市公安机关持续提升服务效能 “一窗通办”派出所增至207个 “家门口”办业务越来越方便

天津北方网讯：“现在办理户籍业务，简直太方便了！”近日，张先生来到津南区八里台派出所办理户籍业务，“一窗通办”的省时省心，让他非常感慨。本市公安机关持续深化公安服务“一窗通办”改革，在前期设立32个试点派出所的基础上，全市“一窗通办”派出所已增至207个，“家门口”办业务越来越方便。

“一窗通办”提升服务效能

“本来以为办理外省市子女投靠父母会很复杂，要跑好多趟，谁能想到当场就能出准迁证，跨省通办当天直接落户，就连我们一家三口的身份证都一起办了，办事效率真是太高了！”张先生兴奋地描述着自己的“办事”过程，而与他有相似感受的群众，不在少数。

在中小学报名期间，有些家长在工作时间不能来办理业务，很多派出所就主动延时服务，为辖区居民办理户口业务及居住证业务。高考期间，为考生办理身份证开通的“绿色通道”，更是为一些需要加急办证的考生、家长一解燃眉之急。

近期，公安东丽分局金桥派出所“一窗通办”窗口的大堂警官，与社区民警一起经过入户走访、核实情况，帮助一名刑满释放人员解决了因孩子落户产生的家庭纠纷，成功为其7岁的女儿办理了相关落户手续。派出所“一窗通办”不断着提升服务效能，延伸着服务触角。

“窗口服务”专人主导接待

“一窗通办”实施以来，对公安窗口服务能力提出了更高要求。派出所科学设置勤务，选派业务骨干担任大堂警官、负责窗口业务，保证“一窗通办”所有窗口业务顺利运行。

公安北辰分局双口派出所地处北辰、武清两区交界，周边没有其他身份证办理点。“一窗通办”实施以来，双口派出所坚持做好小事、做优服务，推出了“延时办理”“集成合办”“特事特办”等便民措施，极大地方便了本市居民、外来人口、高校学生办理各项公安业务。

滨海新区公安局杭州道派出所喊出了“宁让窗口等群众、不让群众排窗口”的口号，最大限度扩容窗口服务能力。为此，该所优选业务素质强的党员民警担任大堂警官，调剂12名警力充实到窗口部位，提升服务和接待能力；同时把驾驶证期满换领、补换领行驶证等11项交管业务和5项出入境查询业务，逐项制作“网上办”和“现场查”明白纸，让办事群众及时了解办理要件、办理时限等内容。杭州道派出所还将接待大厅细分为大堂警官接待区、户政业务和交管业务等候区3个区域，从群众进门开始，就由大堂警官全过程主导接待、叫号排队、前置材料审核、窗口办理等全部业务流程，让群众按区域分流坐等，随时了解办理进度，大厅秩序更加有序。

“六个一”便民服务圈

本市公安机关本着“一键预约、一人引导、一门办事、一窗综合、一次办妥、一警多能”的宗旨，持续深化“一窗通办”改革，切实打通为民服务“最后一公里”。老百姓可在“一窗通办”派出所办理交管、人口、治安、出入境4大类140项公安业务。

截至目前，全市“一窗通办”派出所共办理交警、出入境、人口、治安业务74.6万件，全市交警业务受理点由原先的6个增至234个，边境通行证受理点由16个增至223个，出入境受理点由17个增至38个，打造了15分钟公安便民服务圈。

如有需要，市民可登录“天津公安民生服务平台”微信公众号，预约或查询各受理点办公地址、电话、服务事项清单。

（津云新闻编辑付勇钧）返回搜狐，查看更多

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