冬季热饮，来杯香浓的温暖茶

<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>選(xuan)好(hao)場(chang)景(jing)大(da)膽(dan)去(qu)做(zuo)，網(wang)易(yi)智(zhi)企(qi)拿(na)下(xia)7個(ge)AIGC獎(jiang)！

26歲(sui)，應(ying)該(gai)是(shi)壹(yi)種(zhong)怎(zen)麽(me)樣(yang)的(de)狀(zhuang)態(tai)？是朝(chao)氣(qi)蓬(peng)勃(bo)多(duo)一點(dian)，還(hai)是沈(chen)穩(wen)嚴(yan)謹(jin)多一点？

1997年(nian)，26岁的丁(ding)磊(lei)讀(du)到(dao)了(le)臺(tai)積(ji)電(dian)創(chuang)始(shi)人(ren)張(zhang)忠(zhong)謀(mou)的自(zi)傳(chuan)《我(wo)的上(shang)半(ban)生(sheng)》，決(jue)定(ding)自己(ji)创業(ye)。同(tong)年6月(yue)，在(zai)廣(guang)州(zhou)淘(tao)金(jin)路(lu)上一間(jian)8平(ping)方(fang)米(mi)的小(xiao)屋(wu)子(zi)裏(li)，丁磊创辦(ban)了一家(jia)公(gong)司(si)，取(qu)名(ming)“网易”，寓(yu)意(yi)“讓(rang)中(zhong)國(guo)人上网更(geng)容(rong)易”。

這(zhe)位(wei)當(dang)年才(cai)26岁的年輕(qing)人和(he)他(ta)创办的这家已(yi)經(jing)走(zou)過(guo)26年的公司，給(gei)出(chu)了關(guan)於(yu)26岁状态的答(da)案(an)：26岁，应该大胆去做！

积極(ji)擁(yong)抱(bao)：AI的iPhone時(shi)刻(ke)已经到來(lai)

“我們(men)正(zheng)處(chu)于AI的iPhone时刻”，在3月21日(ri)的GTC大會(hui)上，英(ying)偉(wei)達(da)创始人黃(huang)仁(ren)勛(xun)多次(ci)強(qiang)調(tiao)了这句(ju)話(hua)。

这句话表(biao)达了三(san)層(ceng)意思(si)：

一、ChatGPT是人類(lei)科(ke)技(ji)史(shi)上伟大的發(fa)明(ming)之(zhi)一，就(jiu)像(xiang)当年喬(qiao)布(bu)斯(si)发布初(chu)代(dai)iPhone一样伟大；

二(er)、AI終(zhong)于從(cong)幻(huan)影(ying)中走出，迎(ying)来了清(qing)晰(xi)的商(shang)业化(hua)之路；

三、人们终于可(ke)以(yi)方便(bian)地(di)使(shi)用(yong)AI，就像使用iPhone一样。

作(zuo)為(wei)一个現(xian)象(xiang)級(ji)的技術(shu)突(tu)破(po)和应用，ChatGPT的橫(heng)空(kong)出世(shi)，让整(zheng)个AIGC產(chan)业在2023年迎来了突破式(shi)的发展(zhan)拐(guai)点。

大胆去做，是不(bu)定義(yi)自己，不束(shu)縛(fu)自己，积极拥抱新(xin)技术，相(xiang)信(xin)自己可以改(gai)變(bian)什(shen)么。网易CEO丁磊在出席(xi)2023年第(di)一季(ji)度(du)財(cai)報(bao)电话会表示(shi)：在AI大模(mo)型(xing)競(jing)賽(sai)中，真(zhen)正的勝(sheng)者(zhe)是能(neng)选擇(ze)好应用场景的企业。目(mu)前(qian)网易的首(shou)要(yao)任(ren)務(wu)是探(tan)索(suo)AI大模型在不同产品(pin)场景下的应用，並(bing)研(yan)发出更符(fu)合(he)用戶(hu)體(ti)驗(yan)的優(you)質(zhi)产品。

选好场景，做好产品，这八(ba)个字(zi)囊(nang)括(kuo)了网易對(dui)于AIGC的态度，也(ye)滋(zi)養(yang)著(zhe)各(ge)个业务的发展。为了鼓(gu)勵(li)全(quan)体网易員(yuan)工(gong)更广泛(fan)、更积极地將(jiang)AIGC应用在多元(yuan)业务场景中，實(shi)现效(xiao)率(lv)提(ti)升(sheng)和用户体验提升，网易集(ji)團(tuan)在4月初正式啟(qi)動(dong)第一屆(jie)网易AIGC创新大赛。

大胆去做：网易智企7个項(xiang)目獲(huo)奖，应用场景百(bai)花(hua)齊(qi)放(fang)

作为网易旗(qi)下的一站(zhan)式企业服(fu)务提供(gong)商，网易智企一直(zhi)致(zhi)力(li)于“用最(zui)好的技术和服务，助(zhu)力客(ke)户內(nei)生成(cheng)長(chang)，共(gong)创美(mei)好世界(jie)”。在本(ben)次AIGC大赛中，网易智企从产品、研发到銷(xiao)售(shou)、市(shi)场等(deng)各个部(bu)門(men)大胆去做，积极探索AIGC的应用场景，共斬(zhan)获7个奖项，其(qi)中“AIGC在智能外(wai)呼(hu)通(tong)话巡(xun)檢(jian)中的应用”在近(jin)700申(shen)报项目中脫(tuo)穎(ying)而(er)出，拿下“AIGC极客个人奖-一等奖”。

“在个人奖的評(ping)審(shen)上，我们更看(kan)重(zhong)我们个人的同事(shi)在使用AIGC的技能的时候(hou)，是否(fou)有(you)突破自己原(yuan)有的一个邊(bian)界，或(huo)者說(shuo)把(ba)原有的工作去做得(de)有更有深(shen)度，还有一种情(qing)況(kuang)是破圈(quan)跨(kua)界，能做其他崗(gang)位上以前我做不到的事情”，网易副(fu)總(zong)裁(cai)、网易智企总经理(li)阮(ruan)良(liang)是本次大赛的评委(wei)，他说产品奖评审的3个維(wei)度是“创新性(xing)、业务價(jia)值(zhi)、以及(ji)影響(xiang)力”，个人奖則(ze)是“突破性、业务价值、以及影响力”，但(dan)真的要让AIGC能夠(gou)大放異(yi)彩(cai)的话，最重要的还是要找(zhao)到能够应用的场景。

那(na)么，这7个获奖项目都(dou)找到了哪(na)些(xie)能够应用的场景？我们选了其中幾(ji)个项目来看一下：

获奖项目1：AIGC在智能外呼通话巡检中的应用。結(jie)合AIGC的能力，用“智能巡检”取代“人工巡检”，解(jie)决人工巡检存(cun)在的“成本高(gao)、效率低(di)、覆(fu)蓋(gai)不全面(mian)、结果(guo)不可靠(kao)”等問(wen)題(ti)，通过大模型对比(bi)分(fen)析(xi)、通话語(yu)义邏(luo)輯(ji)合理性评价和通话智能推(tui)薦(jian)，检測(ce)外呼AI能力使用异常(chang)，评估(gu)通话质量(liang)，给出機(ji)器(qi)人bot话术設(she)計(ji)优化建(jian)議(yi)。

获奖项目2：AIGC幫(bang)助客服团隊(dui)扭(niu)轉(zhuan)被(bei)动服务的局(ju)面。AIGC賦(fu)能“知(zhi)識(shi)体系(xi)搭(da)建、坐(zuo)席服务、VOC洞(dong)察(cha)分析”客服业务全流(liu)程(cheng)，把人从被动响应中解放出来，聚(ju)焦(jiao)提供AI不可替(ti)代的服务和情感(gan)关懷(huai)价值，为品牌(pai)贏(ying)得更好的口(kou)碑(bei)，并基(ji)于对会话内容的结構(gou)，帮助企业找到新的增(zeng)长点，让客服部门開(kai)始掌(zhang)握(wo)更多主(zhu)动權(quan)。

获奖项目3：AIGC在网站内容風(feng)險(xian)自动巡检中的应用。传統(tong)巡检方法(fa)主要靠人肉(rou)，效率低下、耗(hao)时且(qie)容易出錯(cuo)。借(jie)助AIGC，以瀏(liu)覽(lan)器插(cha)件(jian)的方式，自动化完(wan)成网站敏(min)感内容的巡检，快(kuai)速(su)发现问题，为客户赢取处置(zhi)风险的时间，盡(jin)早(zao)控(kong)制(zhi)风险内容，縮(suo)小影响面。相較(jiao)传统审核(he)方式，能够提升5到10倍(bei)效率。

获奖项目4：AIGC在數(shu)據(ju)標(biao)註(zhu)中的应用。“深度學(xue)習(xi)有多智能、背(bei)後(hou)就有多少(shao)人工”，数据标注人力成本高，长尾(wei)数据获取難(nan)，这些都制約(yue)着算(suan)法的效果和泛化性。基于AIGC技术，开发一套(tao)自动化，低成本的数据生成和标注系统，可以全方面解决数据难以采(cai)集、标注效率低、标注成本高等问题。

创新者说：葆(bao)有初学者心(xin)态，是一件让人興(xing)奮(fen)的事

在頒(ban)奖典(dian)禮(li)现场，我们跟(gen)网易智企的创新者们聊(liao)了聊。他们说：

——拥有初学者心态创新起(qi)来是件让人兴奋的事情，意味(wei)着能够始终保(bao)持(chi)敬(jing)畏(wei)和好奇(qi)，意味着能够始终保持熱(re)愛(ai)和思考(kao)。在网易智企協(xie)同创新的氛(fen)圍(wei)下，每(mei)一个人都是初学者，都可以大胆去做，不負(fu)热爱！

——网易智企在大赛前后热烈(lie)的创新氛围极大地鼓舞(wu)了项目組(zu)的同学们，不管(guan)是否在这个项目内，所(suo)有和这个主题相关的同学，包(bao)括各條(tiao)子产品線(xian)研发、算法、QA、产品、市场同学，都积极的从各个角(jiao)度提出了创新的点子或者期(qi)待(dai)，这才促(cu)成了我们大胆突破，敢(gan)想(xiang)敢做，快速完善(shan)了我们的创新方案。

——我相信，技术有着無(wu)尽的可能，而极客精(jing)神(shen)就是探索这些可能的源(yuan)泉(quan)。

——我本次的项目不是什么大创新，只(zhi)是将AIGC应用在个人工作的某(mou)些細(xi)節(jie)上，但正如(ru)网易价值觀(guan)所倡(chang)導(dao)的，从0到1是创新，从1到1.1也是。未(wei)来，我将挖(wa)掘(jue)更多的AIGC应用场景，为个人工作提效，为公司创造(zao)价值。

——网易新版(ban)人才观里有一条是“会思考”，腦(nao)子里有自己的路，透(tou)过现象看本质，持續(xu)進(jin)行(xing)認(ren)知的“新陳(chen)代謝(xie)”。我非(fei)常认可这一点，也一直在工作中嘗(chang)試(shi)不斷(duan)拓(tuo)寬(kuan)自己的能力边界，探索新的工作模式。

——面对新技术，與(yu)其恐(kong)懼(ju)焦慮(lv)，不如主动拥抱。在軟(ruan)件测试中，編(bian)寫(xie)自动化腳(jiao)本是一项非常重要的任务，但是在实際(ji)过程中，业务测试同学卻(que)沒(mei)有很(hen)多时间编写。AIGC提高了自动化转換(huan)效率和测试质量，让原本不可能的事情变成了可能。

写在最后：年轻就要大胆去做！

大胆去做，是不定义自己，不束缚自己，是去探索、去创造、去忘(wang)我，去勇(yong)敢地拼(pin)一拼、搏(bo)一搏！

网易智企大胆去做，用智慧(hui)和技术的力量，激(ji)发创新潛(qian)能，帮助各行各业的组織(zhi)，連(lian)接(jie)和服务10億(yi)人。返(fan)回(hui)搜(sou)狐(hu)，查(zha)看更多

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