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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>空(kong)調(tiao)安(an)裝(zhuang)師(shi)傅(fu)，困(kun)在(zai)爆(bao)單(dan)的(de)酷(ku)暑(shu)裏(li)

圖(tu)片(pian)來(lai)源(yuan)@視(shi)覺(jiao)中(zhong)國(guo)

文(wen) | 雷(lei)科(ke)技(ji)Ieitech

今(jin)年(nian)入(ru)夏(xia)以(yi)来，全(quan)国多(duo)地(di)都(dou)出(chu)現(xian)了(le)40℃以上(shang)的高(gao)溫(wen)天(tian)氣(qi)，持(chi)續(xu)的熱(re)浪(lang)讓(rang)人(ren)苦(ku)不(bu)堪(kan)言(yan)。小(xiao)雷所(suo)在的廣(guang)州(zhou)，气温沒(mei)有(you)這(zhe)麽(me)誇(kua)張(zhang)，但(dan)悶(men)热的糟(zao)糕(gao)天气同(tong)樣(yang)折(zhe)磨(mo)著(zhe)每(mei)壹(yi)個(ge)人。對(dui)抗(kang)酷暑的辦(ban)法(fa)很(hen)多，最(zui)有效(xiao)的無(wu)疑(yi)還(hai)是(shi)開(kai)空调。在一塊(kuai)封(feng)閉(bi)空間(jian)里，空调持续輸(shu)出的冷(leng)气成(cheng)了炎(yan)炎夏日(ri)受(shou)害(hai)者(zhe)們(men)的救(jiu)世(shi)主(zhu)。

持续高温天气碰(peng)上618年中大(da)促(cu)，整(zheng)个6月(yue)份(fen)的空调銷(xiao)量(liang)迎(ying)来一波(bo)激(ji)增(zeng)。空调安装师傅们的工(gong)作(zuo)量瞬(shun)间暴(bao)漲(zhang)，他(ta)们頂(ding)着烈(lie)日在不同的樓(lou)宇(yu)间穿(chuan)梭(suo)，成為(wei)6月份最忙(mang)碌(lu)的人群(qun)之(zhi)一。

小雷今年6月正(zheng)好(hao)搬(ban)了家(jia)，接(jie)觸(chu)了这个時(shi)间段(duan)的空调安装师傅，对他们忙碌的工作多了一些(xie)了解(jie)。

一天装10臺(tai)空调，安装师傅忙到(dao)没空吃(chi)飯(fan)

顶着烈日酷暑搬家，絕(jue)对不是一个理(li)智(zhi)的決(jue)定(ding)。正式(shi)搬入新(xin)家的前(qian)一周(zhou)，小雷就(jiu)把(ba)安装空调的優(you)先(xian)級(ji)拉(la)到最高。618大促花(hua)样繁(fan)多，預(yu)售(shou)膨(peng)脹(zhang)金(jin)、下(xia)单後(hou)返(fan)现、以舊(jiu)換(huan)新折扣(kou)、贈(zeng)送(song)清(qing)潔(jie)服(fu)務(wu)……空调品(pin)牌(pai)们的競(jing)爭(zheng)手(shou)段让人看(kan)得(de)眼(yan)花繚(liao)亂(luan)，不過(guo)这个时候(hou)小雷已(yi)經(jing)没有太(tai)多时间去(qu)一一比(bi)價(jia)了，我(wo)迅(xun)速(su)選(xuan)定了要(yao)下单的空调款(kuan)式。

今年618期(qi)间普(pu)通(tong)商(shang)品的配(pei)送效率(lv)基(ji)本(ben)和(he)平(ping)时无異(yi)，畢(bi)竟(jing)经过多年歷(li)練(lian)的電(dian)商平台和商家们有充(chong)足(zu)的應(ying)对经驗(yan)。但空调这样的大件(jian)並(bing)不是这样，負(fu)責(ze)配送是另(ling)外(wai)的物(wu)流(liu)公(gong)司(si)，时间也(ye)要長(chang)很多。面(mian)对小雷的催(cui)促要求(qiu)，电話(hua)那(na)頭(tou)的客(ke)服語(yu)气里滿(man)是无奈(nai)：本地倉(cang)庫(ku)的貨(huo)早(zao)已售罄(qing)，目(mu)前發(fa)来的空调是從(cong)外地工廠(chang)调的货。

（图源手機(ji)App截(jie)图）

不过就在空调即(ji)將(jiang)送上門(men)时，安装师傅的电话很及(ji)时地打(da)了过来。着急(ji)的小雷很快(kuai)就在电话里確(que)定了安装时间，送货师傅和安装师傅幾(ji)乎(hu)同时抵(di)達(da)小區(qu)。安装师傅麻(ma)利(li)地在物業(ye)管(guan)理處(chu)办完(wan)了空调安装報(bao)備(bei)手续，对於(yu)需(xu)要復(fu)印(yin)什(shen)么證(zheng)件、簽(qian)署(shu)什么文件，他都了然(ran)于胸(xiong)，对流程(cheng)比作为初(chu)来乍(zha)到新住(zhu)戶(hu)的小雷熟(shu)悉(xi)得多。

上楼来到房(fang)间里，兩(liang)位(wei)安装师傅熟练地拆(chai)开空调包(bao)装，确定了掛(gua)机和安装位置(zhi)后开始(shi)向(xiang)小雷說(shuo)明(ming)安装費(fei)用(yong)。一位师傅向小雷解釋(shi)费用明細(xi)：高空作业费100元(yuan)、外机安装处百(bai)葉(ye)窗(chuang)拆装40元、空调支(zhi)架(jia)安装（含(han)材(cai)料(liao)）80元。雙(shuang)方(fang)确認(ren)后，两位师傅迅速开始動(dong)工。

（图源雷科技攝(she)制(zhi)）

家用空调的安装流程不算(suan)特(te)別(bie)复雜(za)，一般(ban)是先在室(shi)內(nei)安装位置打好孔(kong)安装支架，再(zai)把挂机上墻(qiang)，同时要把管道(dao)从墙壁(bi)上预留(liu)的孔洞(dong)里延(yan)伸(shen)出去連(lian)接外机。作为旁(pang)觀(guan)者，看得最驚(jing)險(xian)的部(bu)分(fen)自(zi)然是安装外机。安装师傅需要爬(pa)过陽(yang)台，懸(xuan)空着身(shen)子(zi)完成空调外机的擺(bai)放(fang)安装。对这項(xiang)操(cao)作，安装师傅表(biao)现得倒(dao)是輕(qing)車(che)就熟，挂上安全繩(sheng)就高空作业了。

两位师傅的动作很麻利，不到1个小时就完成了空调安装。在和他们攀(pan)談(tan)的过程中，小雷得知(zhi)，这已经是他们當(dang)天安装的第(di)八(ba)台空调。結(jie)束(shu)了这单后，他们当天还有两个安装单要完成，所在小区距(ju)離(li)这里有六(liu)七(qi)公里。據(ju)了解，他们所在的品牌公司在附(fu)近(jin)区域(yu)的空调安装基本都由(you)他们两个人负责，6月份的工作日常(chang)就是在这片地方来回(hui)穿梭。

安装师傅稱(cheng)，他们8點(dian)开始工作，持续到下午(wu)3点才(cai)吃了点東(dong)西(xi)，一方面是天气炎热，没有胃(wei)口(kou)，在一直(zhi)猛(meng)灌(guan)水(shui)；另一方面是单多时间緊(jin)，经常有客户催促，擠(ji)不出时间来从容(rong)吃頓(dun)饭。其(qi)中一位师傅苦笑(xiao)道：“妳(ni)这種(zhong)不急着入住的还好，那些空调壞(huai)了换空调的，一般都特别着急，一直打电话催。毕竟这么热的天气，不开空调誰(shui)都睡(shui)不着。”

而(er)且(qie)，对于公司派(pai)下来的单，他们没有拒(ju)绝的權(quan)利。給(gei)小雷安装完空调后，两位安装师傅还有一大堆(dui)单子要去消(xiao)化(hua)处理。理論(lun)上说，他们接的安装单越(yue)多、提(ti)成就越高，当月的收(shou)入也會(hui)更(geng)多。电梯(ti)里碰到的一位装修(xiu)工人，略(lve)帶(dai)调侃(kan)语气对安装师傅说：“空调装得多，工資(zi)肯(ken)定也更高啊(a)。”两位师傅连连摆手，表示(shi)装空调收入没你们想(xiang)象(xiang)得那么多，他们寧(ning)願(yuan)少(shao)接点单多休(xiu)息(xi)会。

白(bai)菜(cai)价安装费，賺(zhuan)下来的都是辛(xin)苦錢(qian)

在和安装师傅詳(xiang)聊(liao)后，发现空调安装不能(neng)簡(jian)单理解为一份高收入職(zhi)业。小雷了解，到空调安装工人的收入通常由底(di)薪(xin)+提成構(gou)成，其中提成是大头，自然就是我们所理解的安装數(shu)量和提成金額(e)成正比。只(zhi)是，提成的金额并不是特别高。

安装师傅解释到，像(xiang)小雷購(gou)買(mai)的这台空调，至(zhi)少要两个人一起(qi)完成安装。而小雷支付(fu)的220元安装费在人工费快速增长的今天并不算高，除(chu)去材料成本和公司抽(chou)成，他们拿(na)到手不过100多块，两人一平分，不过七八十(shi)元。如(ru)果(guo)按(an)照(zhao)一天装10台空调算，一位安装师傅的收入能达到七八百元。

但是，这个数字(zi)其實(shi)只是看起来很美(mei)好。一天七八百高收入背(bei)后，可(ke)能是从早到晚(wan)超(chao)过12小时的高负荷(he)體(ti)力(li)工作，節(jie)假(jia)日无休，代(dai)价还有高空作业的風(feng)险以及不規(gui)律(lv)飲(yin)食(shi)、打孔风塵(chen)带来的健(jian)康(kang)隱(yin)患(huan)。看着他们满是割(ge)傷(shang)、口子的双手和黝(you)黑(hei)的皮(pi)膚(fu)，小雷心(xin)中对于空调安装工作的认知再一次(ci)被(bei)改(gai)變(bian)。

现在来说，大部分品牌的空调安装流程都很规範(fan)。小雷安装空调时，师傅会提前告(gao)知收费项目、支付时通过官(guan)方渠(qu)道、事(shi)后会有详细的收费清单。而且，之后会有安装服务評(ping)价和客服电话回訪(fang)環(huan)节，空调师傅从中攫(jue)取(qu)灰(hui)色(se)收入的空间非(fei)常小。

（安装费用明细，图源手机截图）

对安装师傅而言，真(zhen)正掙(zheng)钱的大单字，是企(qi)业等(deng)商业客户的空调安装单。一般而言，大型(xing)办公室、寫(xie)字楼安装空调，要么是价格(ge)高得多的中央(yang)空调，要么一次性(xing)安装的数量会比較(jiao)夸张。无论怎(zen)么样，安装工人能从中一次拿到的提成都会比从个人客户那里的多。只是，很多时候，商用空调安装通常有專(zhuan)门负责的團(tuan)隊(dui)，和这些我们日常見(jian)到的安装师傅没太多關(guan)系(xi)。

總(zong)的来说，空调安装工人的收入不能说低(di)，但背后的辛苦程度(du)的确比很多工作都要高，并且他们要承(cheng)擔(dan)很多我们看不到的风险和代价。

内卷(juan)的空调行(xing)业，价格戰(zhan)是常態(tai)

在选购空调时，小雷发现，国產(chan)品牌的聲(sheng)量非常大。如果买2000元左(zuo)右(you)的产品，高性价比的选擇(ze)几乎只有几个国产品牌可选。不得不说，国产空调品牌价格战能力很強(qiang)，2000来块就能买到一级能效、带IoT智能模(mo)块、1.5匹(pi)、有变頻(pin)功(gong)能的产品。海(hai)外品牌的同配置产品，价格往(wang)往要翻(fan)个倍(bei)。

不夸张地说，在国产品牌的努(nu)力下，空调早已白菜化。要知道，十几二(er)十年前，空调还是少部分家庭(ting)才有的奢(she)侈(chi)品。但如今，空调几乎是生(sheng)活(huo)必(bi)需品。即便(bian)是房租(zu)低廉(lian)、居(ju)住环境(jing)相(xiang)对差(cha)的城(cheng)中村(cun)出租房，空调也基本都是標(biao)配。这其中，当然有国产品牌们的功勞(lao)。

只是，就整个空调行业来说，内卷和价格战已经成为常态，走(zou)低的利潤(run)下，安装师傅等相关从业者，必然会受到影(ying)響(xiang)。奧(ao)維(wei)雲(yun)網(wang)公布(bu)的数据顯(xian)示，2022年国内空调全渠道销量5714萬(wan)台，同比下降(jiang)3.3%。排(pai)名(ming)前三(san)的空调品牌分别为格力、美的和海爾(er)，这三家厂商拿下了超过80%的市(shi)場(chang)份额。

不難(nan)发现，空调市场呈(cheng)现出了和手机行业類(lei)似(si)的情(qing)況(kuang)：增量市场轉(zhuan)向存(cun)量市场、头部效应加(jia)劇(ju)、产品同質(zhi)化、品牌利润下降。整体来说，空调产品的毛(mao)利率仍(reng)能有20%左右，比手机情况好一些。但線(xian)上销售的面向互(hu)聯(lian)网用户的产品，利润率还要更低些。小米(mi)等互联网品牌的加入，進(jin)一步(bu)加剧了整个行业的内卷。和手机等設(she)备不同的是，空调销售有很强的季(ji)节性，夏季往往是销售和安装高峰(feng)，秋(qiu)冬(dong)季节安装的人就要少很多。

而空调安装师傅的处境，就是整个市场环境下的縮(suo)影。出于人力成本控(kong)制，品牌公司会限(xian)制安装工人的人数，一个安装师傅可能要负责一大片区域的安装工作。出于竞争力考(kao)慮(lv)，安装费用会被壓(ya)缩，安装师傅拿到手的提成不会特别高。为了保(bao)证服务质量，安装师傅拿到提成前会经历一系列(lie)考核(he)。就好像有一张无形(xing)的网，把他们困在其中。

在销售旺(wang)季疲(pi)于奔(ben)命(ming)、用辛劳和汗(han)水为生活付出，或(huo)許(xu)是每一位空调安装师傅的日常。坦(tan)率说，在消费者角(jiao)度来说，我们对高性价比的空调、快速响应的安装服务和低廉的人工服务费自然是欣(xin)然接受。

而想要让安装师傅们的处境好一点，可能需要品牌走出价格战泥(ni)淖(nao)打造(zao)出更有价值(zhi)的产品，可能得要消费者愿意(yi)付出更高的服务费用。细究(jiu)起来，这是很复杂的綜(zong)合(he)性問(wen)題(ti)。现实中，要改变这些并不容易(yi)。

像小雷这样的普通消费者，目前能做(zuo)的大概(gai)只有对这些劳动者报以尊(zun)敬(jing)，享(xiang)受清涼(liang)体验的时候記(ji)得他们的辛勤(qin)工作，这或许能让这份职业多一点价值感(gan)。返回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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