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◎記(ji)者(zhe) 林(lin)淙(cong)

由(you)数字簽(qian)名(ming)切(qie)入(ru)财税領(ling)域(yu)並(bing)深(shen)耕(geng)二(er)十(shi)三(san)載(zai)，越(yue)過(guo)上(shang)市(shi)的(de)門(men)檻(kan)，税友股份在(zai)信(xin)息(xi)化(hua)的航(hang)道(dao)上劈(pi)波(bo)斬(zhan)浪(lang)，又(you)在資(zi)本(ben)的助(zhu)推(tui)下(xia)，揚(yang)帆(fan)駛(shi)入了(le)数字化的廣(guang)闊(kuo)天(tian)地(di)。

回(hui)顧(gu)上市兩(liang)年(nian)來(lai)的“航線(xian)”，在G端(duan)業(ye)務(wu)上，以(yi)“税”為(wei)紮(zha)根(gen)业务的錨(mao)點(dian)，税友股份成(cheng)功(gong)中(zhong)標(biao)金(jin)税四(si)期(qi)两大(da)核(he)心(xin)項(xiang)目(mu)，并積(ji)極(ji)拓(tuo)展(zhan)数字政(zheng)务行(xing)业，推進(jin)税費(fei)治(zhi)理(li)系(xi)統(tong)信創(chuang)化建(jian)設(she)。

在B端业务上，將(jiang)“友”作(zuo)为賦(fu)能(neng)客(ke)群(qun)的初(chu)心，公(gong)司(si)精(jing)準(zhun)抓(zhua)住(zhu)中小(xiao)企(qi)业客群、财税代(dai)理客群、创新(xin)业务客群各(ge)自(zi)痛(tong)点，實(shi)行分(fen)層(ceng)經(jing)營(ying)戰(zhan)略(lve)，從(cong)傳(chuan)统SaaS訂(ding)閱(yue)模(mo)式(shi)向(xiang)服(fu)务型(xing)SaaS模式邁(mai)进。

與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)，人(ren)工(gong)智(zhi)能開(kai)始(shi)在多(duo)個(ge)业务领域大顯(xian)身(shen)手(shou)。“冰(bing)山(shan)之(zhi)雄(xiong)偉(wei)壯(zhuang)觀(guan)，是(shi)因(yin)为它(ta)只(zhi)有(you)八(ba)分之壹(yi)在水(shui)面(mian)上。”在税友股份黨(dang)委(wei)書(shu)记、副(fu)總(zong)裁(cai)谢国雷看(kan)来，只有底(di)层技(ji)術(shu)的积累(lei)和(he)行业经驗(yan)的沈(chen)澱(dian)足(zu)夠(gou)深厚(hou)，才(cai)能支(zhi)撐(cheng)起(qi)上面商(shang)业模式的轉(zhuan)換(huan)。

他(ta)說(shuo)：“如(ru)今(jin)，我(wo)們(men)終(zhong)於(yu)到(dao)了‘露(lu)出(chu)水面’的时候(hou)。”

以“数”治税

“数字中国”大幕(mu)漸(jian)起，国家(jia)税费治理現(xian)代化和数智化的趨(qu)勢(shi)日(ri)益(yi)明(ming)晰(xi)。

谢国雷告(gao)訴(su)上海(hai)證(zheng)券(quan)報(bao)记者，金税三期的核心即(ji)“信息化”。以信息化为切口(kou)，税友股份通(tong)过支撑税务部(bu)门的“非(fei)接(jie)觸(chu)式”辦(ban)税繳(jiao)费事(shi)项，讓(rang)办税更(geng)便(bian)捷(jie)。目前(qian)，96%的税费事项、99%的納(na)税申(shen)报均(jun)可(ke)在網(wang)上办理。

“而(er)从金税三期到四期的叠(die)代，則(ze)代表(biao)著(zhe)整(zheng)个税务系统从信息化向数字化的演(yan)进。”基(ji)于這(zhe)一判(pan)斷(duan)，税友股份成功入圍(wei)了国家税务总局(ju)電(dian)子(zi)發(fa)票(piao)服务平(ping)臺(tai)（二期）和應(ying)用(yong)支撑服务平台（第(di)2包(bao)）两大金税四期的核心项目。其(qi)中，前者主(zhu)要(yao)是建设全(quan)国统一規(gui)範(fan)的电子税务局，推動(dong)现有税务业务的数字化升(sheng)級(ji)和智能化改(gai)造(zao)；後(hou)者则着眼(yan)于为上层应用提(ti)供(gong)数字化能力(li)，以及(ji)实时税收(shou)风險(xian)診(zhen)断和控(kong)制(zhi)能力。

隨(sui)着能力的提升和业务的精深，一个数量(liang)更为龐(pang)大、處(chu)理起来更为冗(rong)雜(za)的自然(ran)人税费治理問(wen)題(ti)也(ye)走(zou)进了税友股份的視(shi)野(ye)。

“我们幫(bang)助税务部门为全国10.5億(yi)養(yang)老(lao)保(bao)险，13.4亿醫(yi)療(liao)保险，2.4亿失(shi)业保险，2.9亿工傷(shang)保险參(can)保人，包括(kuo)所(suo)有企事业單(dan)位(wei)、靈(ling)活(huo)就(jiu)业人員(yuan)、城(cheng)鄉(xiang)居(ju)民(min)提供便捷的缴费服务。”谢国雷不(bu)無(wu)自豪(hao)地说，既(ji)確(que)保了政府(fu)的政策(ce)紅(hong)利(li)能直(zhi)達(da)快(kuai)享(xiang)，也有力支撑了国家多项社(she)保制度(du)改革(ge)，帮助税务部门提升服务質(zhi)效(xiao)。

采(cai)訪(fang)中，“数字”无疑(yi)是谢国雷提及最(zui)多的詞(ci)語(yu)。让数字化服务于税收征(zheng)管(guan)持(chi)續(xu)深化改革，税友股份把(ba)数據(ju)服务做(zuo)到了极致(zhi)。

縱(zong)向挖(wa)掘(jue)上，公司基于智慧(hui)数据治理能力以及相(xiang)關(guan)数据资產(chan)管理、数据服务平台等(deng)通用产品(pin)平台，構(gou)建了服务區(qu)域经濟(ji)和产业結(jie)构深度分析(xi)、趋势預(yu)測(ce)、精准施(shi)策的大数据应用體(ti)系。橫(heng)向拓展上，公司加(jia)速(su)對(dui)接融(rong)合(he)各地政务服务平台，在多地樹(shu)立起智慧城市建设的标桿(gan)案(an)例(li)。

以“卷”破(po)“卷”

“这个时代，大家都(dou)在说‘內(nei)卷’。但(dan)这实際(ji)是一个優(you)勝(sheng)劣(lie)汰(tai)、強(qiang)調(tiao)发展质量的过程(cheng)。”谢国雷并不諱(hui)言(yan)这两年感(gan)受(shou)到的外(wai)部壓(ya)力，然而，其更多思(si)考(kao)的還(hai)是怎(zen)樣(yang)在愈(yu)加激(ji)烈(lie)的競(jing)爭(zheng)中“卷出重(zhong)围”，以及如何(he)站(zhan)在更大格(ge)局下实现共(gong)贏(ying)。

“全面推进从传统SaaS订阅模式向服务型SaaS模式的战略升级。”在B端业务实踐(jian)的一路(lu)摸(mo)爬(pa)滾(gun)打(da)中，税友股份逐(zhu)渐找(zhao)到了自己(ji)的答(da)案。

在大小主体皆(jie)被(bei)数字经济裹(guo)挾(xie)前行的今天，数字化幾(ji)乎(hu)成为了所有企业发展的“剛(gang)需(xu)”。根据国家市場(chang)監(jian)管总局发布(bu)的数据，截(jie)至(zhi)2022年底，我国登(deng)记在冊(ce)市场主体达1.69亿戶(hu)，其中絕(jue)大部分均为中小微(wei)企业。

“这類(lei)企业的普(pu)遍(bian)特(te)点是规模較(jiao)小、人员较少(shao)、规范性(xing)较差(cha)。很(hen)多企业甚(shen)至沒(mei)有專(zhuan)職(zhi)的會(hui)計(ji)，只能交(jiao)由财税代理機(ji)构来打理相关财税事项。”在谢国雷眼中，中小微企业对数字化的强烈渴(ke)望(wang)与其負(fu)载能力的相对不足，构成了一对基本矛(mao)盾(dun)。他直言：“让小微企业去(qu)買(mai)那(na)些(xie)昂(ang)貴(gui)的定(ding)制化的开发服务是不切实际的，價(jia)格更低(di)、可遠(yuan)程運(yun)营的财税SaaS才是它们的更优選(xuan)擇(ze)。”

于是，税友股份便将破题思路聚(ju)焦(jiao)在了提升产品和服务的性价比(bi)上。谢国雷闡(chan)釋(shi)道：“同样的條(tiao)件(jian)下，如果(guo)我们能提供的附(fu)加服务和增(zeng)值(zhi)溢(yi)价更多，那麽(me)客户就会更傾(qing)向于选择我们。我们不僅(jin)要給(gei)客户提供工具(ju)，更要为他们解(jie)決(jue)问题。”

具体而言，一方(fang)面，公司为中小微企业提供基礎(chu)的数字化SaaS工具订阅服务，在业务台賬(zhang)管理、财务自动记账、税费智能计算(suan)、财经智能分析等方面提供保障(zhang)；另(ling)一方面，公司通过专家顾问为企业提供咨(zi)詢(xun)与輔(fu)導(dao)解决方案，帮助中小微企业提升市场竞争力。

而怎样把大量散(san)布且(qie)个性迥(jiong)異(yi)的中小微企业从茫(mang)茫市场中“抓取(qu)”出来？公司把目光(guang)投(tou)向了代账机构这一“抓手”：通过赋能代账机构实现数字化转型及效能提升，間(jian)接为数百(bai)萬(wan)中小微企业提供财税数字化服务，从而实现多方共赢。

从去年的成績(ji)单来看，公司的财税代理客群付(fu)费用户达380万户，较年初增長(chang)31%，同时对客单价提升及打造差异化竞争优势形(xing)成有效突(tu)破；全年实现ARR（订阅收入）4.2亿元(yuan)，同比增长11.3%。

此外，“抓小”更要“拓大”，税友股份抓住大型集(ji)團(tuan)企业推进财税和人事服务共享化變(bian)革的机会，助力集团企业构建集中型智能算税和算薪(xin)的数据中心。谢国雷表示(shi)：“今年我们这塊(kuai)业务还有望进一步(bu)增长。”

以“智”赋能

當(dang)前，人工智能风起云湧(yong)。而在“起风”之前，税友股份早(zao)已(yi)蓄(xu)势多年。

在G端业务方面，税友股份充(chong)分利用大数据、人工智能、云计算等科(ke)技手段(duan)与税收业务实践相融合，不断推进电子税务局的“智慧化”。与此同时，公司还积极参与税务的信创建设工作，基于国产化軟(ruan)硬(ying)件，自主研(yan)发了国产化规则引(yin)擎(qing)中间件、机器(qi)學(xue)習(xi)平台和分布式计算平台。

“以我们在寧(ning)波完(wan)成的信创版(ban)本云化电子税务局系统为例，”谢国雷向记者介(jie)紹(shao)，这是国内第一个基于国产软硬件的税务系统，也为公司后续探(tan)索(suo)数字政务系统信创化奠(dian)定了堅(jian)实的基础。

在B端业务方面，公司不断加强人工智能在SaaS产品及服务运营中的应用，于去年初上线了基于自然语義(yi)处理（NLP）、知(zhi)識(shi)圖(tu)譜(pu)、深度学习、情(qing)感计算等技术构建而成的数智化运营体系，逐步实现了精准营銷(xiao)、自动商务计费、集約(yue)化标准化交付及智能应答等自动运营手段。

譬(pi)如，目前公司财税SaaS产品已可实现全自动发票识別(bie)、全自动记账算税、全自动财税风险掃(sao)描(miao)定位等功能；对話(hua)生(sheng)成方面，公司AI应答智能服务滿(man)意(yi)度已达95%；营销类场景(jing)应用方面，公司AI技术应用于用户数据挖掘、畫(hua)像(xiang)提取等，识别准确率(lv)达83%、智能外呼(hu)识别准确率达95%、引流(liu)客户意向率达50%。

“显山露水”的背(bei)后，是积水成淵(yuan)。谢国雷告诉记者，税友股份从五(wu)年前就开始組(zu)織(zhi)科研人员并聯(lian)手高(gao)校(xiao)持续研究(jiu)和跟(gen)进AIGC技术，并建立了基于混(hun)合云的大规模计算集群。加之深耕行业二十多年，豐(feng)厚的财税知识、庞大的数据湖(hu)以及强大的AI团隊(dui)，共同助力公司在各类AI訓(xun)練(lian)与AI大模型自研领域扎穩(wen)腳(jiao)跟。

“企业底蘊(yun)是价值转化的基础，看准方向是商业模式迭代的前提。”数字化大潮风高浪急(ji)，谢国雷頗(po)有信心地说，“现在到了水到渠(qu)成的时候。”返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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