不一样的时代广告：从传统到数字化

<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>堅(jian)持(chi)長(chang)期(qi)主(zhu)義(yi) 踐(jian)行(xing)綠(lv)色(se)發(fa)展(zhan)，橫(heng)琴(qin)人(ren)壽(shou)发布(bu)2022年(nian)度(du)ESG報(bao)告(gao)

2023年5月(yue)31日(ri)，横琴人寿发布《2022年度環(huan)境(jing)、社(she)會(hui)及(ji)管(guan)治(zhi)（ESG）报告》（以(yi)下(xia)簡(jian)稱(cheng)“报告”）。报告詳(xiang)細(xi)披(pi)露(lu)了(le)横琴人寿在(zai)強(qiang)化(hua)公(gong)司(si)管治、深(shen)耕(geng)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)、科(ke)技(ji)數(shu)字(zi)化轉(zhuan)型(xing)、推(tui)進(jin)绿色金(jin)融(rong)、服(fu)務(wu)民(min)生(sheng)公益(yi)等(deng)領(ling)域(yu)所(suo)作(zuo)出(chu)的(de)探(tan)索(suo)和(he)具(ju)體(ti)成(cheng)效(xiao)。

作為(wei)横琴粵(yue)澳(ao)深度合(he)作區(qu)（以下简称“合作区”）內(nei)的首(shou)家(jia)全(quan)國(guo)性(xing)法(fa)人寿險(xian)企(qi)業(ye)，横琴人寿自(zi)2016年成立(li)以來(lai)，始(shi)終(zhong)秉(bing)承(cheng)“開(kai)放(fang)、專(zhuan)註(zhu)、简約(yue)”的价值觀(guan)，對(dui)標(biao)SDGs（可(ke)持續(xu)发展目(mu)标），坚持长期主义，践行对社会和环境的責(ze)任(ren)，推動(dong)公司朝(chao)著(zhe)“成为家庭(ting)首選(xuan)的保(bao)险服务平(ping)臺(tai)”的目标邁(mai)进。

强化企业管治 推进ESG戰(zhan)略(lve)落(luo)地(di)

横琴人寿將(jiang)ESG战略與(yu)自身(shen)发展战略和經(jing)營(ying)活(huo)动緊(jin)密(mi)結(jie)合，持续傳(chuan)導(dao)ESG管理(li)体系(xi)，对标聯(lian)合国可持续发展目标（SDGs），制(zhi)定(ding)符(fu)合公司发展實(shi)際(ji)的ESG目标，持续提(ti)升(sheng)公司在社会、环境、治理方(fang)面(mian)的价值創(chuang)造(zao)能(neng)力(li)。公司構(gou)建(jian)了ESG全面風(feng)险管理機(ji)制，全面了解(jie)公司面臨(lin)的各(ge)項(xiang)重(zhong)大(da)风险及其(qi)管理狀(zhuang)況(kuang)，監(jian)督(du)风险管理体系運(yun)行的有(you)效性，横琴人寿擬(ni)将ESG的八(ba)大核(he)心(xin)議(yi)題(ti)全面融入(ru)企业管理中(zhong)，並(bing)建立評(ping)估(gu)机制，按(an)年度进行效果(guo)评估与改(gai)进，将可持续发展核心议题分(fen)为三(san)大板(ban)塊(kuai)——公司治理、可持续发展与產(chan)业共(gong)进、社区与环境。八大核心议题为：公司治理、負(fu)责任投(tou)資(zi)、绿色保险、信(xin)息(xi)安(an)全与隱(yin)私(si)保護(hu)、产品(pin)责任和消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益保护、員(yuan)工(gong)及合夥(huo)人发展与保障(zhang)、可持续供(gong)應(ying)鏈(lian)、社区影(ying)響(xiang)及社会环境。

以“成为家庭首选的保险服务平台”为願(yuan)景(jing)，公司致(zhi)力於(yu)通(tong)過(guo)构建廉(lian)潔(jie)、公正(zheng)、高(gao)效的公司治理机制，穩(wen)步(bu)推进ESG战略落地。横琴人寿将责任聚(ju)焦(jiao)领域做(zuo)了细致的分解，從(cong)公司治理、负责任投资、风险管理、客户服务、产品创新(xin)、氣(qi)候(hou)行动、公眾(zhong)金融宣(xuan)貫(guan)、信息安全、员工发展等方面将报告期内的履(lv)责情(qing)况做了公示(shi)。“三会壹(yi)層(ceng)+黨(dang)委(wei)会”的公司治理机制体制，党委班(ban)子(zi)成员与董(dong)事(shi)会、监事会、经营管理层的“交(jiao)叉(cha)任職(zhi)、雙(shuang)向(xiang)进入”，公司的三位(wei)獨(du)立董事专业嚴(yan)謹(jin)，充(chong)分盡(jin)责，为公司治理更(geng)透(tou)明(ming)、经营管理更高效紮(zha)实根(gen)基(ji)。

风险管控(kong)能力强化层面，横琴人寿结合“降(jiang)成本(ben)、優(you)结构、增(zeng)收(shou)益”的经营理念(nian)，秉持稳健(jian)審(shen)慎(shen)和安全性原(yuan)則(ze)，建立了将公司的风险偏(pian)好(hao)与业务发展、资产配(pei)置(zhi)、资本規(gui)劃(hua)等相(xiang)结合的风险偏好体系，通过合理配置资源(yuan)，不(bu)斷(duan)提升公司价值创造能力。2022年，公司风险綜(zong)合评級(ji)均(jun)为B及以上(shang)。截(jie)至(zhi)2022年12月31日，公司償(chang)付(fu)能力充足(zu)率(lv)为131.13%，核心偿付能力充足率为96.98%，偿付能力滿(man)足监管要(yao)求(qiu)，风险整(zheng)体可控。

与此(ci)同(tong)時(shi)，横琴人寿根據(ju)偿二(er)代(dai)二期新规及实际经营状况，持续完(wan)善(shan)制度体系建設(she)。截至2022年末(mo)，公司已(yi)建立了涵(han)蓋(gai)銷(xiao)售(shou)、承保、理賠(pei)、再(zai)保险、产品、精(jing)算(suan)、资金运用(yong)、財(cai)务管理、公司治理、风险管理、法务合规、监察(cha)审計(ji)等模(mo)块内部(bu)控制制度体系，包(bao)括(kuo)453项内控制度。在风控管理的文(wen)化培(pei)育(yu)方面，公司組(zu)織(zhi)了专题风险培訓(xun)夕(xi)会和“5.15”打(da)擊(ji)和防(fang)範(fan)经濟(ji)犯(fan)罪(zui)宣传日、防范非(fei)法集(ji)资宣传月、反(fan)有组织犯罪法及风险管理月等活动，持续提升全体员工的风控合规意(yi)識(shi)。

深耕客户价值 升级创新与服务

“客户第(di)一”是(shi)横琴人寿发展过程(cheng)中始终谨守(shou)的价值导向和经营理念；创新，是横琴人寿为客户创造价值的。报告顯(xian)示，横琴人寿以家庭賬(zhang)户为核心，以数字横琴为支(zhi)撐(cheng)，加(jia)大自营科技平台建设，不断推出创新型保险产品，满足不同群(qun)体客户的多(duo)樣(yang)化保险需(xu)求。聚焦家庭账户，圍(wei)繞(rao)客户家庭全生命(ming)周(zhou)期提供动態(tai)一体化解決(jue)方案(an)，2022年度围绕家庭保险需求共开发了15款(kuan)新产品。其中，横琴人寿开发的首款大灣(wan)区专屬(shu)重疾(ji)险产品(横琴粤港(gang)澳大湾区重大疾病(bing)保险)是全国首個(ge)新定义重疾险产品，在保障责任、保险服务等方面对标港澳同類(lei)产品。該(gai)产品被(bei)廣(guang)東(dong)銀(yin)保监局(ju)作为“创新粤港澳大湾区专属重疾险”案例(li)报送(song)至广东省(sheng)大湾区辦(ban)，并成功(gong)入选第一批(pi)“粤港澳大湾区规则銜(xian)接(jie)机制对接典(dian)型案例”。

在产品创新之(zhi)外(wai)，横琴人寿围绕家庭提供动态服务方案，全方位提升客户体驗(yan)。围绕家庭成员的不同健康(kang)需求，公司搭(da)建了专业的数字化健康管理平台——“i家守护”，一个涵盖“醫(yi)、藥(yao)、保、健、養(yang)”五(wu)大领域的健康管理平台。截止(zhi)2022年12月底(di)，“i家守护”總(zong)计服务客户家庭1.6萬(wan)人次(ci)。2022年，“i家守护”上線(xian)了“鷹(ying)瞳(tong)檢(jian)測(ce)”和“健康拍(pai)”家庭健康测评服务，通过手(shou)机攝(she)像(xiang)探查(zha)人体健康风险，快(kuai)速(su)出具个性化健康风险评估结果，幫(bang)助(zhu)客户了解自身健康状况，从而(er)獲(huo)取(qu)更具針(zhen)对性的健康建议及智(zhi)能健康管理计划。

针对合作区的居(ju)民，横琴人寿提供专属的投保、核保及理赔服务，专属客服小(xiao)组多語(yu)種(zhong)服务、双语編(bian)制的服务單(dan)證(zheng)、郵(you)件(jian)直(zhi)通的续期提醒(xing)等，更加契(qi)合区域客户语言(yan)与业务办理習(xi)慣(guan)。为更好地傾(qing)聽(ting)用户心聲(sheng)，公司每(mei)月19日舉(ju)办“横琴分享(xiang)日”客服品牌(pai)IP活动，开展節(jie)日關(guan)懷(huai)服务活动。2022年，横琴人寿共开展互(hu)动服务活动38場(chang)，68.5万客户全情參(can)与。第4屆(jie)“6載(zai)築(zhu)美(mei)好 益啟(qi)向未(wei)来”客服节上，攜(xie)手15家机构推出40场线上线下趣(qu)味(wei)親(qin)子家庭活动，与16万横琴家人遇(yu)見(jian)美好、守护幸(xing)福(fu)。

推动绿色金融 共创美好社会

横琴人寿積(ji)極(ji)践行“创新、協(xie)調(tiao)、绿色、开放、共享”的新发展理念，逐(zhu)步将环境、社会和治理（ESG）原则融入投资和风险管理理念中，充分利(li)用保险资金长线优勢(shi)，探索负责任投资方式(shi)，加大对我(wo)国环境保护、新能源、节能減(jian)排(pai)、生态治理等绿色产业的投资力度，引(yin)导资金流(liu)向具備(bei)环境和社会价值的领域，推动双碳(tan)战略的落地和经济高質(zhi)量(liang)发展。公司于2022年通过投资中长期限(xian)ESG绿色債(zhai)券(quan)的方式支持服务实体经济累(lei)计5.7億(yi)元(yuan)，其中投资绿色债券3.3亿元，社会债券1.4亿元，可持续发展掛(gua)鉤(gou)债券1亿元。公司积极参与公募(mu)REITs市(shi)场。作为首批参与公募REITs市场的机构投资人之一，截至2022年底，公司累计通过战配、網(wang)下認(ren)購(gou)和二级市场買(mai)入等方式投资公募REITs 21.61亿元。

多變(bian)的风险挑(tiao)战下，横琴人寿作为风险的管理者和承擔(dan)者，致力于依(yi)托(tuo)保险业务为建设有韌(ren)性和包容(rong)性的可持续社会做出貢(gong)獻(xian)。通过产品与服务深度融合，建设更具韧性的健康社会。推出“琴康保2022重大疾病保险”，产品以“产品+服务”深度融合为主要亮(liang)點(dian)，在产品设计中融入互动式健康管理功能，依托专业优质的健康与医療(liao)资源，整合多重家庭关愛(ai)服务，开启“主动式”健康管理服务。此外，公司還(hai)推出了“附(fu)加长期护理保险（A款）”，助力长期照(zhao)护保障需求，加强民生领域保险支持，增进社会和諧(xie)，維(wei)护社会稳定。

作为一家追(zhui)求最(zui)佳(jia)治理实践的混(hun)合所有制公司，横琴人寿从设立之初(chu)即(ji)把(ba)社会责任提升到(dao)了企业使(shi)命和战略的高度，連(lian)续三年冠(guan)名(ming)横琴馬(ma)拉(la)松(song)，推动“健康中国2030”和“构建更高水(shui)平全民健身公共服务体系”的战略落地。秉持“一老(lao)一小”公益理念，推动国家鄉(xiang)村(cun)振(zhen)興(xing)和教(jiao)育普(pu)惠(hui)战略落地，讓(rang)老有所养，幼(you)有所育。“一老”指(zhi)的是“暖(nuan)燈(deng)行动”，公司聚焦本业，关注邊(bian)遠(yuan)地区老年人的健康問(wen)题，引入医疗专家和医养服务资源，让老年人的生命、生活更具品质感(gan)。聚焦“一小”，是横琴人寿回(hui)应国家教育普惠和乡村振兴战略的重要行动。民族(zu)要復(fu)兴，乡村必(bi)振兴，乡村的人才(cai)振兴势在必行，横琴人寿数字智慧(hui)教室(shi)项目则是通过互联网硬(ying)件设施(shi)和軟(ruan)件課(ke)程的輸(shu)入，消弭(mi)数字鴻(hong)溝(gou)，让地處(chu)偏远的紅(hong)小學(xue)子也(ye)能享受(shou)优质的教育资源。通过“教育”這(zhe)个最有效的载体践行“扶(fu)貧(pin)先(xian)扶智”的公益理念。歷(li)时四(si)年，截至2022年12月31日，横琴人寿累计为12所红軍(jun)小学捐(juan)献了智慧教室，惠及学子67,000余(yu)人。

注重人才发展 共建企业文化

作为横琴人寿的三大战略之一，合伙型分销网絡(luo)是组织战略，定义了公司与客户连接的多种途(tu)徑(jing)，也是整合优质资源的主要方法。用事业合伙人的方式，从行业内外凝(ning)聚一批有情怀、有能力的高素(su)质人才，以靈(ling)活的方式参与到业务的拓(tuo)展中来。横琴人寿致力于推动合伙型分销模式多元滲(shen)透，通过便(bian)捷(jie)的賦(fu)能工具、专业的营销培训、富(fu)有吸(xi)引力的激(ji)勵(li)制度，培育和孵(fu)化多类型的合伙人，目前(qian)所有團(tuan)隊(dui)合伙人已实現(xian)盈(ying)虧(kui)平衡(heng)。

员工关怀层面，横琴人寿致力于为员工提供友(you)善、健康的工作环境和广闊(kuo)的发展空(kong)間(jian)。公司重視(shi)员工个人素质与潛(qian)能的发展，以“小组织，自驅(qu)动”为人才管理模式，力求与每一位员工携手聚焦价值、保持定力、擁(yong)抱(bao)变化、精进不怠(dai)，长期围绕使命与愿景共同努(nu)力拼(pin)搏(bo)，筑牢(lao)横琴人寿雇(gu)主品牌。

为增强凝聚力和战鬥(dou)力，横琴人寿还组织了多种形(xing)式的内、外部活动，提升员工职业榮(rong)譽(yu)感与幸福感。横琴人寿开展多种形式的荣誉表(biao)彰(zhang)活动，构建了建具有激励、合理競(jing)爭(zheng)、目标导向、促(cu)进员工发展的“最美横琴人”表彰体系；组织开展“新起(qi)点、心征(zheng)程系列(lie)重走(zou)长征路(lu)”系列党建活动，提升党员幹(gan)部、员工的使命感、价值感。

横琴人寿在ESG方面的坚持投入，为驱动业务可持续增长提供了源源动力的同时，也获得(de)了来自政(zheng)府(fu)、协会、媒(mei)体、用户等社会各界(jie)的认可。报告显示，横琴人寿获得来自广东省银保监分局“2022年度优秀(xiu)宣传单位”、《中国证券报》“保险公司金牛(niu)獎(jiang)”、人民网“社会责任年度案例奖”（“横琴人寿数字智慧教室项目”）、《公益时报》“2022中国慈(ci)善榜(bang)年度慈善榜样”、人民网“社会责任年度案例奖”（“横琴人寿数字智慧教室项目”）、《中国经营报》“2022年度最具发展潜力雇主”等二十(shi)余项大奖。

未来，立足“保险姓(xing)保”，横琴人寿以“守护家庭，让爱传承”为使命，将繼(ji)续充分发揮(hui)经济“减震(zhen)器(qi)”和社会“稳定器”的作用，为亿万家庭提供全生命周期的、动态的保险保障解决方案，通过保险惠及更多家庭，让新时代家庭的品质生活更美好。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查看(kan)更多

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