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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>母(mu)嬰(ying)行(xing)業(ye)提(ti)檔(dang)換(huan)道(dao)，數(shu)智(zhi)化(hua)如(ru)何(he)成(cheng)為(wei)孩(hai)子(zi)王(wang)增(zeng)長(chang)底(di)牌(pai)？

文(wen) | 蕭(xiao)田(tian)

壹(yi)代(dai)投(tou)資(zi)宗(zong)師(shi)巴(ba)菲(fei)特(te)多(duo)次(ci)提醒(xing)人(ren)們(men)，做(zuo)投资不(bu)是(shi)選(xuan)擇(ze)行业內(nei)的(de)“性(xing)感(gan)企(qi)业”，而(er)是要(yao)选择“基(ji)石(shi)企业”。後(hou)者(zhe)往(wang)往都(dou)有(you)一個(ge)共(gong)通(tong)點(dian)，它(ta)们基本(ben)都是长壽(shou)公(gong)司(si)、长青(qing)公司。

商(shang)业史(shi)上(shang)的大(da)部(bu)分(fen)企业都是曇(tan)花(hua)一現(xian)，而长寿企业的經(jing)驗(yan)表(biao)明(ming)，企业成长的最(zui)佳(jia)路(lu)徑(jing)在(zai)於(yu)：

專(zhuan)註(zhu)于一个強(qiang)大的核(he)心(xin)业務(wu)，從(cong)各(ge)个方(fang)向(xiang)和(he)各个層(ceng)面(mian)開(kai)發(fa)其(qi)最大潛(qian)力(li)，以(yi)核心业务为基礎(chu)，實(shi)现企业的有機(ji)增长。

以此(ci)評(ping)判(pan)標(biao)準(zhun)，中(zhong)國(guo)母婴行业也(ye)有一家(jia)“基石企业”——孩子王。

5月(yue)9日(ri)下(xia)午(wu)，孩子王以線(xian)下形(xing)式(shi)在南(nan)京(jing)總(zong)部召(zhao)开了(le)2022年(nian)度(du)&2023年Q1投资者交(jiao)流(liu)會(hui)，這(zhe)也是公司登(deng)陸(lu)资本市(shi)場(chang)后第(di)二(er)次线下大型(xing)交流活(huo)動(dong)。

該(gai)活动吸(xi)引(yin)了包(bao)括(kuo)來(lai)自(zi)新(xin)程(cheng)资本、中金(jin)公司、中信(xin)證(zheng)券(quan)、新華(hua)基金等(deng)30多位(wei)境(jing)内外(wai)投资者、分析(xi)师，以及(ji)新聞(wen)媒(mei)體(ti)的積(ji)極(ji)參(can)與(yu)和廣(guang)泛(fan)關(guan)注。

而从此前(qian)財(cai)報(bao)数據(ju)来看(kan)，孩子王圍(wei)繞(rao)著(zhe)经營(ying)顧(gu)客(ke)关系(xi)，基于顾客核心痛(tong)点，首(shou)創(chuang)了大店(dian)模(mo)式、育(yu)兒(er)顾問(wen)式服(fu)务、“商品(pin)+服务+社(she)交”運(yun)营模式、重(zhong)度会員(yuan)下的單(dan)客经濟(ji)模式等，在鏈(lian)接(jie)用(yong)戶(hu)和服务上，爆(bao)发出(chu)了强勁(jin)的增长动力。

站(zhan)在行业維(wei)度看，经歷(li)過(guo)去(qu)十(shi)幾(ji)億(yi)“人口(kou)紅(hong)利(li)”之(zhi)后，中国母婴產(chan)业在當(dang)下不甚(shen)景(jing)氣(qi)的大環(huan)境下，找(zhao)尋(xun)新出路与增长底牌，保(bao)持(chi)韌(ren)性增长，成为各母婴企业的当务之急(ji)。

而这家中国母婴产业的“領(ling)頭(tou)雁(yan)”卻(que)保持了一如既(ji)往的優(you)勢(shi)地(di)位。那(na)麽(me)，它是如何做到(dao)的？透(tou)过这场投资者交流会，外界(jie)逐(zhu)漸(jian)有了清(qing)晰(xi)的答(da)案(an)。

于母婴行业而言(yan)，过去的几年裏(li)，不可(ke)控(kong)的外部因(yin)素(su)、持续走(zou)低(di)的出生(sheng)率(lv)、無(wu)限(xian)的内卷(juan)“三(san)座(zuo)大山(shan)”壓(ya)頂(ding)。“難(nan)”是所(suo)有母婴从业者最大的感受(shou)。

会上，孩子王並(bing)沒(mei)有回(hui)避(bi)过去一年整(zheng)个母婴行业遭(zao)遇(yu)到的挑(tiao)戰(zhan)——产业還(hai)是那个产业，但(dan)如今(jin)的市场，早(zao)已(yi)不是原(yuan)来那个市场。

但身(shen)處(chu)各種(zhong)不確(que)定(ding)性之中，孩子王仍(reng)交出了一份(fen)不錯(cuo)的成績(ji)单。在财经无忌(ji)看来，这離(li)不开孩子王一以貫(guan)之的数智化轉(zhuan)型。

孩子王生而不同(tong)。回顾孩子王的发展(zhan)历程，自誕(dan)生之日起(qi)， 孩子王就(jiu)洞(dong)悉(xi)到母婴行业的本質(zhi)是——人。因此，不同于其他(ta)母婴企业，孩子王是一家以“经营顾客关系”，围绕用户关系做重点经营与创新的企业。

也正(zheng)是在这一理(li)念(nian)之下，孩子王提出了獨(du)特的“单客经济”模式。这是一个“互(hu)动产生情(qing)感—情感产生黏(nian)性—黏性帶(dai)来高(gao)产值(zhi)会员—高产值会员口碑(bei)影(ying)響(xiang)潜在消(xiao)費(fei)会员”的整套(tao)模型。

这也意(yi)味(wei)着，“单客经济”注定要落(luo)到重度的经营顾客关系上，必(bi)須(xu)围绕着孕(yun)媽(ma)妈和孩子们的生活方式，为他们提供(gong)独特生命(ming)旅(lv)程的解(jie)決(jue)方案。

在此之前，孩子王创新数字(zi)化全(quan)渠(qu)道全场景模式，打(da)造(zao)了包羅(luo)萬(wan)象(xiang)的服务能力。

比(bi)如，在服务过程中，孩子王已建(jian)立(li)了400+个基础用户标簽(qian)和1000+个智能模型，形成“千(qian)人千面”的服务方式，賦(fu)能公司业务发展；再(zai)比如，孩子王还开发了育儿顾问客户管(guan)理工(gong)具(ju)“人客合(he)一”“雲(yun)客合一”“阿(e)基米(mi)德(de)”店总经营管理工具等，赋能基层员工進(jin)行高效(xiao)而精(jing)准的客户服务和管理。

去年，孩子王憑(ping)借(jie)出色(se)的全渠道数字化运营能力以及专业的母婴童(tong)服务，实力上榜(bang)“2022中国網(wang)絡(luo)零(ling)售(shou)TOP100榜单”前20名(ming)，并入(ru)选国家工信部“新型消费示(shi)範(fan)項(xiang)目(mu)”，成为国内母婴童行业唯(wei)一入选企业。

但孩子王并不滿(man)足(zu)于此。

在投资者交流会上，孩子王推(tui)出了旗(qi)下自研(yan) “AI育儿顾问大模型”——KidsGPT，该模型是国内首款(kuan)母婴领域(yu)垂(chui)類(lei)大模型，完(wan)全由(you)公司自主(zhu)开发。

业内人士(shi)預(yu)測(ce)，基于孩子王全国6000万親(qin)子家庭(ting)客户，25%为付(fu)费用户来看，KidsGPT正式推出后，假(jia)設(she)1/5会员人数开通年费黑(hei)金会员，將(jiang)为公司带来可觀(guan)的收(shou)入空(kong)間(jian)。

更(geng)为关鍵(jian)的是，参考(kao)国内大模型廠(chang)商三六(liu)零、昆(kun)侖(lun)万维等千亿規(gui)模，目前孩子王百(bai)亿市值中并不包含(han)GPT场景的估(gu)值，具備(bei)充(chong)分想(xiang)象空间。

当下， kidsGPT在育儿、教(jiao)育等方面，经过了系統(tong)的垂类数据訓(xun)練(lian)，已经实现智能對(dui)話(hua)、智能繪(hui)圖(tu)、智能商品及服务推薦(jian)，細(xi)分领域表现比肩(jian)ChatGPT，并得(de)到内测会员的一致(zhi)好(hao)评和喜(xi)愛(ai)。今年6月1日，KidsGPT将在全国范围内正式推出。

一直(zhi)以来，孩子王都通过数据驅(qu)动，将自己(ji)打造成基于顾客关系经营的创新型亲子家庭全渠道服务商。隨(sui)着数智化不断发力，孩子王護(hu)城(cheng)河(he)正变得越(yue)来越寬(kuan)。

在此前的内部談(tan)话上，孩子王不止(zhi)一次提到“企业发展的三段(duan)論(lun)”——市场驱动、組(zu)織(zhi)和领導(dao)力驱动、创新驱动。

创新的本质是要围绕“不变”。什(shen)么是不变的？持续创造用户價(jia)值是不变的。如何创造用户价值？要用户导向，不停(ting)研究(jiu)用户需(xu)求(qiu)，不断追(zhui)逐用户需求的变化去创造价值。

事(shi)实上，以“用户为中心”不断创新，孩子王这一新物(wu)种还在不断进化。

会上，孩子王聯(lian)合创始(shi)人兼(jian)CEO徐(xu)偉(wei)宏(hong)提到，孩子王的商业邏(luo)輯(ji)不再是傳(chuan)统的“人、貨(huo)、场”模式，也不是传统意義(yi)上的“零售商”，而是“服务商”“关系网”，通过“商品+服务+社交”的模式，堅(jian)持以用户为中心，深(shen)耕(geng)母婴童行业，全面挖(wa)掘(jue)产业链价值。

目前，孩子王正围绕“全球(qiu)优选差(cha)異(yi)化供應(ying)链+本地亲子成长服务+同城即(ji)時(shi)零售”的策(ce)略(lve)定位，構(gou)建更高质量(liang)服务用户的生態(tai)体系。

在供应链方面，基于用户需求，孩子王全面升(sheng)級(ji)了供应链商品体系，打造 “短(duan)链+柔(rou)性+彈(dan)性”且(qie)具有核心競(jing)爭(zheng)力的差异化供应链。

在自有品牌的构建上，孩子王已擁(yong)有貝(bei)特倍(bei)护、初(chu)衣(yi)萌(meng)、慧(hui)殿(dian)堂(tang)、柚(you)咪(mi)柚、植物王国、可蒂(di)家和VividBear七(qi)大品牌，涵(han)蓋(gai)了用品、玩(wan)具、内衣家紡(fang)、飾(shi)品等多个品类。

2022年，孩子王差异化商品交易(yi)額(e)同比提升了24%，自有品牌交易同比提升33%。

在本地亲子成长服务上，孩子王围绕妈妈、孩子、亲子三类人群(qun)，加(jia)速(su)打造“孕产加”“成长加”“亲子加”三條(tiao)賽(sai)道。

具体来看，“孕产加”定位于中国孕产服务口碑服务商，包含月嫂(sao)、育儿嫂、产康(kang)等家庭幫(bang)手(shou)类服务，满足亲子家庭对科(ke)學(xue)育儿、产后恢(hui)復(fu)服务需求；“成长加”定位于家庭教育啟(qi)蒙(meng)服务商，提供針(zhen)对小(xiao)朋(peng)友(you)的本地生活服务，包含琴(qin)棋(qi)書(shu)畫(hua)运动等儿童成长类服务；“亲子加”聚(ju)焦(jiao)中国亲子家庭遊(you)玩需求，提供针对亲子时光(guang)生活服务，包含同城旅游等亲子类服务。

从孕育到新生，从新手寶(bao)妈到精致辣(la)妈，从成长教育到高质量亲子陪(pei)伴(ban)的全方位需求。孩子王优选产品和服务，全方位全场景满足亲子家庭育儿、成长及本地生活、亲子陪伴的需求。

而在同城数字化即时零售上，为了满足亲子家庭更多樣(yang)更高维度的需求，孩子王依(yi)托(tuo)倉(cang)网布(bu)局(ju)+門(men)店场景+确定性配(pei)送(song)服务，完成了B2C+O2O的銷(xiao)售閉(bi)环，打造了更宽的护城河。

截(jie)至(zhi)2022年底，孩子王企微(wei)私(si)域服务用户超(chao)1000万，拥有超5万+社群，社群交易额同比增长了15%。

可以预見(jian)，随着孩子王在这一经营策略之下上持续发力，未(wei)来的成长效应将持续顯(xian)现。

值得一提的是，就在孩子王发布2022年财报后，包括民(min)生证券、浙(zhe)商证券、财通证券等多家机构都給(gei)出了“買(mai)入”“增持”评级。

随着鼓(gu)勵(li)生育政(zheng)策的陆续出臺(tai)，多胎(tai)生育需求将得到釋(shi)放(fang)，疊(die)加母婴消费升级、育儿理念变化趨(qu)势，母婴行业发展也势必进入一个全新階(jie)段。

复盤(pan)孩子王14年的增长逻辑，基石企业的“底色”彰(zhang)显无疑(yi)。

以孩子王发布了2023年一季(ji)报和2022年全年业绩为例(li)，数据显示，2022年全年孩子王实现收入85.2亿元(yuan)，歸(gui)母凈(jing)利潤(run)達(da)到了1.2亿元；2023年第一季度实现收入21亿元，归母净利润为759万元，同比增长高达123%，大幅(fu)度跑(pao)贏(ying)行业平(ping)均(jun)水(shui)平。

深究背(bei)后的原因，离不开孩子王的“兩(liang)个坚持”：一方面坚持緊(jin)跟(gen)市场需求，进行业务创新，另(ling)一方面，坚持“以用户为中心”，不断追逐用户需求的变化去创造价值。

就拿(na)孩子王在业内创新专屬(shu)“育儿顾问”服务模式来说，这一服务是基于对新手爸(ba)妈的痛点洞察(cha)，孩子王通过配置(zhi)持有育婴师资质的育儿顾问,线上线下为会员提供孕婦(fu)营養(yang)、母婴护理、儿童成长培(pei)训等全方位的支(zhi)持。

而随着KidsGPT不断叠(die)代进化，孩子王在行业里独特的场景、数智化能力和育儿顾问的专业服务，后续都有机会全部智能化。育儿顾问的服务也将向更深入的产品方向转化。

如今，更多的育儿顾问化身万千亲子家庭的“超级英(ying)雄(xiong)”，孩子王也与千万会员建立了深度的情感链接。这些(xie)也都成为了孩子王最核心的竞争力之一。

实際(ji)上，在当下的存(cun)量竞争与内卷时代，越来越多的母婴企业开始意識(shi)到迭代自身的能力配置。但无论是認(ren)真(zhen)考察消费者需求，还是打通全域经营，深挖用户价值，孩子王又(you)再一次走在了行业前列(lie)。

在投资交流会的“孩子王发展历程及战略规劃(hua)分享(xiang)”环節(jie)，徐伟宏就提到了孩子王正在解鎖(suo)全新业态——孩子王儿童生活館(guan)，以4-6歲(sui)儿童为核心人群、7-14岁儿童为重点人群，着力开辟(pi)中大童服务新赛道。

他分享道，与常(chang)规门店不同，孩子王儿童生活馆为亲子家庭提供的是沈(chen)浸(jin)式成长体验空间。对孩子来说，这里是可以学習(xi)成长、社交互动在玩耍(shua)中解锁新体验的场所；对父(fu)母而言，这里是可以跟孩子一起玩耍、一起成长、一起探(tan)索(suo)发现的场所，满足亲子家庭在学习成长、生活娛(yu)樂(le)等每(mei)一阶段的育儿需求。

可以说，在新一輪(lun)的母婴行业周(zhou)期(qi)里，孩子王邁(mai)过了从0到1的过去时，正式进入到从1到N的未来时。

一家伟大的企业之所以伟大，在于其不断紧随行业变化，順(shun)应时代和消费者需求，不断创新变革(ge)，为社会创造价值。

在母婴产业这条路上，可以预见的是，孩子王还将不断孵(fu)化出新服务、新产品、新业态、新动能，其将为更多亲子家庭带去爱与歡(huan)乐的同时，也为投资人带来驚(jing)喜。返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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