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yuansujinglianmei000dianshoujiajin，jinkeduihuan0yin，gumei00dianyuansujinglianjiazhiyin。menkou：shitouzazhaopai，zhaopaizamen，jinru;zhenshikekaodexinxishiyonghunenggoudadanzixindijiaoliu；zhichizaixianxiazai，lixianguankan，suishisuidikeyisuiyiguankan。yiseerdezhongdianzuixinban北(bei)大(da)博(bo)士(shi)親(qin)自(zi)送(song)了(le)5個(ge)月(yue)的(de)外(wai)賣(mai)，居(ju)然(ran)揭(jie)秘(mi)了平(ping)臺(tai)如(ru)何(he)利(li)用(yong)大數(shu)據(ju)壓(ya)榨(zha)騎(qi)手(shou)

最(zui)近(jin)壹(yi)段(duan)時(shi)間(jian)，美(mei)團(tuan)的熱(re)度(du)著(zhe)實(shi)有(you)點(dian)高(gao)。前(qian)段时间，北京(jing)市(shi)人(ren)社(she)局(ju)副(fu)處(chu)長(chang)王(wang)林(lin)跑(pao)了一天(tian)的美团外卖，“訴(su)苦(ku)”稱(cheng)，“一天工(gong)作(zuo)了12个小(xiao)时，送了5單(dan)，賺(zhuan)了41塊(kuai)錢(qian)，這(zhe)个钱太(tai)不(bu)好(hao)掙(zheng)了。”近日(ri)，王处长又(you)攜(xie)巡(xun)視(shi)組(zu)與(yu)美团公(gong)司(si)代(dai)表(biao)進(jin)行(xing)了對(dui)話(hua)。

在(zai)对话當(dang)中(zhong)我(wo)們(men)註(zhu)意(yi)到(dao)，美团代表表示(shi)，目(mu)前美团平台上(shang)的注冊(ce)外卖員(yuan)中接(jie)近1000萬(wan)人，与美团之(zhi)间僅(jin)屬(shu)於(yu)外包(bao)關(guan)系(xi)。3元(yuan)/天的商(shang)業(ye)險(xian)還(hai)是(shi)從(cong)骑手的傭(yong)金(jin)裏(li)扣(kou)，後(hou)續(xu)骑手倘(tang)若(ruo)發(fa)生(sheng)問(wen)題(ti)，皆(jie)由(you)商业保(bao)险來(lai)承(cheng)擔(dan)。不難(nan)看(kan)出(chu)，美团对于这接近1000万骑手，早(zao)已(yi)撇(pie)清(qing)了責(ze)任(ren)。但(dan)事(shi)实上，美团对于骑手的“压榨”可(ke)能(neng)並(bing)非(fei)仅此(ci)而(er)已。

前不久(jiu)，一位(wei)北大博士也(ye)爆(bao)料(liao)了自己(ji)曾(zeng)經(jing)跑外卖时期(qi)的一段经歷(li)。这位北大博士足(zu)足花(hua)了5个月的时间进行調(tiao)查(zha)，剛(gang)一開(kai)始(shi)博士对平台管(guan)理(li)幾(ji)十(shi)万骑手的成(cheng)果(guo)由衷(zhong)贊(zan)嘆(tan)。但隨(sui)着送外卖的时间逐(zhu)漸(jian)增(zeng)加(jia)，这位博士也发現(xian)了一些(xie)问题。其(qi)问题的核(he)心(xin)在于，平台不光(guang)通(tong)過(guo)大数据算(suan)法(fa)来提(ti)升(sheng)效(xiao)率(lv)，同(tong)时还在試(shi)圖(tu)“压榨”外卖骑手们的“剩(sheng)余(yu)價(jia)值(zhi)”。

外卖平台居然通过大数据“压榨”骑手？

据这位北大博士透(tou)露(lu)，外卖平台掌(zhang)握(wo)了大量(liang)的数据，然后再(zai)通过数据規(gui)劃(hua)外卖员们取(qu)餐(can)、送餐的时间，以(yi)及(ji)給(gei)每(mei)个訂(ding)单定(ding)价。如此龐(pang)大的数据，自然離(li)不开一套(tao)算法精(jing)準(zhun)的系統(tong)，这樣(yang)才(cai)能將(jiang)所(suo)有細(xi)節(jie)都(dou)計(ji)算在內(nei)，进而達(da)到高度控(kong)制(zhi)和(he)精准預(yu)測(ce)的目的。

簡(jian)单来說(shuo)，就(jiu)是平台依(yi)靠(kao)大数据来幫(bang)助(zhu)骑手接单，不过问题来了，平台真(zhen)的只(zhi)是这麽(me)好心嗎(ma)？畢(bi)竟(jing)平台是以盈(ying)利為(wei)目的，也就说平台不斷(duan)提升骑手效率的这種(zhong)行为，并不光是为了讓(rang)骑手多(duo)挣钱，更(geng)关鍵(jian)的是让自家(jia)腰(yao)包也得(de)鼓(gu)起(qi)来才行。

为了实现这一目的，平台自然在算法上进行一些所謂(wei)的“優(you)化(hua)”。根(gen)据北大博士的说法，就是“外卖平台在压縮(suo)配(pei)送时间上永(yong)不滿(man)足，它(ta)们總(zong)在不断试探(tan)人的極(ji)限(xian)。”并且(qie)还舉(ju)了一个例(li)子(zi)。

之前外卖骑手去(qu)人大知(zhi)行公寓(yu)樓(lou)送外卖，只能選(xuan)擇(ze)从北門(men)进入(ru)，所以系统计算送餐时间，會(hui)以北门作为测算依据，大概(gai)要(yao)花4分(fen)鐘(zhong)时间。然而随后有一些骑手发了一條(tiao)捷(jie)徑(jing)，如此一来这单的配送时间就變(bian)得寬(kuan)裕(yu)了起来。所以，骑手会把(ba)节省(sheng)出来的时间用来跑下(xia)一单。不过在很(hen)多骑手这样操(cao)作之后，平台居然相(xiang)應(ying)缩短(duan)了订单时间，就像(xiang)“打(da)補(bu)丁(ding)一样把BUG修(xiu)復(fu)了”。

从这波(bo)操作来看，大数据作为方(fang)便(bian)用戶(hu)、提高骑手效率初(chu)始的產(chan)物(wu)，最終(zhong)卻(que)变成了平台“压榨”骑手“剩余价值”的工具(ju)，实在是令(ling)人难以接受(shou)。当然，技(ji)術(shu)本(ben)身(shen)無(wu)罪(zui)，关键是看使(shi)用这項(xiang)技术的企(qi)业或(huo)者(zhe)平台出于什(shen)么目的？如果是“掉(diao)进了钱眼(yan)里”，那(na)么受傷(shang)害(hai)的自然是平台上的骑手跟(gen)商户们。

大数据对平台抽(chou)成比(bi)例也有影(ying)響(xiang)

其实，平台除(chu)了通过大数据对骑手进行“压榨”之外，还会通过相关算法对抽成进行不断分析(xi)。比如说，前段时间頻(pin)繁(fan)遭(zao)到商户抗(kang)議(yi)的美团外卖。去年(nian)，廣(guang)東(dong)餐飲(yin)協(xie)会曾发文(wen)指(zhi)责美团的“高佣金”行为，对大型(xing)連(lian)鎖(suo)餐饮執(zhi)18%抽佣；对小型餐饮执行23%左(zuo)右(you)。

在外人看来，可能20%左右的抽佣不算高，但是餐饮本身是一个薄(bo)利行业，除非妳(ni)将客(ke)单价定得非常(chang)高，但消(xiao)費(fei)者又不是傻(sha)子，一旦(dan)价格(ge)太高流(liu)量自然也会跟着下降(jiang)。但是“羊(yang)毛(mao)出在羊身”上，如果商户不靠漲(zhang)价来填(tian)补高佣金的空(kong)缺(que)，那么只有降低(di)成本这一条路(lu)，不然誰(shui)会賠(pei)本做(zuo)買(mai)卖呢(ne)？

而大数据在平台制定抽成比例上，確(que)实也起到了決(jue)定性(xing)因(yin)素(su)。毕竟这个佣金絕(jue)不是说靠拍(pai)腦(nao)门就定出来的，而是建(jian)立(li)在大数据的分析之上。据知乎(hu)上某(mou)位大佬(lao)透露，这个抽成其实是根据“美团大脑”的算法测算得出来的。而“美团大脑”是美团構(gou)建的餐饮娛(yu)樂(le)知識(shi)图譜(pu)，它可以通过人工智(zhi)能結(jie)合(he)大数据的科(ke)學(xue)计算，实现更智能化的運(yun)營(ying)。

并且，抽成比例还会随着时间推(tui)进、数据的叠(die)代，不断更新(xin)。但这里就有一个值得探討(tao)的问题了，雖(sui)然大数据可以帮助平台解(jie)决抽成制定的问题，但这完(wan)全(quan)是从平台利益(yi)角(jiao)度进行的，并沒(mei)有考(kao)慮(lv)到商家的接受能力(li)。

当然，我们也可以理解美团这样的操作，毕竟在美团去年的財(cai)報(bao)里面(mian)，外卖业務(wu)营收(shou)仍(reng)然占(zhan)到了总业务营收的50%以上。所以短期内，高佣抽成的狀(zhuang)況(kuang)可能还会繼(ji)续下去。当然，美团之所以敢(gan)自己决定抽成的高低，除了有大数据优勢(shi)之外，还有其在外卖市場(chang)中的绝对壟(long)断地(di)位。

因涉(she)嫌(xian)“二(er)选一”遭调查，股(gu)价连降

对于美团在外卖行业中的地位，之前有数据顯(xian)示，市场份(fen)額(e)已经超(chao)过了70%，尤(you)其是美团所建立起来的生態(tai)系统，对于商户商家来说，誘(you)惑(huo)力非常大。而美团能夠(gou)擁(yong)有这么高的流量，主(zhu)要也是得益于前期的高投(tou)入。

在外卖市场补貼(tie)大戰(zhan)期间，美团投入了大量資(zi)本用来补贴用户跟商家。比如说，一份30元的便当，美团可能会替(ti)用户补贴5元的飯(fan)钱，这样用户仅需(xu)25元就可以买到这份便当。同时，美团还要补贴商家，扶(fu)持(chi)商家商户，以此来提升平台上的活(huo)躍(yue)度。

事实上，由于巨(ju)頭(tou)的优惠(hui)确实吸(xi)引(yin)了大量用户成为美团外卖的会员，而用户帶(dai)来的高流量也吸引来了更多商家，就这样像“滾(gun)雪(xue)球(qiu)”一样，美团的市场份额也越(yue)来越大。但在不断补贴的过程(cheng)中，美团的虧(kui)損(sun)也在不断增加。而当美团外卖成为行业的寡(gua)头之后，就开始变本加厲(li)开始掠(lve)奪(duo)市场资源(yuan)来填补之前的补贴亏空。

与此同时，美团还要面对競(jing)爭(zheng)对手的威(wei)脅(xie)，所以为了进一步(bu)打擊(ji)竞争对手，让其徹(che)底(di)没有反(fan)抗能力，美团在此之前也暗(an)地里搞(gao)过“二选一”的策(ce)略(lve)，即(ji)是让商家从美团与餓(e)了么平台选择其中之一入駐(zhu)。这样一来，商家为了拓(tuo)展(zhan)線(xian)上业务，就不得不向(xiang)美团屈(qu)服(fu)。因为如果商户堅(jian)持不妥(tuo)协，那么美团会通过降低搜(sou)索(suo)排(pai)名(ming)等(deng)手段限制“不聽(ting)话”商家的推薦(jian)量。

不过，前些时候(hou)已经有相关部(bu)门开始展开对美团“二选一”的调查，对于这次(ci)反垄断调查，甚(shen)至(zhi)有媒(mei)體(ti)爆料罰(fa)款(kuan)最高可达120億(yi)。对于美团而言(yan)，这并不是一件(jian)好事。尤其是根据这一段时间的觀(guan)察(cha)来看，截(jie)止(zhi)至5与10日，美团股价已经遭遇(yu)了“九(jiu)连跌(die)”，股价相比今(jin)年最高点已经下滑(hua)了44%，市值蒸(zheng)发1万亿元。

寫(xie)在最后

可以说，这次反垄断调查对美团的打击是相当沈(chen)重(zhong)的，尤其在我们看来，外卖业务是美团的核心业务，如果说主营业务遇到挫(cuo)折(zhe)，势必(bi)会对营收以及利潤(run)造(zao)成一定影响。这样一来，美团就有可能会陷(xian)入到更大的危(wei)機(ji)当中。毕竟从目前来看，美团在新业务上还处于持续“燒(shao)钱”的階(jie)段，如果外卖业务撐(cheng)不住(zhu)，那么今年的亏损肯(ken)定也是板(ban)上釘(ding)钉的事了，就是不知道(dao)投资人们对美团的耐(nai)心还剩下多少(shao)了？返(fan)回(hui)搜狐(hu)，查看更多

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