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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>GPT重(zhong)塑(su)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)：他(ta)們(men)已(yi)經(jing)把(ba)大(da)模型(xing)引(yin)入(ru)业務(wu)流(liu)

來(lai)源(yuan)：鈦(tai)媒(mei)體(ti)

作(zuo)者(zhe)：秦(qin)聰(cong)慧(hui)

圖(tu)片(pian)来源：由(you)無(wu)界(jie) AI工(gong)具(ju)生(sheng)成(cheng)

隨(sui)著(zhe)壹(yi)眾(zhong)明(ming)星(xing)大佬(lao)陸(lu)續(xu)入局(ju)GPT，大模型領(ling)域(yu)儼(yan)然(ran)一幅(fu)欣(xin)欣向(xiang)榮(rong)的(de)景(jing)象(xiang)。不(bu)過(guo)，雖(sui)然OpenAI在(zai)ChatGPT展(zhan)現(xian)出(chu)了(le)驚(jing)人(ren)表(biao)现，但(dan)根(gen)據(ju)諸(zhu)多(duo)业內(nei)人士(shi)判(pan)斷(duan)，GPT在落(luo)地(di)場(chang)景方(fang)面(mian)還(hai)處(chu)於(yu)“摸(mo)着石(shi)頭(tou)过河(he)”的初(chu)級(ji)階(jie)段(duan)。產(chan)业界對(dui)于GPT更(geng)多还是(shi)一众觀(guan)望(wang)情(qing)緒(xu)，“怕(pa)掉(diao)隊(dui)，又(you)怕太(tai)超(chao)前(qian)，有(you)數(shu)据等(deng)方面的風(feng)險(xian)。”

不可(ke)否(fou)認(ren)的是，虽然观望情绪很(hen)強(qiang)烈(lie)，但企(qi)业的行(xing)動(dong)很“誠(cheng)實(shi)”。据美(mei)國(guo)全(quan)国经濟(ji)研(yan)究(jiu)所(suo)(NBER)公(gong)布(bu)的最(zui)新(xin)報(bao)告(gao)，AIGC（生成式人工智(zhi)能(neng)）可有效(xiao)提(ti)高(gao)員(yuan)工的生产力(li)，对客(ke)戶(hu)服(fu)务部(bu)門(men)员工的影(ying)響(xiang)最為(wei)明顯(xian)，报告發(fa)现AIGC可以(yi)使(shi)员工的工作效率(lv)平(ping)均(jun)提高14%。

也(ye)正(zheng)是這(zhe)種(zhong)显而(er)易(yi)見(jian)的效果(guo)，讓(rang)大部分(fen)企业无法(fa)拒(ju)絕(jue)GPT的誘(you)惑(huo)，他们躍(yue)跃欲(yu)試(shi)，动作最快(kuai)的已经嘗(chang)试將(jiang)GPT納(na)入业务流。

誰(shui)是“最早(zao)吃(chi)螃(pang)蟹(xie)”的那(na)群(qun)人

預(yu)訓(xun)練(lian)大模型並(bing)非(fei)新鮮(xian)事(shi)，但ChatGPT的出现为业界提供(gong)了AI发展可能性(xing)的新思(si)路(lu)。“之(zhi)前只(zhi)是小(xiao)規(gui)模尝试，一兩(liang)次(ci)不達(da)预期(qi)就(jiu)沒(mei)有再(zai)尝试。而ChatGPT用(yong)事实告訴(su)我(wo)们这條(tiao)路行得(de)通(tong)，大家(jia)才(cai)敢(gan)放(fang)手(shou)投(tou)入。”一位(wei)垂(chui)直(zhi)领域的GPT操(cao)盤(pan)手对钛媒体App表示(shi)。

“可以理(li)解(jie)为一种路線(xian)的顛(dian)覆(fu)，原(yuan)来行业可能认为通用大模型走(zou)不通，一直在垂直小模型投入資(zi)源和(he)精(jing)力，但是ChatGPT让大家对AI的看(kan)法发生了180度(du)的轉(zhuan)變(bian)，很多AI科(ke)學(xue)家的職(zhi)业生涯(ya)可能都(dou)被(bei)颠覆掉了。”正在帶(dai)领團(tuan)队進(jin)行GPT相(xiang)關(guan)研发的弘(hong)璣(ji)CPO賈(jia)巋(kui)博(bo)士对钛媒体App坦(tan)言(yan)。

谷(gu)歌(ge)的Transformer于2017年(nian)推(tui)出，緊(jin)接(jie)着OpenAI于2018年、2019年、2020年分別(bie)叠(die)代(dai)推出了GPT1.0-3.0，直到(dao)2022年底(di)ChatGPT上(shang)线，业界逐(zhu)漸(jian)认識(shi)到了大模型巨(ju)大的應(ying)用潛(qian)能。

据钛媒体App不完(wan)全統(tong)計(ji)，目(mu)前已经有有贊(zan)、金(jin)山(shan)辦(ban)公、釘(ding)钉、飛(fei)書(shu)、美图秀(xiu)秀、知(zhi)乎(hu)、彩(cai)雲(yun)科技(ji)、訊(xun)飞聽(ting)见等诸多軟(ruan)件(jian)選(xuan)擇(ze)引入大模型来向用户提供服务。

软件公司(si)应用GPT情況(kuang)

在上述(shu)落地场景中(zhong)，这些(xie)先(xian)行试用的企业大多使用GPT进行AI創(chuang)作、素(su)材(cai)/图片生成優(you)化(hua)等方面的工作，为了避(bi)免(mian)方向的局限(xian)性，关于还有哪(na)些领域最先将GPT引入业务流，钛媒体App也詢(xun)問(wen)了ChatGPT（開(kai)源版(ban)本(ben)），并让其(qi)繪(hui)制(zhi)成了表格(ge)。

GPT率先被应用领域

根据ChatGPT的梳(shu)理，最先将GPT引入业务流的行业无外(wai)乎六(liu)大领域：NLP领域中的文(wen)本生成、情感(gan)分析(xi)等，客户服务和支(zhi)持(chi)领域的客服機(ji)器(qi)人、虛(xu)擬(ni)人等，内容(rong)管(guan)理和生产领域的標(biao)題(ti)、文本、新聞(wen)稿(gao)、图片等的AI创作，市(shi)场推薦(jian)方面基(ji)于用户数据的個(ge)性化推荐等，以及(ji)溝(gou)通体驗(yan)方面对郵(you)件、聊(liao)天(tian)等通信(xin)方式的改(gai)进，包(bao)括(kuo)但不限于自(zi)动補(bu)全等。

据钛媒体App了解，他们中的大多数其实是在今(jin)年ChatGPT火(huo)了之後(hou)，开始(shi)上馬(ma)GPT項(xiang)目。“大概(gai)做(zuo)了一个多月(yue)，ChatGPT出来之后也有过一些交(jiao)流，我们在想(xiang)哪些场景可以用到自己(ji)的产品(pin)上。”有赞COO浣(huan)昉(昉)对钛媒体App表示。不久(jiu)前有赞发布了基于GPT4.0的加(jia)我智能，“有赞商家在營(ying)銷(xiao)内容方面一直是个痛(tong)點(dian)，加我智能可以幫(bang)助(zhu)商家生成对应场景下(xia)的文字(zi)、图片等等。”

“我们大概是春(chun)節(jie)后，金山文檔(dang)是我们整(zheng)个公司的‘先遣(qian)队’。我们測(ce)了国内外所有的大模型，包括拿(na)到了谷歌大模型的内测。”金山办公CEO章(zhang)慶(qing)元(yuan)近(jin)日(ri)與(yu)媒体交流時(shi)表示，WPS AI也正是在这一过程(cheng)中产生。可以看到，目前市场上飞书、钉钉也先后宣(xuan)布了基于大模型的AI产品，智能办公有望出现突(tu)破(po)性进展。

但他们中間(jian)有的其实再2-3年前就已经在尝试用生成式AI輔(fu)助创作，并且(qie)很容易構(gou)建(jian)起(qi)了新的商业模式。“我们把網(wang)文用深(shen)度学習(xi)的模型跑(pao)了一把，效果很惊人，它(ta)幾(ji)乎可以做任(ren)何(he)的事情。比(bi)如(ru)說(shuo)妳(ni)想做一个詩(shi)人，诗人看着月色(se)开始吟(yin)诗，你就得到了一个吟诗bot。 ”彩云科技的创始人&CEO袁(yuan)行遠(yuan)曾(zeng)表示。 2021年，彩云科技上线可以寫(xie)小说的彩云小夢(meng)，如果使用彩云小梦大模型，还可每(mei)月向用户收(shou)取(qu)25元的訂(ding)閱(yue)費(fei)，目前已经運(yun)行2年。

截(jie)至(zhi)发稿前一日，小紅(hong)书、讯飞听见會(hui)写也相繼(ji)披(pi)露(lu)了GPT的应用消(xiao)息(xi)，小红书正在組(zu)件AI团队，并且已于4月份(fen)推出了AI绘畫(hua)应用Trik，讯飞听见会写則(ze)是作为首(shou)批(pi)搭(da)載(zai)讯飞星火大模型的应用上线，“基于对文件内容的AI分析，可快速(su)生成全文摘(zhai)要(yao)、制定(ding)工作计劃(hua)、梳理工作待(dai)办、編(bian)写品宣文案(an)、新闻稿件，助你提升(sheng)规划、管理工作的效率。”讯飞表示。

彩云小梦大模型付(fu)费界面

钛媒体App也了解到，除(chu)了彩云小梦以外，上述几家也都不同(tong)程度将GPT应用场景作为了增(zeng)值(zhi)服务提供給(gei)有用户。在这方面，金山办公也正在展开相关计划，“你願(yuan)不愿意(yi)一个月花(hua)100塊(kuai)錢(qian)請(qing)一个7x24小时随时在线，速度飞快不出錯(cuo)的Office高手来帮你工作……答(da)案显而易见，我们未(wei)来的商业模式可能就建立(li)在这个基礎(chu)之上。”章庆元表示，他透(tou)露未来几个月内金山办公的产品上就会逐渐上线这些功(gong)能，但7x24小时的订阅版本可能还得一年左(zuo)右(you)。

也就是说，越(yue)来越多的软件应用开始应用GPT，并且由于具備(bei)一定的付费意愿，商业模式的建立也較(jiao)为順(shun)理成章。那麽(me)，既(ji)然GPT利(li)大于弊(bi)，另(ling)一个问题来了，软件应用上马GPT是一件難(nan)事嗎(ma)，企业需(xu)要做哪些準(zhun)备？

难的不在大模型，核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力还在软件自身(shen)

软件公司用上大模型，其实并不是一件难事。上述企业中，大部分其实是在ChatGPT火了之后的2-3个月便(bian)披露了GPT在自己业务内的进展，不过他们都有两个共(gong)同的要素：第(di)一，数据有沈(chen)澱(dian)；第二(er)，AI有積(ji)累(lei)；然后找(zhao)到確(que)定的合(he)適(shi)的应用场景进行试点。

为什(shen)么数据和AI积累很重要，这是因(yin)为GPT在垂直具体场景的应用会涉(she)及到基于大模型来調(tiao)用小模型的过程。ChatGPT最大的突破实際(ji)上是解決(jue)了語(yu)義(yi)理解的问题，也就是AI在于人類(lei)交互(hu)的过程中，能夠(gou)将人类语言翻(fan)譯(yi)成计算(suan)机听得懂(dong)的話(hua)，把这段计算机语言再交给執(zhi)行命(ming)令(ling)的下一个環(huan)节。

“大模型理解人的意图，你到底想幹(gan)什么，小模型做的是在具体场景能干什么。”浣昉表示。据钛媒体App了解，有赞的加我智能对GPT的应用就是按(an)照(zhao)这一鏈(lian)路完成了在電(dian)商内容生产上的閉(bi)环。

“商家给出指(zhi)令，比如生成一張(zhang)618大促(cu)宣傳(chuan)语言，这个指令会先给到GPT4.0，在翻译成计算机语言后，这段指令再给到有赞自有小模型，然后给出最佳(jia)答案。”这一过程，进行最終(zhong)命令执行的小模型就显得異(yi)常(chang)重要，而更符(fu)合使用场景的小模型的训练，正来自SaaS应用的自有数据。

对于大模型与小模型甚(shen)至是自身产品之间的关系(xi)，章庆元也说：“大模型出来之后，办公软件（文字、字体、排(pai)版等）的負(fu)責(ze)功能都变成了API的调用。用户只需要和它对话就能实现任意功能，也就是说，用户的需求(qiu)直达我们产品功能的底層(ceng)，这是革(ge)命性的。”

据钛媒体App了解，彩云小梦也是一个基于彩云科技自有中文大模型的应用产品，“也有很多人質(zhi)疑(yi)我们与GPT3等海(hai)外大模型不同的地方，比如他们数据量(liang)更大、更有常识，但我覺(jiao)得小梦和海外版 Dreamily 能够带来很多中国文化特(te)色的東(dong)西(xi)，这也会更有人情味(wei)。”袁行远说。

对于美图秀秀来说更是如此(ci)，美图近两年一直在探(tan)索(suo)会员订阅的商业模式，而驅(qu)动订阅量增長(chang)的一个环节就是基于AI的智能摳(kou)图、濾(lv)鏡(jing)以及商品图生成，而这其中的每个场景实际上都是根据美图秀秀自身的业务特色来做.

相反(fan)，如果没有源自自身业务的数据采(cai)集(ji)、沉淀、处理，GPT只是所有人都可用的GPT，很难上升为企业獨(du)特的核心竞争力。

SaaS企业要做的就是借(jie)助GPT这一新武(wu)器，激(ji)发自有能力，并将其转化为生产力。

数据安(an)全，催(cui)生GPT的私(si)有/專(zhuan)有部署(shu)

随着ChatGPT跟(gen)业务流的关系逐渐密(mi)切(qie)，人们对数据安全的认识也逐渐加强。

前段时间，三(san)星因员工使用ChatGPT而泄(xie)露公司机密的风波(bo)尚(shang)未平息，引入ChatGPT工具不到20天，三星便发生了3起相关事故(gu)，两起涉及半(ban)導(dao)体設(she)备，一起涉及会議(yi)内容。也因此，三星出臺(tai)政(zheng)策(ce)禁(jin)止(zhi)员工在工作场所使用生成式人工智能工具，包括OpenAI的ChatGPT和谷歌Bard等。

禁止使用ChatGPT的公司不止三星一家，亞(ya)马遜(xun)的公司律(lv)師(shi)也曾警(jing)告员工，不要与ChatGPT分享(xiang)“任何亚马逊的机密信息(包括你正在编写的亚马逊代碼(ma))”，另外也有一些头部金融(rong)机构也均已禁止员工使用ChatGPT处理工作任务。ChatGPT自己也表示：“ChatGPT不适合用于处理敏(min)感信息 ”。

一位BI行业從(cong)业者也对钛媒体App表达了这种擔(dan)心，其所在公司之所以还没上马ChatGPT项目，一个重要原因就是对于大部分公司来说BI与生产经营强关聯(lian)，所以都是私有化部署，而接入公域的ChatGPT并不是最佳选择：“僅(jin)用于聊天还行，但是BI涉及到核心数据，倉(cang)促上马会出问题。”

或(huo)許(xu)也正是由于观察(cha)到企业加强了对ChatGPT在“公域”的使用控(kong)制，5月初，微(wei)软Azure云服务器部门计划季(ji)度内推出在专用云服务器上运行的ChatGPT版本，該(gai)版本的数据将与其他客户的数据分开保(bao)存(cun)。“这樣(yang)做是为了让客户放心，他们的秘(mi)密不会泄露到ChatGPT的主(zhu)系统。”但这款(kuan)产品的成本可能是客户目前使用ChatGPT常规版本的10倍(bei)之多。

私有/专有部署大模型

橫(heng)向来看，诸多国产GPT也大都面向了企业场景，MaaS（模型即(ji)服务）也逐步(bu)受(shou)到追(zhui)捧(peng)，他们大都也支持私有/专有部署，比如除了上文提到的微软Azure，百(bai)度、阿(e)裏(li)、華(hua)为等也紛(fen)纷开啟(qi)大模型的私有或专有部署版本，这给软件公司在数据安全越发嚴(yan)峻(jun)的情况下提供了多元化的选择。

大模型狂(kuang)歡(huan)之下，GPT正在率先改变一些行业，AI写作、AI绘画、AI会议紀(ji)要未来会逐渐常態(tai)化，人类的工作效率将会因为GPT突破而越来越高效和便捷(jie)。

“可以将GPT技術(shu)类比于从短(duan)信到微信的聊天革命。”北(bei)京(jing)大学教(jiao)授(shou)、CAAI副(fu)理事长劉(liu)宏(hong)这样理解GPT对人们生活(huo)的改变，“目前GPT技术正处在从‘玩(wan)具’向工具的快速发展过程中，近期GPT技术引发社(she)会各(ge)界的巨大关註(zhu)部分源于其‘好(hao)玩’的特性，而未来GPT技术的发展目标应该是逐步取代越来越多的创造(zao)性勞(lao)动。”（本文首发钛媒体APP 作者 |秦聪慧）?返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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