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jiliesisha，zhanchangduobianrenshexinwen：rensheleixinwen【shangkejinyong】tianjiashangkeshijian，cishijianduanzhinengkanshijian，qitagongnengjinyong，ranghaizibushouganrao，zhuanxinxuexidaobenzhanxiazaianzhuangweidiaodashi，dakaianzhuangchengxu，dianjigenggaixuanzeruanjiananzhuangweizhimeilikuanchangdehaozhai：jiekaihaozhaineidesuoyoumimi!平(ping)臺(tai)重(zhong)拳(quan)打(da)擊(ji)“黃(huang)牛(niu)”開(kai)好(hao)局(ju) 維(wei)護(hu)演(yan)出(chu)市(shi)場(chang)健(jian)康(kang)還(hai)需(xu)市场組(zu)合(he)拳

平台重拳打击“黄牛”开好局 维护演出市场健康还需市场组合拳

今(jin)年(nian)以(yi)來(lai)，演出市场迅(xun)速(su)回(hui)暖(nuan)，各(ge)大(da)明(ming)星(xing)接(jie)連(lian)不(bu)斷(duan)在(zai)全(quan)國(guo)多(duo)地(di)舉(ju)辦(ban)演唱(chang)會(hui)。

據(ju)中(zhong)国演出行(xing)業(ye)協(xie)会票(piao)務(wu)系(xi)統(tong)采(cai)集(ji)與(yu)服(fu)务平台數(shu)据監(jian)測(ce)，截(jie)至(zhi)2023年5月(yue)底(di)，全国營(ying)业性(xing)演出场次(ci)近(jin)9萬(wan)场，票房(fang)收(shou)入(ru)超(chao)110億(yi)元(yuan)，接待(dai)觀(guan)眾(zhong)2500余(yu)万人(ren)次。伴(ban)隨(sui)著(zhe)演出市场的(de)火(huo)爆(bao)，是(shi)不断高(gao)漲(zhang)和(he)集中爆發(fa)的消(xiao)費(fei)需求(qiu)，這(zhe)不僅(jin)帶(dai)動(dong)周(zhou)邊(bian)產(chan)业迎(ying)来消费熱(re)潮(chao)，同(tong)時(shi)也(ye)為(wei)沈(chen)寂(ji)3年的演出行业带来持(chi)續(xu)復(fu)蘇(su)的信(xin)心(xin)。同时也要(yao)註(zhu)意(yi)，線(xian)下(xia)演出市场依(yi)舊(jiu)呈(cheng)現(xian)諸(zhu)多亂(luan)象(xiang)，類(lei)似(si)“黄牛”炒(chao)票等(deng)市场頑(wan)疾(ji)再(zai)次浮(fu)出水(shui)面(mian)，嚴(yan)重困(kun)擾(rao)观众體(ti)驗(yan)，影(ying)響(xiang)演出市场的健康有(you)序(xu)发展(zhan)。“黄牛”倒(dao)票屢(lv)禁(jin)不絕(jue)，票务市场秩(zhi)序應(ying)如(ru)何(he)規(gui)範(fan)呢(ne)？

黄 卓(zhuo) 繪(hui)

??面對(dui)市场痛(tong)點(dian)：“黄牛”伎(ji)倆(liang)更(geng)新(xin)叠(die)代(dai)

??线下演出市场井(jing)噴(pen)，但(dan)令(ling)粉(fen)絲(si)頭(tou)疼(teng)的是“壹(yi)票難(nan)求”。热門(men)歌(ge)手(shou)的演唱会门票一經(jing)开售(shou)便(bian)迅速售空(kong)，这已(yi)成(cheng)为普(pu)遍(bian)现象。5月27日(ri)至6月3日，“五(wu)月天(tian)”演唱会在国家(jia)体育(yu)场连续举办6场，观看(kan)人数近30万。比(bi)演唱会先(xian)一步(bu)引(yin)发聲(sheng)浪(lang)的是在更早(zao)之(zhi)前(qian)，“五月天”北(bei)京(jing)站(zhan)演唱会开票，各官(guan)方(fang)售票平台门票幾(ji)乎(hu)瞬(shun)間(jian)“秒(miao)沒(mei)”。“搶(qiang)票难”成为比演唱会更热烈(lie)討(tao)論(lun)的話(hua)題(ti)。正(zheng)常(chang)渠(qu)道(dao)难以買(mai)到(dao)票，但是有網(wang)友(you)卻(que)在一些(xie)第(di)三(san)方平台上(shang)发现了(le)高額(e)加(jia)價(jia)轉(zhuan)售门票的信息(xi)。也就(jiu)是說(shuo)，“黄牛”倒票行为依然(ran)存(cun)在，並(bing)且(qie)在目(mu)前演唱会多采取(qu)實(shi)名(ming)制(zhi)購(gou)票的情(qing)況(kuang)下，“黄牛”依然有票。

??媒(mei)体調(tiao)查(zha)发现，一场演唱会，除(chu)对公(gong)众公开銷(xiao)售的门票外(wai)，主(zhu)办方还会預(yu)留(liu)一部(bu)分(fen)票作(zuo)为工(gong)作票、贈(zeng)票、防(fang)涨票等。这部分票的数量(liang)彈(dan)性大、流(liu)动私(si)密(mi)，給(gei)“黄牛”提(ti)供(gong)了很(hen)大的尋(xun)租(zu)空间。一般(ban)當(dang)演唱会在官方售票平台公开抢完(wan)，職(zhi)业“黄牛”就开始(shi)在市场上吆(yao)喝(he)手裏(li)有票，收割(ge)正常渠道没买到票的粉丝。

??与此(ci)同时，没有資(zi)源(yuan)的“黄牛”則(ze)会研(yan)究(jiu)旁(pang)门左(zuo)道，通(tong)過(guo)“抢票軟(ruan)件(jian)”作弊(bi)或(huo)者(zhe)雇(gu)用(yong)大量學(xue)生(sheng)人肉(rou)抢票，囤(tun)積(ji)票源。其(qi)中“人肉代抢”是目前演出市场的重災(zai)區(qu)，大量学生抢到票之後(hou)將(jiang)票转移(yi)给“黄牛”獲(huo)取報(bao)酬(chou)，“黄牛”再以“代抢”或是“现票预訂(ding)”的名義(yi)，在各大社(she)交(jiao)平台兜(dou)售门票。如果(guo)遇(yu)到对实名制要求較(jiao)高的场次或者热门演唱会，“黄牛”会预先收取定(ding)金(jin)，提前拿(na)到賬(zhang)號(hao)和身(shen)份(fen)信息“代抢”。媒体在实際(ji)调查中发现，某(mou)社交平台上存在不少(shao)招(zhao)收学生代理(li)的账号進(jin)行長(chang)期(qi)運(yun)作的情况。

??在业內(nei)人士(shi)看来，“黄牛”倒票行为愈(yu)演愈烈，如果不严加管(guan)理，将对演出市场健康发展、经濟(ji)有序复苏回暖造(zao)成極(ji)大傷(shang)害(hai)。相(xiang)關(guan)监管部门和演出行业自(zi)身已经注意到这一問(wen)题，種(zhong)种举措(cuo)都(dou)在整(zheng)治(zhi)演出市场乱象。4月26日，文(wen)化(hua)和旅(lv)遊(you)部发布(bu)的《关於(yu)进一步加強(qiang)演出市场管理规范演出市场秩序的通知(zhi)》明確(que)要求，各地文化和旅游行政(zheng)部门要切(qie)实规范演出票务市场秩序，将社会关注度(du)高、票务供需緊(jin)張(zhang)的营业性演出作为重点监管对象，提前进行研判(pan)。要聯(lian)合屬(shu)地公安(an)、市场监管等部门，依法(fa)打击“黄牛”炒票等違(wei)法违规行为，切实保(bao)障(zhang)消费者合法權(quan)益(yi)。

??着力(li)解(jie)決(jue)问题：票务平台多手段(duan)防范約(yue)束(shu)“黄牛”

??业内專(zhuan)家認(ren)为，票务市场的组織(zhi)方、演出單(dan)位(wei)，应当用好现在的互(hu)联网技(ji)術(shu)，擠(ji)壓(ya)“黄牛”的生存空间。打击“黄牛”炒票，关鍵(jian)是强化票务管理。作为票务代理服务平台，大麥(mai)也充(chong)分意識(shi)到自身在演出门票售賣(mai)、验票等環(huan)節(jie)应擔(dan)負(fu)起(qi)的責(ze)任(ren)，运用多种方法严防“黄牛”，维护消费者的合法权益。

??在加大力度打击、约束“黄牛”不法行为的过程(cheng)中，很多业内人士提到了“强化网絡(luo)售票实名制”这一措施(shi)。实际上，要求“人、證(zheng)、票”合一的“强实名制”也是許(xu)多演唱会用来防備(bei)和打击“黄牛”的一种手段。据悉(xi)，大麦在强实名核(he)验上已推(tui)出了安全、高效(xiao)的现场服务体系，支(zhi)持“人、证、票”强实名核验。今年以来，大麦已为北京、上海(hai)、杭(hang)州(zhou)等地的多個(ge)大型(xing)演出項(xiang)目提供了强实名核验服务。即(ji)观演时消费者需持购票时填(tian)寫(xie)的观演人有效证件并于现场比对人臉(lian)，核对一致(zhi)后才(cai)可(ke)入场。

??业内呼(hu)籲(xu)规范管理：加大非(fei)法购票打击力度

??盡(jin)管业界(jie)积极采取多项措施防范“黄牛”，但仍(reng)無(wu)法完全阻(zu)断“黄牛”倒票行为的蔓(man)延(yan)。針(zhen)对“黄牛”倒票乱象，许多网友和学者呼吁，讓(rang)实名制覆(fu)蓋(gai)购票和演出入场核验环节，特(te)別(bie)是要强实名。过往(wang)实踐(jian)证明，“人、证、票”强实名核验实现了在入场环节对黄牛倒票的强有力攔(lan)截，但同时也引发了新的问题——若(ruo)观众因(yin)行程有變(bian)等原(yuan)因无法到達(da)现场时，在不可转赠、不可退(tui)票等规定下或因门票无法转让他(ta)人只(zhi)能(neng)作廢(fei)處(chu)理，这也引发消费者的不滿(man)。

??因此，近期劉(liu)若英(ying)、梁(liang)靜(jing)茹(ru)演唱会相繼(ji)对一些“首(shou)次參(can)与实名制购票，对实名制购票了解不深(shen)入”的观众，特意开放(fang)了“限(xian)时退票”，目前“实名制购票+不可转赠+限时退票”的组合拳在上海等地試(shi)行。但是对此做(zuo)法，业内同樣(yang)持不同看法，樂(le)观的從(cong)业者认为，此举和打击倒卖春(chun)运火車(che)票的“黄牛”一样将对演出市场“黄牛”实现强有力打击。但也有相关从业者认为，这一做法只可能是在部分城(cheng)市部分演唱会场次试行，短(duan)期内无法在全国范圍(wei)普及(ji)。

??有从业者表(biao)示(shi)，目前国内的演唱会市场大多做不到“强实名制”的原因在于，演出市场没有统一的退票立(li)法规范，一旦(dan)主办方遭(zao)遇“黄牛”惡(e)意退票，将損(sun)害正常的营商(shang)环境(jing)，打击演出单位的积极性。

??为此，业界建(jian)議(yi)，有效遏(e)制“黄牛”现象，必(bi)須(xu)多措并举。一方面，要加强规范、严厲(li)打击，通过加强執(zhi)法力度来增(zeng)加倒票成本(ben)、抑(yi)制倒卖行为；另(ling)一方面，要进一步加强演出票源管理，研究制定热门演出实名入场以及退票相关政策(ce)。此外，还应积极引導(dao)群(qun)众通过正规渠道购票，举报违法违规线索(suo)，形(xing)成全社会齊(qi)抓(zhua)共(gong)管的整体合力。

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