视频网站花式收费引发《庆余年》盗版回潮，如何补救用户破碎的心
视频网站花式收费引发《庆余年》盗版回潮，如何补救用户破碎的心
近日，电视剧《庆余年》通过官方微博发布声明称，“全体剧组同仁经历了173个日夜的拼搏岁月，将这部呕心沥血制作奉献给大家，我们抱着最大的诚意希望‘余年有幸，与君相逢’并对大家的关注和支持表示由衷的感谢！望大家众志成城，共同打击侵权盗版，与《庆余年》共渡难关！”
《庆余年》开播至今深受用户喜爱，按理说受到高关注度应该是皆大欢喜的好事，为什么说：“希望大家一起帮助他度过难关” ？
国家今年大力整改热播剧，多数剧目因介质问题被下架，禁止播出。在万众瞩目下大IP古装剧《庆余年》如久旱逢甘霖般出现，解救了此时剧慌，也因大火吊足了观众的胃口。播出平台腾讯和爱奇艺两家联手推出，满足了VIP每周一到周三晚8点两集更新，同时还增设vvip，超前点映比vip多看六集，可每集3元单向付款，也可50元六集全部打包，但是再次更新六集则还要支付相同费用，引起公愤。
主流媒体也发出了批评的声音。人民日报“一些视频网站的收费套路层出不穷，令人生厌。交易本是供需双方自愿选择，随时更改收费名目有违契约精神。好内容永远有市场，但不能忘规矩。”央视网新闻则评论说，“真正优质平台服务，不该如此贪得无厌、吃相难看”，甚至有律师已经向法院提起诉讼。在舆论压力下，腾讯视频、爱奇艺修改了超前点播规则。
“套路”层出不穷，吃相难看成为用户反击的重灾区。视频网站不注意规则，抱着涸泽而渔，焚林而猎的心态来运作，长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途，还会殃及付费模式。视频网站在用户身上的“薅羊毛”行为，致使盗版回流，使得《庆余年》盗版全集在网上疯传，得不到良好的控制，这可能是《庆余年》剧组则呼吁抵制盗版，共渡难关的公告根本原因。
二次收费到底合不合理？本来是一场升级服务体验，却沦为一场两败俱伤的大型车祸现场。
网友表示，腾讯和爱奇艺的超前付费点映让大家非常失望，本就已开通了会员，凭什么还要开通？契约精神何在？
视频网站的二次收费违背了契约精神，网站说话不算话，会员吃了“哑巴亏”服务协议留一手等扎心的问题，是惹恼用户的根源所在。一开始人们购买会员的初衷是为了免除视频前的广告提升体验，到后来演变成会员专属广告，视频网站变本加厉的为自己招揽钱财，同时服务协议漏洞多，让消费者叫苦连连。比如“腾讯有权随时对服务条款进行修改……您继续使用腾讯提供的视频服务，则视为您已经接受本协议的全部修改”，以及“爱奇艺有权基于自身运营策略单方面决定和调整VIP会员服务内容“等会员协议等内容，违背基本的商业理论。视频网站在拥有决定权，便可以随意更才规则，规则不能明确清晰，变成为欺骗消费者的最好方式，不仅伤了老用户的心，对刚刚培养的付费视频网站的新用户也是一种巨大的伤害。
从视频网站现状看行业行路难客观看来，事件表面上是消费纠纷，但更深层次的原因是视频网站在国内互联网出现了10多年里，仍处于一个烧钱的状态，没有探索出好的收费模式，所以才要换各种各样的方式“薅羊毛”、“割韭菜”。
目前国内主流的视频网站，要么已经独立上市，如在美国上市的爱奇艺和哔哩哔哩，要么藏身于上市公司，如阿里巴巴集团体系内的优酷网、腾讯控股体系内的腾讯视频。从付费用户最多的爱奇艺来看，公司在今年三季度收费会员数量达到了1.05亿，为国内首家会员数量超过1亿的视频网站。但公司今年前三季度的亏损为11.29亿美元(约79亿人民币)，而2018年全年的净利润为亏损13亿美元(约90亿人民币)，在营业收入持续增加的情况下，亏损额并没有明显减少，腾讯视频和优酷的经营数据显示，两家视频网站同样是处于巨额亏损的状态。
我们国家最早一批成立的视频网站，如酷六网、土豆网和优酷网等，主要为用户上传内容的模式。由于当时盗版横行，用户并不愿意为正版内容付费，优酷土豆们虽然用户众多，但也是只挣吆喝不挣钱，但同时期的乐视网曾经走出过一个盈利的模式。2010年，在行业内默默无名的乐视网在创业板上市，手握巨资的乐视网低价买入了大量正版内容，并实行会员收费模式。依靠会员会费，购买更多的版权，再吸引更多用户付费，乐视网的经营本来已经进入了良性循环。但创始人的激进策略，让原本财务状况良好的乐视网，因为大量天价的体育、影视版权而成本激增，同时还要面临爱奇艺、腾讯视频等背靠巨头的视频网站的竞争，乐视网最终被拖垮。
但网络视频公司并非都在亏损。
美国的网络视频巨头，市值1200亿美元的Netflix在2018年赚了12亿美元，并且已经获得了多年的高增长。它通过在全球范围内自制以及购买头部内容吸引用户付费实现盈利，打造了一个覆盖全球的线上付费电视台。Netflix的付费用户，虽然也有级别之分，但只是体现在视频质量上，比如是否高清，是否多声道等，但每个付费用户都能第一时间看到所有内容。这让用户心甘情愿为它付费。
反观国内视频，也需要从中找出合理的，能更多被大众用户所接受的方式，更好的服务于用户，要把事情转换到对视频服务付费而不是对视频本身付费，造成类似于《庆余年》这样盗版横生的灾难，两败俱伤的惨状。视频网站应该提供更多更好的优质内容，提供更好的观看感受，建立良好的服务感受，再考虑提高统一公平的收费标准。返回搜狐，查看更多
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