椪柑大促销，限时优惠！

butongdeyouximoshi，huiyoubutongdetiaozhanneirong，nikeyibuduanjiesuogengduowancheng，xiangshougengduobutongtiaozhanlequ。cengcengguankashezhi，nanduxishubuduanzengjia，rangnitiyanguoguandechengjiugan。hailiangbeijingyinle，yunindeguanggaowanmeidapei；cuotihuizong：zidongshoujicuoti，jiaqiangyicuotihechangjianwentilianxi，qingsongshixianjiakao；kuafuzhengfengkaiqi，kaipituanzhan，manghuangzhanchang；直(zhi)播(bo)間(jian)“賣(mai)”貸(dai)款(kuan)，妳(ni)敢(gan)下(xia)單(dan)嗎(ma) 監(jian)管(guan)部(bu)門(men)已(yi)介(jie)入(ru)排(pai)查(zha)風(feng)險(xian)

直播间“卖”贷款，你敢下单吗

銀(yin)行(xing)吆(yao)喝(he)：十(shi)天(tian)免(mian)息(xi)、3.6%利(li)率(lv)，监管部门已介入排查风险

2020年(nian)，人(ren)們(men)還(hai)在(zai)驚(jing)嘆(tan)直播间竟(jing)然(ran)可(ke)以(yi)卖火(huo)箭(jian);三(san)年以後(hou)，多(duo)家(jia)商(shang)業(ye)银行、消(xiao)費(fei)金(jin)融(rong)公(gong)司(si)已經(jing)在直播中(zhong)卖起(qi)了(le)“贷款”“信(xin)用(yong)卡(ka)”等(deng)產(chan)品(pin)。

相(xiang)比(bi)火箭上(shang)架(jia)的(de)震(zhen)撼(han)，银行等金融機(ji)構(gou)入局(ju)網(wang)絡(luo)直播對(dui)普(pu)通(tong)人的影(ying)響(xiang)似(si)乎(hu)更(geng)廣(guang)泛(fan)壹(yi)些(xie)。伴(ban)隨(sui)著(zhe)直播间內(nei)各(ge)種(zhong)吆喝，各种隱(yin)患(huan)逐(zhu)漸(jian)浮(fu)現(xian)。

瀟(xiao)湘(xiang)晨(chen)報(bao)記(ji)者(zhe)李(li)鑫(xin)智(zhi)長(chang)沙(sha)报道(dao)

“新(xin)客(ke)首(shou)期(qi)利息5折(zhe)券(quan)”“點(dian)擊(ji)下方(fang)卡片(pian)，最(zui)高(gao)漲(zhang)額(e)至(zhi)300萬(wan)元(yuan)”“新人專(zhuan)享(xiang)限(xian)時(shi)年化(hua)利率4.8%”……近(jin)期，一眾(zhong)金融机构在直播间推(tui)出(chu)各种折扣(kou)或(huo)限时優(you)惠(hui)。7月(yue)6日(ri)，记者了解(jie)到(dao)，目(mu)前(qian)监管部门正(zheng)在排查银行直播銷(xiao)售(shou)风险，原(yuan)银保(bao)监會(hui)风险處(chu)置(zhi)局已经向(xiang)银行下發(fa)《關(guan)於(yu)開(kai)展(zhan)网络直播销售情(qing)況(kuang)調(tiao)研(yan)的通知(zhi)》，调研内容(rong)主(zhu)要(yao)关註(zhu)银行2021年以來(lai)的网络直播销售情况和(he)過(guo)往(wang)的投(tou)訴(su)糾(jiu)紛(fen)。

信贷产品上架直播间

近期直播贷款火出圈(quan)，離(li)不(bu)开部分(fen)网络主播在直播间“送(song)溫(wen)暖(nuan)”。“限时4.8%利率新人专享额度(du)”“新出賬(zhang)客戶(hu)最高10天免息”“最高可借(jie)20万元”……抖(dou)音(yin)、快(kuai)手(shou)、微(wei)信視(shi)頻(pin)號(hao)等短(duan)视频平(ping)臺(tai)上，主播们曬(shai)出各种贷款福(fu)利，有(you)的甚(shen)至直接(jie)在直播间掛(gua)出了贷款申(shen)請(qing)H5鏈(lian)接，並(bing)通过各地(di)低(di)息、折扣方式(shi)在直播间攬(lan)客，吸(xi)引(yin)了不少(shao)消费者圍(wei)觀(guan)申请。

據(ju)不完(wan)全(quan)統(tong)計(ji)，网商银行、微众银行、寧(ning)波(bo)银行、中信银行等机构都(dou)“試(shi)水(shui)”过贷款營(ying)销直播。记者梳(shu)理(li)抖音部分银行账号情况发现，各家银行直播和发视频时间和更新频率不一，其(qi)中网商银行今(jin)年以来直播場(chang)次(ci)已近90场，粉(fen)絲(si)已经超(chao)过390万。宁波银行“宁来花(hua)”账号已擁(yong)有94.8万粉丝，开設(she)了6個(ge)粉丝群(qun)。

從(cong)直播的“产品”来看(kan)，當(dang)前各家金融机构在直播间推广的主要是(shi)與(yu)个人消费者較(jiao)為(wei)貼(tie)近的消费贷和信用卡。“新户首年享1500元好(hao)禮(li)，辦(ban)卡消费達(da)標(biao)送559元空(kong)氣(qi)炸(zha)鍋(guo)，月月兌(dui)換(huan)吃(chi)喝玩(wan)樂(le)福利。”在“平安(an)银行信用卡办卡”直播间，主播這(zhe)樣(yang)吆喝着。

从直播内容看，吸引新客户是贷款直播的主要目的。“只(zhi)要是新人，首次借款能(neng)給(gei)到单利3.6%的利息，非(fei)常(chang)劃(hua)算(suan)。”在宁波银行“宁来花”直播间，主播介紹(shao)推广一款贷款产品。直播间頁(ye)面(mian)顯(xian)示(shi)，該(gai)产品年化利率在3.98%～17.8%，新客可用券享受(shou)最低利率。

信贷直播或有隐患

与金融机构直播熱(re)伴生(sheng)的，是对直播间“帶(dai)貨(huo)”贷款产品的爭(zheng)議(yi)。不同(tong)于一般(ban)的直播带货，“带货”贷款容易(yi)引发个人信息泄(xie)露(lu)、宣(xuan)傳(chuan)誤(wu)導(dao)、非理性(xing)借贷等問(wen)題(ti)。

直播间裏(li)，各類(lei)优惠信息通常以醒(xing)目的大(da)字(zi)显示，而(er)风险提(ti)醒、免責(ze)條(tiao)款等往往被(bei)隐藏(zang)在聊(liao)天信息框(kuang)、按(an)鈕(niu)欄(lan)之(zhi)下，尤(you)其是“利息优惠等以實(shi)際(ji)審(shen)批(pi)为準(zhun)”等提醒語(yu)，被隐藏在不显眼(yan)的角(jiao)落(luo)。

记者了解到，近年来，部分银行为提高营销活(huo)動(dong)吸引力(li)，已在互(hu)聯(lian)网平台开展直播等网络营销活动。事(shi)实上，近期并不是贷款产品第(di)一次直播带货。

2020年，金融机构纷纷发力線(xian)上业務(wu)。彼(bi)时，监管机构亦(yi)因(yin)此(ci)留(liu)意(yi)到金融直播方式带来的风险。同年10月，中國(guo)银保监会发布(bu)《关于防(fang)範(fan)金融直播有关风险的提示》(以下簡(jian)稱(cheng)《提示》)，直指(zhi)直播主體(ti)和直播内容的合(he)規(gui)性问题。《提示》指出，此类直播存(cun)在金融直播营销主体混(hun)亂(luan)或隐藏詐(zha)騙(pian)风险、直播营销行为存在销售误导风险等兩(liang)方面主要风险;同时还指出，平台用户可能被营销氛(fen)围带动，在主体不清(qing)、风险不明(ming)的情况下沖(chong)动消费;有的直播营销为博(bo)眼球(qiu)，对借贷产品、保险产品、理財(cai)产品等搞(gao)誇(kua)大宣传、噱(xue)頭(tou)宣传：如(ru)“最快x分鐘(zhong)放(fang)款”“最长免息xx天”“免息”“首月僅(jin)需(xu)幾(ji)元，最高几百(bai)万保障(zhang)”“限时限量(liang)”等;但(dan)实际上多數(shu)消费者難(nan)以符(fu)合广告(gao)宣称的免息条件(jian)、放贷条件或产品销售范围，亦或是“免息不免费”、隐含(han)保费逐月遞(di)增(zeng)等。

而此次《关于开展网络直播销售情况调研的通知》要求(qiu)银行就(jiu)2021以来通过官(guan)方账号开展网络直播销售的次数、累(lei)计參(can)与人数、业务规模(mo)等准備(bei)書(shu)面材(cai)料(liao)，反(fan)饋(kui)开展网络直播的主要平台(次数占(zhan)比10%以上)名(ming)称;开展网络直播销售的业务办理流(liu)程(cheng)、客户資(zi)質(zhi)审核(he)等风险管理措(cuo)施(shi)以及(ji)相关制(zhi)度机制建(jian)设情况;近年来是否(fou)发现無(wu)资质主体違(wei)规以银行員(yuan)工(gong)名義(yi)开展网络直播并销售相关金融产品等。

作(zuo)为营销新渠(qu)道，贷款直播如何(he)规范发展?金融作为特(te)許(xu)经营行业，其邊(bian)界(jie)應(ying)在哪(na)里?相关问题或许值(zhi)得(de)行业進(jin)一步(bu)思(si)考(kao)和探(tan)索(suo)。

来源(yuan) 潇湘晨报

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