金融为民 多渠道多形式服务社会

金融为民 多渠道多形式服务社会

金融为民，金融惠民。近来，信泰人寿保险股份有限公司厦门分公司在立足主责主业，不断提升保险服务质效的同时，持续拓展服务内涵与外延，多渠道多形式推进金融知识宣教、金融消费者保护等工作，公司领导班子亲自上阵，组织机制强化保障，线上线下齐头并进，“一老一少”及新市民群体重点关注，以实际行动践行金融为民理念。

金融知识宣传有力度有温度

在日常经营中，信泰保险厦门分公司定期举行“总经理接待日”活动，总经理吴荣城等班子成员亲自接待临柜客户，认真倾听客户心声，了解需求，答疑解惑，不断提升客户满意度。

每年的金融知识普及月、“3·15”国际消费者权益日，信泰保险厦门分公司皆高度重视，第一时间成立专项工作小组，为落实落细整体部署和推动工作给予有力的组织机制保障。

为切实做好客户服务工作，信泰保险厦门分公司的小伙伴们勤练“内功”。例如，开展专项晨会，强化对金融产品和服务相关知识的学习，特别针对“打击整治养老诈骗专项行动”等深入讲解相关案例；针对电信诈骗案件数量呈现逐年上升趋势，开展“反电信诈骗，守护钱袋子”专题讲座；组织全体内外勤人员学习《银保渠道消费者权益保护管理指南》等内容，不断提升员工的服务意识与素养。

信泰保险厦门分公司还聚焦“一老一少”及新市民群体，前往集美区东安社区老年活动中心等处，积极开展“爱心敬老·如意长寿”等丰富多彩的活动，送去关怀与慰问，并进行金融消保知识宣传。

此外，利用节假日的时机，信泰保险厦门分公司举办特色节庆活动，邀请客户到职场或活动场地，通过有趣生动的讲解，传播金融知识、防骗技巧等。近年来不法分子对老年人的诈骗套路层出不穷，该公司在慰问老人的同时，向他们耐心讲解涉老诈骗中的常见套路，并呼吁广大年轻人，为家中长辈普及法律知识，及时关心、关注、陪伴、沟通、理解、帮助老人舒缓身体和内心的痛苦与焦虑，守护好老年人的钱袋子。

持续拓展内涵外延

除了开展形式多样的线下活动，信泰保险总、分公司也注重线上渠道的宣传与互动，制作原创视频或推文，利用官方网站及微信公众号、抖音号，或在微信群等平台，积极推送或转发金融知识宣传、消费者权益保护等内容，让全体员工能够及时了解最新动态，组织内外勤员工进行相关金融保险知识的线上学习，向广大市民推送金融知识、防诈骗知识等。

信泰保险厦门分公司积极履行企业社会责任，在业务稳健发展的同时，不忘回馈社会，分别与厦门市同安区五显镇溪西村、思明区定安养老院等开展乡村振兴共建、助老爱老关怀行动。

信泰保险更以大力弘扬传统文化为己任，组织丰富多彩的“国学文化节”系列活动，在为客户搭建展示平台的同时，掀起少年儿童学习、弘扬中华传统文化的热潮，促进国学文化传承、国学素养提升、国学精神沉淀。据悉，2023年第九届信泰保险少儿国学文化节以“国学雅韵如意少年”为主题，将通过组织线下形式的少儿书画大赛、才艺展示秀、诗朗诵三大核心活动，增进亲子互动，并以多样化的少儿作品为载体，抒发对祖国、对家乡、对美好生活的热爱。目前，本届国学文化节已在火热的夏日开启初赛报名通道，市民可通过信泰保险厦门分公司公众号参与其中。

导报记者 钟榕华 返回搜狐，查看更多

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