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<随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c><随心_句子c>保(bao)險(xian)日(ri)｜太(tai)保產(chan)险郁(yu)寶(bao)玉(yu)：打(da)造(zao)海(hai)洋(yang)牧(mu)場(chang)金(jin)融(rong)保险全(quan)鏈(lian)條(tiao)生(sheng)態(tai)圈(quan)

今(jin)年(nian)7月(yue)8日是(shi)第(di)十(shi)壹(yi)個(ge)“7·8全國(guo)保险公(gong)眾(zhong)宣(xuan)傳(chuan)日”。回(hui)顧(gu)過(guo)去(qu)一年，金融機(ji)構(gou)在(zai)金融服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)進(jin)行(xing)了(le)哪(na)些(xie)創(chuang)新(xin)探(tan)索(suo)，破(po)解(jie)了哪些金融服务難(nan)題(ti)？值(zhi)此(ci)之(zhi)際(ji)，南(nan)都(dou)·灣(wan)財(cai)社(she)特(te)別(bie)策(ce)劃(hua)推(tui)出(chu)“高(gao)端(duan)訪(fang)談(tan)之聚(ju)焦(jiao)保险公众日”，特邀(yao)廣(guang)東(dong)銀(yin)行保险机构、行業(ye)組(zu)織(zhi)高管(guan)，共(gong)話(hua)7·8保险日，分(fen)享(xiang)广东金融服务高質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)的(de)相(xiang)關(guan)情(qing)況(kuang)。

中(zhong)国太保产险總(zong)經(jing)理(li)助(zhu)理、广东分公司(si)黨(dang)委(wei)書(shu)記(ji)、总经理郁宝玉在接(jie)受(shou)南都·湾财社记者(zhe)獨(du)家(jia)專(zhuan)访時(shi)表(biao)示(shi)，近(jin)年來(lai)，中国太保产险广东分公司結(jie)合(he)鄉(xiang)村(cun)振(zhen)興(xing)多(duo)元(yuan)化(hua)保障(zhang)需(xu)求(qiu)，全力(li)推動(dong)農(nong)业保险擴(kuo)面(mian)增(zeng)品(pin)提(ti)標(biao)工(gong)作(zuo)落(luo)地(di)，接下(xia)来將(jiang)聚焦海洋牧场金融保障工作，並(bing)做(zuo)實(shi)做優(you)防(fang)災(zai)減(jian)損(sun)工作，助力乡村振兴高质量发展。

（中国太保产险总经理助理、广东分公司党委书记、总经理郁宝玉 受访者供(gong)圖(tu)）

設(she)立(li)大(da)湾區(qu)跨(kua)境(jing)金融创新实驗(yan)室(shi)

南都·湾财社：今年以(yi)来，广东跨境金融发展迎(ying)来新机遇(yu)，保险公司如(ru)何(he)搶(qiang)抓(zhua)跨境金融发展机遇，強(qiang)化跨境類(lei)保险产品的供給(gei)與(yu)创新？

郁宝玉：中国太保设立了大湾区跨境金融创新实验室，重(zhong)點(dian)圍(wei)繞(rao)全球(qiu)跨境電(dian)商(shang)平(ping)臺(tai)、買(mai)家、賣(mai)家、貨(huo)代(dai)、物(wu)流(liu)商等(deng)客(ke)戶(hu)群(qun)體(ti)，聯(lian)动海关、商务局(ju)、口(kou)岸(an)辦(ban)、貿(mao)促(cu)會(hui)及(ji)單(dan)一窗(chuang)口平台等政(zheng)府(fu)机构，從(cong)人(ren)身(shen)保障、货物损失(shi)保障以及法(fa)律(lv)風(feng)险保障三(san)个主(zhu)要(yao)維(wei)度(du)进行保险产品的開(kai)发与推广，构建(jian)高效(xiao)、便(bian)捷(jie)、智(zhi)能(neng)化的全球服务体系(xi)，实現(xian)多方(fang)共贏(ying)。

為(wei)新市(shi)民(min)租(zu)房(fang)构建牢(lao)靠(kao)的保障安(an)全網(wang)

南都·湾财社：如何做好(hao)“新市民”各(ge)类服务，保障“新市民”安居(ju)樂(le)业成(cheng)为近年来金融业的新命(ming)题。貴(gui)公司如何为“新市民”提供更(geng)適(shi)配(pei)的风险保障产品？未(wei)来，保险业還(hai)可(ke)以从哪些方面著(zhe)力，做好“新市民”生活(huo)场景(jing)的各类保险服务？

郁宝玉：中国太保产险广东分公司目(mu)前(qian)主要从三个领域为“新市民”提供风险保障，切(qie)实提高新市民的獲(huo)得(de)感(gan)、幸(xing)福(fu)感、安全感。首(shou)先(xian)是職(zhi)业风险保障，新市民融入(ru)城(cheng)市主要从事(shi)的职业包(bao)括(kuo)建築(zhu)、外(wai)卖、快(kuai)遞(di)、网約(yue)車(che)及家政服务等，公司針(zhen)對(dui)上(shang)述(shu)职业均(jun)有(you)专屬(shu)於(yu)新市民的定(ding)制(zhi)产品，以價(jia)格(ge)实惠(hui)、保障周(zhou)到(dao)的产品保障幫(bang)助新市民抵(di)禦(yu)工傷(shang)或(huo)意(yi)外风险；其(qi)次(ci)是在人社及住(zhu)建等部(bu)門(men)指(zhi)導(dao)下，推广建筑工程(cheng)工人工資(zi)履(lv)约保證(zheng)保险，保障新市民从事建筑业时的工资支(zhi)付(fu)，確(que)保新市民“安薪(xin)过年”；另(ling)外，通(tong)过太享貸(dai)品牌(pai)服务新市民融资需求，聚焦解決(jue)其个人生产经營(ying)及消(xiao)費(fei)升(sheng)級(ji)的融资問(wen)题。

未来，中国太保产险广东分公司将把(ba)服务新市民群体住房问题作为助力民生发展的重要課(ke)题，根(gen)據(ju)新市民等流动人口分布(bu)特点，专门设計(ji)广东出租人責(ze)任(ren)保险产品方案(an)，针对承(cheng)租人人身伤亡(wang)和(he)财产损失、租房聲(sheng)譽(yu)损失津(jin)貼(tie)及损失補(bu)償(chang)等多方面风险，为新市民租房构建牢靠的保障安全网。

內(nei)塑(su)文(wen)化，将消保融入全流程经营管理

南都·湾财社：消费者權(quan)益(yi)保護(hu)逐(zhu)漸(jian)成为金融服务的熱(re)点话题。贵公司在消费者权益保护体系建设方面做了哪些重点工作？有何成效？

郁宝玉：中国太保产险广东分公司始(shi)終(zhong)堅(jian)持(chi)以人民为中心(xin)的发展思(si)想(xiang)，不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)消保管理工作体系，通过强化消费者权益保护体制机制建设，壓(ya)实机构主体责任，分層(ceng)分级将消保融入公司业务经营全流程管理。

在消费者权益保护体系建设方面主要有以下幾(ji)个方面重点工作：

一是落实机构主体责任，构建長(chang)效机制。在中国太保集(ji)團(tuan)和产险总公司董(dong)事会、監(jian)事会、高管层面把消保工作擺(bai)在更重要的位(wei)置(zhi)；中国太保产险广东分公司充(chong)分踐(jian)行消保“一把手(shou)工程”，由(you)公司党委书记、总经理郁宝玉擔(dan)任消保事务委員(yuan)会主任；定期(qi)召(zhao)开消保事务委员会会議(yi)，統(tong)籌(chou)規(gui)划消保全局性(xing)工作；同(tong)时，轄(xia)内21家分支机构总经理積(ji)極(ji)发揮(hui)引(yin)领作用(yong)，推动消费者保护相关机制落实。

二(er)是内塑文化，将消保融入全流程经营管理。借(jie)助司内“太保學(xue)院(yuan)”“南粵(yue)学堂(tang)”等線(xian)上平台，通过“人人消保”“消保月月講(jiang)”等线下活动，推动全体员工提高認(ren)識(shi)，将消保工作融入公司经营活动的方方面面，細(xi)致(zhi)抓好消保工作落实落细。

三是投(tou)訴(su)綜(zong)合治(zhi)理一体化，追(zhui)根溯(su)源(yuan)出成效。从側(ce)重投诉處(chu)理到关註(zhu)构建投诉預(yu)防预警(jing)、投诉升级、投诉会商、糾(jiu)紛(fen)調(tiao)解、溯源整(zheng)改(gai)一整套(tao)的閉(bi)環(huan)管理体系，从事前预防、事中管控(kong)到事後(hou)追溯形(xing)成管理闭环，聚焦重点问题溯源治理，从根源上减少(shao)投诉发生，努(nu)力做消费者权益的“守(shou)护者”，积极推动消保各項(xiang)工作的开展，坚守金融为民之初(chu)心。

四(si)是党建引领亮(liang)风采(cai)，唱(chang)響(xiang)“太保服务”新声勢(shi)。中国太保产险广东分公司坚持党建引领消保，聚焦重点群体，创新VR教(jiao)育(yu)宣传平台，开设“金融知(zhi)识大讲堂”，发挥线上平台媒(mei)体教育宣传功(gong)能，推进多元场景和新技(ji)術(shu)的深(shen)度融合，打造“服务+宣传+文化”活动模(mo)式(shi)，增强金融消费者素(su)養(yang)和风险防範(fan)意识。

中国太保产险广东分公司消保工作经验多次被(bei)金融监管部门樹(shu)選(xuan)为行业典(dian)范进行推广，赢得广大消费者和金融监管部门的高度认可。公司連(lian)續(xu)三年被評(ping)选为广东保险业“7·8全国保险公众宣传日”活动金牌优勝(sheng)单位；连续兩(liang)年在广东地区银行保险机构消费者权益保护工作监管评价中，取(qu)得行业领先的成績(ji)。

智能化服务助力银发客群融入智慧(hui)社会

南都·湾财社：保险业适老(lao)化服务如何精(jing)準(zhun)滿(man)足(zu)银发群体需求？贵公司在推进保险服务“适老化”方面具(ju)体采取了哪些舉(ju)措(cuo)？

郁宝玉：“人口老齡(ling)化”与“信(xin)息(xi)數(shu)字(zi)化”是社会面臨(lin)的新考(kao)题，中国太保产险广东分公司始终以人民为中心，践行真(zhen)心为银发群体办实事的理念(nian)，在信息化“快时代”，持续溫(wen)暖(nuan)银发群体中的“慢(man)人群”。

在适老化服务方面，致力于从硬(ying)设施(shi)、軟(ruan)服务雙(shuang)提升，通过数智化應(ying)用和实体门店(dian)服务的深度融合，全力为老年客户打造线上线下一体化的“三专三心”长輩(bei)服务。在各服务网点建立“专享通道(dao)、专员服务、专用设施”等专属服务，积极开展“贴心、舒(shu)心、暖心”的三心关懷(huai)活动，努力推行保险上门服务、金融教宣、知识讲座(zuo)、专家義(yi)診(zhen)等多项惠老服务，全力詮(quan)釋(shi)太保服务的“责任、智慧、温度”。此外，拍(pai)攝(she)专属适老服务宣传片(pian)《适老服务 老有所(suo)智》并被鳳(feng)凰(huang)衛(wei)視(shi)“服务新概(gai)念”欄(lan)目进行全国報(bao)道。

中国太保产险广东分公司始终关注银发群体需求，通过智能化服务助力银发客群融入智慧社会，在数字化适老升级改造方面，对有意願(yuan)嘗(chang)試(shi)使(shi)用智能设備(bei)的老年人，开发推出官(guan)方APP、“太平洋产险广东分公司”官方微(wei)信和雲(yun)门店的“老年人关愛(ai)版(ban)”，并开设长辈服务綠(lv)色(se)视頻(pin)连线通道，讓(rang)老年人足不出户即(ji)可办理业务，了解金融保险知识，帮助银发群体跨越(yue)保险科(ke)技发展与老年群体之間(jian)的鴻(hong)溝(gou)。

助力完善海洋产业风险保障体系建设

南都·湾财社：近年来，在农业领域方面，贵公司取得了哪些亮眼(yan)成果(guo)？2023年，除(chu)了在农业保险领域持续深耕(geng)外，中国太保产险广东分公司在支持乡村振兴上还计划哪些重要举措？

郁宝玉：近年来，中国太保产险广东分公司在农业保险领域取得以下成果：

一是数字加(jia)持产品创新，助力农业保险实现三大轉(zhuan)變(bian)。近年来，中国太保产险广东分公司结合乡村振兴多元化保障需求，全力推动农业保险扩面增品提标工作落地，在广东20个地市开展政策性種(zhong)植(zhi)险、养殖(zhi)险、林(lin)险等农险承保理賠(pei)服务；积极探索创新指数型(xing)农业保险产品，2022年创新开发农险产品69款(kuan)，产品体系从传统的保种植、保养殖，到覆(fu)蓋(gai)了氣(qi)象(xiang)灾害(hai)、收(shou)入损失、成本(ben)上漲(zhang)、品质安全等多维度的全方位、全品类保障，助力农业保险实现“从保补偿到保收入、从保损失到保收成、从保生产到保品质”的三大转变，切实满足农户保障需求，推进农业农村现代化发展，助推广东省(sheng)农业保险高质量发展。

二是金融賦(fu)能海洋牧场，助力推进深遠(yuan)海养殖发展。2023年7月1日，中国太保产险广东分公司成功承保萬(wan)山(shan)海域海水(shui)网箱(xiang)保险，为我(wo)国首座半(ban)潛(qian)式波(bo)浪(lang)能养殖旅(lv)遊(you)平台“澎(peng)湖(hu)號(hao)”及其周邊(bian)25口90米(mi)周长的深水重力式网箱提供总计3000万元风险保障。“澎湖号”是一台集波浪能发电、养殖、旅游为一体的半潜式海上漁(yu)业综合平台，是珠(zhu)海探索发展深远海养殖的前沿(yan)陣(zhen)地。中国太保产险针对澎湖号的风险缺(que)失问题，首次为“澎湖号”及其周边的重力式海水网箱落实了风险保障，助力推进深远海养殖发展。

三是发挥绿色保险力量，服务“绿美(mei)广东”生态建设。针对广东省各地擁(yong)有豐(feng)富(fu)歷(li)史(shi)、政治、人文资源的古(gu)树名(ming)木(mu)，中国太保产险广东分公司还推出了商业性古树名木保险，于2022年在韶(shao)关、茂(mao)名、广州(zhou)、肇(zhao)慶(qing)、河(he)源等地落地，共承保古树名木百(bai)余(yu)株(zhu)，涉(she)及品种众多。該(gai)保险保障施救(jiu)、保护古树时产生的合理救护费用，加大对名贵古树的保护力度，对增加當(dang)地旅游价值，维持历史文化紐(niu)帶(dai)具有重要意义。

四是貫(guan)徹(che)“防大于赔”，创新打造防灾减损示范点。打造“太保e檢(jian)站(zhan)”，提供水产“家庭(ting)醫(yi)生”。中国太保产险广东分公司将渔业科技赋能与创新相结合，在广州、佛(fo)山、湛(zhan)江(jiang)、中山、清(qing)远等地建设广东省水产疫(yi)病(bing)检測(ce)实验室“太保e检站”10余个，实验室整合了关鍵(jian)的水产养殖技术和魚(yu)病检测技术，免(mian)费提供鱼病检测、藥(yao)殘(can)检测、水质检测、专家指导、专家会诊和鱼药支持，累(lei)计为水产养殖户避(bi)免经濟(ji)损失達(da)2047万元。

在2023年公司支持乡村振兴重要举措方面，中国太保产险广东分公司聚焦以下几点：

第一是做实做优防灾减损工作。中国太保产险广东分公司将不断提升防灾减损工作管理质效，加大比(bi)例(li)投放(fang)防灾减损资金，围绕广东省更多地方特色优势品种，探索更多可推广、可復(fu)制的防灾减损普(pu)惠项目，主动走(zou)进田(tian)间地頭(tou)，指导农户科学防灾，以更高站位助力农险高质量发展，全面服务推进乡村振兴。

第二是聚焦海洋牧场金融保障工作。中国太保产险广东分公司将围绕深海洋牧场产业链特点，不断研(yan)发全方位系统性海洋牧场保险产品，形成从海洋种业保险到海水养殖、飼(si)料(liao)、海洋碳(tan)匯(hui)、海工裝(zhuang)备、船(chuan)舶(bo)、人员、货運(yun)、责任等一攬(lan)子(zi)保险，打造海洋牧场金融保险全链条生态圈，助力完善海洋产业风险保障体系建设。

第三是多方联动，构筑农民收入保障新模式。中国太保产险广东分公司将与新型农业主体，以及溯源认证单位进行深度合作，以溯源、品质保险为載(zai)体，以市场流通为核(he)心导向(xiang)，以数字产业化为戰(zhan)略(lve)抓手，建立以供应链、产业链、价值链，农产品全产业链数字生态圈的“三链一圈”农民收入保障新模式，助力广东优质农产品出村进城，带动农户增收致富，助力乡村振兴高质量发展。

采寫(xie)：南都·湾财社记者 羅(luo)曼(man)瑜(yu)返(fan)回搜(sou)狐(hu)，查(zha)看(kan)更多

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