)右(you)的宠物门店是宠物寄养的參(can)與(yu)主体。这些规模较小(xiao)的宠物门店选址(zhi)靈(ling)活，通常分布在居民密(mi)集(ji)的生活社(she)區(qu)，能够覆(fu)蓋(gai)较多的宠物主。

市场上寄养宠物的收(shou)费標(biao)準(zhun)依(yi)据宠物体重(zhong)而定，可分为小型(xing)动物、中小型动物、中型动物、大型动物四(si)个檔(dang)次。另(ling)外，不同的房(fang)间，也有不同的收费标准，房间越大，收费越高。傳(chuan)统的籠(long)子群居式寄养，价格相对便(bian)宜(yi)。

据了解，上海(hai)靜(jing)安区的一家店收费标准为小型宠物寄养一天价格在100-120元，大狗是160-180元。

除(chu)此(ci)之(zhi)外，还有一些提供(gong)更好寄养环境的宠物店。每(mei)个宠物擁(yong)有一个單(dan)独“房间”，不论在活动面积还是内部裝(zhuang)修(xiu)，都(dou)相对更高端(duan)一些，有些房间里还有内置(zhi)攝(she)像(xiang)頭(tou)，供家长实时看到自己宠物的情況(kuang)。白天宠物有专人陪伴，可随时在“房间”外活动，晚(wan)上才(cai)回(hui)到房间睡(shui)觉。但这种寄养服务收费较高，200-400元/天不等，价格趕(gan)超人住的酒(jiu)店。

如果一时间没有约到滿(man)意(yi)的宠物店，Ina就会选择上门喂养，来找(zhao)人照顾自己的猫主子。

据了解，上门喂养的收费标准分为多种，如根(gen)据服务項(xiang)目计费、按(an)小时计费、按距(ju)离远近收费以及按上门服务次数计费等等。在豆(dou)瓣(ban)、閑(xian)魚(yu)等社交平臺(tai)APP上，宠物上门喂养的帖(tie)子数不勝(sheng)数，通常价格在20-100元/次之间不等，多数在一次40元左右。

目前在網(wang)絡(luo)上提供上门喂养服务的主要是宠物店或个人。一种主要是由宠物店提供，多为拓(tuo)展业务，屬(shu)于“順(shun)带喂猫”。另一种是私(si)人提供服务，在二(er)手平台上交易(yi)，这類(lei)人大部分是資(zi)深(shen)养宠人士(shi)、流(liu)浪(lang)猫狗救(jiu)助(zhu)人、獸(shou)医医師(shi)、宠物门店店員(yuan)等宠物行业相关人士。

工作内容包(bao)括(kuo)为宠物續(xu)糧(liang)、換(huan)水、日常清(qing)理、檢(jian)查(zha)健康狀(zhuang)况等。

此外，如宠物主有其他要求，也可以另外收费提供服务，比如说为宠物剪(jian)指甲(jia)、洗(xi)耳(er)朵(duo)、喂藥(yao)、梳(shu)毛(mao)，以及和宠物互(hu)动玩耍(shua)。整(zheng)个上门喂养服务結(jie)束(shu)后，服务人员必(bi)須(xu)给宠物主拍(pai)摄照片或视頻(pin)反(fan)饋(kui)情况。

但是硬(ying)币尚(shang)有正(zheng)反兩(liang)面，宠物寄养自然也是如此。虽然宠物门店寄养和上门喂养的服务可以解决部分铲屎官短暫(zan)需要人照顾宠物的需求，但其背(bei)后所存在的风险和隱(yin)患(huan)也是不可忽(hu)视的。

02 暗(an)流湧(yong)动的宠物寄养行业

安顿好宠物后，铲屎官虽然可以放心的出门，但离开主人的宠物寄养对于宠物来说，并不完美。

由于宠物寄养本(ben)身具有较強(qiang)的周期性(xing)特(te)征(zheng)。消费者(zhe)一般根据假期的长短来决定是否(fou)寄养宠物，大部分消费者傾(qing)向(xiang)于在5天、7天的长假期间选择宠物寄养服务，而三天的假期則(ze)基(ji)本不需要寄养。那么，每年宠物寄养需求爆(bao)发集中在五一、十(shi)一、春(chun)節(jie)这三个重要假日。

所以，宠物寄养产生的收入只能算(suan)是宠物店营收的一种補(bu)充(chong)。大部分宠物店与宠物医院也只是利(li)用了假期的服务资源冗(rong)余(yu)来提供服务，“寄养+其他业务”是大多数宠物寄养模式的发展形(xing)态，所以服务过程中不可避(bi)免(mian)地存在諸(zhu)多問(wen)题。

作为一名(ming)合格的铲屎官，Ina会在每次寄养前，提前考(kao)察(cha)门店的环境，以及寄养期间自带猫粮、猫砂(sha)，并且(qie)会請(qing)店员每天至(zhi)少(shao)拍两次视频等等。

在Ina看来，寄养服务虽然解决了短期出门不能照顾宠物的困扰，但是仍(reng)有许多风险，如因为宠物店并不是只有寄养服务，所以会有其他的顾客(ke)到店里参觀(guan)，加上更换新(xin)环境，猫可能不適(shi)應(ying)，嚴(yan)重的话会产生应激(ji)反应。而且宠物店里犬类的叫(jiao)聲(sheng)等对猫来说更是一种極(ji)大的刺(ci)激。

再(zai)比如，寄养的猫是否会跟(gen)其他猫打(da)架(jia)，別(bie)的猫是否有传染(ran)疾(ji)病(bing)，店家能否按照自己的要求照顾猫，能否每天陪猫玩一会。再加上医院主营医疗业务的天然属性也使(shi)得(de)场所内很可能充斥(chi)着病毒(du)、細(xi)菌(jun)，宠物的居住环境衛(wei)生问题能否得到保(bao)障(zhang)等等。

另外，如果饲主选的笼子较小的话，宠物自由活动空(kong)间也小，服务内容都是在宠物店的笼子内，那么宠物的心理需求有时候很难被照顾到。

而上门喂养作为新模式，相比宠物店的寄养可以在很大程度上保證(zheng)宠物的生活环境较为熟(shu)悉(xi)，虽然大大降(jiang)低(di)应激反应的可能，避免了交叉(cha)感染，但仍存在一些问题。

大多情况，雙(shuang)方是在网上溝(gou)通后付费，没有簽(qian)訂(ding)相关協(xie)議(yi)，如果对方收錢(qian)后不履(lv)约，宠物主难以維(wei)權(quan)；交易一旦(dan)发生，宠物主也存在一定的信(xin)息(xi)泄(xie)露(lu)风险，上门喂养过程中还存在宠物丟(diu)失(shi)、財(cai)物丢失等隐患，并且这些问题法律(lv)维权困难，責(ze)任(ren)难以分清。

除此之外，如果上门喂养人员不具有豐(feng)富(fu)的动物饲养经驗(yan)，有可能在喂养宠物时被宠物咬(yao)傷(shang)或抓(zhua)伤，这时铲屎官虽然远在千里之外，但仍有可能負(fu)有一定的法律责任。

除了服务过程中可能出现的风险外，价格的變(bian)动，也是令(ling)铲屎官憂(you)心的问题。近年来宠物数量不断上升(sheng)，越是臨(lin)近假期，宠物寄养生意越是火爆，常常出现一“笼”难求，市场上自然会出现漲(zhang)价的现象(xiang)。据了解，节假日期间，部分宠物店的服务价格相比平时会涨价50%左右。

“平日里小房间一天的价格会员是198元，但是假日高峰(feng)期便会加价100-150元。不过店里能保证一只宠物一间，自己也只能接(jie)受(shou)。”Ina如是说。

目前，宠物寄养在国内发展时间较短，还属于新興(xing)行业，所以制(zhi)定相关法规和统一行业标准迫(po)在眉(mei)睫(jie)。

03 周期性服务该如何鎖(suo)定用戶(hu)？

随着时代的发展，宠物的陪伴属性与情緒(xu)价值得到進(jin)一步(bu)凸(tu)显，如何让宠物在寄养期间拥有更完美的体验，是铲屎官共同的追(zhui)求。

由于宠物寄养具有周期性，所以这就造(zao)成了宠物医院和宠物店会提供寄养服务，但不会作为主营业务的现象。想要解决周期性带来的不穩(wen)定性，可以通过多种方式：

一是提高门店的容量，让宠物在节假日以一个合理的价格得到妥(tuo)善(shan)的寄养。如“猫托托”品牌(pai)，正在研发一款可拆(chai)卸(xie)猫房间，用于应对寄养周期性。

高峰时，在店内增加房间，平时则保证基礎(chu)房间和用户需求匹(pi)配(pei)，保证较高的入住率。并且可以通过儲(chu)值会员制等方式降低用户的价格敏(min)感度，釋(shi)放出潛(qian)在的寄养需求，不再僅(jin)依靠(kao)节假日的爆发式增长。

二是提高门店服务質(zhi)量，宠物寄养涨价格的同时更要“涨服务”。由于国外宠物市场发展时间较久，有很多值得我们學(xue)習(xi)的地方。其实传统的宠物店寄养可参考日本kojima的经验。

在日本消费者对kojima的認(ren)知(zhi)就是“靠譜(pu)”。其優(you)勢(shi)在于，幹(gan)凈(jing)明(ming)亮(liang)的亞(ya)克(ke)力(li)寄养箱(xiang)，每个隔(ge)间都配有完善的照明、取(qu)暖(nuan)和空氣(qi)净化系(xi)统，会及时打掃(sao)清理，无异味(wei)。

并且每个寄养箱上都貼(tie)有宠物的詳(xiang)细信息，包括性别、品种、出生日期、价格、父(fu)母(mu)品种、性格描(miao)述(shu)、是否有遺(yi)传病史(shi)等。事无巨(ju)细的标註(zhu)、绝对的透(tou)明公开。

在kojima宠物店寄养过程中，店内会提供一对一服务，一个店员负责一只宠物，准確(que)叫出每一只宠物的名字(zi)是店员的基本功(gong)。kojima在机场、车站(zhan)这樣(yang)的交通樞(shu)紐(niu)，还有提供专门寄养宠物的宠物旅館(guan)。

三是打造高端服务。随着饲主的消费升級(ji)，更高端的宠物酒店、民宿(xiu)、家庭(ting)“托儿所”、度假村(cun)等寄养方式，正在慢(man)慢成为铲屎官新选项。

如上海外灘(tan)W酒店，自2016年开始(shi)推(tui)廣(guang)P.A.W（Pets Are Welcome）宠物友好计劃(hua)。除了宠物床(chuang)、牽(qian)引(yin)繩(sheng)、地毯(tan)等基本用品还提供狗粮&猫粮、宠物玩具和零(ling)食，还有全天24小时供应的宠物菜(cai)单。

近日，亚朵集團(tuan)与小宠科(ke)技(ji)签订戰(zhan)略(lve)合作协议，计划共同打造“爱宠套(tao)房”。据悉，双方将携手运营亚朵宠物友好酒店的智(zhi)能艙(cang)宠物客房，打造宠物友好居住场景(jing)。

四是提供携宠出游服务。据哈(ha)啰(luo)顺风车发布的2023年“五一”顺风出行预測(ce)报告显示，“五一”假期预计将有超过10万只宠物搭(da)乘(cheng)顺风车，陪同宠物主出行。“武(wu)漢(han)趣(qu)宠游”公众號(hao)在4月(yue)29日推出携宠暢(chang)游黃(huang)石(shi)大泉(quan)沟的活动，主人可以带着萌(meng)宠徒(tu)步穿(chuan)越大泉沟，让狗狗撒(sa)欢水庫(ku)邊(bian)，穿梭(suo)于叢(cong)林(lin)间。一人一宠搭乘大巴(ba)前往(wang)，费用为208元，自駕(jia)需付168元。此外，上海、广州(zhou)、北(bei)京(jing)等地均(jun)有“宠物旅行团”开团，从一日游到多日游，选择頗(po)多。

不同于国外成熟的宠物经济市场，国内的宠物经济包括寄养服务发展仍處(chu)于初(chu)期階(jie)段(duan)，多数商家仍处于探(tan)索(suo)期。但优质的寄养條(tiao)件(jian)、贴心的寄养服务、多元的携宠出行玩法，必是行业发展的最終(zhong)形态。在宠物寄养中，宠物主对价格、服务、安全性等方面越来越严格的要求，也在不断推动宠物寄养行业快速发展。

“等我下(xia)次发獎(jiang)金(jin)了，就体验一把(ba)带着猫猫出去玩。”Ina开心地想着。返回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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