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今(jin)年是我(wo)在投顾行业的第(di)二(er)年，我必(bi)須(xu)要(yao)感(gan)謝(xie)公司为我提供了(le)良好的工(gong)作(zuo)和(he)學(xue)習(xi)環(huan)境(jing)，讓(rang)我對(dui)證(zheng)券(quan)市(shi)場(chang)有了更(geng)加(jia)深(shen)刻(ke)而清(qing)晰(xi)的認(ren)識(shi)，同(tong)時(shi)在工作中不(bu)斷(duan)提升(sheng)自己(ji)的专业能(neng)力(li)和服务水(shui)平(ping)。

中國(guo)证券业協(xie)會(hui)会長(chang)安青(qing)松(song)在2022金(jin)融(rong)街(jie)論(lun)壇(tan)年会上發(fa)表(biao)重要講(jiang)話(hua)提出(chu)，证券從(cong)业人(ren)員(yuan)不是从事(shi)“推(tui)銷(xiao)员”角(jiao)色(se)的简單(dan)勞(lao)動(dong)，而是要在专业服务中帶(dai)來(lai)客户价值增(zeng)长，必须掌(zhang)握(wo)为客户提供“個(ge)性(xing)化(hua)服务”的专业本(ben)領(ling)。

作为公司合(he)規(gui)質(zhi)檢(jian)部(bu)的壹(yi)员，我們(men)在審(shen)查(zha)服务人员跟(gen)客户的聊(liao)天过程中会发現(xian)当客户想(xiang)要獲(huo)得(de)某(mou)只(zhi)个股(gu)的具(ju)體(ti)操(cao)作建(jian)議(yi)、盤(pan)面(mian)分析(xi)或(huo)者上市公司的公告(gao)信(xin)息(xi)之(zhi)類(lei)时，经常(chang)出现服务人员要咨(zi)詢(xun)投顾老(lao)師(shi)，而中間(jian)的时间卻(que)只有“漫(man)长”的等(deng)待(dai)之类的现象(xiang)，這(zhe)会让客户產(chan)生(sheng)一種(zhong)服务不夠(gou)专业或者回(hui)復(fu)不够及(ji)时的感覺(jiao)，畢(bi)竟(jing)股市漲(zhang)跌(die)可(ke)能確(que)實(shi)只在一瞬(shun)间。

我们應(ying)当在工作中不断学习和總(zong)結(jie)，提升专业水平，優(you)化客户的服务体驗(yan)，毕竟专业是证券从业人员立身(shen)之本，也(ye)是合格(ge)证券行业人才(cai)的身份(fen)证明。

合规是金融行业的生命(ming)線(xian)，也是最(zui)容(rong)易(yi)觸(chu)碰(peng)的紅(hong)线。在服务过程中無(wu)投顾资质的小(xiao)夥(huo)伴(ban)们可能不小心就(jiu)給(gei)出客户观點(dian)或操作建议，营销过程中可能也会踩(cai)雷(lei)。

因(yin)此(ci)咱(zan)们要认真(zhen)了学习证券业的法(fa)律(lv)法规知(zhi)识，理解(jie)营销红线和違(wei)规的话術(shu)行为。公司各(ge)部門(men)制(zhi)作营销宣(xuan)傳(chuan)內(nei)容、開(kai)展(zhan)营销宣传行为或活(huo)动，应当按(an)照(zhao)事前(qian)审核、事中監(jian)控(kong)、事後(hou)留(liu)痕(hen)的基(ji)本原(yuan)則(ze)，在遵(zun)守法律法规、本制度(du)规定(ding)基礎(chu)上，誠(cheng)实信用、勤勉尽责、恪尽职守，按照投资者適(shi)当性管(guan)理基本要求(qiu)，防(fang)止(zhi)利益(yi)沖(chong)突(tu)，履(lv)行明示(shi)、告知、風(feng)險(xian)揭(jie)示義(yi)务，承(cheng)担投资者保護(hu)等相(xiang)關(guan)责任。

专业、守正、创新、担当，作为公司的一员，我们须共同努(nu)力为客户提供值得信賴(lai)的投资顾问服务，維(wei)护得来不易的良好服务口碑。

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