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youyigefeichangxiangxidexinxiyemian，tongguoxuexiyixiejingjishikaoshixiangguandexinxi，keyiyouzhenduixingdejinxingyixiefuxi。bizhendezhongjizhanzhengjiqirenhuanjingjiejibuyushijiejihaiwangqianpaobuyuwanmeishengjiban，paopaobaojinkanchengjingdianbuyuganjinbuyulaile！weiyonghutigonggengduotexiao。ruguonixiangpaizhao，nikeyikankantianmeixiangjiruanjianneishoujipaizhaodoushifeichangjiandanqingsongde，yonghukeyizhijietiyan。萬(wan)物(wu)新(xin)生(sheng)(愛(ai)回(hui)收(shou))發(fa)布(bu)2022年(nian)ESG報(bao)告(gao) 碳(tan)排(pai)放(fang)強(qiang)度(du)連(lian)續(xu)三(san)年下(xia)降(jiang)

雷(lei)遞(di)網(wang) 樂(le)天(tian) 6月(yue)20日(ri)

二(er)手(shou)消(xiao)費(fei)電(dian)子(zi)產(chan)品(pin)交(jiao)易(yi)與(yu)服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)万物新生（爱回收）集(ji)團(tuan)今(jin)日发布《2022環(huan)境(jing)、社(she)會(hui)及(ji)管(guan)治(zhi)报告》（簡(jian)稱(cheng)“ESG报告”），這(zhe)是(shi)万物新生连续第(di)三年发布相(xiang)關(guan)报告。該(gai)报告涵(han)蓋(gai)了(le)公(gong)司(si)治理(li)、綠(lv)色(se)運(yun)營(ying)、技(ji)術(shu)創(chuang)新与知(zhi)識(shi)产權(quan)保(bao)護(hu)、供(gong)應(ying)鏈(lian)与商(shang)家(jia)管理、客(ke)戶(hu)責(ze)任(ren)与服务和(he)員(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)与发展(zhan)等(deng)議(yi)題(ti)。

报告披(pi)露(lu)，2022年內(nei)，万物新生全(quan)平台二手商品交易量(liang)為(wei)3200万台，其(qi)中(zhong)万物新生回收並(bing)監(jian)督(du)绿色處(chu)置(zhi)的(de)廢(fei)舊(jiu)电子設(she)備(bei)共(gong)計(ji)27万台，減(jian)少(shao)电子产品汙(wu)染(ran)約(yue)43.2噸(dun)。

此(ci)外(wai)，万物新生碳排放强度實(shi)現(xian)连续三年下降。2022全年溫(wen)室(shi)氣(qi)體(ti)排放强度（範(fan)疇(chou)壹(yi)+范畴二）为0.3吨二氧(yang)化(hua)碳當(dang)量/百(bai)万元(yuan)人(ren)民(min)幣(bi)，相較(jiao)上(shang)一年下降18.9%。

发力(li)绿色运营 推(tui)動(dong)節(jie)能(neng)增(zeng)效(xiao)

万物新生在(zai)“产業(ye)”和“绿色”兩(liang)端(duan)同(tong)時(shi)发力，構(gou)建(jian)绿色可(ke)持(chi)续的产品与服务体系(xi)。

據(ju)报告披露，2022年内，万物新生全年温室气体排放强度（范畴一+范畴二）为0.3吨二氧化碳当量/百万元人民币，同比(bi)下降18.9%。

此外，万物新生重(zhong)視(shi)产品的全生命(ming)周(zhou)期(qi)管理，對(dui)於(yu)沒(mei)有(you)二次(ci)使(shi)用(yong)價(jia)值(zhi)的废旧电子产品，選(xuan)擇(ze)与具(ju)有再(zai)生資(zi)源(yuan)回收經(jing)营资質(zhi)的第三方(fang)合(he)作(zuo)，对機(ji)器(qi)進(jin)行(xing)环保拆(chai)解(jie)。万物新生2022年回收并监督绿色处置废旧电子设备共计27万台，减少电子产品污染约43.2吨。

“我(wo)們(men)崇(chong)尚(shang)科(ke)技环保先(xian)行，堅(jian)持貫(guan)徹(che)可持续发展理念(nian)，以(yi)创新技术驅(qu)动循(xun)环经濟(ji)产业，推动减排績(ji)效的可量化、可交易化，引(yin)領(ling)二手电子行业的绿色创新发展。”万物新生董(dong)事(shi)会主(zhu)席(xi)、首(shou)席執(zhi)行官(guan)陳(chen)雪(xue)峰(feng)在报告中表(biao)示(shi)。2022年，万物新生優(you)化了二手手机回收及循环利(li)用方法(fa)學(xue)申(shen)报材(cai)料(liao)，目(mu)前(qian)已(yi)完(wan)成(cheng)首輪(lun)專(zhuan)家評(ping)審(shen)和设计文(wen)件(jian)的提(ti)交。此外，万物新生著(zhe)重在倉(cang)儲(chu)、包(bao)裝(zhuang)、物流(liu)等环节实现低(di)碳化运营。

在仓储方面(mian)，万物新生通(tong)過(guo)數(shu)字(zi)化手段(duan)对庫(ku)存(cun)进行精(jing)準(zhun)监控(kong)、提前預(yu)判(pan)，优化物料仓储及存貨(huo)量布局(ju)，库存周轉(zhuan)效率(lv)进一步(bu)优化。

在包装方面，万物新生选择更(geng)耐(nai)用的包装材料，加(jia)强快(kuai)递包装废棄(qi)物的回收与再利用。集团TO B业务全年回收并二次利用包裹(guo)填(tian)充(chong)物共18吨，TO C业务全年再利用包装材料约36000個(ge)。

在物流方面，万物新生圍(wei)繞(rao)上、下遊(you)各(ge)环节，减少物流全链路(lu)中的环境影(ying)響(xiang)和能源消耗(hao)。例(li)如(ru)，万物新生上線(xian)了“快速(su)達(da)”標(biao)簽(qian)，便(bian)于買(mai)家辨(bian)認(ren)和篩(shai)选发货地(di)更近(jin)的商品，减少遠(yuan)距(ju)離(li)运輸(shu)的碳排放。万物新生還(hai)通过优化仓储安(an)排及物流周转，提升(sheng)了运营时效。以西(xi)安仓和沈(shen)陽(yang)仓为例，升級(ji)後(hou)C2B平均(jun)物流时效分(fen)別(bie)节省(sheng)27.5小(xiao)时和33.7小时。

专註(zhu)用户服务 探(tan)索(suo)绿色业务

报告指(zhi)出(chu)，万物新生通过提供真(zhen)实准確(que)的商品信(xin)息(xi)、完善(shan)的质保政(zheng)策(ce)和智(zhi)能的售(shou)后舉(ju)證(zheng)工具等措(cuo)施(shi)，不(bu)斷(duan)提升服务水(shui)平。报告顯(xian)示，2022年，万物新生客訴(su)处理率达100%，平均处理时間(jian)控制(zhi)在24小时内。旗(qi)下三大(da)平台爱回收、拍(pai)机堂(tang)和拍拍的客诉滿(man)意(yi)度分别达到(dao)99.25%、98.87%和98.40%。

业务是長(chang)期价值创造(zao)的基(ji)石(shi)，万物新生在核(he)心(xin)能力基礎(chu)上，致(zhi)力于探索新业务，拓(tuo)寬(kuan)业务邊(bian)界(jie)，讓(rang)绿色可持续发展具备更多(duo)可能性(xing)。在國(guo)家多重政策支(zhi)持的大背(bei)景(jing)下，万物新生積(ji)極(ji)响应號(hao)召(zhao)，重點(dian)推进多品類(lei)回收戰(zhan)略(lve)，并不断增强合規(gui)翻(fan)新整(zheng)备能力。

基于前端爱回收門(men)店(dian)的服务能力和后端能力共建，万物新生在门店内增设影像(xiang)器材、箱(xiang)包、腕(wan)表、黃(huang)金(jin)、名(ming)酒(jiu)、鞋(xie)服等品类的回收服务，满足(zu)消费者(zhe)的多種(zhong)回收需(xu)求(qiu)。通过多品类回收业务，万物新生打(da)通了更完整的“生产-消费-回收-循环消费”链路，引導(dao)消费者養(yang)成绿色循环消费習(xi)慣(guan)。截(jie)至(zhi)2022年末(mo)，多品类业务已在全国14座(zuo)城(cheng)市(shi)的63家门店鋪(pu)開(kai)。

在2022年4月深(shen)圳(zhen)市人民檢(jian)察(cha)院(yuan)出台电子产品翻新合规指引后，万物新生积极推动合规翻新业务的落(luo)地。围绕來(lai)源合法、如实描(miao)述(shu)、一般(ban)維(wei)修(xiu)、质量保障(zhang)、明(ming)确告知的原(yuan)則(ze)，万物新生在更換(huan)零(ling)部(bu)件的供应商管控、维修质量、线上线下向(xiang)用户充分透(tou)傳(chuan)翻新信息、产品售后保障、宣(xuan)传用語(yu)等方面合规細(xi)化管理，为消费者帶(dai)来具有性价比和綜(zong)合保障的二手商品。

在聚(ju)焦(jiao)自(zi)身(shen)品质发展之(zhi)外，万物新生还參(can)与到行标及团标的制定(ding)中，促(cu)进行业有序(xu)发展。

报告期内，万物新生旗下子公司参与制定了《互(hu)聯(lian)网旧货交易平台建设及管理规范》的行业标准以及《二手手机收購(gou)检測(ce)鑒(jian)定》《二手手机銷(xiao)售检测鉴定》等四(si)大团体标准。此外，作为深圳电子行业協(xie)会的理事成员，万物新生在电子产品合规翻新领域(yu)牽(qian)頭(tou)制定了六(liu)大标准，覆(fu)盖电子产品翻新的术语、通用技术要(yao)求、质量管理要求、組(zu)織(zhi)技术规范、技术规范（手机）、同质配(pei)件准入(ru)规范等方面。

多管齊(qi)下提升治理水平

万物新生称，始(shi)終(zhong)踐(jian)行“以人为本(ben)”的发展理念，围绕员工权益(yi)、健(jian)康(kang)安全的工作环境、员工成长等方面，加快制度化建设，推进相关机制的建立(li)健全及落地执行。例如，万物新生在2022年新增育(yu)兒(er)假(jia)，子女(nv)3歲(sui)以下的父(fu)母(mu)每(mei)年可享(xiang)有全薪(xin)育儿假。

在公司治理方面，万物新生重视内部审计工作，通过完善的内审内控制度为集团发展保駕(jia)护航(hang)。2022年，万物新生开展風(feng)險(xian)管理会议11次，討(tao)論(lun)风险事項(xiang)34项，其中27项完成整改(gai)，占(zhan)比79%。集团开展审计项目4个，涵盖反(fan)舞(wu)弊(bi)、存货管理、采(cai)购管理等内容(rong)，截至2022 年末，缺(que)陷(xian)整改完成率约90%。

在推动集团的良(liang)性和穩(wen)健发展之外，万物新生坚持回饋(kui)社会，践行企(qi)业社会责任。报告显示，2022年，集团开展各类社会公益项目，共计捐(juan)贈(zeng)100万元人民币。其中，万物新生发起(qi)的公益项目“回收爱·山(shan)村(cun)儿童(tong)数碼(ma)助(zhu)学计劃(hua)”已连续开展五(wu)年，截至2022年末，该计划累(lei)计支持学校(xiao)56所(suo)，完成授(shou)課(ke)2068小时，幫(bang)助学生10770人。

万物新生從(cong)完善治理框(kuang)架(jia)、可持续发展、环保和社会公益等方面发力，不断提升ESG治理水平。报告介(jie)紹(shao)，2022年内，万物新生在晨(chen)星(xing)Sustainalytics的ESG评级中獲(huo)评“低风险”，總(zong)得(de)分为17.6/100分（分数越(yue)低，表现越好(hao)），在全球(qiu)“在线和直(zhi)销零售”板(ban)塊(kuai)的公司中位(wei)列(lie)第四名（4/85）。

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