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huamianjingzhimeiguan，geiwanjiashushideshijiaotiyan，chuangzaochuduoyangfenggedemeijiazuopin；tiaozhenggezhiyepinghengfangtaiguanli：tongguorilitongbugongnengkeyijishiguanlifangtai。meirilibao，meitiandoukelingqu，jinbiduoduogengyouhui；【gaoguanpeixun】：baojianhuihezuojigou，wanxueyuangongtongjianzheng，tongguolvlingpaoquanguo！3個(ge)月(yue)過(guo)去(qu)，“中(zhong)止(zhi)停(ting)服(fu)”的(de)《雲(yun)裳(chang)羽(yu)衣(yi)》怎(zen)麽(me)樣(yang)了(le)

停服和(he)中止

轉(zhuan)折(zhe)來(lai)臨(lin)的時(shi)候(hou)，羨(xian)江(jiang)已(yi)經(jing)做(zuo)好(hao)了失(shi)去《云裳羽衣》的準(zhun)備(bei)。

3个月前(qian)，也(ye)就(jiu)是(shi)2022年(nian)2月20日(ri)，因(yin)為(wei)研(yan)發(fa)、運(yun)營(ying)雙(shuang)方(fang)合(he)約(yue)到(dao)期(qi)，收(shou)集(ji)換(huan)裝(zhuang)類(lei)手(shou)遊(you)《云裳羽衣》宣(xuan)布(bu)停止运营，玩(wan)家(jia)們(men)養(yang)育(yu)的虛(xu)擬(ni)女(nv)孩(hai)將(jiang)在(zai)4月28日迎(ying)来她(ta)们的最(zui)後(hou)壹(yi)天(tian)。

《云裳羽衣》最初(chu)的停服公(gong)告(gao)

“停服”的消(xiao)息(xi)並(bing)非(fei)突(tu)如(ru)其(qi)来。羡江說(shuo)，一些(xie)敏(min)感(gan)的玩家在过年期間(jian)嗅(xiu)到了危(wei)險(xian)的氣(qi)息。春(chun)節(jie)本(ben)来是長(chang)線(xian)运营游戲(xi)的重(zhong)要(yao)收入(ru)节點(dian)，《云裳羽衣》裏(li)卻(que)沒(mei)什(shen)么動(dong)靜(jing)。有(you)人(ren)推(tui)測(ce)，游戏的狀(zhuang)況(kuang)可(ke)能(neng)不(bu)是很(hen)好，但(dan)停服只(zhi)是“最壞(huai)的打(da)算(suan)”，没什么人真(zhen)正(zheng)相(xiang)信(xin)。她们只是覺(jiao)得(de)活(huo)动會(hui)逐(zhu)漸(jian)變(bian)少(shao)些。后来，新(xin)活动“妙(miao)筆(bi)霓(ni)裳”上(shang)线了，內(nei)容(rong)主(zhu)要是給(gei)玩家補(bu)全(quan)之(zhi)前錯(cuo)过的衣服，活动一出(chu)，玩家们又(you)重新燃(ran)起(qi)点希(xi)望(wang)，活躍(yue)程(cheng)度(du)剛(gang)往(wang)上走(zou)，結(jie)果(guo)来了一紙(zhi)停服公告。

《云裳羽衣》运营團(tuan)隊(dui)在停服公告中推出了补償(chang)活动，作(zuo)为“對(dui)用(yong)戶(hu)游戏賬(zhang)號(hao)内未(wei)消耗(hao)虚拟貨(huo)幣(bi)及(ji)未失效(xiao)游戏服務(wu)的替(ti)换”。补偿活动涉(she)及騰(teng)訊(xun)运营的3款(kuan)游戏——《奇(qi)跡(ji)暖(nuan)暖》《璀(cui)璨(can)星(xing)途(tu)》和《延(yan)禧(xi)攻(gong)略(lve)之鳳(feng)凰(huang)於(yu)飛(fei)》，可以(yi)在它(ta)们提(ti)供(gong)的禮(li)包(bao)中三(san)選(xuan)一進(jin)行(xing)兌(dui)换。更(geng)重要的是，公告中明(ming)確(que)表(biao)示(shi)，玩家一旦(dan)參(can)與(yu)补偿活动，即(ji)視(shi)为对补偿/替换方案(an)的認(ren)可；若(ruo)在規(gui)定(ding)期限(xian)内没有参与补偿活动，則(ze)视为自(zi)动放(fang)棄(qi)补偿/替换的權(quan)利(li)。

停服后的补偿措(cuo)施(shi)，补偿活动原(yuan)計(ji)劃(hua)延續(xu)到4月28日

羡江不太(tai)甘(gan)心(xin)。她從(cong)3年前開(kai)始(shi)玩《云裳羽衣》，除(chu)了中途因为學(xue)業(ye)繁(fan)忙(mang)中斷(duan)过一陣(zhen)外(wai)，幾(ji)乎(hu)每(mei)天都(dou)要上线。对她来说，《云裳羽衣》里的角(jiao)色(se)更像(xiang)是自己(ji)的投(tou)射(she)，而(er)不是个簡(jian)單(dan)的電(dian)子(zi)游戏。为了“保(bao)住(zhu)”游戏，她有些病(bing)急(ji)亂(luan)投醫(yi)。某(mou)天，一起玩游戏的朋(peng)友(you)告訴(su)她，有人发現(xian)了中國(guo)消費(fei)者(zhe)協(xie)会的投诉渠(qu)道(dao)，宣布停服的日子又跟(gen)“315消费者权益(yi)日”離(li)得不遠(yuan)，可以試(shi)著(zhe)去中消协官(guan)方微(wei)博(bo)評(ping)論(lun)區(qu)里留(liu)言(yan)反(fan)映(ying)這(zhe)件(jian)事(shi)。

羡江试着去发了五(wu)六(liu)條(tiao)，内容大(da)致(zhi)是“不接(jie)受(shou)關(guan)服，也不接受那(na)些賠(pei)偿，希望中消协能介(jie)入一下(xia)”。评论和私(si)信都有，但遲(chi)迟没收到回(hui)復(fu)，也就没再(zai)发过了。她也看(kan)到有玩家反饋(kui)得更多(duo)些，中消协不少微博下，都能看到她们在反复提起《云裳羽衣》。

她们的情(qing)緒(xu)甚(shen)至(zhi)感染(ran)了路(lu)人和其他(ta)游戏的玩家，我(wo)問(wen)一位(wei)在中消协微博下回复了數(shu)条评论的玩家，玩了多久(jiu)《云裳羽衣》，在游戏中投入了多少。对方回答(da)：“我不玩《云裳羽衣》，但是因为看不慣(guan)游戏官方的行为，所(suo)以才(cai)去留言。”

有点意(yi)外的是，中消协真的介入了《云裳羽衣》的停服流(liu)程。3月18日，停服消息公开近(jin)一个月之后，中消协表示已经关註(zhu)到此(ci)事。3月30日，《云裳羽衣》宣布中止停服。

中消协的动作算是迅(xun)速(su)

我嘗(chang)试通(tong)过游戏行业内部(bu)的一些信源(yuan)詢(xun)问事件的情况。有业内人士(shi)表示，雖(sui)然(ran)不能透(tou)露(lu)細(xi)节，但中消协的介入的确对停服进程產(chan)生(sheng)了影(ying)響(xiang)。《云裳羽衣》研发、运营团队经过討(tao)论之后決(jue)定，取(qu)消原定的停服时间，服务器(qi)、官網(wang)、客(ke)服繼(ji)续开放，玩家可以登(deng)錄(lu)游戏，而后续提供的游戏内相关服务也不再收费。

对《云裳羽衣》玩家来说，这可以算作一个理(li)想(xiang)的结局(ju)——她们以消费者权益为武(wu)器，以弱(ruo)勝(sheng)強(qiang)，戰(zhan)胜了龐(pang)大的資(zi)本，在保衛(wei)自己虚拟財(cai)产的鬥(dou)爭(zheng)中獲(huo)得了胜利。但隨(sui)着事情的熱(re)度逐渐过去，一些玩家发现，新公告上使(shi)用的字(zi)眼(yan)不是“終(zhong)止退(tui)市(shi)流程”，而是“中止退市流程”，这讓(rang)羡江有些擔(dan)憂(you)：也許(xu)在不远的某一天，没人关注这次(ci)停服事件之后，她们将再次失去自己心愛(ai)的角色。

宣布“中止退市流程”的公告，补偿活动也提前到3月31日结束(shu)

中消协宣布介入停服之后，《云裳羽衣》的官方微博下出现了大量(liang)其他游戏的玩家前来投诉，一部分(fen)是同(tong)为停服游戏的玩家跑(pao)来維(wei)权，也有游戏做得不滿(man)意过来喊(han)話(hua)的。游戏类型(xing)没太多共(gong)性(xing)，从競(jing)速到卡(ka)牌(pai)都有，不过多是长线运营的手機(ji)游戏。一些游戏的官方微博评论区里同样迎来了大批(pi)玩家反彈(dan)，“给某某角色换上冷(leng)白(bai)皮(pi)”“某某角色的人設(she)必(bi)須(xu)如何(he)如何”被(bei)推上了热門(men)。然而，還(hai)没有游戏像《云裳羽衣》一样，因为玩家大量投诉而更改(gai)运营策(ce)略。

4月2日，中消协公开了一份(fen)調(tiao)查(zha)问卷(juan)，標(biao)題(ti)是“中消协邀(yao)您(nin)参与网絡(luo)游戏停服问题调查”，内容圍(wei)繞(rao)着虚拟财产所有权展(zhan)开。网络游戏中获得的虚拟财产歸(gui)屬(shu)，网络游戏停服后运营商(shang)是否(fou)應(ying)該(gai)刪(shan)除消费者的游戏账号、虚拟物(wu)品(pin)等(deng)问题，都被列(lie)入了问卷之中。

问卷部分内容节选

我没能聯(lian)系(xi)到中消协，也不确定这次调查对游戏行业意味(wei)着什么。近些年来，人们針(zhen)对虚拟物品所有权问题的讨论已经来来回回好多次了，一直(zhi)没个结果。僅(jin)从事實(shi)来看，我们的确比(bi)較(jiao)少見(jian)到停服流程的中止，第(di)三方对游戏停服进行幹(gan)預(yu)也相當(dang)罕(han)见，由(you)此帶(dai)来的影响，可能需(xu)要一段(duan)时间才能顯(xian)现。对行业和玩家而言，等待(dai)似(si)乎都是唯(wei)一的选擇(ze)。

沈(chen)默(mo)和等待

这3个月里，羡江依(yi)然在玩《云裳羽衣》。游戏宣布停服之后，她的上线頻(pin)率(lv)降(jiang)低(di)了一些，但仍(reng)然会每天攢(zan)攒资源，捏(nie)捏臉(lian)、换换衣服，截(jie)几張(zhang)漂(piao)亮(liang)的圖(tu)，等着当月的“妙笔霓裳”任(ren)务，给自己的角色拍(pai)几张照(zhao)片(pian)，順(shun)便(bian)也等着后续消息。

羡江还是不太舍(she)得《云裳羽衣》。作为玩家，羡江和她的姐(jie)妹(mei)们希望游戏能夠(gou)留下来。在“说服运营终止停服”的过程中，她告诉我，她们想了很多辦(ban)法(fa)，希望官方回应她们的诉求(qiu)。

但诉求是什么呢(ne)？玩家之间并不統(tong)一，有些人完(wan)全無(wu)法接受停服，但大部分人还是选择理解(jie)，或(huo)者说，希望能“死(si)个明白”。玩家翻(fan)看其他游戏停服的新聞(wen)，一起讨论后，大部分人希望把(ba)游戏改成(cheng)单机版(ban)、离线版。

单机版代(dai)表了玩家收集了多年的物品和角色能得以保存(cun)

“我们都知(zhi)道充(chong)进去的錢(qian)、花(hua)的心血(xue)也都要不回来，所以就想着，要么不要关服，要么给我们留下小(xiao)云（单机版），畢(bi)竟(jing)我们很多的心血和感情在里面(mian)。”羡江明白改成单机版的難(nan)度，退钱更是不现实，但当初停服公告中说的是“数據(ju)将全部删除”，这始终让她感觉无法承(cheng)受。

“我们其实也知道，这个願(yuan)望很可能无法实现。但不发聲(sheng)的话，就連(lian)这一点希望都没有了。”羡江说。

收集换装类游戏的停服是个经典(dian)难题，玩家们跟游戏角色的情感联结难以割(ge)舍。之前，《偶(ou)像夢(meng)幻(huan)祭(ji)》和《暖暖環(huan)游世(shi)界(jie)》停止更新时都有类似的遭(zao)遇(yu)，作为解决方案，前者设立(li)了离线服务器，后者则是“停运不停服”，让玩家有空(kong)还能上去看看。

不过，《偶像梦幻祭》的离线版本也有使用的前提条件

根(gen)据2009年发布的《文(wen)化(hua)部、商务部关于加(jia)强网络游戏虚拟货币管(guan)理工(gong)作的通知》，网络游戏计划终止服务，需要提前60天予(yu)以公告——《云裳羽衣》的确是这么做的。同时，对用户已经購(gou)買(mai)但尚(shang)未使用的虚拟货币，需要以法定货币或用户接受的其他方式(shi)退还给客户。在这一点上，虽然《云裳羽衣》给予了3種(zhong)礼包补偿，但如何才能算“用户接受的方式”，还存在一点争議(yi)。

这些礼包分成4檔(dang)，根据玩家账户里的“祈(qi)玉(yu)”余(yu)額(e)折算。祈玉是游戏里的货币，充值(zhi)1塊(kuai)钱人民(min)币相当于10个玉。补偿标准按(an)照账户里的剩(sheng)余祈玉兑换成“價(jia)值同等Q币的礼包”，有20块、50块、100块和300块的，如果再多，每多3000祈玉就多送(song)一个300块的礼包。兑换后，这些礼包会被用到《奇迹暖暖》《璀璨星途》和《延禧攻略之凤凰于飞》3个类似風(feng)格(ge)的手游里。

我联系到了一位同意礼包补偿的玩家，她转去玩了《奇迹暖暖》。作为同类型的游戏，虽然没法完全继承曾(zeng)经的回憶(yi)，但也算是填(tian)补了少许空白。玩这兩(liang)款游戏心境(jing)上有什么差(cha)別(bie)，她不太愿意细说，也可能是不想面对。至于这些礼包，羡江直白地(di)告诉我：“（礼包）其实没什么价值。”

虽然游戏类型相似，但《延禧攻略之凤凰于飞》和《云裳羽衣》的受眾(zhong)不一定相同

但是，正如羡江她们担心的那样，即使停服流程中止，也不代表游戏会增(zeng)加离线功(gong)能，或者改为“单机版”。根据我了解到的一些情况，“改单机”并不是让玩家把游戏下載(zai)到本地这么简单，其中涉及许多技(ji)術(shu)问题，有可能还要重新申(shen)請(qing)版号。因此，团队选择的解决方法是与开发商西(xi)山(shan)居(ju)续簽(qian)合同，后续游戏内服务不再开啟(qi)付(fu)费，维持(chi)现在的状態(tai)运营下去。这很可能是在盡(jin)量降低損(sun)失的前提下，最好的选择。

事实上，对大部分廠(chang)商来说，停服都不是一个主动选項(xiang)，要是运营得好，流水(shui)充足(zu)，游戏自然也不会想着停服。资金(jin)充裕(yu)的大公司(si)可能会有些花样，比如动视暴(bao)雪(xue)宣布停止更新《星際(ji)争霸(ba)2》之后，只留下了一个員(yuan)工負(fu)責(ze)维護(hu)服务器。但若是更小的工作室(shi)，就可能难以承受了。一个賺(zhuan)不到钱、赔本运营的游戏，或是面临着被砍(kan)命(ming)运的项目(mu)，可能更没有余力(li)照顧(gu)停服玩家的感受。

中止停服之后，羡江提到《云裳羽衣》和自己角色的未来，也难掩(yan)失落(luo)和不甘。即使开了离线服务器，这些虚拟的女孩们也只会被封(feng)存在停滯(zhi)的时刻(ke)，等待未知的明天——几乎每个玩家都知道，没有游戏能永(yong)远存在下去，它们都有自己的最后一天。就像其他正常(chang)运营着的游戏一样，当某一天玩家流失过多，游戏陷(xian)入沉寂(ji)之后，就有可能再次停服。

目前，《云裳羽衣》还能正常游玩

随着时间推移(yi)，大众的注意力转移到别的新闻上，《云裳羽衣》停服事件的声音(yin)逐渐消散(san)，网络上已经少有人讨论起一个游戏的死活。在这段时间里，游戏业界发生了不小变动，版号重发，一些游戏公司结束了漫(man)长的冬(dong)季(ji)，但也有不少游戏跟《云裳羽衣》一样选择了停止运营，它们可能不像《云裳羽衣》般(ban)幸(xing)运，而是被人们迅速遺(yi)忘(wang)。

这同样是玩家们担心的，也许在某时某刻，堅(jian)守(shou)《云裳羽衣》的玩家也会流失，游戏也会走向(xiang)自己的终点。但在此之前，玩家们仍然提心吊(diao)膽(dan)地記(ji)录着《云裳羽衣》最后的歷(li)程。羡江对目前的方案还算满意：“我还是比较知足的，毕竟通过努(nu)力把云裳羽衣留下来，虽然也不算完全保住了……我现在每天都会截截图，至少以后如果她真的不在了，我也有这些图片可以回忆回忆。”

上线截图是大部分《云裳羽衣》玩家目前的日常

人们唯一清(qing)楚(chu)的是，一些事情要在未来发生，而所有人都在等待着。《云裳羽衣》维持现状继续运营、中消协对整(zheng)个行业的调查结果、腾讯或西山居的下一步(bu)回应，甚至是未来的再次停服……羡江知道这之中總(zong)有一个会来，但究(jiu)竟是哪(na)个先(xian)来，以及什么时候来，没有人知曉(xiao)。

她只能一直等待下去。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看更多

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