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yunyongyidonghulianwangjishuweihuanzhejianliqiyigezhinenghuadejiuyipingtai；duanshipin/shipintonghuaguajianxinwanfa，zuochutedingshoushikeyichufaguajiandedongtaixiaoguo，binghuodezuixindeshoushiyuyan。wanjiashangxianjisongchaozhimianfeijinbiyufangkafuli，canyuhuodongsaishi，wanhouzhidingrenwuhainenglingquchaozhidajiang。wudaohenjiandan，wanjiazhixuzaijigeguankazhongjieshoujiandandezhidaojiunengzhangwoyouxi。【jiandanyiyong】：shiyongerweimalianjiepeiduitaishouji，gengjiandanyiyong連(lian)央(yang)視(shi)都(dou)曝(pu)光(guang)了(le)App在(zai)偷(tou)窺(kui)用(yong)戶(hu)隱(yin)私(si)，我(wo)們(men)還(hai)能(neng)安(an)心(xin)玩(wan)手(shou)機(ji)嗎(ma)？

如(ru)果(guo)當(dang)妳(ni)知(zhi)道(dao)，經(jing)常(chang)在使(shi)用的(de)App壹(yi)直(zhi)在監(jian)控(kong)或(huo)者(zhe)竊(qie)取(qu)你的私人(ren)信(xin)息(xi)，你會(hui)不(bu)会感(gan)到(dao)害(hai)怕(pa)呢(ne)？

前(qian)段(duan)時(shi)間(jian)，有(you)媒(mei)體(ti)報(bao)道稱(cheng)，一名(ming)網(wang)友(you)發(fa)現(xian)，在跟(gen)淘(tao)寶(bao)网店(dian)客(ke)服(fu)聊(liao)天(tian)时，“對(dui)方(fang)似(si)乎(hu)擁(yong)有‘讀(du)心術(shu)’，能看(kan)到其(qi)未(wei)发送(song)的聊天內(nei)容(rong)”。從(cong)网友跟淘宝客服对話(hua)的内容可(ke)以(yi)看到，客服在回(hui)答(da)問(wen)題(ti)前，總(zong)能提(ti)前“預(yu)知”网友提问的问题。

而(er)经過(guo)网友一番(fan)追(zhui)问後(hou)，对方終(zhong)於(yu)表(biao)示(shi)，“數(shu)據(ju)軟(ruan)件(jian)”可以顯(xian)示客户瀏(liu)覽(lan)、購(gou)買(mai)过的商(shang)品(pin)。对此(ci)，有計(ji)算(suan)机專(zhuan)業(ye)的从业人士(shi)表示，显示对方正(zheng)在輸(shu)入(ru)内容的技(ji)术叫(jiao)“實(shi)时发送”，在客服软件中(zhong)並(bing)不罕(han)見(jian)。

但(dan)是(shi)淘宝方面(mian)的一名工(gong)作(zuo)人員(yuan)表示，客服無(wu)法(fa)看见用户未发送的聊天内容，“对话框(kuang)中客服答復(fu)内容先(xian)于用户提问出(chu)现”或是因(yin)為(wei)网絡(luo)延(yan)遲(chi)。

那(na)麽(me)问题來(lai)了，淘宝客服究(jiu)竟(jing)能不能看到用户的“实时内容”？我们雖(sui)然(ran)暫(zan)时不得(de)而知。不过，App窃聽(ting)用户隐私這(zhe)件事(shi)卻(que)是不可否(fou)認(ren)的，并且(qie)还是由(you)央视曝光出来的。

精(jing)準(zhun)的用户畫(hua)像(xiang)，其实是靠(kao)无数的隐私数据堆(dui)出来的

想(xiang)必(bi)大(da)家(jia)都有听說(shuo)过“大数据殺(sha)熟(shu)”这個(ge)名詞(ci)，近(jin)年(nian)来，消(xiao)費(fei)者对“大数据杀熟”的投(tou)訴(su)也(ye)是只(zhi)增(zeng)不減(jian)。而在业内資(zi)深(shen)人士看来，該(gai)问题的核(he)心是互(hu)聯(lian)网平(ping)臺(tai)对算法技术的應(ying)用问题，其集(ji)中体现在了推(tui)薦(jian)算法、價(jia)格(ge)算法、評(ping)价算法、排(pai)名算法、概(gai)率(lv)算法和(he)流(liu)量(liang)算法等(deng)方面。

簡(jian)單(dan)来说，就(jiu)是平台为每(mei)一位(wei)消费者“画了一張(zhang)精准的画像”，通(tong)过这张“画像”，平台可以獲(huo)得用户的各(ge)種(zhong)喜(xi)好(hao)，从而將(jiang)相(xiang)關(guan)的商品和服務(wu)推荐給(gei)用户，但是用户应该获取的知情(qing)權(quan)却存(cun)在很(hen)大缺(que)陷(xian)。

舉(ju)例(li)来说，在我们日(ri)常使用的App当中，就可能会有“偷听”的现象(xiang)。对此，在央视播(bo)放(fang)的欄(lan)目(mu)当中，还特(te)地(di)邀(yao)請(qing)到专門(men)的技术专家做(zuo)了測(ce)試(shi)。根(gen)据App治(zhi)理(li)工作組(zu)技术专家何(he)延哲(zhe)介(jie)紹(shao)，“假(jia)如发一个語(yu)音(yin)，当手松(song)開(kai)了以后，这个錄(lu)音事实上(shang)还在繼(ji)續(xu)。”而经过多(duo)輪(lun)测试與(yu)核对后，技术人员发现“偷听”確(que)实是可以实现的。

不过，在技术上虽然可以实现“偷听”手段，但是App治理工作组技术专家何延哲也表示，“目前还沒(mei)有发现哪(na)款(kuan)App有把(ba)语音信息上傳(chuan)之(zhi)后的偷听行(xing)为。”当然，只是暂时没有发现，誰(shui)也不敢(gan)百(bai)分(fen)之百没有，更(geng)不敢保(bao)證(zheng)今(jin)后不会发生(sheng)。

而且我们自(zi)己(ji)也经常会发现，在跟其他(ta)人聊天过程(cheng)中所(suo)談(tan)到的商品，隨(sui)后不久(jiu)便(bian)会出现在我们使用的App当中，只是这种情況(kuang)很難(nan)作为实際(ji)证据進(jin)行举证，所以建(jian)議(yi)大家还是小(xiao)心为上。

除(chu)此之外(wai)，平台对用户所做出的精准化(hua)内容推送，在专家看来，还有通过对消费者或者用户的购买記(ji)录、浏览记录、搜(sou)索(suo)记录，甚(shen)至(zhi)是下(xia)載(zai)过的应用程序(xu)清(qing)单等信息进行大数据分析(xi)，最(zui)终得以实现的。在这种情况下，要(yao)想完(wan)全(quan)杜(du)絕(jue)隐私数据泄(xie)露(lu)，幾(ji)乎是不可能的，除非(fei)你換(huan)成(cheng)非智(zhi)能手机，但你真(zhen)的願(yuan)意(yi)做此犧(xi)牲(sheng)吗？不过，通过一些(xie)操(cao)作方式(shi)，还是可以减少(shao)隐私泄露的情况发生，这些内容我们会稍(shao)后给出。

APP越(yue)权收(shou)集用户隐私成常態(tai)，监管(guan)何时才(cai)能跟得上？

近来，用户数据泄漏(lou)时有发生，而工信部(bu)也曾(zeng)多次(ci)在官(guan)网通报侵(qin)害用户权益(yi)的App，其中就有不少App涉(she)及(ji)違(wei)規(gui)收集个人信息。可以说，随著(zhe)越来越多的App越权收集用户隐私甚至这一行为逐(zhu)漸(jian)成为常态，不少大型(xing)互联网公(gong)司(si)的用户数据已(yi)经被(bei)当成了一种“买賣(mai)”。

对此，全國(guo)政(zheng)協(xie)委(wei)员、中国联通集團(tuan)產(chan)品中心总经理张雲(yun)勇(yong)认为，“在当前复雜(za)形(xing)勢(shi)下，数据安全和隐私保護(hu)已上升(sheng)到国家安全層(ceng)面。”而他个人也建议，应当通过加(jia)強(qiang)立(li)法等多种方式保护数据安全和个人隐私。

具(ju)体来说，隐私数据治理保护，需(xu)要有相关法律(lv)法规作支(zhi)撐(cheng)为之建立监管和问責(ze)制(zhi)度(du)。而目前，虽然有个人信息保护領(ling)域(yu)问责制，但能否对企(qi)业起(qi)到約(yue)束(shu)作用，尚(shang)无法完全定(ding)論(lun)。畢(bi)竟，这條(tiao)制度是要求(qiu)企业去(qu)主(zhu)動(dong)履(lv)责，而有些企业为了窃取到用户的隐私数据，往(wang)往愿意鋌(ting)而走(zou)險(xian)，而用户則(ze)会陷入举证难的困(kun)境(jing)当中。

在当前社(she)会背(bei)景(jing)下，技术可謂(wei)是一把“雙(shuang)刃(ren)劍(jian)”，App平台可以利(li)用技术给予(yu)用户更適(shi)宜(yi)的服务或者商品，但同(tong)时也可能会利用技术窃取用户的隐私数据，甚至損(sun)害用户的利益。所以说，相关监管部门一定要对App的个人信息收集行为进行规範(fan)和細(xi)化，还要强化執(zhi)法力(li)度，一旦(dan)发现有“越級(ji)越规”的App，要对其背后的運(yun)營(ying)商或者企业进行嚴(yan)懲(cheng)，決(jue)不可放任(ren)不管，务必完善(shan)惩戒(jie)机制，保护每一位互联网用户的隐私安全。

教(jiao)你几招(zhao)，或可避(bi)免(mian)隐私数据被App偷偷窃取

虽然，现在各大相关部门都在狠(hen)抓(zhua)随意窃取用户信息的App们，但我们还是应该先从自己的手机入手，毕竟隐私数据这种事，“亡(wang)羊(yang)補(bu)牢(lao)”往往为时已晚(wan)。而我们也请教了一些业内的专业人士跟专家，为大家盤(pan)點(dian)了几招可以有效(xiao)减少隐私数据泄露的操作。

①下载App選(xuan)擇(ze)正规渠(qu)道，如安卓(zhuo)市(shi)場(chang)或各大手机廠(chang)商自己的应用市场。因为有些用户習(xi)慣(guan)通过百度搜索想要下载的App，而在各种搜索的結(jie)果当中，不乏(fa)一些冒(mao)名頂(ding)替(ti)的“假App”，这些“假App”就有可能会在下载过程中窃取到你的私人信息。

②涉及到需要填(tian)寫(xie)个人隐私信息时，需要更加謹(jin)慎(shen)，尤(you)其是一些不太(tai)熟悉(xi)或者第(di)一次使用的App时，以此防(fang)止(zhi)用户个人信息被无谓的采(cai)集。

③对App当中的各种隐私权限(xian)，大家先要深入了解(jie)，关閉(bi)那些不必要的授(shou)权。相信大家自己也能发现，当我们下载安裝(zhuang)某(mou)个App时，对方会讓(rang)我们授权各种权限，过多的权限授权自然更容易(yi)造(zao)成个人信息泄露，为此，相关部门还专门约谈过一些App的运营商跟企业。

④使用公共(gong)Wi-Fi要更加註(zhu)意保护关鍵(jian)信息，尤其是在轉(zhuan)賬(zhang)或支付(fu)过程中，最好改(gai)用自己的个人数据流量。因为此前也有过报道，一些不法分子(zi)会通过公关Wi-Fi专门窃取登(deng)录用户的隐私信息，对此大家一定时刻(ke)警(jing)惕(ti)。

⑤除此之外，当我们更换手机时，如果舊(jiu)手机打(da)算卖出或者报廢(fei)處(chu)理，一定要通过“恢(hui)复出厂設(she)置(zhi)-格式化-反(fan)复拷(kao)入大文(wen)件并刪(shan)除”三(san)个步(bu)驟(zhou)，从而徹(che)底(di)清理掉(diao)旧手机信息。大家不要嫌(xian)过程太麻(ma)煩(fan)，事实上很多数据是无法通过恢复出厂就能彻底清除的，多花(hua)一些时间在清除个人数据上，也是为了保障(zhang)我们自己的隐私安全。

写在最后

在移(yi)动互联网迅(xun)速(su)发展(zhan)的时代(dai)，我们或許(xu)可以更快(kuai)速地获取到想要的信息，但我们的个人信息数据也似乎更容易遭(zao)到泄露，或是在不知情的情况下被App背后的运营商跟企业非法采集利用。針(zhen)对此，大家可以參(can)考(kao)我们提供(gong)的防范技巧(qiao)。但更关键的是，我们还是期(qi)望(wang)相关部门在近期的严查(zha)严打中，能夠(gou)给予一些App运营商或者企业更加沈(chen)痛(tong)的打擊(ji)，让他们知道什(shen)么叫做“痛入骨(gu)髓(sui)”，再(zai)不敢为非作歹(dai)。返(fan)回搜狐(hu)，查看更多

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