天鹅到家月嫂信息虚假，58系列平台骚操作为何频发？

5月6日，博主“差评君”发布了一条名为《简历造假，推卸责任，这个平台到底伤害了多少孩子？》的视频。简历和孩子，两者的直接关系并不大，透过标题难以猜测到到底是何平台。打开视频后，才了解到，该播主控诉的是一款名叫天鹅到家的软件。视频中也提到，微博博主“肉呆大魔王”早在今年三月就发布了一条指责，称其在天鹅到家支付了一年的服务费却接连遇到不专业的育儿嫂，找到平台后对方也是各种推诿。

“坑蒙拐骗”：连互联网博主都会中招

“肉呆大魔王”作为知名数码博主，对于互联网的一些造假欺骗手段肯定不陌生，但从其今年4月6日发布的视频声明来看，因为工作原因，家里的两个小孩需要找月嫂照顾起居，在之前多次不满意的情况下，看到了天鹅到家（当时还叫58到家）这个大平台，但在天鹅到家挑选的月嫂多次与平台提供的信息严重不符，平台事后解决工作也十分不及时。

可见，天鹅到家的公关工作做的非常迅速，这样说是因为，你在网页上搜索天鹅到家后，几乎看不到任何有关于它们的负面信息，这也是“肉呆大魔王”“被“忽悠”的重要原因。但事实却是，该平台已经不止一次出现过类似争议事件，只有通过投诉维权平台搜索，才可以看到对它的几千条投诉，以及此前曝光过的平台保姆简历真实性存疑......通过深入了解也得知，大多数用户依旧在进行维权，至今无果。

（肉呆大魔王首次发声）

“探其前身，恍然大悟”

天鹅到家原名58到家，是58同城旗下专注于家政服务板块的平台，因58品牌焕新计划在2020年进行了改名，包含了上门保洁、月嫂、家电维修等服务。大多数人对于天鹅到家可能是陌生的，但提到它的前身，对它存在这些争议便心领神会。天鹅到家出现的一系列骚操作，不得不让人再一次对58同城提出质疑：作为曾经国内最大的信息分类网站，58同城是如何把自己的口碑给作没的？

“58同城，一个神奇的网站！”凭借这一句洗脑式口号，以及自身是当时国内少有的信息类别聚集平台，58同城成功的进入了市场。但从12年开始，网友们便在58同城创始人姚劲波的微博下评论，称这是一个骗子网站；到20年，在58同城宣布完成私有化并购的消息下，排在评论前列的依旧是58同城欺骗网站的声音。

在今年2月，“柬埔寨血奴”事件再一次把58同城推上了舆论顶峰，中国驻柬埔寨大使馆发布消息，柬埔寨中柬第一医院于2月12日收治了1名李姓中国男子，其因轻信虚假招工信息，被犯罪团伙胁迫偷渡至柬，后再被柬西中国城内网赌电诈团伙非法拘禁，并被多次大剂量抽血，生命垂危。事后该李姓男子表示，自己是在58同城上看到一夜总会保安招聘信息并前去面试后被骗。事后，尽管58同城回应称并未查到对应企业发布的招聘信息，因此并不确定受害者是在58平台查看，但其还是无法避免得被网友再次集体诟病。

“58同城，不再神奇”

其实，58同城走到如今的局面，与自身脱不开关系。

其一，是其平台审核机制实行的缺漏，这其中主要涉及招聘信息、房屋信息、以及上门服务人员信息在资质审核时存在漏洞，以招聘为例，招聘者只需要将营业执照、法人证明或对公账号其中一项上传就可获得企业认证，由此即可发布招聘信息，这极易让招聘市场鱼龙混杂，求职者十分有可能收到坑骗。这也表明，58同城的信息审查力度还很欠佳并且已不再适合当下的环境，58同城虽已推出了求职者保障计划，但显然还不够应对，而旗下的招聘平台赶集网虽运用上了VR技术、企业实测等功能，但在招聘软件市场份额中明显不敌前程无忧、BOSS直聘等。

其二，在发生用户与服务纠纷时，58同城往往会采取不作为的态度。58同城本质上属于中间商，需要依靠信息发布者和用户的中介费获得收入，当发生诈骗后，58同城并不需要承担相应的责任，因此也不会对用户进行任何经济赔偿。例如天鹅到家APP，用户不仅要支付上门人员服务费，还会有额外的平台服务费，但当遇到虚假宣传导致用户利益受到伤害后，平台并没有相应的措施，也不会退费。平台这一举措虽不涉及违法，但只会助长骗子的气焰，失去用户的信任。

（58同城CEO姚劲波）

其实，58同城意识到了自身的危机，从20年开始，就在着力企业转型，致力于58同城旗下各平台的拆分，将它们细化成独立业务，以便在各个领域进行单独竞争，这一波，是在将58同城打造成58系列的行动。

另外，58同城也开始注意到线上广告宣传的作用，如今已在多个综艺、影视、体育中进行赞助投入，让更多的用户重新注意到自己。但是，效果甚微：顽固的问题依旧没有解决，今年再次陷入舆论风口；想将自身转型为服务型企业，但实际效果并没有像美团做的那么完善；再加上留给用户们信息虚假、平台不作为甚至意思泄露用户信息的深刻标签，并且市场已存在太多服务类软件的情况下，用户们很难再重新接受58同城。

58同城的初衷是好的，但在实行的过程中发生了太多的疏忽，要把握好自身的优势资源，机会已经不多，要想挽回局面，任重而道远。返回搜狐，查看更多

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