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shangxianmianfeisongdaodaoqiege，fuqudequanbuBOSS，meiyouxiaoguai，yiluBOSSyilushayujiaoyule，peiyangbaobaodeshenmei——zhuangbeiduihuan，yijianhuishou——【shipintupianqushuiyin】【weimeichangjingchaoweimeixianjingzhilv】對(dui)話(hua)光(guang)禹(yu)萊(lai)特(te)副(fu)總(zong)經(jing)理(li)汪(wang)棟(dong)傑(jie)： teamLab將(jiang)情(qing)感(gan)與(yu)消(xiao)費(fei)場(chang)景(jing)聯(lian)系(xi)起(qi)來(lai)

開(kai)業(ye)半(ban)年(nian)以(yi)来，teamLab無(wu)相(xiang)藝(yi)術(shu)空(kong)間(jian)的(de)客(ke)流(liu)量(liang)達(da)到(dao)16萬(wan)人(ren)次(ci)，節(jie)假(jia)日(ri)期(qi)间日均(jun)2500-3000人次。這(zhe)壹(yi)數(shu)據(ju)體(ti)現(xian)了(le)体驗(yan)式(shi)消费及(ji)文(wen)旅(lv)項(xiang)目(mu)在(zai)商(shang)业中(zhong)的發(fa)展(zhan)潛(qian)力(li)。近(jin)日，北(bei)京(jing)商報(bao)記(ji)者(zhe)獨(du)家(jia)对话光禹莱特副总经理汪栋杰，他(ta)表(biao)示(shi)，teamLab无相艺术空间作(zuo)為(wei)北京首(shou)店(dian)，不(bu)僅(jin)吸(xi)引(yin)了北京本(ben)土(tu)消费者，還(hai)有(you)眾(zhong)多(duo)到京旅遊(you)的游客到场。将文旅项目融(rong)合(he)到商业裏(li)，一方(fang)面(mian)需(xu)要(yao)在選(xuan)址(zhi)、项目運(yun)營(ying)方面進(jin)行(xing)考(kao)慮(lv)；另(ling)一方面，还需要從(cong)商业的角(jiao)度(du)进行觀(guan)众導(dao)流，使(shi)文商旅真(zhen)正(zheng)做(zuo)到深(shen)度融合。

年輕(qing)家庭(ting)消费力更(geng)強(qiang)

北京商报：teamLab无相艺术空间的客群(qun)存(cun)在哪(na)些(xie)特點(dian)？

汪栋杰：自(zi)开业以来，teamLab无相艺术空间吸引了大(da)約(yue)15万-16万人次的客流，其(qi)中“五(wu)一”和(he)春(chun)节假期是(shi)客流量最(zui)高(gao)的時(shi)候(hou)，节假日期间每(mei)天(tian)的客流量可(ke)以达到2500-3000人次，整(zheng)体而(er)言(yan)，观众对該(gai)艺术空间的喜(xi)愛(ai)度非(fei)常(chang)高。

有趣(qu)的是，在春节和“五一”期间，客流量的35%-40%是京外(wai)游客，他們(men)选擇(ze)到北京旅游並(bing)来參(can)观我(wo)们的艺术空间，这表现了我们在吸引京外游客方面的成(cheng)功(gong)。

我们客群的年齡(ling)段(duan)与常規(gui)購(gou)物(wu)中心(xin)的客群相比(bi)可能(neng)會(hui)有所(suo)不同(tong)。据我们的观察(cha)及数据分(fen)析(xi)，teamLab超(chao)過(guo)80%的客群集(ji)中在18-35歲(sui)的年轻家庭客群，他们是我们非常重(zhong)要的客群構(gou)成。与商业綜(zong)合体的整体客群相比，teamLab吸引了更年轻、更有活(huo)力的消费者，且(qie)他们擁(yong)有更强的消费意(yi)願(yuan)和能力。

在後(hou)疫(yi)情时代(dai)，人们的消费需求(qiu)除(chu)了剛(gang)性(xing)需求，还希(xi)望(wang)尋(xun)找(zhao)更有趣、更好(hao)玩(wan)、更具(ju)線(xian)下(xia)参与感的艺术空间或(huo)体验空间，以獲(huo)得(de)新(xin)鮮(xian)感和打(da)卡(ka)的機(ji)会。这也(ye)是teamLab的独特之(zhi)處(chu)，我们的創(chuang)意艺术空间吸引了更多年轻人和年轻家庭客群，他们更傾(qing)向(xiang)於(yu)在周(zhou)末(mo)和节假日走(zou)出(chu)来，走进我们的空间寻找全(quan)新的体验。

卓(zhuo)越(yue)內(nei)容(rong)和独特体验

北京商报：怎(zen)樣(yang)的消费才(cai)是能夠(gou)被(bei)消费者所接(jie)受(shou)、喜爱的？

汪栋杰：目前(qian)来看(kan)，消费者更謹(jin)慎(shen)且“挑(tiao)剔(ti)”，他们期望卓越的内容、独特的体验。因(yin)此(ci)，对于新消费形(xing)式来說(shuo)，商戶(hu)和线下体验產(chan)品(pin)面臨(lin)著(zhu)(zhe)越来越大的挑戰(zhan)和難(nan)度。无相艺术空间与傳(chuan)統(tong)艺术空间不同，它(ta)具備(bei)强烈(lie)的交(jiao)互(hu)性，观众可以完(wan)全投(tou)入(ru)其中，放(fang)松(song)身(shen)心，并自由(you)探(tan)索(suo)与艺术和世(shi)界(jie)的關(guan)系。

过去(qu)幾(ji)年，大家都(dou)是在线上(shang)进行各(ge)種(zhong)活動(dong)。如(ru)今(jin)，如何(he)讓(rang)人们重新回(hui)歸(gui)线下，体验到线下独特的東(dong)西(xi)，是我们面临的核(he)心問(wen)題(ti)，我们希望创造(zao)一個(ge)既(ji)能够思(si)考又(you)能够体验的空间。

关于新消费，我認(ren)为它不仅是基(ji)于线上或线下的區(qu)別(bie)，而是将消费者的情感、情緒(xu)与线下消费场景和过程(cheng)結(jie)合起来；同时，新消费的另一个重要特点是每个人可能有不同的感受，因此我们不再(zai)提(ti)供(gong)標(biao)準(zhun)化(hua)、同質(zhi)化的服(fu)務(wu)和商品，而是通(tong)过互动方式展开独特的观看体验。

北京商报：teamLab未(wei)来有什(shen)麽(me)规劃(hua)和調(tiao)整？

汪栋杰：由于我们作品的沈(chen)浸(jin)式艺术概(gai)念(nian)比較(jiao)深，消费者需要对这种参与方式有一定(ding)的认知(zhi)，才能快(kuai)速(su)融入作品空间。在观众不了解(jie)产品业態(tai)的情況(kuang)下，一开始(shi)会感到有些迷(mi)茫(mang)和猶(you)豫(yu)，不知道(dao)如何与作品建(jian)立(li)联系，我们需要引导观众并激(ji)发他们的興(xing)趣。通过在一到兩(liang)个空间进行啟(qi)发和試(shi)验后，让观众在作品空间中获得更好的体验和更舒(shu)適(shi)的感受；但(dan)我们又不希望提供过多劇(ju)透(tou)式的指(zhi)导，畢(bi)竟(jing)这样会削(xue)弱(ruo)观众的体验樂(le)趣。

我们努(nu)力實(shi)现一个平(ping)衡(heng)的呈(cheng)现方式，既不完全剧透，同时又能够启发观众进行整个场館(guan)的体验。目前，我们正在开发导覽(lan)地(di)圖(tu)，还計(ji)划推(tui)出其他輔(fu)助(zhu)游览設(she)施(shi)和导览服务，以幫(bang)助观众在不完全知曉(xiao)的情况下，通过启发式引导更好地体验整个场馆。

文商旅融合形成新地标

北京商报：如何保(bao)持(chi)首店的“新鲜感”且長(chang)久(jiu)运营？

汪栋杰：在空间设计方面，我们会不定期地进行作品更新和叠(die)代。这意味(wei)着我们会不斷(duan)将更好、更精(jing)彩(cai)的作品引入首店空间，通过这种方式为顧(gu)客帶(dai)来全新的体验。这些更新的作品能够重新吸引顾客回到首店，并在再次体验时呈现出新鲜感。

其次，我们積(ji)極(ji)寻求创新的跨(kua)界合作与体验。将来，我们计划与北京的國(guo)際(ji)級(ji)乐團(tuan)合作，通过在沉浸式艺术空间舉(ju)辦(ban)音(yin)乐会等(deng)方式，为顾客打造不同的业态体验。这样的合作能够增(zeng)加(jia)顾客对场馆和不同艺术形式之间的联系，并带来创新表达方式的想(xiang)象(xiang)力。

我们还致(zhi)力于融合文化、商业和旅游等領(ling)域(yu)。在这方面，我们希望在产业政(zheng)策(ce)和配(pei)套(tao)服务方面，能够更好地融合文商旅概念和想法(fa)，这样能够为首店的长期运营提供更多可能性和机遇(yu)。

北京商报：将teamLab开在商业体里，有哪些考量？

汪栋杰：我们将teamLab无相艺术空间定義(yi)为文旅類(lei)产品，选择开在商业综合体里，是出于提升(sheng)观众综合体验和便(bian)捷(jie)性的考虑。我们希望通过在商业体的布(bu)局(ju)，豐(feng)富(fu)商业配套和业态，使文旅项目得到提升，我们的目标是实现文商旅的融合效(xiao)果(guo)。除了选址和企(qi)业自身品牌(pai)运营，我们还註(zhu)重旅游动线设计、游客导入以及商业推廣(guang)等方面的工(gong)作，吸引更多京内外的消费者。

以往(wang)游客到京旅游可能奔(ben)着著名(ming)景点来，但现在我们将文商旅做成一个综合项目和体验，吸引他们在商业空间中进行消费、购物和体验等。我们相信(xin)，未来除了传统景点，京外游客来到北京后会有更多选择。我们也希望把(ba)文商旅的融合推进到行业和政府(fu)層(ceng)面，让更多人通过不同的渠(qu)道了解到这种文商旅融合的趨(qu)勢(shi)和体验，吸引更多观众。

北京商报记者 劉(liu)卓瀾(lan) 胡(hu)靜(jing)蓉(rong)/文并攝(she)返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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