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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>2022年(nian)度(du)中(zhong)國(guo)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)市(shi)場(chang)數(shu)據(ju)報(bao)告(gao)發(fa)布(bu)，規(gui)模(mo)達(da)47.57萬(wan)億(yi)元(yuan)

2022年，面(mian)對(dui)反(fan)復(fu)的(de)疫(yi)情(qing)、俄(e)烏(wu)沖(chong)突(tu)、歐(ou)美(mei)能(neng)源(yuan)危(wei)機(ji)、及(ji)可(ke)能爆(bao)发的全(quan)球(qiu)經(jing)濟(ji)寒(han)冬(dong)等(deng)多(duo)重(zhong)因(yin)素(su)冲擊(ji)下(xia)，我(wo)国各(ge)級(ji)政(zheng)府(fu)不(bu)斷(duan)出(chu)臺(tai)補(bu)貼(tie)扶(fu)持(chi)政策(ce)，外(wai)加(jia)各地(di)政協(xie)企(qi)保(bao)持“積(ji)極(ji)”和(he)“常(chang)態(tai)化(hua)”的高(gao)效(xiao)溝(gou)通(tong)，依(yi)次(ci)來(lai)解(jie)決(jue)當(dang)下国內(nei)外困(kun)境(jing)下影(ying)響(xiang)电商发展(zhan)的“難(nan)點(dian)”、“痛(tong)点”問(wen)題(ti)，2022年我国电商市场规模再(zai)次保持增(zeng)長(chang)态勢(shi)。

据網(wang)经社(she)企業(ye)庫(ku) 顯(xian)示(shi)，当前(qian)，电子商务領(ling)域(yu)主(zhu)要(yao)上(shang)市公(gong)司(si)包(bao)括(kuo)：

（壹(yi)(yi)）数字(zi)零(ling)售(shou)類(lei)：1）綜(zong)合(he)电商类：阿(e)裏(li)巴(ba)巴、京(jing)東(dong)、拼(pin)多多、唯(wei)品(pin)會(hui)、蘇(su)寧(ning)易(yi)購(gou)、达达集(ji)團(tuan)、国美零售、万物(wu)新(xin)生(sheng)、寺(si)库、雲(yun)集；2）直(zhi)播(bo)电商类：快(kuai)手(shou)、蘑(mo)菇(gu)街(jie)、遙(yao)望(wang)科(ke)技(ji)；3）生鮮(xian)电商类：叮(ding)咚(dong)買(mai)菜(cai)、每(mei)日(ri)優(you)鲜；4）汽(qi)車(che)电商类：团车、优信(xin)；5）導(dao)购电商类：什(shen)麽(me)值(zhi)得(de)买、返(fan)利(li)网；6）分(fen)期(qi)电商类：趣(qu)店(dian)、樂(le)信；7）零售电商服(fu)务商类：中国有(you)贊(zan)、微(wei)盟(meng)集团、若(ruo)羽(yu)臣(chen)、光(guang)云科技、悅(yue)商集团、寶(bao)尊(zun)电商、麗(li)人(ren)丽妝(zhuang)、壹网壹創(chuang)、青(qing)木(mu)股(gu)份(fen)、优趣匯(hui)；8）垂(chui)直电商类：宝宝樹(shu)集团、物農(nong)网、酷(ku)特(te)智(zhi)能、波(bo)奇(qi)寵(chong)物；9）品牌(pai)电商类：小(xiao)米(mi)集团、小熊(xiong)电器(qi)、良(liang)品鋪(pu)子、三(san)只(zhi)松(song)鼠(shu)、禦(yu)家(jia)汇、南(nan)极电商、戎(rong)美股份、逸(yi)仙(xian)电商；

（二(er)）跨(kua)境电商类：跨境通、有棵(ke)树、華(hua)鼎(ding)股份、聯(lian)絡(luo)互(hu)動(dong)、子不語(yu)、蘭(lan)亭(ting)集势、安(an)克(ke)创新、星(xing)徽(hui)股份、华凱(kai)创意(yi)、大(da)健(jian)云倉(cang)、易点天(tian)下等；

（三）產(chan)业电商类：网盛(sheng)生意宝、国联股份、冠(guan)福(fu)股份、上海(hai)鋼(gang)联、焦(jiao)点科技、卓(zhuo)爾(er)智联、硬(ying)蛋(dan)创新、慧(hui)聰(cong)集团、汇通达、卓创資(zi)訊(xun)、拍(pai)明(ming)芯(xin)城(cheng)等；

（四(si)）数字健康(kang)类：1藥(yao)网、平(ping)安好(hao)醫(yi)生新氧(yang)、阿里健康、京东健康、合縱(zong)药易购、智云健康、叮当健康、梅(mei)斯(si)健康；

（五(wu)）数字生活(huo)类：美团点評(ping)、貝(bei)殼(ke)找(zhao)房(fang)、攜(xie)程(cheng)、BOSS直聘(pin)、獵(lie)聘、同(tong)程藝(yi)龍(long)、阿里影业、貓(mao)眼(yan)娛(yu)乐、乐居(ju)、途(tu)牛(niu)、房多多等；

网经社电子商务研(yan)究(jiu)中心(xin)B2B與(yu)跨境电商部(bu)主任(ren)、高级分析(xi)師(shi)張(zhang)周(zhou)平表(biao)示，电子商务指(zhi)以(yi)互联网為(wei)依托(tuo)的所(suo)有實(shi)物、服务和虛(xu)擬(ni)商品的在(zai)線(xian)交(jiao)易行(xing)为和业态，主要包括以大宗(zong)商品和工(gong)业品为主的产业电商，以消(xiao)費(fei)品为主的数字零售、跨境电商，以在线外賣(mai)、在线旅(lv)遊(you)、在线租(zu)房、交通出行等为主的数字生活等。

一、电商市场规模达47.57万亿元 同比(bi)增长12.9%

报告显示，2022年中国电子商务市场规模达47.57万亿元，較(jiao)2021年的42.13万亿元同比增长12.9%。此(ci)外，2018-2021年市场规模（增速(su)）分別(bie)为32.55万亿元（13.57%）、35.63万亿元（9.46%）、38.16万亿元（7.1%）、42.13万亿元（10.4%）。

张周平表示，2022年电子商务作(zuo)为数字经济的重要組(zu)成(cheng)部分，电商各細(xi)分领域如(ru)：产业电商、数字零售、数字生活、跨境电商等都(dou)实現(xian)了(le)穩(wen)健发展。近(jin)年来电商行业市场集中度不断下行，尤(you)其(qi)是(shi)近兩(liang)年，疫情拖(tuo)累(lei)宏(hong)觀(guan)经济消费整(zheng)體(ti)表现，同時(shi)以抖(dou)音(yin)、快手为代(dai)表的直播电商高速增长，繼(ji)續(xu)擠(ji)壓(ya)傳(chuan)統(tong)貨(huo)架(jia)电商巨(ju)頭(tou)的戰(zhan)略(lve)空(kong)間(jian)。

电子商务作为当前中国最(zui)具(ju)活力(li)的经济活动之(zhi)一，從(cong)商品交易领域拓(tuo)展到(dao)物流(liu)配(pei)送(song)领域和互联网金(jin)融(rong)领域，从商品供(gong)應(ying)鏈(lian)拓展到产业供应链，成为擴(kuo)大消费的新亮(liang)点、成为帶(dai)动就(jiu)业的新載(zai)体，也(ye)成为促(cu)進(jin)经济轉(zhuan)型(xing)升(sheng)级的新引(yin)擎(qing)、推(tui)动经济增长的新亮点。

二、电商从业人員(yuan)达6325万人 同比增长8.11%

从业人员方(fang)面，2022年中国电子商务行业直接(jie)从业人员达722万人，较2021年的680万人同比增长6.17%。间接从业人员达6325万人，较2021年的5850万人同比增长8.11%。

此外，2018-2021年中国电子商务行业直接从业人员规模分别为390万人（18.18%）、500万人（28.2%）、580万人（16%）、680万人（17.24%）。间接从业人员规模分别为3300万人（32%）、4200万人（27.27%）、5100万人（21.42%）、5850万人（14.7%）。

网经社电子商务研究中心数字零售部主任、高级分析师莫(mo)岱(dai)青表示，2022年电商行业面臨(lin)的压力尤为明显。競(jing)爭(zheng)激(ji)烈(lie)、流量(liang)昂(ang)貴(gui)、消费意願(yuan)低(di)迷(mi)，連(lian)垂类賽(sai)道(dao)的明星選(xuan)手也相(xiang)继倒(dao)下。這(zhe)一年，电商企业紛(fen)纷选擇(ze)降(jiang)本(ben)增效，並(bing)歷(li)经大幅(fu)裁(cai)员、縮(suo)減(jian)业务、調(tiao)整架構(gou)。例(li)如：9月(yue)母(mu)嬰(ying)电商蜜(mi)芽(ya)App停(ting)止(zhi)服务，转型著(zhu)(zhe)力自(zi)有品牌“兔(tu)头媽(ma)妈”；7月每日优鲜關(guan)閉(bi)核(he)心前置(zhi)仓业务。

“不僅(jin)如此，这位(wei)“生鲜电商第(di)一股”仍(reng)深(shen)陷(xian)拖欠(qian)货款(kuan)、瀕(bin)临退(tui)市、勞(lao)资糾(jiu)纷等问题中；8月洋(yang)碼(ma)头创始(shi)人兼(jian)CEO曾(zeng)碧(bi)波公開(kai)表示洋码头面临疫情冲击、架构调整以及现金流惡(e)化等情況(kuang)。也就在同月，考(kao)拉(la)海购被(bei)曝(pu)出截(jie)至(zhi)7月业务团隊(dui)已(yi)不足(zu)20人。”莫岱青稱(cheng)。

三、电商融资事(shi)件(jian)261起(qi)金額(e)仅226.2亿 同比下降超(chao)八(ba)成

报告显示，2022年电子商务融资事件为261起，较去(qu)年同期483起下降45.96%；融资總(zong)金额达226.2亿元，较去年同期1497.1亿元下降84.89%。

张周平表示，2022年电商各领域的资本投(tou)入(ru)有明显的缩减，且(qie)呈(cheng)现持续下滑(hua)趨(qu)势。受(shou)政策导向(xiang)与投资環(huan)境不確(que)定(ding)性(xing)影响，资本动作整体節(jie)奏(zou)放(fang)緩(huan)，从显性高回(hui)报向可持续竞争力调整。

此外，2018年融资数767起，融资金额3016.9亿元；2019年融资数565起，融资金额1802.7亿元；2020年融资数449起，融资金额912.6亿元；2021年融资数483起，融资金额1497.1亿元。2022年，产业电商成为资本关註(zhu)的熱(re)門(men)领域。

在261起融资中，产业电商73起，融资总额79.12亿元；此外，数字零售97起，融资总额44.95亿元；数字生活48起，融资总额40.06亿元；跨境电商43起，融资总额620.6亿元。

2022年电子商务261起融资事件中，融资额排(pai)名(ming)前十(shi)的有：百(bai)布、銳(rui)錮(gu)商城、店匠(jiang)、享(xiang)道出行、如祺(qi)出行、嘉(jia)立(li)创、店小秘(mi)、Akulaku、紅(hong)布林(lin)、空中云汇，前十总融资金额約(yue)91.3亿元，占(zhan)整体融资金额的40.36%。

投资方上看(kan)，中国电商2022年參(can)与的投资方有：CMC资本、中意创投、高榕(rong)资本、RTG资本、Gracejoy Capital、大笑(xiao)资本、元璟(璟)资本、藍(lan)湖(hu)资本、万科云、高联资本、順(shun)为资本、海納(na) 亞(ya)洲(zhou)、红杉(shan)中国、光云基(ji)金、创豐(feng)资本、同创偉(wei)业、軟(ruan)銀(yin)愿景(jing)基金、老(lao)虎(hu)环球基金、中州(zhou)投资、德(de)物资本、中科科创、梅花(hua)创投、中南金服、抖山(shan)资本等。

四、网络零售交易规模超13万亿元 用(yong)戶(hu)规模约8.45亿人

2022年，国内网络零售市场交易规模达137853亿元，同比增长4.89%。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示：从2015年到2021年，网络零售交易规模持续增长。2015-2017年，增速保持在超30%，此後(hou)徘(pai)徊(huai)在20%左(zuo)右(you)。2021年增速大幅下滑到10%左右，而(er)今(jin)年首(shou)次进入個(ge)位数，这意味(wei)着网络零售市场从高速增长进入缓慢(man)增长时期。

莫岱青表示，数字零售狹(xia)義(yi)指通過(guo)网络渠(qu)道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。廣(guang)义上网经社將(jiang)数字零售定义为一種(zhong)业态，包含(han)平台、商家、品牌、用户、服务商等。按(an)模式(shi)分，有 C2C 、 B2C 、 C2M 、 B2B2C 等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口(kou)跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制(zhi)电商、直播电商、精(jing)品电商、小程序(xu)电商、数字藏(zang)品等。

莫岱青表示：从2015年到2021年，网络零售交易规模持续增长。网络零售市场规模为137853亿元，占社会消费品零售总额的31.3%。2022年网络零售用户规模达8.45亿人，占网民(min)整体的79.2%。同比增长0.35%。从2015至2017年网购用户的增速逐(zhu)年下降，2018年有小幅回升，2019年相较前幾(ji)年，回升明显。

报告显示 ，2022年中国数字零售共(gong)发生97起融资，同比下降45.82%。融资总额仅为44.9亿元，同比驟(zhou)降93.65%。其中，2022年数字零售十大融资事件分别为：红布林、勵(li)齒(chi)医療(liao)、领猫SCM、POOK璞(pu)康、淘(tao)酒(jiu)俠(xia)、易宠科技、观麥(mai)科技、天異(yi)购、亿奢(she)汇、禮(li)多多。

报告发布了《2022数字零售“百強(qiang)榜(bang)”》，包括阿里巴巴、京东、拼多多、唯品会、小米商城、苏宁易购、得物APP、网易嚴(yan)选、抖音电商、快手电商、淘宝直播等100家企业。

报告显示，2022年零售电商共有16家“獨(du)角(jiao)獸(shou)”，总估(gu)值1.8万亿元。其中，抖音以13480亿元估值位列(lie)零售电商“独角兽”榜第一名。第2至10名分别为：小红書(shu)、得物、车好多、興(xing)盛优选、美腕(wan)、途虎養(yang)车、美菜网、转转集团、新康眾(zhong)。

此外，报告公布了数字零售八大热门赛道数据，第一梯(ti)队包括GMV达到万亿规模的直播电商、社交电商、母婴电商、汽车电商，第二梯队为千(qian)亿级的生鲜电商、二手电商、美妆电商，第三梯队为近千亿级的零售电商SaaS行业。

直播电商方面，2022年市场规模达到3.5万亿元，同比增长48.21%。2017-2021年，国内直播电商市场市场规模分别为：196.4亿元、1354.1亿元、4437.5亿元、12850亿元、23615.1亿元。其中，2018年增长率(lv)高达589.46%，2019年-2020年增长率分别为227.7%、136.61%，增速下降。

莫岱青表示：2022年，头部大主播的銷(xiao)售额背(bei)后折(zhe)射(she)出巨大的资源集中效应，中小主播及长尾(wei)主播能獲(huo)得的空间被压缩。另(ling)外对於(yu)商家来說(shuo)也不利，原(yuan)来消费者(zhe)可以通过会场找到自己(ji)，而现在要通过主播，实際(ji)上就多了一道坎(kan)。然(ran)后在平台的裹(guo)挾(xie)之下，商家为了能夠(gou)进入到头部主播的直播间，势必(bi)要做(zuo)出讓(rang)利和犧(xi)牲(sheng)。这樣(yang)对商业生态来说是造(zao)成了不均(jun)衡(heng)发展，也未(wei)必健康。因此借(jie)此机会，直播电商也可进行战略调整，迎(ying)来新生态。

杭(hang)州仿(fang)生直播科技有限(xian)公司是致(zhi)力于視(shi)覺(jiao)人工智能的创新企业，基于传统直播间的成本高、稳定性差(cha)、GMV波动大等痛点。提(ti)供AI数字人直播软件，真(zhen)人数字人模型支(zhi)持定制主播、数字人定制，降低企业運(yun)營(ying)成本，仅需(xu)一台电腦(nao)即(ji)可开播、提升無(wu)人值守(shou)GMV等，支持抖音、快手、淘宝直播、京东直播等多平台。如有需求(qiu)請(qing)联系(xi)官(guan)小姐(jie)，微信號(hao)：Sara932227582。

生鲜电商方面，2022年市场规模约5601.4亿元，同比增长20.25%。社交电商方面，2022年市场规模达到27648亿元，同比增9.17%。2022年二手电商市场规模达4802.04亿元，同比增长两成。

另外，2022年母婴电商市场规模突破(po)1.2万亿元；电商SaaS市场规模达到965.81亿元，同比增长超三成；汽车电商市场规模达到12896.6亿元，同比增长6.99%；在农村(cun)电商方面，2022年市场规模为38086亿元，同比微增；美妆电商：去年市场规模超1700亿元；进口跨境电商市场规模为34000亿元，同比增长6.25%。

报告還(hai)披(pi)露(lu)了《2022年全国数字零售TOP40消费评级榜》，其中，途虎养车、红布林、当当、找靚(liang)机、微拍堂(tang)、苏宁易购、唯品会、有赞获“建(jian)議(yi)下單(dan)”评级；孩(hai)子王(wang)APP、抖音、一品威(wei)客(ke)、玩(wan)物得誌(zhi)等平台获“謹(jin)慎(shen)下单”评级；小红书、网易严选、寺库、国美等平台获“不建议下单”评级；瓜(gua)子二手车、小米商城、淘宝、微盟、店宝宝、转转、天猫、閑(xian)魚(yu)等获“不予(yu)评级”。

五、跨境电商市场规模15.7万亿元 同比增长10.56%

报告显示，2022年中国跨境电商市场规模达15.7万亿元，较2021年的14.2万亿元同比增长10.56%。此外，2018-2021年跨境电商市场规模（增速）分别为9万亿元（11.66%）、10.5万亿元（16.66%）、12.5万亿元（19.04%）、14.2万亿元（13.6%）。

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，境电商狭义指跨境零售电商，分屬(shu)于不同关境的交易主体，借助(zhu)互联网达成交易、 支付(fu) 結(jie)算(suan) ，并通过 跨境物流 将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610、1210、1239等海关監(jian)管(guan)代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口貿(mao)易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海关监管代码和相关服务商。

其中，2022年中国出口跨境电商市场规模达12.3万亿元，较2021年的11万亿元同比增长11.81%；进口跨境电商市场规模达3.4万亿元，较2021年的3.2万亿元同比增长6.25%。

模式结构方面，2022年中国跨境电商的交易模式中跨境电商B2B交易占比达75.6%，跨境电商B2C交易占比24.4%。近年来，跨境电商零售模式发展迅(xun)猛(meng)，政策助力等也带来了在跨境电商中模式占比的提升。

张周平表示，隨(sui)着跨境电商贸易机制的逐步(bu)完(wan)善(shan)、国际物流网络的持续疏(shu)通，跨境电商渠道加快拓寬(kuan)，越(yue)来越多的市场主体正(zheng)通过这一渠道实现“买全球、卖全球”。我国跨境电商规模增长迅猛，有力支撐(cheng)了我国进出口贸易的增长。2022年中国跨境电商行业总体还是保持稳健发展的态势，面对复雜(za)严峻(jun)的国内外形(xing)势和多重超預(yu)期因素冲击，跨境电商憑(ping)借线上交易、非(fei)接觸(chu)式交货、交易链條(tiao)短(duan)等优势在稳外贸过程中发揮(hui)了重要作用。

用户规模方面，2022年中国进口跨境电商用户规模1.68亿人，较2021年的1.55亿人同比增长8.38%。国内消费升级大背景下，特别是跨境电商零售进口商品清(qing)单将进一步优化，海外商品可选择性增加， 海淘 用户规模也将随之增加。

此外，跨境电商行业具有明显的區(qu)域性特征(zheng)，其发展与区域经济发展水(shui)平、地理(li)位置及交通等因素密(mi)不可分。国内跨境电子商务企业主要分布于深圳(zhen)、上海、北(bei)京、广州和杭州等电子商务发达的地区。上述(shu)地区得到了较强的政策支持、具有较为先(xian)进的互联网技術(shu)、较为发达的物流体系、较强的市场需求，从而吸(xi)引大量的跨境电子商务企业聚(ju)集。

从网经社企业库了解，北京地区主要跨境电商有：亚馬(ma)遜(xun)全球开店、敦(dun)煌(huang)网、京东国际、宝贝格(ge)子等；上海地区有：eBay、Wish、Temu、55海淘、豆(dou)沙(sha)包等；广州地区有：卓志集团、洋蔥(cong)集团、Payoneer、Skyee；深圳地区有：至美通、遞(di)四方、Shopee、有棵树、通拓科技、兰亭集势、patpat、行云集团、赛維(wei)时代等；杭州地区有：阿里巴巴、连连国际、全球速卖通、联络互动、子不语、PingPong等。

2022年11月24日，国务院(yuan)发布《关于同意在廊(lang)坊(fang)等33个城市和地区設(she)立跨境电子商务综合試(shi)驗(yan)区的批(pi)复》，同意在廊坊市、滄(cang)州市、运城市等33个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区。经过此次扩圍(wei)，我国跨境电商综试区达到165个，实现了我国除(chu)港(gang)澳(ao)台外，内地31个省(sheng)级行政区全覆(fu)蓋(gai)。

除北京、天津(jin)、上海、重慶(qing)四个直轄(xia)市都获批外，以获批城市数量为標(biao)準(zhun)可以劃(hua)分为三大梯队，第一梯队为：≧10个城市；第二梯队为：≧5个城市<10个城市；第三梯队为：<5个城市。

在用户投訴(su)方面， 2022年跨境电商领域投诉量TOP10依次为：洋码头、全球速卖通、中免(mian)日上、熊猫生活、天猫国际、海带宝、識(shi)季(ji)、别样、考拉海购、德国BA保鏢(biao)商城；

排在第11-29名的是：海狐(hu)海淘、亚马逊、86华人商城、敦煌网、閃(shan)亮时刻(ke)海淘、海豚(tun)家、中郵(you)海外购、冰(bing)冰购、羊(yang)贝比海淘、洋葱、Feelunique、剁(duo)手幫(bang)、86mall、行云货仓、海淘1号、Bonpont、Shopee、wish、海淘APP。

六(liu)、产业电商市场规模31.4万亿元 同比增长7.86%

报告显示，2022年中国产业电商市场规模达31.4万亿元，同比增长7.86%。其中，2022年中国大宗电商市场规模达24.5万亿元，同比增长6.75%。2022年中国工业品电商市场规模达9500亿元，同比增长10.46%。当前，工业品电商领域主要玩家包括：震(zhen)坤(kun)行、京东工业品、锐锢商城、工品一号、万千緊(jin)固(gu)件、易买工品、工品汇、好工品等。

网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，狭义产业电商指通过第三方及自营B2B平台在企业间进行的交易。广义指企业间在线化方式进行信息(xi)撮(cuo)合和交易的商业模式，是 产业互联网 的重要组成部分。包括提供大宗商品贸易服务的大宗电商，提供企业非生产性物料(liao)(MRO)及生产性资料(BOM)服务的工业品电商，提供消费品在线批发的批发电商，提供辦(ban)公用品、商务服务等企业采(cai)购电商以及相关服务商等业态。

张周平表示，当前传统产业通过“ 互联网+ ”和供給(gei)側(ce)改(gai)革(ge)实现转型升级，已成不可逆(ni)趋势，更(geng)是产业电商的战略机遇(yu)期。2022年产业电商市场规模不断扩大，雖(sui)受大环境影响行业整体增长预期不及去年，但(dan)总体增势依然强韌(ren)。

2022年产业电商“独角兽”总值达457.97亿美元，与2021年的391.47亿美元相比增加了66.5亿美元。其中，增加企业包括：锐锢商城、嘉立创、盤(pan)石(shi)股份、销售易、开思(si)。

2022年产业电商“千里马”总值达754.3亿元（人民幣(bi)），与2021年的745.3亿元相比增加9亿元。其中，增加的企业包括淩(ling)迪(di)科技、励销云、云生集团、舟(zhou)譜(pu)数据、百煉(lian)智能，淘汰(tai)的企业包括为：药师帮。此外，入选“独角兽”的包括：销售易、开思、锐锢商城。

产业电商平台经过多年的积累，逐步开始推动在智慧供应链、大数据、云工廠(chang)等方面的战略落(luo)地，旨(zhi)在打(da)造一套(tao)涵(han)盖“数据-科技-平台”多層(ceng)次生态体系，打造交易、企服、产业数字化改造多个增长极。

“当前，经过多年的发展，像(xiang)阿里1688、国联股份、网盛生意宝、慧聪集团、上海钢联等产业电商平台在服务模式上已逐漸(jian)向多元化发展。从最早(zao)的信息服务加速金融、物流、仓儲(chu)、加工及设計(ji)等供应链资源的数字化整合，培(pei)育(yu)产业电商新模式新业态。”张周平称。

在用户 投诉 方面，2022年产业电商被投诉企业包括：1688、货捕(bu)头、批批网、优市、采货侠等,大多为在线批发电商企业。而此前，包括： 义乌购 、搜(sou)好货、河(he)姆(mu)渡(du)、醒(xing)购等产业电商平台也存(cun)在被用户投诉的现象(xiang)。

七(qi)、网约车市场规模3146亿元 同比下降1.38%

报告显示，网约车市场规模约为3146亿元，同比下降1.38%，用户规模为4.37亿人，同比降低3.32%。此外，2018-2021市场交易规模（增速）分别为2865亿元（24.83%）、3058亿元（6.73%）、2691亿元（-12.01%）、3190亿元（18.54%）。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陳(chen)礼騰(teng)表示，移(yi)动出行狭义为基于智能移动終(zhong)端(duan)的出行服务，主要包括网约车、共享单车、租车、停车、地圖(tu)导航(hang)、代駕(jia)等业态。广义上还包括在线旅游（OTA，Online Travel Agent)，指消费者基于互联网进行旅游出行服务产品预訂(ding)、购买的一种消费行为，其主要包括以车票(piao)（机票）、住(zhu)宿(xiu)、门票业务为主的综合性旅游平台。

陈礼腾表示，随着疫情影响逐渐减小，用户出行恢(hui)复正常，网约车订单也将迎来显著的增长。这是网约车公司获客的机会期，而聚合平台以及自动驾駛(shi)的成熟(shu)落地，网约车公司的竞争也将更加激烈。

2022年网约车用户规模为4.37亿人，同比降低3.32%。此外，2018-2021年市场用户规模（增速）分别为3.89亿人（13.41 % ）、3.83亿人（-1.55% ）、 3.65亿人（-4.7% ）、4.52亿人（23.83%）。

在用户 投诉 方面，2022年移动出行被投诉企业包括：智行、高德、滴(di)滴出行、哈(ha)啰(luo)出行、联动云租车、哈啰租车、首汽约车、一餵(wei)直达。

八、在线旅游市场规模为7460亿元 同比减少(shao)13.61%

报告显示，2022年在线旅游市场规模为7460亿元，同比降低13.61%。此外，2018-2021年市场交易规模（增速）分别为8750亿元（17.82 % ）、10059亿元（14.96 % ）、 6386亿元（-36.52% ）、8635亿元（35.21%）。

陈礼腾表示，广义上的移动出行还包括在线旅游（OTA，Online Travel Agent)，指消费者基于互联网进行旅游出行服务产品预订、购买的一种消费行为，其主要包括以车票（机票）、住宿、门票业务为主的综合性旅游平台。

作为影响旅游业复苏的最大不确定性，疫情出现不仅对原有在线旅游平台的生存带来挑(tiao)战。被压制的旅游需求让旅游经济难以发展，资本投入难以得到预期的價(jia)值回报，使(shi)投资 机构 大幅缩减对在线旅游市场的投入，陈礼腾表示。

随着旅游消费回暖(nuan)，旅游出行方面投诉也不可避(bi)免的增多。尤其在国庆春(chun)节等旅游消费旺(wang)季结束(shu)后，在线旅游成为消费投诉“重災(zai)区”。其中行程變(bian)动要求退票退款遭(zao)拒(ju)、预定的酒店无法(fa)入住、实际住宿条件与平台宣(xuan)传不符(fu)，预定的酒店、景点、机票被无故(gu)取(qu)消订单等问题经常滋(zi)擾(rao)用户，影响出现体验。2022年全国在线旅游用户投诉问题类型前三名依次为：退款问题（52.29%）、霸(ba)王条款（9.48%）、网络欺(qi)詐(zha)（5.88%）。

在“2022年全国在线旅游消费评级榜”中，同程旅行1家获“建议下单”评级，去哪(na)兒(er)、飛(fei)豬(zhu)、联联周邊(bian)游等3家获 “谨慎下单”评级， 旅划算、走(zou)着瞧(qiao)旅行等2家获“不建议下单”评级，如程、騎(qi)驢(lv)游、青芒(mang)果(guo)旅行网3家获“不予评级”评级。

随着我国对新冠病(bing)毒(du)感(gan)染(ran)从“乙(yi)类甲(jia)管”调整为“乙类乙管”，人們(men)出行不受限制。2023年人们旅游需求将得到釋(shi)放。但3年的疫情影响导致国民经济收(shou)入收到一定影响，旅游消费规模也不可避免出现收缩。因此，即使全面放开，未来旅游市场也较难出现爆发式的复苏，而是呈现渐进式复苏的态势，陈礼腾称。返回搜狐，查(zha)看更多

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