中国人寿衡水武邑支公司点滴小事显温情 优质服务暖人心

中国人寿衡水武邑支公司点滴小事显温情 优质服务暖人心

作者：赵立生

来源：中国视窗

中国人寿河北衡水武邑支公司深入践行“以客户为中心”理念，持之以恒打造好国寿服务，积极回应客户的保险需求，从身边小事做起，结合客户服务工作实际，立足岗位职能，推动“我为群众办实事”常态化。

近日，中国人寿武邑支公司客服中心在完成了一天的忙碌之际，迎来了神色焦急的公司销售乔主管，原来她为客户推荐的已通过核保的保险产品，因未及时缴费，导致系统中核保产品脱落，客户不能缴费，乔主管不清楚如何处理，怕影响客户的保险利益，失信于客户。客服中心经理得知此事，随即指导她如何通过国寿E店查询核保情况，并和上级业务部门联系，为其解决了客户的承保缴费事宜，并帮助她如何通过公司寿险App等平台随时查看核保通知书，按照规定及时提醒客户缴费，避免客户利益受损。

短短的几分钟，让乔主管脸上露出满意的微笑。客户无小事，枝叶总关情，中国人寿武邑支公司始终将“以客户为中心”作为工作出发的、落脚点，聚焦内外客户问题，从客户需求出发，让客户的急事、愁事，不再成为难事。（赵立生）返回搜狐，查看更多

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