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【mengqujiandan，qingsongshangshou】houqiruhepeiyangjiaosequankanwanjiadexuanze，gongfahejinengdexuanzebutong，zuihoupeiyangdejiaoseyehuibutong。dakaiyingyongchengxu，jinruyonghujiemianjinxingcaozuo。wanrentongfu，juezhanshacheng，jiqingrexue，rangnihuiyiqinageranshaodesuiyue。chaobangdedonghuaxiaoguo，duizhanfeichangxuanlanduocai，renhejinengdoushibutongdexiaoguo！幾(ji)大(da)知(zhi)名(ming)平(ping)臺(tai)，又(you)被(bei)曝(pu)“不(bu)設(she)防(fang)”！家(jia)長(chang)很(hen)擔(dan)心(xin)

近(jin)日(ri)，接(jie)家长反(fan)映(ying)後(hou)，南(nan)方(fang)都(dou)市(shi)報(bao)對(dui)虎(hu)牙(ya)直(zhi)播(bo)、鬥(dou)魚(yu)、B站(zhan)等(deng)平台的(de)遊(you)戲(xi)直播專(zhuan)區(qu)進(jin)行(xing)調(tiao)查(zha)，發(fa)現(xian)有(you)直播間(jian)存(cun)在(zai)兜(dou)售(shou)色(se)情(qing)資(zi)源(yuan)誘(you)打(da)賞(shang)、主(zhu)播言(yan)行暴(bao)躁(zao)粗(cu)俗(su)，以(yi)及(ji)直播血(xue)腥(xing)暴力(li)的“禁(jin)播”游戏等情況(kuang)，而(er)這(zhe)些(xie)均(jun)对未(wei)成(cheng)年(nian)人(ren)“不设防”，家长担心孩(hai)子(zi)受(shou)到(dao)不良(liang)引(yin)導(dao)。

南都記(ji)者(zhe)进壹(yi)步(bu)调查发现，雖(sui)然(ran)國(guo)內(nei)主流(liu)直播平台均已(yi)上(shang)線(xian)青(qing)少(shao)年模(mo)式(shi)，但(dan)不少平台在未成年人識(shi)別(bie)與(yu)管(guan)理(li)上仍(reng)有明(ming)顯(xian)不足(zu)，如(ru)部(bu)分(fen)平台默(mo)認(ren)註(zhu)冊(ce)者一律(lv)為(wei)成年人，還(hai)有部分平台，即(ji)便(bian)用(yong)戶(hu)填(tian)寫(xie)個(ge)人资料(liao)设置(zhi)時(shi)为未成年人，也(ye)不會(hui)设限(xian)，未成年人賬(zhang)號(hao)可(ke)瀏(liu)覽(lan)平台任(ren)意(yi)直播内容(rong)，打赏不受阻(zu)。

注册账号被默认“成年”

青少年模式作(zuo)为重(zhong)要(yao)的未成年人網(wang)絡(luo)保(bao)護(hu)手(shou)段(duan)，如今(jin)已是(shi)主要直播平台的“標(biao)配(pei)”。但如何(he)確(que)保青少年模式发揮(hui)實(shi)際(ji)效(xiao)用，对平台而言还在路(lu)上。

南都记者实測(ce)发现，在国内大部分主流游戏直播平台上， 使(shi)用手機(ji)号即可成功(gong)注册账号，無(wu)需(xu)实名认證(zheng)，也无需提(ti)供(gong)年齡(ling)信(xin)息(xi)。注册成功后，查看(kan)个人资料處(chu)发现，虎牙直播、CC直播、B站、YY直播等平台系(xi)統(tong)会默认將(jiang)年龄设置为18歲(sui)以上，也就(jiu)是說(shuo)，即使用户未成年，在上述(shu)平台新(xin)注册的账号也将一律被自(zi)動(dong)默认为成年人。

南都记者電(dian)話(hua)咨(zi)詢(xun)了(le)国内多(duo)个頭(tou)部直播平台，了解(jie)手机号注册这一实名机制(zhi)的原(yuan)理。據(ju)多方反饋(kui)，直播平台无法(fa)根(gen)据用户注册时所(suo)使用的手机号判(pan)斷(duan)其(qi)是否(fou)为未成年人，僅(jin)能(neng)依(yi)靠(kao)用户后續(xu)主动实名认证提供的信息來(lai)进行判别。

在此(ci)背(bei)景(jing)下(xia)， 默认注册用户已成年的这種(zhong)做(zuo)法，很容易(yi)把(ba)部分未成年人錯(cuo)誤(wu)地(di)歸(gui)入(ru)成年人範(fan)疇(chou)，從(cong)而导致(zhi)平台青少年模式等未成年人保护舉(ju)措(cuo)難(nan)以发挥实际效用。

填写虛(xu)假(jia)年龄即可暢(chang)玩(wan)

應(ying)如何強(qiang)化(hua)用户身(shen)份(fen)识别？文(wen)化和(he)旅(lv)游部出(chu)台的《關(guan)於(yu)加(jia)强网络文化市場(chang)未成年人保护工(gong)作的意見(jian)》明确要求(qiu)平台“提高(gao)识别未实名认证未成年人用户账号能力”，“通(tong)過(guo)用户觀(guan)看内容分析(xi)、行为特(te)征(zheng)研(yan)判等方法，强化对未成年用户的识别、引导和管理。

那(na)麽(me)，當(dang)前(qian)国内各(ge)大主流直播平台是否把这一要求落(luo)到实处了？南都记者試(shi)著(zhe) 将本(ben)人账号个人资料裏(li)的年龄修(xiu)改(gai)为14岁以下，发现B站等並(bing)不会提醒(xing)或(huo)强制用户进入青少年模式，該(gai)理論(lun)上的“未成年账号”仍能浏览平台上的任意游戏直播内容或发布(bu)彈(dan)幕(mu)，在直播间充(chong)值(zhi)、打赏均可順(shun)利(li)跳(tiao)轉(zhuan)至(zhi)支(zhi)付(fu)頁(ye)面(mian)；而虎牙直播、YY直播、斗鱼直播等会弹窗(chuang)提醒目(mu)前账号被判定(ding)为未成年人，要求前往(wang)開(kai)啟(qi)青少年模式或重新修改年龄，抖(dou)音(yin)則(ze)会要求填写身份信息进行实名认证。南都记者嘗(chang)试在虎牙、YY、斗鱼等平台重新填入18岁以上的年龄，发现平台隨(sui)之(zhi)“放(fang)行”，均可繼(ji)续以成年用户的身份浏览任意游戏直播间。

中(zhong)国社(she)会科(ke)學(xue)院(yuan)社会发展(zhan)戰(zhan)略(lve)研究(jiu)院研究員(yuan) 田(tian)豐(feng)指(zhi)出，平台要求注册用户填写年龄也是实名认证的一个过程(cheng)，不过比(bi)較(jiao)虚，用户随便填写虚假的信息都可蒙(meng)混(hun)过关。他(ta)表(biao)示(shi)，未来游戏直播平台或許(xu)可以推(tui)廣(guang)实名制，持(chi)续强化、完(wan)善(shan)实名认证。

北(bei)京(jing)師(shi)范大学互(hu)聯(lian)网发展研究院院长助(zhu)理、博(bo)导、中国互联网協(xie)会研究中心副(fu)主任 吳(wu)沈(shen)括(kuo)则建(jian)議(yi)，从身份识别角(jiao)度(du)来看，一方面，平台可以引入行为分析的方法来鑒(jian)别是否为未成年人，同(tong)时在确保充分合(he)規(gui)的情况下，引入包(bao)括人臉(lian)识别在内的輔(fu)助识别方式，“但是人脸识别的应用不能强迫(po)”。

平台免(mian)責(ze)聲(sheng)明是否合理？

南都记者查閱(yue)了各大主流游戏直播平台的相(xiang)关用户协议，发现平台多设置了單(dan)獨(du)的未成年人使用條(tiao)款(kuan)，提示未滿(man)18周(zhou)岁的未成年人应在監(jian)护人监护、指导下并獲(huo)得(de)监护人同意的情况下，认真(zhen)阅讀(du)并同意协议后，方可注册使用APP及相关服(fu)務(wu)。此外(wai)，部分平台还对未成年人的消(xiao)費(fei)行为进行特别提示。

但是，部分平台在用户协议中包含(han)了对未成年人注册账号、充值消费等行为作出的“免责条款”，比如，《嗶(bi)哩(li)哔哩弹幕网用户使用协议》稱(cheng)“未成年人使用哔哩哔哩服务的行为即視(shi)为已获得了法定监护人认可”。

平台设置此類(lei)免责条款是否合理？发生(sheng)涉(she)未成年人糾(jiu)紛(fen)时能否免责？中国數(shu)实融(rong)合50人论壇(tan)智(zhi)庫(ku)专家 洪(hong)勇(yong)表示，对于未成年人在互联网平台上注册账号、充值消费等行为，应当充分保护其合法權(quan)益(yi)。平台在用户协议中的此类条款通常(chang)是为了规范用户行为、減(jian)少平台風(feng)險(xian)而设，但并不一定合理。

互联网領(ling)域(yu)专家 郭(guo)濤(tao)则指出，平台能否免责，取(qu)決(jue)于平台提供的服务是否合法合规、是否盡(jin)到了应尽的告(gao)知和提示義(yi)务，并在未成年人參(can)与服务过程中積(ji)極(ji)履(lv)行监管、提示、保护义务。如果(guo)平台在服务过程中未实質(zhi)落实未成年人保护措施(shi)、未采(cai)取有效措施限制未成年人的不理智行为，导致產(chan)生纠纷，则平台应该承(cheng)担部分甚(shen)至全(quan)部责任。

南方都市报（nddaily）、N视頻(pin)报道(dao)

出品(pin)：南都大数据研究院

网络游戏生態(tai)与发展研究課(ke)題(ti)組(zu)

采写：研究员 唐(tang)靜(jing)怡(yi) 羅(luo)韻(yun)

实習(xi)生 王(wang)敏(min) 謝(xie)文迪(di)

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