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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>告(gao)別(bie)套(tao)路(lu)之(zhi)後(hou)，何(he)以(yi)領(ling)跑(pao)618？

告别套路之后，何以领跑618？

“將(jiang)以歷(li)史(shi)級(ji)的(de)巨(ju)大(da)投(tou)入(ru)，為(wei)商(shang)家(jia)做(zuo)大用(yong)戶(hu)規(gui)模(mo)”、“每(mei)個(ge)環(huan)節(jie)都(dou)要(yao)圍(wei)繞(rao)‘低(di)價(jia)’的目(mu)標(biao)做文(wen)章(zhang)，持(chi)續(xu)完(wan)善(shan)自(zi)身(shen)能(neng)力(li)建(jian)設(she)”“百(bai)億(yi)補(bu)貼(tie)只(zhi)是(shi)開(kai)始(shi)，未(wei)來(lai)要實(shi)現(xian)‘天(tian)天低价’”……在(zai)距(ju)離(li)“618”大促(cu)不(bu)到(dao)壹(yi)个月(yue)的時(shi)間(jian)裏(li)，多(duo)个電(dian)商渠(qu)道(dao)已(yi)提(ti)前(qian)入局(ju)，隔(ge)空(kong)喊(han)話(hua)。

“618大戰(zhan)”到下(xia)半(ban)場(chang)，电商不再(zai)将用户增(zeng)長(chang)、GMV增长作(zuo)为第(di)一目标，而(er)是紛(fen)纷構(gou)建自己(ji)的差(cha)異(yi)化(hua)服(fu)務(wu)，向(xiang)核(he)心(xin)布(bu)局。电商巨頭(tou)們(men)也(ye)逐(zhu)漸(jian)形(xing)成(cheng)了(le)返(fan)璞(pu)歸(gui)真(zhen)、拒(ju)絕(jue)套路的共(gong)識(shi)。從(cong)爭(zheng)奪(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)到争夺低成本(ben)高(gao)質(zhi)量(liang)供(gong)應(ying)鏈(lian)商家，从打(da)“价格(ge)战”到加(jia)入用户服务“保(bao)衛(wei)战”，一场簡(jian)單(dan)、实惠(hui)、省(sheng)心的變(bian)革(ge)正(zheng)在醞(yun)釀(niang)。

京(jing)東(dong)是“618”大促最(zui)早(zao)的發(fa)起(qi)者，今(jin)年(nian)“618”京东再次(ci)投入百亿补贴，重(zhong)申(shen)低价的重要性(xing)，3C數(shu)碼(ma)作为其(qi)“元(yuan)老(lao)级”的品(pin)類(lei)涵(han)蓋(gai)其中(zhong)，這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhe)直(zhi)降(jiang)與(yu)补贴加码之下，無(wu)論(lun)是大牌(pai)尖(jian)貨(huo)還(hai)是低价数码都将迎(ying)来更(geng)大力度(du)的優(you)惠。

對(dui)於(yu)消费者而言(yan)，简化操(cao)作、实惠省心自然(ran)是利(li)好(hao)。但(dan)对于电商渠道而言，价格一降再降，优惠空间从何而来？產(chan)品性能和(he)售(shou)后如(ru)何保障(zhang)？同(tong)樣(yang)是決(jue)勝(sheng)“618”的必(bi)答(da)題(ti)。

除(chu)了渠道自掏(tao)腰(yao)包(bao)，低价从何而来？

为了争取(qu)更多讓(rang)利空间，京东打通(tong)了多个關(guan)鍵(jian)环节。

正如網(wang)友(you)評(ping)论稱(cheng)，“一切(qie)拋(pao)开产品談(tan)价格的行(xing)为都是耍(shua)流(liu)氓(mang)”。“低价心智(zhi)”核心是性价比(bi)、更是质价比。电商渠道一头連(lian)着消费者、一头连着上(shang)遊(you)供应商。生(sheng)产商可(ke)从京东獲(huo)取精(jing)準(zhun)洞(dong)察(cha)的用户需(xu)求(qiu)，進(jin)而制(zhi)定(ding)適(shi)宜(yi)市(shi)场规模的生产計(ji)劃(hua)。而京东也可幫(bang)助(zhu)品牌協(xie)調(tiao)上游零(ling)件(jian)廠(chang)商資(zi)源(yuan)及(ji)价格，通過(guo)壓(ya)縮(suo)成本来为用户让利。

今年4月底(di)，一款(kuan)名(ming)为 “機(ji)械(xie)革命(ming)无界(jie)M5”的商用辦(ban)公(gong)臺(tai)式(shi)电腦(nao)主(zhu)机进入了京东“台式机熱(re)賣(mai)榜(bang) ”Top10，至(zhi)今仍(reng)在榜。

这款产品正是京东通过供应链资源优勢(shi)，协调擁(yong)有(you)靈(ling)活(huo)供应链的國(guo)产品牌“机械革命”与上游元器(qi)件厂商達(da)成规模采(cai)購(gou)协議(yi)，打造(zao)出(chu)的具(ju)有極(ji)致(zhi)性价比的差异化定制款产品。

与市场同类产品相(xiang)比，机械革命无界M5不同點(dian)在于，用拥有高性能的移(yi)動(dong)平(ping)台處(chu)理(li)器来滿(man)足(zu)高性能办公台式机的需求，同时优化产品的核心成本，帶(dai)来更低的售价。新(xin)品采用了全(quan)新的性能混(hun)合(he)架(jia)构，更高能耗(hao)比、以及更为強(qiang)勁(jin)的性能表(biao)现，将价位(wei)控(kong)制在了2000元以內(nei)，由(you)此(ci)收(shou)获了开售即(ji)热銷(xiao)的業(ye)績(ji)。

京东相关負(fu)責(ze)人(ren)表示(shi)，打造高性价比产品的关键是要在市场當(dang)中找(zhao)到了兩(liang)个確(que)定性，一个是消费者的需求确定性、一个是供应量的确定性。京东的C2M（从消费者到生产者）产品拥有一系(xi)列(lie)的销售支(zhi)撐(cheng)资源和主推(tui)方(fang)案(an)，通过京东的供应链整(zheng)合能力，結(jie)合上游的资源做了成本的优化，再通过规模优势来不斷(duan)地(di)优化生产和销售的效(xiao)率(lv)，保證(zheng)源源不断的供給(gei)，由此形成了低价的正循(xun)环。

通过直连工(gong)厂的模式优势，京东打掉(diao)了商品从工厂到消费者过程(cheng)中的層(ceng)层溢(yi)价，除此之外(wai)，會(hui)員(yuan)體(ti)系又(you)做“減(jian)法(fa)”。值(zhi)得(de)一提的是，Apple产品京东自營(ying)旗(qi)艦(jian)店(dian)針(zhen)对果(guo)粉(fen)用户量身打造了会员驚(jing)喜(xi)券(quan)、專(zhuan)享(xiang)价、免(mian)息(xi)券等(deng)九(jiu)大權(quan)益(yi)。京东A+会员相关负责人介(jie)紹(shao)，大促及营销活动期(qi)间给A+会员的店内部(bu)分(fen)产品限(xian)时专享价（即一口(kou)价）特(te)权，所(suo)有开通A+会员的用户，每月可领取50元惊喜券，可用于购買(mai)Apple自营店指(zhi)定商品，且(qie)可以与前台所有优惠疊(die)加使(shi)用。

近(jin)日(ri)发布的《京东3C数码用户评论分析(xi)報(bao)告》中，通过詞(ci)雲(yun)的方式直觀(guan)總(zong)结了3C数码用户评论里的高頻(pin)词，其中，“实惠”“性价比”“划算(suan)”等表述(shu)在过去(qu)一年购买3C数码产品用户的评论中被(bei)提到1440萬(wan)次，占(zhan)比近24%。

京东用户对购买3C数码价格相关体驗(yan)的评论词云

如何从流量到留(liu)存(cun)？

京东3C数码用户青(qing)睞(lai)的服务占比

由于3C数码产品更新叠(die)代(dai)速(su)度快(kuai)，新品上市，舊(jiu)款就(jiu)会面(mian)臨(lin)降价。对于消费者而言，“前腳(jiao)买后脚降”成为一項(xiang)風(feng)險(xian)，为了彌(mi)补这一遺(yi)憾(han)，京东推出了支持一键自动价保的3C数码30天价保特色(se)服务。

“每天早上睡(shui)醒(xing)第一件事(shi)我(wo)就会打开手(shou)机点一键价保，三(san)年来帮我节省了近2千(qian)塊(kuai)錢(qian)，连买手机殼(ke)产生的1分钱差价也会退(tui)。”一位京东深(shen)度用户吳(wu)女(nv)士(shi)說(shuo)，打开APP点擊(ji)申請(qing)一键价保，系統(tong)在10秒(miao)内即可完成价格比对，商品在价保周(zhou)期内出现的降价可以秒退差价。

如果说价保功(gong)能是为了让用户安(an)心买入，退換(huan)货的速度就是售后的一项重要体验。“我昨(zuo)天用了一个七(qi)天无理由退货了支持閃(shan)电退款的产品，秒審(shen)核通过退款，先(xian)退款再退货，快遞(di)小(xiao)哥(ge)也来的很(hen)快。”另(ling)一位用户楊(yang)女士反(fan)饋(kui)道。

京东用户对3C数码服务相关体验的评论词云

目前，京东已經(jing)拥有超(chao)过200项针对消费者痛(tong)点的技(ji)術(shu)服务，其中80余(yu)项是行业首(shou)創(chuang)。平销期间，价保、以旧换新、闪电退款等特色服务也持续为消费升(sheng)级保駕(jia)護(hu)航(hang)。

“618”购物(wu)狂(kuang)歡(huan)之后，为了留住(zhu)大促补贴降价带来的短(duan)期增量的紅(hong)利，电商渠道試(shi)圖(tu)走(zou)的更加穩(wen)健(jian)。不断深耕(geng)供应链、打通全链路服务、改(gai)善渠道系统体验生態(tai)才(cai)能实现生产商、电商渠道与消费者的三贏(ying)局面。正如京东零售CEO辛(xin)利軍(jun)此前所言,京东20年一路走来,不僅(jin)要让消费者能真正地享受(shou)到实惠,还要让合作夥(huo)伴(ban)能实现健康(kang)的生意增长。

作者：栗(li)子(zi)返回(hui)搜(sou)狐(hu)，查(zha)看(kan)更多

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