德芙广告案例赏析

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北京故宫博(bo)物(wu)院(yuan)、國(guo)家(jia)博物館(guan)抢不(bu)到(dao)票，陜(shan)西(xi)歷(li)史(shi)博物馆門(men)票已(yi)預(yu)約(yue)至(zhi)7月(yue)底(di)，蘇(su)州(zhou)博物馆也(ye)需(xu)提(ti)前(qian)壹(yi)周(zhou)预约……這(zhe)個(ge)暑期(qi)，壓(ya)抑(yi)了(le)三(san)年(nian)的(de)研(yan)學(xue)遊(you)熱(re)度(du)空(kong)前，無(wu)論(lun)是(shi)家長(chang)帶(dai)著(zhe)孩(hai)子(zi)出(chu)游，還(hai)是一些(xie)研学機(ji)構(gou)的收(shou)費(fei)項(xiang)目(mu)，都(dou)將(jiang)文(wen)博場(chang)馆作(zuo)為(wei)必(bi)選(xuan)去處(chu)之(zhi)一，導(dao)致(zhi)部(bu)分(fen)热门场馆一票难求(qiu)。

解(jie)放(fang)日(ri)報(bao)·上观新(xin)聞(wen)記(ji)者(zhe)同(tong)時(shi)也在(zai)互(hu)聯(lian)网平(ping)臺(tai)上看(kan)到，一邊(bian)是热门场馆门票约不到，一边是部分机构将“代订门票”做(zuo)成了一门生(sheng)意(yi)：原(yuan)本(ben)60元的北京故宫博物院门票，代订价格(ge)高(gao)達(da)280元；原本免(mian)费的国家博物馆，代订门票价高达158元。在互联网上，热门的陕西历史博物馆也有(you)不少(shao)机构掛(gua)出“门票+講(jiang)解”的加(jia)价產(chan)品(pin)。

故宫门票标价280元，声称“抢票成功率99%”

“我(wo)女(nv)兒(er)班(ban)上只(zhi)有三名(ming)同学沒(mei)去過(guo)北京，得(de)找(zhao)时間(jian)带她(ta)去一次(ci)。”这个暑假，市(shi)民(min)陳(chen)先(xian)生将北京列(lie)入(ru)家庭(ting)出游計(ji)劃(hua)，也想带女儿去逛(guang)逛故宫。家有兩(liang)名男(nan)孩的徐(xu)先生，也打(da)算(suan)和(he)家人(ren)去趟(tang)北京，並(bing)将故宫博物院、国家博物馆、頤(yi)和園(yuan)列入参观计划。

然(ran)而(er)徐先生在做攻(gong)略(lve)的过程(cheng)中(zhong)發(fa)現(xian)，要(yao)抢到北京故宫博物院的门票概(gai)率極(ji)小(xiao)，这一需提前一周预约、每(mei)天(tian)限(xian)流(liu)3萬(wan)的博物馆今(jin)年暑期的热度實(shi)在太高了！此(ci)前三年受(shou)限於(yu)疫(yi)情(qing)，不少中小学生都未(wei)能(neng)遠(yuan)途(tu)出游，今年暑期的研学游出行(xing)大(da)軍(jun)中，有相(xiang)當(dang)一部分将目标瞄(miao)準(zhun)了文旅(lv)資(zi)源(yuan)豐(feng)富(fu)的北京，故宫博物院更(geng)是不可(ke)錯(cuo)过的景(jing)點(dian)，每天3万人的限額(e)根(gen)本不夠(gou)用(yong)。

60元的平价故宫博物院门票抢不到，互联网平台上卻(que)挂出了“代订门票”的招(zhao)牌(pai)，但(dan)价格至少漲(zhang)了一倍(bei)以(yi)上。在某(mou)互联网平台上輸(shu)入“故宫博物院门票”，頁(ye)面(mian)上跳(tiao)出的相關(guan)产品從(cong)幾(ji)十(shi)元到數(shu)百(bai)元不等(deng)，有的單(dan)售(shou)故宫门票，有的只提供(gong)讲解，也有“门票+讲解”的組(zu)合(he)产品。

记者选取(qu)了三名賣(mai)家咨(zi)詢(xun)相关产品，发现他(ta)們(men)挂出的都是“门票+讲解”组合，但实際(ji)銷(xiao)售的內(nei)容(rong)并不一樣(yang)。如(ru)其(qi)中一名寫(xie)着“故宫门票+手(shou)机語(yu)音(yin)讲解（成人）”的卖家，客(ke)服(fu)称158元的标价僅(jin)包(bao)含(han)故宫门票代订、没有讲解，需提前一周预约，抢票成功率90%；一名标价280元的卖家，其客服人員(yuan)同样称該(gai)价格仅包含故宫门票，抢票成功率99%，需要游客提前給(gei)到手机號(hao)及(ji)身(shen)份(fen)證(zheng)信(xin)息(xi)。还有一名挂出标价980元4-6小时故宫深(shen)度讲解产品的卖家表(biao)示(shi)，该产品仅包含讲解服務(wu)，不包含门票代订，需要游客自(zi)行预约门票。

互联网上的北京故宫代订门票服务

情況(kuang)類(lei)似(si)的还有馆藏(zang)资源丰富的国家博物馆。目前，国家博物馆实行免票预约，但不少游客反(fan)映(ying)抢国博门票也是“hard”模(mo)式(shi)，即(ji)使(shi)是熟(shu)门熟路(lu)的北京本地(di)参观者也感(gan)嘆(tan)预约不上。但在互联网平台上，同样有卖家以158元的价格代订国博门票。

火(huo)了好(hao)几年的陕西历史博物馆，今天的预约已排(pai)到7月26日，但网上同样有该馆“门票+讲解”的组合产品出售，标价都在百元以上。相比(bi)之下(xia)，苏州博物馆提前一周可以预约到，正(zheng)在舉(ju)辦(ban)“实证中国：崧(song)澤(ze)·良(liang)渚(zhu)文明(ming)考(kao)古(gu)特(te)展(zhan)”的上海(hai)博物馆能预约到5-6天後(hou)的進(jin)馆名额，在热门场馆中算相對(dui)寬(kuan)松(song)的狀(zhuang)態(tai)。

国博留(liu)言(yan)區(qu)游客吐(tu)槽(cao)

国家博物馆出手清(qing)理(li)虛(xu)擬(ni)号碼(ma)註(zhu)冊(ce)賬(zhang)号

事(shi)实上，伴(ban)隨(sui)着近(jin)几年文博旅游热的興(xing)起(qi)，热门博物馆门票难预约的情况时有出现。早(zao)在2008年，当时的国家文物局(ju)就(jiu)要求中央(yang)級(ji)文化(hua)文物部门歸(gui)口(kou)管(guan)理的博物馆（院）和省(sheng)级綜(zong)合博物馆全(quan)部向(xiang)社(she)會(hui)免费開(kai)放。2020年后，多(duo)数博物馆都采(cai)取了線(xian)上提前预约的方(fang)式发放门票，热门博物馆一票难求的情况随之出现。

原本免费及平价的门票抢不到，意味(wei)着普(pu)通(tong)游客想要参观高質(zhi)量(liang)的“国寶(bao)级”博物馆，都需支(zhi)付(fu)高得多的成本。如原本一家三口去故宫，三名成人门票也只需180元，按(an)互联网上代订门票的标价，一家三口的门票费用高达474元至840元不等，涨幅(fu)驚(jing)人。不少游客也因(yin)此吐槽“根本抢不过那(na)些專(zhuan)職(zhi)抢票的‘黃(huang)牛(niu)’！”

一名曾(zeng)为多家博物馆設(she)计过预约系(xi)統(tong)的行業(ye)人士(shi)表示，部分热门博物馆表面上一票难求，背(bei)后大有文章(zhang)。如有“黄牛”利(li)用大量身份证信息和違(wei)規(gui)预约軟(ruan)件(jian)可以瞬(shun)间抢到批(pi)量的博物馆门票，再(zai)分批放出；在实名制(zhi)要求下，有“黄牛”通过预售的方式提前獲(huo)取游客信息，用游客的身份证号和手机号预约抢票；也有一些“黄牛”用虚拟手机号抢票，再通过退(tui)票、再抢票的方式鎖(suo)定(ding)名额。“比如有人一个月预约了1000多次，约了以后又(you)經(jing)常(chang)退掉(diao)，这顯(xian)然不符(fu)合正常人的使用習(xi)慣(guan)。用大数據(ju)找到这種(zhong)用戶(hu)，标记出來(lai)后跟(gen)公(gong)安(an)部门联動(dong)，会有一定效(xiao)果(guo)。”

今天上海博物馆仍(reng)可预约下周三四(si)的参观名额

对游客吐槽的“黄牛”抢票现象(xiang)，一些热门文博场馆也在不斷(duan)采取措(cuo)施(shi)。今天淩(ling)晨(chen)，国家博物馆发出的一則(ze)《预约須(xu)知(zhi)》頗(po)具(ju)針(zhen)对性(xing)。该《预约须知》提出：“采取全员实名免费预约参观”，“须使用实名注册手机号码进行预约，每个账号每个参观日可至多预约5人，每个证件号每日只能预约一次。使用虚拟手机号码完(wan)成注册的相关账号将被(bei)及时清理，同时取消(xiao)相关预约” ，“预约账号累(lei)積(ji)3次未履(lv)约，该账号将被限制预约30天”等。其中，实名制预约、清理使用虚拟手机号码完成注册的账号、限制未履约账号等行为，正是对炒(chao)票“黄牛”行为的精(jing)准打擊(ji)。

记者留意到，上海博物馆也对参观预约者有一定限制，如规定“所(suo)有参观者须出示本人身份证原件或(huo)预约入馆二(er)維(wei)码，通过閘(zha)机核(he)驗(yan)后方可入馆参观”、“预约未取消导致爽(shuang)约2次时，该账号将在第(di)二次爽约的30天内没有预约资格”。据介(jie)紹(shao)，目前上博每天开放1万个预约参观名额，举办热门展覽(lan)时还会将取消的名额臨(lin)时放出来供候(hou)補(bu)者预约，盡(jin)量滿(man)足(zu)参观者需求。返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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